論供電五項(xiàng)修煉

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在21世紀(jì)這個(gè)變革的時(shí)代中，知識(shí)經(jīng)濟(jì)這場(chǎng)無(wú)聲革命已悄然而至，它正在改變著傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)涵、競(jìng)爭(zhēng)行為和管理方式。知識(shí)作為生產(chǎn)要素的地位空前提高。學(xué)習(xí)和汲取更多知識(shí)，不斷提高領(lǐng)悟、把握和整體駕馭知識(shí)的能力，將成為包括供電企業(yè)在內(nèi)的所有企業(yè)實(shí)現(xiàn)一切發(fā)展目標(biāo)所必須的前提。今天，在打破壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)的電力體制改革新時(shí)期，供電企業(yè)如何突破傳統(tǒng)思維模式的桎梏，努力探索在新的環(huán)境下創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的有效途徑，筆者認(rèn)為彼得·圣吉博士所提出的“五項(xiàng)修煉”是整合得比較好的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，可操作性較強(qiáng)，值得供電企業(yè)借鑒。

一、學(xué)習(xí)型企業(yè)的定義和“五項(xiàng)修煉”概述

“學(xué)習(xí)型”企業(yè)，是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，對(duì)顧客負(fù)責(zé)的、有彈性的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；是以增強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)力、提高群體智商為核心，強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)斗激勵(lì)”，使員工勤奮而聰明地工作，讓每個(gè)員工自我超越，全身心投入工作并體會(huì)到生命意義，使企業(yè)的創(chuàng)造力、競(jìng)爭(zhēng)力隨員工創(chuàng)造力的增長(zhǎng)而不斷發(fā)展、增強(qiáng)的組織。這樣的企業(yè)具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。

怎樣才能創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)?“五項(xiàng)修煉”為我們提供了有益的借鑒，即鍛煉系統(tǒng)思考能力、進(jìn)行自我超越訓(xùn)練以及改善心智模式、建立共同愿景和開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

第一是自我超越，它是引導(dǎo)員工不斷加深個(gè)人的真正學(xué)習(xí)愿望，以專注、真誠(chéng)、主動(dòng)、寬容及開(kāi)放的心態(tài)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，是一種個(gè)人成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)修煉。

第二是改善心智模式，“心智模式”是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私馐澜纭⒄J(rèn)識(shí)客觀，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)和成見(jiàn)。改善心智模式，首先要求把鏡子轉(zhuǎn)向自己，借此學(xué)習(xí)發(fā)掘和審視自己的內(nèi)心世界，培養(yǎng)自己有效地表達(dá)自己的想法，并以開(kāi)放的心靈容納別人的想法。

第三是建立共同愿景，以共同的期望、目標(biāo)、遠(yuǎn)景把員工凝聚在一起并為之不斷奮斗和創(chuàng)新。它為個(gè)人學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)提供了焦點(diǎn)和能量。

第四是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，從“深度匯談”開(kāi)始，摘除有礙學(xué)習(xí)的智障，形成團(tuán)體學(xué)習(xí)的互動(dòng)和互補(bǔ)模式。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程。

第五是系統(tǒng)思考，即擴(kuò)大思考的時(shí)空范圍，了解問(wèn)題在系統(tǒng)中的全貌，以動(dòng)態(tài)的眼光與思維把握全局。它是一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)事業(yè)成敗的關(guān)鍵。

在“五項(xiàng)修煉”的有機(jī)整體中，“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”和“改善心智模式”是基礎(chǔ)，“建立共同愿景”和不斷“自我超越”形成向上的張力，而“系統(tǒng)思考”則是整個(gè)理論的核心，它如飛機(jī)的引擎、火箭的發(fā)動(dòng)機(jī)，前四項(xiàng)修煉都離不開(kāi)“系統(tǒng)思考”。供電企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，必須把自己放到一個(gè)系統(tǒng)中去動(dòng)態(tài)地、本質(zhì)地、整體地思考問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)和分析供電企業(yè)內(nèi)部存在的學(xué)習(xí)智障，從思維方式、組織結(jié)構(gòu)等多個(gè)方面進(jìn)行改造，才能逐步趨近于學(xué)習(xí)型企業(yè)的目標(biāo)。

二、供電企業(yè)存在的學(xué)習(xí)智障

隨著電力工業(yè)的飛速發(fā)展，以及新技術(shù)、新設(shè)備的不斷引進(jìn)，供電企業(yè)在致力于電網(wǎng)建設(shè)的同時(shí)，學(xué)習(xí)活動(dòng)應(yīng)該說(shuō)從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)。從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到城農(nóng)網(wǎng)改造，從“雙達(dá)標(biāo)”到“創(chuàng)一流”，一個(gè)個(gè)新目標(biāo)激勵(lì)著供電企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，但這種學(xué)習(xí)相對(duì)于學(xué)習(xí)型企業(yè)意義上的學(xué)習(xí)仍有較大的差異，不同程度地表現(xiàn)出狹隘性、局部性和不完整性。

1、對(duì)“學(xué)習(xí)”概念的理解上存在差異

學(xué)習(xí)在辭海中的定義是指小鳥(niǎo)反復(fù)學(xué)飛和求得知識(shí)技能，二者的解釋都是指對(duì)知識(shí)的認(rèn)知求知過(guò)程。單從這個(gè)層面理解學(xué)習(xí)，員工的理解還是比較一致的，但是放在建立學(xué)習(xí)型組織這一層面來(lái)認(rèn)識(shí)，許多員工就產(chǎn)生了概念上的差異，把“學(xué)習(xí)”單純地理解為政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，或者把學(xué)習(xí)理解為技術(shù)、學(xué)歷和技能的學(xué)習(xí)，存在著以偏概全的傾向。學(xué)習(xí)型企業(yè)所定義的學(xué)習(xí)其實(shí)是一種“心靈的轉(zhuǎn)換”，而不僅僅是傳統(tǒng)意義上的捧書(shū)苦讀。

2、只注重“學(xué)習(xí)”的狀態(tài)

有相當(dāng)多的員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)的意識(shí)不強(qiáng)，往往把進(jìn)行幾次理論學(xué)習(xí)、參加幾次讀書(shū)活動(dòng)和培訓(xùn)視為“學(xué)習(xí)”的標(biāo)志，與工作分離，“學(xué)”而不“習(xí)”、“學(xué)”而不“思”，只求一種表象狀態(tài)。正如《論語(yǔ)·為政》篇日：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，以至于不能在學(xué)習(xí)后有新行為，在“學(xué)”與“習(xí)”這個(gè)循環(huán)鏈中思考、總結(jié)和創(chuàng)新。

3、不能正確把握整體與局部的關(guān)系

即學(xué)習(xí)究竟是整體要求還是局部要求，概念不清。比如對(duì)安全學(xué)習(xí)的要求，管理人員大多認(rèn)為這是生產(chǎn)一線的事，與管理人員無(wú)關(guān)，把精力放在布置和組織上，由此產(chǎn)生了一種現(xiàn)象，層層號(hào)召，流于形式，產(chǎn)生安全學(xué)習(xí)上的真空，效果不彰。

4、簡(jiǎn)單界定團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

在日常工作中往往把理論學(xué)習(xí)小組、讀書(shū)會(huì)、培訓(xùn)班、講座、報(bào)告會(huì)之類(lèi)的看成為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。這種界定過(guò)于簡(jiǎn)單。因?yàn)閷W(xué)習(xí)型企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要求團(tuán)隊(duì)成員在組織運(yùn)行過(guò)程中，通過(guò)實(shí)踐、互動(dòng)和創(chuàng)造來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而形成團(tuán)體的知識(shí)共享，使團(tuán)體智慧超過(guò)個(gè)人智慧的總和。

5、供電企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)上的目標(biāo)體系存在差異性

近年來(lái)，供電企業(yè)堅(jiān)持“以人為本”，加大對(duì)員工的教育和培訓(xùn)力度，取得了一定成績(jī)，同時(shí)也為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型供電企業(yè)奠定了一定基礎(chǔ)。但是，由于供電企業(yè)的專業(yè)門(mén)類(lèi)繁多，專業(yè)性強(qiáng)，對(duì)各專業(yè)人員學(xué)習(xí)的目標(biāo)和要求各有不同，這就給建立在整體要求基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建出了一道難題。如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)體系由差異性向趨同性發(fā)展，這是供電企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)所肩負(fù)的重任。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)過(guò)程中的差異性是客觀存在的，趨同性是主觀要求的，允許和承認(rèn)差異性，并建立具有差異性的目標(biāo)體系，進(jìn)而不斷創(chuàng)造條件，使差異性向趨同性發(fā)展，是我們努力的方向。

6、實(shí)際工作中系統(tǒng)思考問(wèn)題的能力欠缺

如：1、連貫的安全意識(shí)淡薄。如變電誤操作事故的發(fā)生往往形成于變電基建結(jié)束、修試設(shè)備以及調(diào)度停、復(fù)役命令的前后銜接期間。表現(xiàn)為員工個(gè)體系統(tǒng)地思考自己工作行為的安全后果意識(shí)淡薄。2、連貫的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。這主要反映在企業(yè)內(nèi)部上道工序?yàn)橄碌拦ば虻姆?wù)上。審視自己企業(yè)內(nèi)部，如供電可靠率而言，在生產(chǎn)計(jì)劃、停電審批、停役操作、設(shè)備檢修、復(fù)役操作以及調(diào)度管理等環(huán)節(jié)上，彼此之間的服務(wù)與被服務(wù)大多存在著不到位的情況，各自為陣的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。表現(xiàn)為服務(wù)鏈的環(huán)環(huán)相扣的連貫意識(shí)不強(qiáng)。

三、供電企業(yè)引用“五項(xiàng)修煉”的基本途徑

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不同于學(xué)習(xí)管理辦法，它強(qiáng)調(diào)人類(lèi)最根本的心靈改造，看不見(jiàn)、抓不著；也不像全面質(zhì)量管理，有無(wú)數(shù)成功的案例可循，進(jìn)行“五項(xiàng)修煉”，沒(méi)有明確的地圖。

“自我超越”作為企業(yè)員工學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)性修煉，實(shí)質(zhì)是主動(dòng)創(chuàng)造。供電企業(yè)由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的羈絆，最大的“智障”往往是看不清自己、不認(rèn)識(shí)自己，而只有真正能夠正視現(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)自我超越的企業(yè)或個(gè)人，才能追求一種有效的、終身的學(xué)習(xí)，才能用這一方式去挑戰(zhàn)成長(zhǎng)目標(biāo)，不斷突破成長(zhǎng)上限，實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展。“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”是供電企業(yè)學(xué)習(xí)的基本修煉，基于個(gè)體學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提倡學(xué)習(xí)時(shí)真情交流，在團(tuán)隊(duì)中形成一種平等、民主、自由、和諧的氣氛，開(kāi)誠(chéng)布公，形成共識(shí)。這樣，員工個(gè)人的努力才會(huì)有效地轉(zhuǎn)化為整個(gè)企業(yè)的力量，企業(yè)才能創(chuàng)造出更大的效益。要達(dá)到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)這一境界，就要注重“心智模式”的改善，這一修煉強(qiáng)調(diào)要從現(xiàn)實(shí)和未來(lái)出發(fā)，學(xué)習(xí)如何使自己的心智模式展開(kāi)，以避免和糾正隱藏在自己心中的，與掌握客觀環(huán)境和進(jìn)行電力體制改革相抵觸的心智模式，從而在企業(yè)運(yùn)作中保持思維和決策的正確性。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)又取決于“共同愿景”的建立，這一修煉要求供電企業(yè)與員工個(gè)體擁有共同目標(biāo)、價(jià)值觀和使命感，進(jìn)而產(chǎn)生令全體企業(yè)員工深受感召的力量，并根植到企業(yè)的所有活動(dòng)之中，使各種不同的活動(dòng)更加富有成效。作為這四項(xiàng)修煉的效果和體現(xiàn)、反映和綜合，“系統(tǒng)思考”則是最重要的、綜合性的修煉，它要求我們用一種系統(tǒng)的、整體的、互動(dòng)的思維方式，代替機(jī)械的、片面的、靜止的思維方式，使企業(yè)的視野由點(diǎn)到面、由局部到整體、形成點(diǎn)網(wǎng)互動(dòng)的思維方式，從而把握事物的協(xié)調(diào)和平衡。“五項(xiàng)修煉”為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)提供了借鑒，那么如何把“五項(xiàng)修煉”引用到供電企業(yè)，其途徑有哪些呢?筆者認(rèn)為要致力于“五新”，即更新觀念、革新機(jī)制、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、鼎新制度、塑新文化。

1、更新觀念是先導(dǎo)

更新觀念其實(shí)是一個(gè)改善心智模式的問(wèn)題。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新至關(guān)重要。只有領(lǐng)導(dǎo)觀念更新了，革新體制、鼎新制度才能順利推進(jìn)，進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新、文化的塑新。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先必須要樹(shù)立“四員”觀念，領(lǐng)導(dǎo)既是教練員、運(yùn)動(dòng)員、裁判員，又是服務(wù)員。其次要引導(dǎo)員工樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”的觀念，要有“停止學(xué)習(xí)之日，即是開(kāi)始衰亡之時(shí)”的危機(jī)意識(shí)，開(kāi)展廣覆蓋、多層次的全員教育培訓(xùn)，倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的真正融合，讓終身教育和終身學(xué)習(xí)的思想深入到員工的心中，變“要我學(xué)為我要學(xué)”，在企業(yè)中營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。第三要樹(shù)立“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”的可持續(xù)發(fā)展觀念，運(yùn)用系統(tǒng)思考的方法，聯(lián)系地、發(fā)展地、辨證地對(duì)待人才，建立學(xué)歷與能力、文憑與水平、過(guò)去與發(fā)展的綜合人才評(píng)價(jià)體系。第四要樹(shù)立新教育理念，通過(guò)教育不僅僅是讓員工掌握知識(shí)，更重要的是掌握學(xué)習(xí)知識(shí)的方法，增強(qiáng)員工自我發(fā)展和自主創(chuàng)新的能力。最后要樹(shù)立“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的觀念，通過(guò)整合個(gè)體的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和追求卓越的本性，形成團(tuán)隊(duì)精神，從而增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

2、革新機(jī)制是基礎(chǔ)

要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型供電企業(yè)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)體系由差異性向趨同性發(fā)展，必須逐步改變現(xiàn)有的等級(jí)權(quán)力管理體制，減少中間管理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，建立逐級(jí)深入的、分合有序的推進(jìn)機(jī)制。我們說(shuō)，一個(gè)單位或部門(mén)，成員間的客觀差異只能向趨同發(fā)展，但又很難達(dá)到完全一致。那么，作為整體要求，就必須采取總體目標(biāo)一致，分級(jí)實(shí)施，逐步趨同的方法，也就是說(shuō)，供電企業(yè)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)過(guò)程中，可以采取制訂整體目標(biāo)和分步實(shí)施目標(biāo)“兩條腿”走路的方法，可以要求各個(gè)直屬單位、部門(mén)根據(jù)工作實(shí)際和成員實(shí)際制訂本單位和部門(mén)的實(shí)施方案，這種分步實(shí)施要同企業(yè)的整體目標(biāo)或整體要求相一致。這樣就比較有利于學(xué)習(xí)型組織的整體推進(jìn)。此外，在革新機(jī)制方面，既要建立新的用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，為每位員工提供上升空間，滿足員工求新、思進(jìn)、積極向上的愿望，最大限度地激發(fā)員工學(xué)習(xí)、工作的積極性，又要建立適應(yīng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)制，通過(guò)建立信息交流回饋系統(tǒng)，知識(shí)共享系統(tǒng)和反思系統(tǒng)，提高組織學(xué)習(xí)的能力。

3、創(chuàng)新學(xué)習(xí)是核心

要根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合供電企業(yè)創(chuàng)建國(guó)際一流供電企業(yè)的目標(biāo)，前瞻性地進(jìn)行企業(yè)員工中、長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃，并分階段制定出具體的培訓(xùn)任務(wù)。通過(guò)整合個(gè)人學(xué)習(xí)，形成團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，進(jìn)而達(dá)到組織學(xué)習(xí)的目的。創(chuàng)新學(xué)習(xí)手段：供電企業(yè)在加強(qiáng)教育隊(duì)伍建設(shè)，完善教育陣地，沿用傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法和手段的同時(shí)，要采用先進(jìn)的教育技術(shù)，如多媒體教育，企業(yè)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)教育等，拓寬教育渠道；可以根據(jù)企業(yè)需要定期選派員工到大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)、深造，或聘請(qǐng)資深企管人士到企業(yè)講學(xué)；企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)職工通過(guò)成人教育、在職函授和自學(xué)等方式不斷學(xué)習(xí)。創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變：從單一的技能培訓(xùn)向一專多能的轉(zhuǎn)變；從“缺什么補(bǔ)什么”的被動(dòng)學(xué)習(xí)向超前、跨崗學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變；從單回路學(xué)習(xí)向雙回路學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變；從由向職工傳授、灌輸知識(shí)，到“教會(huì)學(xué)習(xí)能力”的轉(zhuǎn)變。

4、鼎新制度是保證

近幾年供電企業(yè)都在開(kāi)展“創(chuàng)一流”活動(dòng)，雖然電力系統(tǒng)確定了許多的“一流”指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但總體而言這些標(biāo)準(zhǔn)大多是競(jìng)賽性的而非競(jìng)爭(zhēng)性的。“將軍決勝戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)決勝市場(chǎng)”，制度的鼎新需要從廠網(wǎng)分開(kāi)、輸配分離、配售分營(yíng)的電力體制改革模式中加以充分考慮。只有當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的壓力來(lái)自于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)權(quán)所有者兩方面，從而作出制度鼎新的改革抉擇之時(shí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型供電企業(yè)才有了制度上的保證。

5、塑新文化是關(guān)鍵

供電企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的主要目的是提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。長(zhǎng)期以來(lái)，安全“第一”、生產(chǎn)“重發(fā)、輕供、不管用”、分配機(jī)制的“大鍋飯”以及勞動(dòng)用工的“鐵飯碗”等傳統(tǒng)習(xí)慣，形成了供電企業(yè)固有的安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)文化。所以，如何從供電企業(yè)的使命出發(fā)，用先進(jìn)的企業(yè)文化理念來(lái)塑新供電企業(yè)的傳統(tǒng)文化，培育具有核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力的供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、精神、價(jià)值觀等，營(yíng)造既秉持優(yōu)良傳統(tǒng)，又嫁持競(jìng)爭(zhēng)理念的供電企業(yè)文化氛圍是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的實(shí)踐活動(dòng)。“五項(xiàng)修煉”的踐行不僅要以更新觀念為先導(dǎo)，不斷的革新機(jī)制、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、鼎新制度，還應(yīng)與企業(yè)文化的建設(shè)相協(xié)調(diào)、相諧進(jìn)。結(jié)合供電企業(yè)的特點(diǎn)，探討研究學(xué)習(xí)型供電企業(yè)創(chuàng)建的途徑，使之創(chuàng)建過(guò)程能朝著持續(xù)、健康的方向發(fā)展，是十分重要的。