網絡信息技術管理論文

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摘要:文章介紹網絡信息技術對高校圖書館在管理、服務、開放時間、管理人員四個方面所帶來的影響。

關鍵詞:網絡環境;信息技術;高校圖書館

電子計算機與現代通訊技術相結合,為人類創造了全新的信息技術——網絡信息技術。它是電子計算機和現代通訊技術相互結合基礎上構建起來的寬帶、高速、綜合、廣域型數字式電信網絡,這種網絡通過網中設網、網際互聯可以覆蓋一國、數國乃至全球。網絡技術的形成和迅猛發展,信息機構以網絡為傳輸手段,以數字化的信息資源為基礎,為用戶提供準確、及時、個性化和全程式的信息服務創造了條件和提供了可能。圖書館的傳統服務方式受到前所未有的極大沖擊和挑戰。

高校圖書館不但是學校文獻信息中心,也是為教學和科研服務的教育學術性機構,現代信息技術是影響圖書館發展最深刻的環境因素。高密度的信息儲存技術,在變革了人們生產、收集、組織、傳遞和使用知識信息的方式的同時,也使信息服務的機制、結構與服務手段發生了巨大的變化。如何將一些先進的信息技術結合運用到圖書館的管理和服務中,用這些技術來促進日常工作,改變限于向讀者提供館藏文獻,還提供所有網絡上的可利用的文獻,協助教學和科研是目前我們高校圖書館的工作重點。網絡技術將帶來信息的聚集、包裝、檢索、傳播、復制、再生產的變化。如何在網絡信息技術環境下發揮高校圖書館的最佳效益,網絡環境下高校圖書館工作受到了哪些影響,是人們十分關注的問題。

一、網絡信息技術對圖書管理工作的影響

進入21世紀,數字化、網絡化的信息革命從根本上推動了圖書館的發展進程,計算機日益成為圖書館的主要設備,圖書館采用了各種自動化集成系統建立自己的內部網絡環境,呈現出網絡化、信息化、智能化和社會化的特征。圖書館自動化管理一方面由于開展網上預約、催還書、推薦新書等業務,解決緊俏文獻的供需矛盾和逾期罰款的問題,使流通工作更具人性化。另一方面建立起圖書館工作的信息網絡,可以合理配置文獻資源網上協作采訪,集中編目以及館際互借,管理所需的工作統計也變得非常方便快捷。與傳統的手工操作相比,信息技術的使用完善了圖書館的管理工作。例如,在網絡環境下,我們開通了網上預約圖書,預約書到館后的管理很重要,這也從另一方面反映了圖書館管理狀況。必須按照到館時間專架存放,便于預約者快捷取書借閱。若是同其它的還書一樣入庫,則不方便其他讀者借書,而且容易引發借閱爭端。

二、網絡信息技術對圖書館服務工作的影響

長期以來在思維定勢支配下,國內圖書館在網絡信息服務實踐中,對用戶服務工作并未充分重視,在理論上表現為大學圖書館未能站在讀者角度,制定適當的信息資源和信息服務發展政策,往往還是站在自己的立場上進行館藏和網絡信息資源的搜集和提供,常常缺乏對本校專業和用戶對象的針對性服務,從而造成網絡信息服務提供與信息用戶需求脫節。

高校圖書館的用戶大多是學生,他們在利用圖書館的過程中難免會遇到各疑難問題,幫助他們解決問題的渠道是否暢通,問題能否得到及時的解決,在很大程度上制約著他們利用圖書館的效率。在網絡環境下,圖書館可以將常見問題以FAQ的形式張貼在圖書館的主頁上,供學生查閱;同時可以通過電子郵箱和實時問答等形式及時解決學生的疑難問題,另外,圖書館應設置咨詢臺,隨時隨地為用戶提供優良的服務。尤其是學生在做畢業論文,需要查找專業的書籍和資料時,圖書館的工作人員能為他們提供專業的服務,指導他們充分利用館藏和網絡資源,在有限的時間內盡有可能多的找到有用的資料。高校圖書館除了具備完善的圖書館和信息服務法規、政策外,其網絡信息服務還隨著圖書聯盟和數字圖書館發展而發展。因此圖書館必須提高服務質量,服務質量是圖書館工作的生命線。

三、網絡信息技術對圖書館時間的影響

時間管理是實現圖書館全面管理的必須條件。在網絡環境下,電子文獻、數字文獻的大量出現,海量信息蜂擁而至,增大了用戶檢索和利用的難度,那么,為讀者過濾垃圾信息,讓他們汲取信息精華,讓他們查全查準自己所需的信息,高校圖書館的工作人員責無旁貸。因而,高校圖書館必須加強時間管理,避免浪費讀者富貴的時間。

高校圖書館保證足夠的開館時間,才不至于讓用戶吃閉門羹;科研人員在查新、科研立項、研究中期、結題等階段,他們特別希望在圖書館獲取最新、最快的第一手資料,信息工作人員應該竭盡全力為他們做好文獻保障工作,提供快捷的文獻傳遞服務;教師在學期準備暑期用書,在開課前查找相關的資料時,都應該保證他們到館時,圖書館能提供有力的文獻資源支持,保證他們的文獻查閱時間。如果開館時間完全與學生上課時間重疊,用戶的需求就無法得到滿足,增加開館時間,就可以有效地保證館藏文獻的充分利用,使有限的資源被重復利用,進而滿足廣大用戶的需求。節省用戶的時間就能創造價值,因此從高校圖書館的服務管理的角度上看,要千方百計地節省讀者的時間以創造更多的社會價值,取得更好的社會效益。

四、網絡信息技術對圖書館管理人員的影響

圖書館事業的不斷發展,新技術、新方法的不斷引進,圖書館專業工作者的知識內容需要不斷更新,信息技術的發展將不可避免的對原有的圖書館服務思想和服務體系帶來沖擊,圖書館管理人員在信息技術日益發展的環境下,要明確圖書館的使命并沒有改變,信息技術并非取代了圖書館管理人員,相反,圖書館管理人員作橋梁、導航作用將變得更為重要。信息技術使圖書館工作變得更加便利和高效,使資源共享更容易實現,只有傳統的方式與現代的信息技術相結合,人和機器相協調才能為讀者提供更加優質的服務,才能提高學校的科研和教學水平。因此在網絡環境下,對圖書館工作人員的工作技能和工作效益提出了更高的要求:必須加強自身的業務學習,掌握必要的計算機及網絡知識,提高自身的綜合素質,才能為讀者提供優質、高效的信息服務。

網絡信息服務實際上匯集無數最新科技成果,并隨技術發展而發展,國內大學圖書館目前在基礎網絡建設上與國外差距并不大,但在圖書館學、計算機科學、通訊科學和其它相關技術上仍需緊緊跟隨國際最新進展,希望能夠迎頭趕上。

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