農(nóng)發(fā)行創(chuàng)建學習型銀行思考

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一、學習型組織的理論涵義

（一）學習的定義。學習，從教育理論角度來說，是人類（個體或團隊、組織）在認識與實踐過程中獲取經(jīng)驗和知識，掌握客觀規(guī)律，使身心獲得發(fā)展的社會活動。學習的本質是人類個體和人類整體的自我意識與自我超越；學習的主體既可以是人類個體，也可以是不同層次的團隊、組織乃至作為整體的人類社會；學習的內(nèi)容是獲取知識和經(jīng)驗，掌握客觀規(guī)律，并用來指導自身發(fā)展；學習的目的和結果是使個體身心獲得發(fā)展，使個體和人類整體不斷實現(xiàn)自我意識與自我超越，這不僅是人類學習活動最本質的特征，而且是人類創(chuàng)造力之最根本的源泉。

（二）“學習型組織”概念的提出。“學習型組織”的概念最初是由美國哈佛大學教授、系統(tǒng)動力學的創(chuàng)始人佛睿思特(JayForrester)在1965年發(fā)表的《企業(yè)的新設計》一文中首次提出來的。他的學生，當代美國著名管理學大師級人物彼得.圣吉(PeterMSenge)將系統(tǒng)動力學的理論和方法論成功地運用到企業(yè)的創(chuàng)新和培訓之中，系統(tǒng)地創(chuàng)立了“學習型組織”理論。彼得.圣吉對激烈競爭的企業(yè)進行了系統(tǒng)和深入的考察，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)企業(yè)都是短命的。而通過對壽命在100年以上的企業(yè)進行深入研究和概括總結，他獲得了一個重大發(fā)現(xiàn)：所有“長壽企業(yè)”都有一個共同特征，即具有很強的學習能力。這種學習不同于個體學習，也不是知識的學習，而是將企業(yè)作為一種具有生命活力的社會組織，對企業(yè)發(fā)展目標、現(xiàn)狀和存在問題進行“系統(tǒng)思考”，改變企業(yè)決策者的“心智模式”（思維定式）。認為這是一種深刻的反思性學習，是以企業(yè)整體作為學習主體的“團隊學習”。正是在這種全新的學習模式中，企業(yè)決策者群體獲得了清醒的自我意識，重新修訂了可持續(xù)性發(fā)展的企業(yè)目標，并以此作為“共同愿景”，組織“團隊學習”，使企業(yè)上上下下獲得新的凝聚力，煥發(fā)出為“共同愿景”而奮斗的生命活力。企業(yè)正是由此而不斷實現(xiàn)“自我超越”，適應千變?nèi)f化的復雜競爭局面，始終立于不敗之地。為此，彼得.圣吉在1990年出版的《第五項修煉》一書中，概括了學習型組織的內(nèi)涵和真諦：學習型組織是一個不斷創(chuàng)新、進步的組織，在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同的抱負，以及不斷一起學習如何共同學習。

（三）學習型組織的創(chuàng)建。創(chuàng)建包括五項技術，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考。學習型組織應該是以“團隊學習”為基礎，具有不斷超越自我之生命活力的社會組織，包括企業(yè)、社會團體和學校等。當代系統(tǒng)科學的基本原理深刻地揭示出：整體不等于各部分之和。學習型組織雖然是由個體學習者所組成的，但組織中的學習者已不再是孤立的個體學習者，而成為承擔整體學習使命的團隊成員，并從團隊中獲得接納感、安全感、歸屬感和責任感。學習者之間以學習型組織的共同愿景為目標，以嚴格有序化的分工合作為相互聯(lián)系的紐帶，他們共享學習資源、共闖學習難關，共創(chuàng)學習成就，成為不可分割的學習共同體。顯然，在這樣的學習共同體之中，學習的成果和效率必將大大超過個體學習者的總和，而且能使每一個學習者在學習群體中最充分地施展多方面的創(chuàng)造性潛能，獲得健康和諧的發(fā)展。因此，只有當團隊中的每一個成員都真正為一個共同的學習目標，心往一處想，勁往一處使，在有序化的分工和密切合作中，進入高效率的整體學習狀態(tài)，才能真正凝聚、創(chuàng)造出一個作為整體存在的團隊學習主體，也才能獲得個體學習與協(xié)作學習都無法比擬的學習成效。

二、農(nóng)發(fā)行建設學習型組織的重要意義

農(nóng)發(fā)行建設學習型組織是建設社會主義核心價值體系的客觀需要。黨的十七大報告重點論述了關于建設社會主義核心價值體系，這正是學習型組織建設要解決的根本問題和最終目的。農(nóng)發(fā)行作為中國特色社會主義事業(yè)體系中的一個組成部分，要通過學習型銀行建設來推動全員社會主義核心價值體系的建設，堅持不懈地用馬克思主義中國化最新成果武裝全行職工，用中國特色社會主義共同理想凝聚力量，用以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神鼓舞斗志，用社會主義榮辱觀引領風尚，鞏固全員團結奮斗的共同思想基礎，切實把社會主義核心價值體系融入學習型銀行建設和精神文明建設全過程，轉化為全員的自覺追求，推動全行和諧文化建設，培育文明風尚。

農(nóng)發(fā)行建設學習型組織是增強核心競爭力的有效途徑。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展、快速成長的強大精神力量。沒有企業(yè)的創(chuàng)新，就不會有企業(yè)管理的成功，這已成為企業(yè)界的普遍共識。銀行作為企業(yè)，進入21世紀的首要任務，一方面要把銀行辦成現(xiàn)代企業(yè)的銀行，另一方面要把銀行辦成學習型組織的銀行。建設學習型銀行，是銀行立于不敗之地的根本。作為政策性銀行，農(nóng)發(fā)行通過幾年的努力，逐漸從“溫室”中走出來直面激烈的行業(yè)競爭。雖然步伐還比較稚嫩，但我們通過學習，向其他商業(yè)銀行學習，向國外農(nóng)業(yè)政策性金融學習，逐漸在激烈的競爭中立穩(wěn)了腳，逐步走向成熟。幾年的拼搏和努力使我們認識到，只有學習，努力地不斷學習，才是農(nóng)發(fā)行生存發(fā)展的根本。只有抓住了這個根本，我們才能在日趨激烈的競爭中生存和發(fā)展。

三、農(nóng)發(fā)行建設學習型組織的目標選擇和主要方式

邁向小康社會的學習型銀行應是：全員學習的銀行、終身學習的銀行、全面學習的銀行、我要學習的銀行、善于學習的銀行、團隊學習的銀行、全程學習的銀行、面向客戶學習的銀行、網(wǎng)上學習的銀行、創(chuàng)造性學習的銀行。這里說的全員學習針對的是學習的對象，無論是作為經(jīng)濟人，社會人，還是文化人，既沒有不學習的人，也沒有不學習的工作。尤其處于現(xiàn)代經(jīng)濟、科技、文化前沿的銀行，更要求每一位員工包括管理層人員、專業(yè)層人員、操作層人員必須具有學習愿景、學習精神、學習能力。終生學習就是我們常說的“生命不息、學習不止，活到老、學到老。”我們農(nóng)發(fā)行的每一位員工都應該具有終身學習的良好心態(tài)。據(jù)此，對農(nóng)發(fā)行來說，建設學習型銀行的根本目標是全面提高員工綜合素質，促進實際應用，實現(xiàn)農(nóng)發(fā)行和員工全面發(fā)展。

明確了建設學習型銀行的總目標，緊接著的問題就是在具體建設的過程中，找到有效可行的切入點。學習理論、傳播理念、掌握方法固然是首先要做、而且也是終身要做的事，但是，從理論的學習掌握到理論的自覺和熟練運用，其間是一個艱苦的過程，既不可能一蹴而就，也不可能是所有的人在同一時間內(nèi)都能做到的。

第一，建設學習型銀行最有力的起點是“學習工作化、工作學習化”。“學習工作化”，就是對待學習要象對待工作一樣，有目標、有計劃、有措施、有檢查。“工作學習化”，就是要把學習的內(nèi)容與實際工作相結合，把自己所從事的工作當作學問來研究，把工作的過程看成學習的過程，通過對工作成效和工作過程的反思進行學習。其中，工作的難點是學習的主要內(nèi)容，工作的得失是反思交流的重點。

從理論角度來講，學習型組織的理論是宏觀管理理論，理論的生命力就在于與實際的結合，在指導實踐的過程中，化理論為立場、觀點、方法，化理論為人的品質、道德、品行。正因為學習型組織理論是宏觀管理理論，所以，建設學習型銀行并不完全是一項獨立的具體工作，它更是一項復合性工作，融于各項具體工作中，為各項工作提供認識、思路和方法上的幫助。學習型組織最基本的特征是學習。但是，學習型組織中的“學習”不同于以往通常所說的學習，主要有三個特征。一是學習型組織中的“學習”主要是指“個人基礎上的團隊學習”，團隊學習注重共享、反饋、反思。二是學習型組織中的“學習”強調“學習與工作不分離”。三是學習型組織中的“學習”特別要求“學后必須有新行為”。把這三者貫穿起來，就是“在工作中學習，在學習中工作”，做到“學習工作化、工作學習化”。因此，學習型組織理論提示我們，在建設學習型銀行的實踐過程中，有必要對“學習工作化、工作學習化”作深入的研究，并認真設計。

第二，把“轉變觀念、改進思維方式”作為建設學習型銀行貫穿始終的主線。按照事物本身所固有的發(fā)展邏輯，認識是行動的先導。建設學習型銀行，首先要做的是學習理論，統(tǒng)一思想，提高認識。但是，理論的學習和運用并非一日之功，思想的統(tǒng)一和認識的提高不是一句空話，并且也不是局限在思想領域就能解決的問題，還需要借助行動的力量和事實的說服力。因此，把“學習工作化，工作學習化”作為最有力的起點，并不是不重視觀念的更新，相反，“轉變觀念、改進思維方式”是農(nóng)發(fā)行建設學習型銀行貫穿始終的主線，必須牢牢把握。

“轉變觀念，改進思維方式”，針對不同層次不同的人，有不同的內(nèi)容，這是一項縱橫交錯、復雜的工作，也是一個長期的過程。一個人的思維方式來自于成長過程中的經(jīng)歷，其中的點點滴滴，特別是對人影響深刻的事件，形成了一個人觀察和體驗世界的獨特視角和方式。它直接影響人的認識、信仰和行動。人們總是以獨特的思維方式觀察世界，而自己卻自以為是地認為正在清楚而客觀地體驗世界，這是現(xiàn)實中有很多分歧的主要原因。許多組織充斥著你爭我奪、互相防衛(wèi)的內(nèi)部競爭，以及勾心斗角、玩弄手段的政治游戲，它消耗人們大量的經(jīng)歷，不斷打擊人們的工作意愿，致使組織永遠不可能建立為大企業(yè)所必需的根基。

第三，把“人力資源開發(fā)的管理創(chuàng)新和機制創(chuàng)新”作為建設學習型銀行最重要的保證。作為農(nóng)發(fā)行來說，建設學習型銀行的真正動力來自于每一位員工的創(chuàng)造性，這是內(nèi)因，僅有內(nèi)因還不夠，需要外因的促動和激發(fā)。員工的創(chuàng)造性，猶如一顆種子，它有成長為大樹的可能性，但沒有土壤、水分、養(yǎng)料等外在的條件，種子將永遠只是種子，員工的創(chuàng)造性得不到激發(fā)也可能永遠只是隱藏著。那么，什么是激發(fā)創(chuàng)造性所必需的外在條件呢？答案是人力資源開發(fā)。人力資源開發(fā)的管理創(chuàng)新和機制創(chuàng)新成為建設學習型銀行最重要的保證。農(nóng)發(fā)行目前面臨人力資源的困難是人員整體素質有待提高，只有提高人員素質，人力資源的開發(fā)才能提到日程上來，啟動各種激勵機制，實現(xiàn)全面發(fā)展