網絡環境組織形態構建論文

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論文摘要:Internet技術的出現，改變著我們生產生活的方方面面，原來的組織形態不能夠適應新的環境。本文利用組織結構動態設計的基本方法，分析目前企業組織形態存在的問題，考慮企業對組織形態的內外需求，構建了基于學習型組織模式的新型組織形態，并對這種組織形態的優勢進行了分析。

論文關鍵詞:網絡組織形態組織結構知識

一、引言

信息技術正極大的影響著我們的工作和生活，改變著我們生產生活的方方面面。數字革命給人類帶來了以精確的數字方法處理信息的方法，并將利用其高度精確性傳遞的特點，實現其做出正確決策的指導作用;Internet的迅猛發展，則極大地擴展了人類的生活圈子，無論是物資原料、資金資本還是人力資源，都需要在全球范圍內進行配置。這些促成了全球的經濟一體化，改變著全球的商務運作模式。現代企業面對這個瞬息萬變的國際市場和激烈的國際競爭，都必須把管理系統放置到國際大環境中，在靈活、迅速的反應中尋求組織生存的機遇。為此，從組織形態的角度講，傳統企業組織形式不適合新形勢的變化，組織形態必須隨著形勢的變化而改變。

二、企業組織形態設計的基本方法—組織結構動態設計

世界上沒有十全十美的組織結構形態。在一定條件下，某種組織形態可能具有顯著的優越性，可一旦條件發生變化，優勢就可能失去。影響和制約組織結構設計和建立的因素主要來自信息溝通、技術特點、經營戰略、管理體制、企業規模和環境變化六個方面。一個好的組織結構應該能夠使信息高效有序地傳輸，并且服從于企業的經營戰略，與外面環境相適應。另外，這個時代，“變”才是唯一不變的，各種內外部因素總是處于不斷變動之中，只有及時發現組織結構產生的問題，并采取相應的改進措施，實施組織結構的局部或整體調整，才能保持組織的高效運轉。所以，在對Internet環境下的企業組織形態進行變革，應主要依據組織結構動態設計原理，注意對其組織結構進行科學化、規范化的動態設計，以適應和支持企業的成長和發展，避免企業的老化和衰亡;強調在企業持續生產經營過程中，根據企業外部環境和內部條件的變化，對企業已經存在的組織結構進行不斷的調整，以保證企業組織結構對環境的適應性和靈活性。

三、目前企業組織形態存在的問題

哈羅德·孔茨曾經說過，組織職能的目的是設計和維持一種職務結構，以便使人們能為實現組織的目標而有效地工作。但隨著社會的發展和時代的變遷，特別是經濟全球化進程的加快和市場競爭的加劇，目前通用的H型,U型,M型等金字塔型的組織結構，其弊端已日益顯露。這種金字塔型的結構處于頂端的是有絕對權威的高層管理者，部門領導和中層管理人員在下面緊跟，操作人員在最底層。這種組織結構讓企業缺乏組織創新能力，難以適應日趨激烈的市場競爭。

從企業的外部環境來看，信息化、全球化、科技發展高新化的知識經濟時代，大規模生產、大規模消費的時代已經結束，需求日益個性化、多樣化，使得生產必須變為多品種、小批量。在這種情況下，企業傳統組織模式必然導致組織規模日益龐大，機構臃腫、人員膨脹，靈敏性降低，其存在的邏輯受到嚴峻挑戰。

從企業內部看，權利集中在上層，下屬自主性小，參與決策的程度低，創造潛能難以釋放。上層領導和基層群眾相距甚遠，不便交流，不易溝通。此外，新一代的勞動者受到了更多的教育，個性更強，參與意識也更激烈，不愿長期從事單調的工作。

從企業運作的角度來看，目前大部分企業的組織形態結構仍是以傳統的部門方式分工為主。在這種組織結構下，一方面能明確成員的權利和責任，但另一方面卻促成了成員在一定程度上只看到本部門的工作，缺乏組織上的全局觀。而這種局部觀對組織的整體運作可能是一種障礙，每個成員都有固定的位置，在任何給定的時間，它只能做一件事。比如對于新產品的開發，研究部門只負責研究，然后交給生產部門。生產部門只負責生產，然后交給營銷部門。這里沒有豐富的信息傳遞，三個部門缺乏必要的溝通，常常會出現一些生產的產品不符合市場需求的企業經營悲劇。

四、企業組織形態設計的基本要求

依據未來信息發展的預測，綜合考慮內外因素的影響，利用組織結構動態設計方法，重新對企業的組織形態進行設計。為了滿足發展的需要，在設計Internet環境下的企業組織形態時我們必須考慮以下問題:

1.組織形態要有利于信息的高速傳輸與交流。企業活動置于Internet環境下，其信息流的有效運動決定著物流、資金流的調配和聚散，企業尤其對時常需求的響應速度有較高要求。為此必須考慮到信息流在整個管理活動過程中的傳輸及交流的通道，要讓信息的溝通渠道盡可能的便捷、高效;讓組織中的每個成員都能清楚了解各自的信息溝通對象、內容、方式和渠道;讓信息按既定路線和層次進行有序傳遞。

2甲組織形態要有利于內部資源的整合。企業活動的有效展開，其基礎是充分整合內部人、財、物、技術、時間、信息等類型資源。在Internet環境下，影響人與物關系協調的因素很多，這就要求企業組織結構向充分體現人性化、品位化的格局轉移，實現以目標為核心的資源整合，達到企業內部資源的有效利用。

3.組織形態有利于外部資源的整合。在產品和服務網絡系統的競爭環境中，任何一個特大型企業都不具備及時地向市場提供一整套網絡系統中所有產品和服務的能力，任何一個企業的資源都是有限的。因此企業應通過對企業組織結構的改進，適應新的信息管理模式的發展。建立企業外部的客戶資源、技術資源、項目資源、人才資源、生產要素資源等的網絡體系，與其他企業形成戰略聯盟，實現企業活動超時空、跨地域的發展。

4.組織形態有利于實現利潤最大化。企業以追求利潤最大化為目標，沒有利潤就沒有企業生存的空間。所以企業的組織形態應在充分利用信息技術和網絡資源的前提下，精簡結構，精簡環節，精簡流程，降低生產成本，從而實現企業利潤的最大化。

五、構建網絡時代企業新型組織形態

現代的網絡信息技術在企業中的應用，使得傳統的等級管理能向全員參與、模塊組織、水平組織等新型組織模式轉變，管理幅度可以沖破傳統管理模式的限制。為此在網絡時代構建企業新的組織形態，組織結構劃分以工作流程分工為主，同時保留一些后臺支撐的職能部門為輔助如圖1。

這種基于學習型組織的網絡形組織形態使企業由單一決策中心發展到多個決策中心，首先它將一般的經營管理決策權下放給分散在各地的經營單位，而將某些重要的權限和暫需總部來辦的事情仍保留在總部。如將產品銷售、市場開發、產品開發等權利下放，而將重要的人事權、技術研究與開發、共同的產品制造、職工培訓和教育、公司長期發展戰略研究等職能部門仍保留在公司總部，形成相對集中決策的組織結構模式。這種組織形態下，垂直的層級組織中大量的中間層被取消，企業內部上下級之間的距離大為縮短，組織結構向扁平化方向發展。

每個部門按工作流程所需配備自己所需的人員，假設事業項目部主要負責公司某種產品的開發，則依據產品開發的流程，主要由市場、技術、管理三類職能人員組成(如圖2)。其中市場人員負責傳達市場的需求以及進行后期的市場支持;技術人員負責產品的設計，開發，測試;管理人員負責人事，財務等與后臺支撐部門的配合服務工作。這樣在部門內，職能間交流渠道暢通，分工明確，每個成員能明白自己的職責.能快速對變化中的市場做出及時響應。后臺的支撐部門的存在，給予各個事業部門有力的支持，保障公司的運作正常。由于在部門內都設有管理職能人員，在職責上，他們屬于后臺的支撐部門，摘過環型的結構，部門間信息傳輸渠道暢通，整個公司渠道通暢，交流便捷，信息可以得到高速的交流和傳輸，能夠最大范圍地利用好信息資源。

此外，利用網絡技術和信息手段構建的公司內部網絡結構，是對目前組織結構的有益補充，共同構成了企業管理的新型組織形態。利用這個網絡，無論是管理者，還是員工，甚至是公司的客戶和供應商都可以得到最好的信息知識服務，有利于內部成員和外部客戶營造良好的學習氛圍，為公司未來的發展打下良好基礎(如圖3)。

現代社會，只有不斷地吸收新的知識，才可以保證企業的持續發展。這個組織形態是個基于學習型組織特點構建的新型組織形態，它能夠讓企業有意識、系統和持續地通過不斷創造、積累和利用知識資源，努力改變或重新設計自身以適應不斷變化的內外環境，從而保持可持續競爭優勢的組織。在該網絡環境下，傳統的以面對面交流為主要手段的管理協調職能發生了變遷，企業內部溝通和協調不再受地理位置的限制，內部協調更加高效，成本更為低廉，同時這種協調方式也為區域性企業向全國甚至全球范圍擴張提供了便利的條件。

這種新的組織形態，可以為企業提供J更加快捷、方便的服務手段，解決企業面臨的目前關系企業經營成敗的服務的代價問題，企業的客戶與供應商都可以直接通過網絡獲取自己所需的信息，甚至還可以為顧客提供的即時服務，增強客戶滿意度。另外，這種組織方式可以減少傳統的顧客服務方式受到服務時間和地理位置等因素的影響，減少顧客服務代價。

六、網絡時代企業新型組織形態優勢分析

1.為企業和企業成員進步提供了強大動力。信息網絡技術實現了組織扁平化，給個人留出更大的責任和自由余地，使得組織成員擁有較強的挑戰感和更多的決策機會，他們愿意去自覺學習，獲取成就感，提高素質。另一方面，信息化下的新型組織形態要求企業刪除繁文緝節，取而代之以大原則、目標、方針和政策，給管理者留下適當的自由處置的余地，增加了公司應變的能力，也在很大程度上調動了員工的積極性。

2.有利于成員明確目標，促進企業進步。在新的組織形態下;企業利用網絡可以提供很多諸如BBS、網上調查、網上討論等等溝通方式，這些都有利于加強團隊建設，有利于建立人與人之間相互信任、團結互助的工作關系和寬松的工作環境，有助于個人發展多方面的知識、技能和管理能力。同時，網絡環境，也為成員提供了最為豐富的學習資源，企業成員可以在目標明確的情況下，通過網絡搜索獲取自己所需的知識，加強自己的學習。同時，網絡上所擁有的學習資源讓企業可以獲取最新最快資訊，緊跟時展的步伐，促進企業的發展。

3.有利于成員明確定位，提高企業整體競爭力。在網絡環境下構建的組織，以任務為中心，通過信息的廣泛交流，每個成員應如何協調，在企業中應如何定位，成員都會更清楚，于是針對自己的出人口信息所要求的知識和技能，成員都有一種緊張感去學習、工作。企業領導者再給予一定程度上的宏觀指導，可以使整個組織的素質得以提高。學習能力會成為企業的核心能力，這種能力保障了企業的整體競爭實力，在面對競爭激烈的社會時，這種能力能讓企業不斷創新、不斷進步，造就企業活力。

七、小結

未來的組織將會愈加精簡，愈加集中于核心能力的培養。網絡環境下的新型組織形態能夠適應目前的趨勢，可以滿足企業成員個人發展的需要，給每個成員最好的職業生涯里程。可以適應現代社會的發展，提高企業競爭力，保障企業的生存與發展。但是，檢驗組織結構優劣的唯一標準是該組織結構是否適合企業的實際情況和發展需要。沒有普遍適合的、一成不變的組織結構，因此，每個企業也都應當積極地在組織理論支持下，分析外部環境，參考行業經驗，結合自身實際，對復雜多變的國際環境進行挑戰，才能在發展中求得生存空間。