工商管理培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展的作用

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摘要：很多社會(huì)企業(yè)錯(cuò)誤地將工商管理視為工商行政管理，沒有充分認(rèn)識(shí)到工商企業(yè)管理的重要性，進(jìn)而在發(fā)展過(guò)程中走了不少?gòu)澛贰１疚姆治隽酥行∑髽I(yè)開展工商管理培訓(xùn)期間存在的問(wèn)題，認(rèn)為其作用在于幫助管理者統(tǒng)一員工思想、使企業(yè)實(shí)質(zhì)上具備“狼群合作”精神、提升決策質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，提出自上而下明確發(fā)展方向及發(fā)展理念、摒棄“一朝一夕”思維等提升工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的有效途徑。

關(guān)鍵詞：工商企業(yè)管理培訓(xùn)；企業(yè)發(fā)展；決策質(zhì)量；發(fā)展理念

工商管理一般是指工商企業(yè)管理，主要研究企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的基本理論和一般方法，分為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面，具備極強(qiáng)的應(yīng)用性。在終身學(xué)習(xí)的思想指導(dǎo)下，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，需要定期進(jìn)行工商管理培訓(xùn)，不斷用新的思維和新的知識(shí)，為企業(yè)注入新的活力。

一、企業(yè)開展工商管理培訓(xùn)存在的問(wèn)題

對(duì)于中等及大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的管理類人才數(shù)量眾多，且企業(yè)的整體運(yùn)行機(jī)制較為完善，故包含工商管理在內(nèi)的多種培訓(xùn)模式，均處于有條不紊的狀態(tài)。相比之下，我國(guó)多數(shù)小微企業(yè)或是勉強(qiáng)達(dá)到中等規(guī)模的企業(yè)，空有企業(yè)的管理框架，在開展工商管理培訓(xùn)方面，存在諸多問(wèn)題。第一，部分中小微企業(yè)無(wú)法對(duì)工商管理培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行清晰認(rèn)知。近年來(lái)，社會(huì)中存在很多推銷“成功學(xué)”的機(jī)構(gòu)，其打出的旗號(hào)五花八門，往往令該類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者陷入“迷茫”。特別是存在“門檻（需按入場(chǎng)人員數(shù)量收取一定的費(fèi)用，通常價(jià)值不菲）”的講座，內(nèi)容多為“心靈雞湯”，偶爾涉及一些初級(jí)的工商管理知識(shí)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展不會(huì)產(chǎn)生任何實(shí)際作用。但現(xiàn)實(shí)情況時(shí)，此類推銷“成功經(jīng)驗(yàn)”的企業(yè)，正是抓準(zhǔn)了中小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者“懼怕被市場(chǎng)淘汰”這一心思，故此類虛假的工商管理培訓(xùn)市場(chǎng)異常火爆。第二，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于企業(yè)究竟需要何種形式的工商管理培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)性的認(rèn)知。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)自上而下缺乏行之有效的發(fā)展規(guī)劃。比如酒類企業(yè)，無(wú)論銷往何地，除了考慮自身產(chǎn)品的質(zhì)量、制定合理的價(jià)位之外，還需充分結(jié)合國(guó)情，對(duì)經(jīng)銷地的社會(huì)整體情況深度了解。第三，缺乏良好的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)與課堂教學(xué)存在本質(zhì)上的不同，后者主要圍繞理論進(jìn)行記憶及探討，學(xué)生提出的意見往往缺乏可行性。相較之下，在企業(yè)開展工商管理培訓(xùn)，課程內(nèi)容必須與企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況高度契合，否則，培訓(xùn)將會(huì)毫無(wú)意義。綜合而言，很多中小微企業(yè)開展的培訓(xùn)，流于形式且浮于表面，缺乏考核標(biāo)準(zhǔn)，員工接受培訓(xùn)往往是“走過(guò)場(chǎng)”，是否真正學(xué)到管理學(xué)的精髓內(nèi)容，無(wú)法得到印證。

二、工商管理培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的作用分析

（一）幫助企業(yè)管理者統(tǒng)一員工的思想

大量結(jié)果復(fù)盤數(shù)據(jù)顯示，即使比賽策略錯(cuò)誤，但所有隊(duì)員始終如一地執(zhí)行到底，該場(chǎng)比賽的結(jié)果也不會(huì)差；如果隊(duì)員思想不統(tǒng)一，盡管賽前策略是正確的，比賽結(jié)果也會(huì)不盡如人意。此種道理同樣適用于現(xiàn)代企業(yè)。開展工商管理培訓(xùn)的首要目的在于，促進(jìn)全體員工的思想統(tǒng)一，在理想狀態(tài)下，當(dāng)最終決策生成之后，所有員工進(jìn)行通力合作，明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，從而加速企業(yè)發(fā)展的腳步。如雕牌公司在我國(guó)北方某城市進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的初期，在員工培訓(xùn)方面遇到了很多問(wèn)題。彼時(shí)，雕牌公司在該市的商連年無(wú)法完成“每年銷售額達(dá)到500萬(wàn)元”的任務(wù)，且多個(gè)競(jìng)品大有瓜分雕牌原有市場(chǎng)的趨勢(shì)。面對(duì)此種情況，雕牌總部派遣專業(yè)人員前往，圍繞經(jīng)營(yíng)思路、市場(chǎng)布局等對(duì)該商及下屬員工開展工商管理培訓(xùn)，明確下列觀念：1.基于該地區(qū)實(shí)際消費(fèi)能力，適當(dāng)降低實(shí)體店各類產(chǎn)品的銷售價(jià)格。2.商應(yīng)將每年追求的利益空間放在“完成500萬(wàn)元銷售任務(wù)后，廠家給予的50萬(wàn)元額外貨品獎(jiǎng)勵(lì)”方面，將原有的500萬(wàn)元貨物產(chǎn)生的所有利潤(rùn)空間用于發(fā)放員工福利，并使所有業(yè)務(wù)員、司機(jī)、裝卸工等均明確這一原則。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，雕牌在該市的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，市內(nèi)各大門店的銷售額度均超過(guò)同期的50%。商轉(zhuǎn)變思路后，原本處于賠本的經(jīng)銷狀態(tài)在2年的時(shí)間內(nèi)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橛Ｓ纱丝梢姡诠ど坦芾砼嘤?xùn)，統(tǒng)一員工思想，確定發(fā)展方向，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

（二）以點(diǎn)帶面，使企業(yè)實(shí)質(zhì)上具備“狼群合作”精神

當(dāng)企業(yè)員工成功接受工商管理培訓(xùn)之后，所有人的綜合素質(zhì)必然提升至新的臺(tái)階。如此一來(lái)，企業(yè)內(nèi)部將會(huì)呈現(xiàn)出“以點(diǎn)帶面”的形勢(shì)，在實(shí)質(zhì)上逐漸具備“狼群合作”的精神。近年來(lái)，“狼群文化”被很多中小微企業(yè)奉為至寶，但該類經(jīng)營(yíng)者的目的依然沒有脫離“盡量壓榨員工剩余價(jià)值”的資本怪圈。基于此，通過(guò)工商管理培訓(xùn)，企業(yè)自上而下的所有員工，均會(huì)深度掌握與戰(zhàn)略發(fā)展管理規(guī)劃、運(yùn)籌學(xué)及統(tǒng)計(jì)學(xué)等定量分析理論、管理心理學(xué)有關(guān)的知識(shí)內(nèi)容，進(jìn)而在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、成本、研發(fā)、設(shè)施、質(zhì)量、品牌、人力資源等多個(gè)方面形成較為完善的思維。當(dāng)企業(yè)員工都具備深度思維意識(shí)時(shí)，意味著每一名成員都在實(shí)質(zhì)上成了具備較強(qiáng)能力的“狼”。面對(duì)此種局面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者無(wú)須進(jìn)行“洗腦”，只需將客觀事實(shí)呈現(xiàn)在員工面前，輔以全面保證員工的合法利益，則戰(zhàn)斗力十足的團(tuán)隊(duì)即會(huì)成型，企業(yè)發(fā)展將不再缺乏動(dòng)力。

（三）有助于提升企業(yè)決策質(zhì)量

俗話說(shuō)，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，任何企業(yè)的管理者，在思考企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向時(shí)，必須全盤掌握企業(yè)的真實(shí)情況，否則，思想高度與現(xiàn)實(shí)情況一旦脫節(jié)，則企業(yè)必然陷入進(jìn)退兩難的境地。一些中小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，往往過(guò)高地估計(jì)自身的能力，認(rèn)為開展工商管理培訓(xùn)的主體僅僅為員工，忽視自己知識(shí)體系的薄弱環(huán)節(jié)。由此導(dǎo)致企業(yè)的決策質(zhì)量長(zhǎng)期停滯不前，以致錯(cuò)過(guò)了諸多發(fā)展良機(jī)。學(xué)術(shù)界將工商管理培訓(xùn)的前三項(xiàng)重要內(nèi)容設(shè)定為“戰(zhàn)略發(fā)展管理”“系統(tǒng)性的管理學(xué)”“管理心理學(xué)”，實(shí)質(zhì)上囊括了企業(yè)發(fā)展的核心三要素，即長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程進(jìn)行全面梳理、注重與企業(yè)員工展開心靈層面的交流。事實(shí)證明，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)者無(wú)法在上述三個(gè)層面交出令人滿意的答卷，則企業(yè)可能呈現(xiàn)出“無(wú)頭蒼蠅亂撞”的形態(tài)，嚴(yán)重制約健康發(fā)展。基于此，企業(yè)從上到下全部參與工商管理培訓(xùn)，促使基層員工與管理人員互相理解的同時(shí)，還有助于提升企業(yè)的決策質(zhì)量，使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)步走在康莊大道之上。

（四）有助于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)能力

就當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要基石。隨著經(jīng)濟(jì)化與全球化的發(fā)展趨勢(shì)不斷深入，市場(chǎng)環(huán)境也發(fā)生著日新月異的改變。在這樣的趨勢(shì)下，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，就必須不斷提升自身的綜合實(shí)力，有效展現(xiàn)出自身的優(yōu)勢(shì)。如何在實(shí)際的發(fā)展中精準(zhǔn)找到自身的定位、規(guī)劃好自身的經(jīng)營(yíng)方向是每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中需要思考的問(wèn)題，因此企業(yè)一定要做好相關(guān)的內(nèi)部管理工作，通過(guò)各類培訓(xùn)形式有效提升內(nèi)部員工的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)，提升企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，有效的工商管理培訓(xùn)也可以幫助企業(yè)，在變化萬(wàn)千的市場(chǎng)環(huán)境中有效提升自身的經(jīng)營(yíng)能力，進(jìn)而有效跟上時(shí)展的步伐，充分發(fā)揮高質(zhì)量工商管理工作在工作中的重要優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)內(nèi)部的員工也要不斷認(rèn)識(shí)到工商管理培訓(xùn)的重要作用，同時(shí)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，并提出有效的解決方法，為企業(yè)以后的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、企業(yè)提升工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的有效途徑

（一）企業(yè)自上而下必須明確發(fā)展方向及發(fā)展理念

保證工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的前提條件在于，企業(yè)全體員工必須明確發(fā)展方向及發(fā)展理念。比如企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展管理，絕大多數(shù)工作均由決策人員開展，包括確定戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)展并執(zhí)行戰(zhàn)略性的計(jì)劃，以期達(dá)到特定的目的。但所謂“戰(zhàn)略性”，必然相對(duì)于“戰(zhàn)術(shù)性”，在考量層面擁有更大、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的含義。由此必然導(dǎo)致一個(gè)新的問(wèn)題，即如何向員工解釋。很多時(shí)候，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)高層管理人員的做法會(huì)產(chǎn)生迷茫、不解甚至不滿。其中的原因在于，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，往往無(wú)法在一夕之間收獲成果，有時(shí)甚至以犧牲個(gè)人利益為代價(jià)。比如，企業(yè)為了留住真正的人才，一些管理者選擇的“畫餅”方式，實(shí)際上并非一無(wú)是處。如果該企業(yè)確實(shí)存在較為良好的發(fā)展空間，且員工經(jīng)過(guò)工商管理培訓(xùn)之后，經(jīng)過(guò)自主判斷，認(rèn)為管理者的話存在較大的可行性，真正達(dá)到員工思想與企業(yè)整體發(fā)展理念高度契合，則企業(yè)的培訓(xùn)即可彰顯出價(jià)值（前提在于，管理者的心思健康，不存在惡意壓榨現(xiàn)象）。

（二）摒棄“一朝一夕”思維，構(gòu)建長(zhǎng)期專業(yè)化人才培養(yǎng)機(jī)制

一些中小微企業(yè)的管理者，對(duì)工商管理培訓(xùn)的真實(shí)作用存在錯(cuò)誤的認(rèn)知，通常期望以數(shù)次短期的培訓(xùn)課程，使企業(yè)員工完成整體性質(zhì)的提升。此種不切實(shí)際的“幻想”，并不符合企業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)的一般性規(guī)律。因此，摒棄“一朝一夕”思維，構(gòu)建長(zhǎng)期專業(yè)化的人才培養(yǎng)機(jī)制，以短期培訓(xùn)作為“引子”，將工商管理學(xué)的精髓內(nèi)容滲透進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期綜合性培養(yǎng)體系中，方可源源不斷地為企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)人才。

（三）構(gòu)建專業(yè)化的培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制

第一，制定與本企業(yè)實(shí)際情況相符的管理規(guī)章制度，并在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出良好的工作氛圍；第二，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)工作人員的了解與分析，有效將相關(guān)工作落實(shí)到實(shí)際的崗位上，保證工作效率的最大化。同時(shí)落實(shí)相應(yīng)的責(zé)任制度，保證每一件工作都有其負(fù)責(zé)人員；第三，構(gòu)建科學(xué)的獎(jiǎng)罰機(jī)制，從而在提升相關(guān)工作人員積極性的基礎(chǔ)上培養(yǎng)其積極的工作態(tài)度，進(jìn)而營(yíng)造一個(gè)風(fēng)氣良好的工作環(huán)境。與此同時(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)開展建立評(píng)議機(jī)制與問(wèn)責(zé)機(jī)制，進(jìn)一步保證工作人員的工作態(tài)度，為企業(yè)的建設(shè)提供條件。

結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的逐漸完善，我國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和。如果沒有劃時(shí)代的新產(chǎn)品出現(xiàn)（如淘寶網(wǎng)使電商模式幾乎全面取代實(shí)體店銷售模式等），市場(chǎng)將會(huì)長(zhǎng)期處于整體穩(wěn)定的狀態(tài)。相對(duì)而言，企業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇正在減少，利潤(rùn)空間也會(huì)被進(jìn)一步壓縮。面對(duì)此種情況，企業(yè)必須對(duì)工商管理培訓(xùn)的作用展開深層認(rèn)知，囊括戰(zhàn)略、心理、職能等多方面內(nèi)容，從而提升企業(yè)的層級(jí)。

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作者：郭文婧 單位：金華高級(jí)技師學(xué)院