縣級融媒體如何服務群眾

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整合媒體資源、鞏固壯大主流思想輿論，是縣級融媒體中心建設的內在要求。平湖市整合報紙、廣電、兩微一端等媒體資源，通過頂層設計、要素保障、政策扶持“三到位”，成為首家紅船旁的縣級融媒體中心，各項工作已經或正在從物理相加轉向化學相融。縣級融媒體中心建設的目的是要更好地引導群眾、服務群眾，從這個意義上講，如何從素質、特質、品質“三個維度”，探索融合專能與全能、流量與能量、創優與創收“三對關系”，是縣級融媒體中心必須要面對的一個課題。

素質維度：把握好專能與全能關系，提高服務群眾的能力

媒體融合最終是人的融合。全媒型人才、專家型記者是適應時代傳播的需要，更是黨媒牢牢掌握輿論主動權和話語權的需要。而人的素質是媒體融合發展的核心和基礎，人的素質決定融合的進度、深度和黏合度。說到媒體融合，首先跳入思維的可能就是全媒體，而說到全媒體，又常常被解讀為全媒體記者。全媒體和全媒體記者并不是一個相等的概念，彼此既包含又獨立。包含之處在于，通過資源有效整合，一家主流新聞媒體可以擁有報紙、廣播、電視、網站、微端等形態的媒體傳播平臺，從物理上達到全媒體的狀態。而為全媒體提供內容生產和服務的人力資源，則成為全媒體記者，也可以說成“在全媒體工作的記者”。獨立之處在于，任何形態的媒體平臺，都有自身的個性，而這種特有的個性又有著完全不同的表達方式和路徑，每個平臺的定位、受眾和傳播都是相對獨立和有差異的。新聞信息在全媒體后臺是開放的，而各平臺新聞產品的生產流水線又是相對封閉的，在這種狀態下，無論是記者個體還是單位媒體，都顯得比較獨立。這就面臨一個專能和全能的現實問題。媒體融合，理想的狀態就是能夠擁有一支全能型的隊伍，也就是通常所說的全媒體記者。但是骨感的現實往往把豐滿的理想打回原形，畢竟新聞傳媒是一項相對專業的工作，需要相對專業的技能。一個“全媒體記者”可以學會甚至能夠做到采訪、寫稿、拍攝、制作一肩挑，但這個記者在采訪、寫稿、拍攝、制作等方面都做得很專業、很有水平，這既不現實，也不可能，能跑個“量”，很難跑出“質”。有能力的人，也不一定有精力；而有精力的人卻不一定擁有能力。即便有，縣級媒體也很難留住這樣的全才。平湖市傳媒中心在成立之初就明晰思路，在培養全能型全媒體記者的同時，更注重專家型記者隊伍的建設。事實上，受眾需要的也是各平臺專業的產品，只有將每一種媒介形態都做出專業水平、做出特色，才能顯現出全媒體產品的與眾不同和全媒體記者的專業力量。全媒體，當然要“全”，但最終打動用戶靠的還是“專”。媒體融合發展要以“先進技術為支撐、內容建設為根本”。“內容為王”仍是融媒體建設的關鍵，而內容的生產必須依賴于專家型的記者隊伍。平湖市傳媒中心在人的融合過程中，不是一刀切，而是根據各崗位的特點和平臺的優勢，穩固專業力量，集中優勢兵力，做出特色。以報紙為例，權威、深度、綜述、評論等報道是其優勢所在，因此把原有相對專業、擅長寫深度報道和重要時政報道的骨干固定下來，提出更專業的要求，做出更好的新聞產品。媒體越是向深度融合發展，越是需要職業的細分，在文字、視頻、技術等方面，都需要專業、獨到的人才來實現深度融合的目標。由此可見，媒體的融合對人力素質的要求更高了，在專能和全能的關系處理上，應結合實際，在現有媒體平臺和人力素質框架內，盡可能地保持專業隊伍的體量，發揮專業人員的作用，在條件成熟時逐步向全媒體過渡。當然，專能并不是一個泛濫的概念，在融媒體語境下，專能也是相對的，這個相對就是在專業隊伍基本固定的情況下，有些人力資源和新聞資源可以全媒體共享。平湖市傳媒中心成立之前，報紙、廣電等傳統媒體采訪一線的記者已經從“朋友圈”的傳播層面，盡可能地分享信息和稿件內容。在傳媒中心成立之后，這種共享、共融從體制機制層面上將變得更加規范，也能夠提升全媒體記者的專業素質和職業素養。

特質維度：把握好流量與能量的關系，增強服務群眾的合力

縣級融媒體中心的黨媒屬性是天然特質。黨媒姓黨，主流輿論既要有超級流量，更要有超級能量，這個能量是滿滿的正能量，為宣傳社會主義核心價值觀服務。好不好看，是受眾對媒體內容的評價；看不看好，則是各界對媒體建設的評價。媒體融合，應當用正能量來升騰流量，以流量來打造正能量“爆款”。在大量關于傳播的概念里，有一種聲音叫“好看”，認為只要好看就有流量，但是對于好看，要有清楚的邊界和明晰的界定。總書記在2018年全國宣傳思想工作會議上強調：“自覺講品位、講格調、講責任，自覺遵守國家法律法規，加強道德品質修養，堅決抵制低俗庸俗媚俗，用健康向上的文藝作品和做人處事陶冶情操、啟迪心智、引領風尚。”新聞作品的好看也要堅持這個標準。正能量的產品，需要帶流量的傳播。以報紙和電視為例，作為黨的輿論主陣地，近幾年從形式和內容上都在快速轉型，特別是內容生產上，唱響好聲音，講出好故事，傳播正能量，這已經成為共識。借媒體融合的契機，平湖市傳媒中心的《嘉興日報·平湖版》和廣播電視新聞頻道也做了重大改版，原來“新、奇、特”的缺乏“營養”的社會新聞全部下架，大量的版面留給經濟社會發展和社會主義核心價值觀的傳播。策劃推出了《70年·70字》《我的“糧”心》《走讀長三角對標一體化》等大量深度報道、主題報道，依托新媒體平臺進行有力傳播，讓有能量的內容贏得更多流量，輻射更多受眾。既做好有深度的報道，又做精有溫度的新聞。報紙、電視的更多筆墨和鏡頭用來講述主題故事和好人好事，宣傳黨委政府的惠民政策、民生實事。借助新媒體平臺，這類主題突出的正能量報道得到廣泛傳播和受眾認可。比如推出的《一件羽絨服，溫暖一座城》系列報道，借助新媒體渠道，做成了有傳播力、影響力、引導力的全媒體產品。《一個女孩和她的35個兵“爸爸”》被人民日報公眾號轉發，瞬間就獲得10萬+閱讀量。很多得到人民日報、新華網和省級主流媒體公眾號轉發傳播的內容，都是正能量題材。“要扎實抓好縣級融媒體中心建設，更好引導群眾、服務群眾。”落實總書記的這一要求，就是要堅定地遵循“團結穩定鼓勁，正面宣傳為主”的宣傳方針。在媒體融合的過程中，要始終堅守底線，不斷壯大主流輿論宣傳，引導群眾，服務群眾，傳播好正能量。要著眼于精品力作，著力于正面宣傳，為“移動優先”提供更多高質量、正能量、有營養的新聞產品。

品質維度：把握好創優與創收的關系，激發服務群眾的活力

新聞人經常說一句話：新聞立起來，經營強起來。內容創優是為了活著，經營創收是為了活好。在融媒體語境下，內容創優和經營創收，歸根結底仍是對品質的追求。新聞立起來，就是做優新聞作品，增強媒體的宣傳活力；經營強起來，就是通過廣告增收來增強媒體的競爭活力。優秀的新聞品質能夠帶來豐厚的經營回報。一個不爭的事實是，報紙、電視等傳統媒體的廣告市場最初的原生態結構已經被徹底顛覆，企業和商戶為塑造形象和推銷產品而爭上版面的廣告幾乎銷聲匿跡，一度賴以生存的房地產營銷廣告也被自媒體掠走大塊份額。但是市場在關閉一扇窗的同時，也打開了另外一扇門：新聞+服務。隨著政府部門對自身工作宣傳需求的增長，平湖市傳媒中心憑借黨報和廣播電視長期積淀形成的品牌信譽、人才隊伍和專業化、本土化等優勢，做強報紙電視平臺，廣泛開展部門宣傳合作。因為政府部門和鎮、街道看重的是報紙等傳統媒體的品質所在，即四個方面品質優勢：一是策劃優勢。媒體有強大的新聞策劃能力，根據服務對象的需求，能夠策劃推出不同的新聞產品，開展個性化宣傳。二是資源優勢。作為主流媒體，掌握著主題報道的脈搏，國家關注什么，群眾關心什么，媒體人“春江水暖鴨先知”，推出的產品更加精準。媒體寫的，就是受眾需要的。三是采寫優勢。很多部門緊扣大局做了大量的工作，但在宣傳上往往“茶壺里的水餃——倒不出來”，而注入媒體的采寫力量，就能夠生產出成熟的新聞產品。四是集合優勢。文字呈現在版面上，既有新聞屬性，又有資料屬性，可以年度集合，裝訂成冊，方便服務對象收集瀏覽。另外，報紙的新聞內容首先是緊扣中心制造影響力；其次是黏住讀者擴大影響力；再次是培育品牌提升引導力。因此，“新聞+服務”模式的應運而生，也是紙媒在媒介傳播格局巨變下搶抓機遇、快速轉型的必然選擇。新聞與服務是相輔相成、相得益彰的。新聞產品有了持續的影響力和傳播力，必然會增強平臺的權威性和品牌價值。而有了權威和品牌價值的平臺，在服務政務客戶時就叫得響、有吸引力。反過來，有了優質的政務客戶源，就會有高質量、高盈利的廣告營收，為媒體注入活力。新聞+服務這個模式，說到底就是“創優”和“創收”的深度結合。平湖市傳媒中心堅持打造優質的內容，暢通廣泛的傳播。拓寬渠道，與多家國資企業宣傳合作，通過媒體的專業策劃采寫，打磨出優秀的、深度的產品，在紙媒刊發的同時，借助微信公號和APP移動端等新媒體再加工，推出移動傳播產品，實現了“讓新聞長上翅膀，讓傳播更有營養，讓服務釋放價值”的良性循環。創優和創收并不是矛盾的，而是內在的統一。平湖市傳媒中心嘉興日報·平湖版策劃推出《深1度》深度報道欄目，聚焦接軌上海、融入長三角一體化發展等中心工作，以主題報道的視角切入，以重大、重要、重點題材，做深、做精、做強、做透，既生產出了高品質的新聞創優產品，又實現了廣告營收的豐厚回報。當然，需要強調的是，創優和創收目標的實現，都需要一支專家型、穩定型隊伍來支撐。反之，版面的影響力就會下降，權威性就會削弱，吸引力就會消弭。縣級融媒體建設是一項全新的深層次改革，是一次“破冰”之旅，需要全面深入地研究探索，不斷掌握新知識、熟悉新領域、開拓新視野、想出新辦法，從實際出發，腳踏實地，守正創新，把傳媒中心建設成為適應現代傳播體系的新型主流媒體。

作者：周謐