服務保障工作探究

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摘要：在精神的指引下，國土房管系統(tǒng)如何做好服務保障工作是需要深入研究的課題。天津市國土房管局機關服務中心在局領導的正確領導下，以開展“兩學一做”學習教育和“強素質、轉作風，我為黨建做貢獻”主題活動為契機，圍繞中心工作，固本強基、服務保障、改革創(chuàng)新，進行了卓有成效的實踐。

關鍵詞：天津市；；長效機制

在黨的精神的指引下，國土房管系統(tǒng)如何做好服務保障工作是需要深入研究的課題。2017年，天津市國土房管局機關服務中心在局領導的正確領導下，以開展“兩學一做”學習教育和“強素質、轉作風，我為黨建做貢獻”主題活動為契機，圍繞中心工作，固本強基、服務保障、改革創(chuàng)新，進行了卓有成效的實踐。

1建立長效機制，保障全局安全

天津市國土房管局機關服務中心通過召開安全工作會議，簽訂安全、消防工作目標責任書，積極組織開展“安全生產月”等各項活動建立長效機制。采取不發(fā)通知、不打招呼、直插現(xiàn)場形式對各單位進行常態(tài)化督導檢查；每月在局OA網(wǎng)上安全島，提高干部職工安全意識。為做好全局安全工作，建立局安全管理信息平臺，落實主體責任、制度規(guī)范、設施建設、全員教育、信息管理+專家檢查+績效考核的“5+1+1”思路，以科技手段實現(xiàn)各單位安全標準化、戶籍化、痕跡化、信息化管理，形成安全管理長效機制；編制一整套局辦公樓安全管理制度及安全生產事故綜合應急預案，建立涵蓋每個崗位每名人員的安全生產責任制；組織開展局系統(tǒng)安全崗位資格再教育培訓班，組織全體職工開展應急疏散及消防設施設備使用實戰(zhàn)演練。做好局辦公樓各項安全工作。完善防汛預案，增設防汛沙袋、防雨布等物資，加強院內排水管道疏通；加強日常門禁管理，維修監(jiān)控、消防噴淋系統(tǒng)，改造變電室、信息中心UPS雙電源供電系統(tǒng)，更換5、6號電梯鋼絲繩、變電室電容、高壓直流瓶、消防自救盤管、滅火器等設施設備，建立微型消防站與共享吸煙區(qū)；配合局信訪處勸離上訪案件百余次；組織夏季消殺蚊蠅、愛國衛(wèi)生月、“5•12防災減災”等宣傳活動，發(fā)放防災減災手冊，推廣防火知識宣傳視頻。舉辦局系統(tǒng)駕駛員交通安全法規(guī)講座，為全局公務用車安全奠定良好的基礎；遇惡劣天氣及車輛限號輪換為全局干部職工及時發(fā)送溫馨短信提醒，保障干部職工安全出行；舉辦局系統(tǒng)春夏季食品衛(wèi)生安全講座，持續(xù)推進明廚亮灶工程。

2創(chuàng)新管理模式，強化資產管理

召開年度固定資產實物管理推動會議，制定下發(fā)各年度《固定資產實物管理績效評價考核活動的通知》，利用績效評價考核的模式在全局推行資產實物管理規(guī)范化、標準化。啟用庫房管理軟件對保潔庫、五金庫進行規(guī)范管理，實現(xiàn)物品驗收、入庫、領用、審批制度化、透明化，大幅降低成本支出。編寫中心內控制度手冊，制定印發(fā)中心無形資產管理制度，加強制度流程管理；按照市公車辦和市國資委要求，牽頭做好局系統(tǒng)事業(yè)單位及企業(yè)公務用車制度改革工作。

3服務保障出實招，見實效

堅持每日菜譜上網(wǎng)，每周更新“健康飲食、營養(yǎng)保健、菜品制作”知識電子書；推行廚具標識化管理，做到分色分類、專物專用；研制創(chuàng)新菜品，自制無礬油條廣受好評；對局大樓內35個處室、17個直屬單位進行了意見征求，滿意率為98%，2017年機關食堂榮獲“天津市A級量化標準食堂”、“天津市和平區(qū)綠色健康食堂”等稱號。在做好日常車輛服務保障工作的基礎上，完成機動車的檢驗和駕駛員的教育審驗工作；不斷完善“一車一本賬”，嚴格規(guī)范化管理；圓滿完成歷年中國國際礦業(yè)大會貴賓車輛保障工作和第13屆全運會車輛接待任務，我局得到對口接待單位遼寧代表團高度評價并發(fā)來表揚信表達謝意；2017年榮獲“市級交通安全責任制先進單位”稱號。提供人性化服務，做好局工會、局老干部處組織的各類大型活動醫(yī)療服務保障，開展血壓、心電圖、血糖檢測項目；組織開展急救知識及心肺復蘇操作培訓等，聘請總醫(yī)院專家為離退休職工開展健康保健講座及現(xiàn)場義診；編發(fā)“健康保健常識每周一課”50期，醫(yī)療保健手機報50期；及時為局機關各處室及樓內直屬單位應急保健箱更換過期藥品。落實節(jié)能降耗措施，圓滿優(yōu)質完成辦公樓冬季供暖及夏季制冷工作；對辦公樓用能設備和系統(tǒng)進行節(jié)能改造，2017年榮獲“天津市節(jié)約型公共機構示范單位”稱號；實現(xiàn)局辦公樓辦公用房、地下車位一張圖管理，協(xié)調各單位做好湖北路辦公樓房間分配工作；安裝豐巢智能快遞柜，方便職工收發(fā)快遞；大樓工程維修、會務服務接待和保潔服務工作保質保量；完成局辦公樓外檐清洗工作，修復粉刷負一、負二層地面破損地流平及上下坡道頂棚，保障辦公樓環(huán)境整潔。開展軟件正版化培訓，做好局機關軟件正版化工作；為機關和直屬單位新招錄人員辦理集體戶籍17件；辦公用品超市堅持訂單式服務方式，嚴格執(zhí)行定額管理制度；文印中心堅持高標準服務，2017年全年累計提供印刷服務3000人次以上。

4強化制度建設，規(guī)范內部管理

建立完善中心辦公用品管理制度、存貨管理制度、公務出行管理制度、考勤及休假管理制度、財務管理制度、合同管理制度等，做到建章立制，規(guī)范管理。出臺中心項目資金管理辦法，按照中心內控制度、“三重一大”制度和財務報銷規(guī)定，不斷規(guī)范資金使用程序，由集體決策研究使用，杜絕“一支筆”現(xiàn)象。嚴格落實政府采購規(guī)定，完成局機關服務、貨物類政府采購項目，將食堂生鮮蔬菜、食堂設備維修、會議室音響系統(tǒng)、節(jié)能環(huán)保設備等納入政采范圍，做到能采盡采，節(jié)約開支。

5以主題活動為抓手，全面抓好黨建工作

以新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐。深入學習宣傳貫徹黨的精神，先后開展9次中心組會議、2次黨員集中學習、1次黨課宣講、2次主題黨日活動、3次答題活動，把學習宣傳貫徹黨的精神作為首要政治任務；扎實推進“兩學一做”常態(tài)化制度化，組織全體黨員圍繞三個專題，學習討論，撰寫交流個人學習體會，查擺問題，支部書記帶頭講好黨課，邀請局領導講黨課；組織學習“紅船精神”，《談治國理政》《的七年知青歲月》《——新時代的領路人》，廖俊波、黃大年等時代楷模先進事跡等重點內容；以重大節(jié)日為契機組織開展特色活動，堅持學雷鋒系列服務活動，三八婦女節(jié)與“全國最美信訪干部”王娜同志座談，“五四”青年節(jié)與“遼寧艦”退役義務兵王雅道同學座談，組織參觀小站練兵場和時代記憶紀念館、參觀中共天津歷史紀念館、市檔案館《中國共產黨人的家國情懷》展覽，“八一”節(jié)赴武警天津總隊第二支隊十二中隊進行黨日活動，重陽節(jié)組織中心退休老同志與全體職工參觀“光輝歷程”主題展覽等主題黨日活動；開展亮牌亮劍活動，全體黨員佩戴黨員標志上崗。開好專題民主生活會和組織生活會，從嚴從實過好雙重組織生活；堅持“”制度。與黨員干部及入黨申請人定期談心談話，對不合格黨員、不作為現(xiàn)象敢于亮劍；健全規(guī)范黨建各項制度，努力創(chuàng)建“五好黨支部”。

6強化從嚴治黨要求，廉政教育抓在經常

加強對黨員干部的日常教育管理監(jiān)督，用制度管權管事管人管作風，扎緊制度籠子，著力構建不敢腐、不能腐、不想腐的體制機制。認真落實黨風廉政建設主體責任，層層簽訂責任書和承諾書；堅持領導班子黨風廉政建設“一崗雙責”臺賬管理，每月定期記錄，嚴格落實定期研究、聽取專題匯報、提醒約談等工作要求，推動“一崗雙責”落到實處；不斷完善中心黨支部工作規(guī)則及“三重一大”制度，嚴格按照制度流程開展工作，2017年研究“三重一大”事項18項，杜絕“一言堂”現(xiàn)象；抓實黨風廉政教育，教育活動及時跟進，完善領導班子及全體職工廉政風險點和防控措施，梳理排查廉政風險點119條、制定防控措施119條，做到一人一策，實現(xiàn)風險防控全覆蓋；組織黨員干部及重點部門關鍵崗位人員赴河西檢察院參觀了預防職務犯罪警示教育基地，切實提高黨員干部拒腐防變能力。

作者:方力 單位:天津市國土資源和房屋管理局機關服務中心