辦公室工作要在創新上求突破

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進入新的發展時期，改革、發展、穩定的任務十分繁重，黨委和政府更加需要辦公室進一步解放思想，改革創新，拓寬工作思路，轉變工作方式，積極探索優質高效為黨委和政府服務的新途徑。

要創新服務理念。工作創新源于理念創新。實踐證明，辦公室成功有效的工作方法是在總結經驗的基礎上，不斷完善和提高的。當前更需要針對新情況、新問題，樹立以決策為中心、以人為本、弘揚傳統與開拓創新相結合的新型服務理念，以創造性思維去思考和實踐創新服務理念就要強化效率意識。優質服務本身就包含對效率的要求。辦公室工作人員必須時刻繃緊效率這根弦，不斷降低各項服務工作中人、財、物的成本，實現效率和效益的有機統一。創新服務理念就要強化科技意識。科技出生產力，科技出效率。在科學技術迅猛發展的今天，辦公應充分采用已有的一切科技成果，為我所用，盡快實現辦公室工作的信息化、數字化、現代化。創新服務理念就要強化開放意識。開放是活力的體現。做好辦公室工作，不能局限于自己的"彈丸之地"，而應有世界眼光、開闊的視野，把"觸角"延伸到國際國內各個領域，審視世界發生的新變化，學習新的思路和觀點，吸取新的營養，豐富我們的思維，實現我們的創新。

要創新服務方式。重點是突出服務的超前性、全局性和針對性，實現服務方式的三大轉變：一是由被動服務到主動服務轉變。凡事預則立，不預則廢。辦公室應立足于對經濟社會發展趨勢的超前預測，對事物發展的超前把握，建立自動啟動程序，對有關工作早考慮、早研究、早動手，被動性工作主動去做，努力在被動中爭取主動。尤其應當在增強政治敏感性上體現主動服務，在重大問題上發揮主心骨作用；在增強工作的計劃性上體現主動服務，科學規劃工作重點，做到長計劃、短安排，計劃性和靈活性相結合；在增強輔助決策的科學性上體現主動服務，為領導決策提供充分、準確的依據。二是由決策要素的單項服務到決策全過程的服務轉變。辦公室的服務工作既不能只為決策提供單項服務，更不能游離于決策之外，應該體現在決策前、決策中、決策后服務的全過程。決策前要拿出高質量的參謀預案，準確、及時、全面地為黨委和政府反映情況，提供決策建議；決策中要進行高水平的綜合協調，理順各方面的關系，嚴格把好決策中的各個關口；決策后要高效率地抓好貫徹落實，使黨委和政府的決策變成各級各部門、各基層單位和廣大干部群眾的實際行動。三是由一般性服務到優質服務轉變。優質服務應當是一流的服務。優質服務不僅僅體現在上傳下達、辦文辦會上，更應體現在推動科學決策、完善決策上，體現在當高參、設大謀上。要緊緊圍繞每一時期黨委和政府的總體部署和中心工作，狠抓那些帶有全局性和根本性的問題，把黨委和政府關注的問題、群眾關心的問題找準，并提供切實可靠的解決預案，促成問題的解決。特別是要善于突破原有的思維定式以及傳統觀念的束縛，做到能辦大事，會辦難事，敢辦新事，創造性地開展工作，為黨委和政府排憂解難。

要創新服務機制。服務機制的創新，是辦公室工作創新的重要內容。辦公室要從建立和完善各項工作程序、標準和規范入手，進一步理順關系，更好地形成統一協調的工作程序，做到事事有人管，人人有專責，使每一項工作落到實處。創新服務機制，必須處理好三個關系。

一是全面與重點的關系。辦公室工作無小事，不可出現一點紕漏和閃失，必須以高度負責的精神做好每一項工作，高標準、嚴要求地處理好每一件事情。同時，又要抓住主要矛盾和重點工作，在工作精力、力量配備上有所側重，花更多的精力搞好政務服務，這是辦公室工作的重中之重。

二是對上服務與對下服務的關系。對上級服務和對下級服務是一致的，都是辦公室的重要職責，二者不可偏廢。在為上級服務的同時，更應突出為基層、為群眾服務。為群眾服好務也是改進作風的必然要求。辦公室的工作人員應當按照"三個代表"的要求，牢固樹立群眾第一、基層第一的思想，克服官僚主義和形勢主義，把人民群眾的事當作自己的事，認真辦實辦好。特別是在改革的攻堅階段和發展的關鍵時期，更要面向基層、面向群眾，了解民情、掌握民意，體察民心、反映民意，使為人民群眾服務的思想更好地體現在辦公室的各項工作中，更好地發揮辦公室關系。調查研究是務實與務虛的最佳結合點，也是檢驗參謀服務水平高低的一個重要標志。同志講："沒有調查就沒有發言權"。同志講："沒有調查就沒有決策權"、"沒有調查就沒有領導權"。我認為，對辦公室的同志可以講："沒有調查就沒有參謀權"。辦公室的同志要切實練好調查研究基本功，將自己所學所思與實踐碰撞，做到理性與感性交融。特別是從事政務服務的同志，要加強與基層的密切聯系，圍繞領導所關注的熱點、難點和重點問題，經濟下基層廣泛深入地調查研究，從宏觀角度研究深層次的問題，推動理論與實踐結合的創新。從事事務服務的同志也要盡可能地與群眾、與基層多接觸，增加見聞，增長知識，增強對基層干部群眾的感情。