中職校藥學專業(yè)頂崗實習問題分析

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［摘要］在職業(yè)教育中，頂崗實習具有十分重要的地位。指導學生有效進行頂崗實習，應(yīng)成為新時代中等職業(yè)教育的重要內(nèi)容。文章基于對南寧市衛(wèi)生學校藥學專業(yè)（營銷方向）的頂崗實習的研究，總結(jié)出實習過程中存在著學生管理難度大、穩(wěn)定性差，學生權(quán)益得不到保障，企業(yè)對學生缺乏認同感等問題，并由此指出，教師應(yīng)積極探究問題根源，尋求解決對策，進而有效提高中等職業(yè)學校學生頂崗實習的質(zhì)量。

［關(guān)鍵詞］頂崗實習；問題；對策；中等職業(yè)學校

南寧市衛(wèi)生學校藥學專業(yè)（營銷方向）頂崗實習是在學生完成文化、專業(yè)基礎(chǔ)學習及校內(nèi)專業(yè)實訓以后開展的實踐性教學活動，其能夠使學生快速樹立職業(yè)理想，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，練就過硬的職業(yè)技能，進而為畢業(yè)后走上并且勝任藥品營銷這個工作崗位做好準備。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南寧市衛(wèi)生學校藥學專業(yè)（營銷方向）學生在頂崗實習的過程中存在諸多的問題，如實習身份定位模糊，擅自離開崗位；適應(yīng)能力差，難以管理；不善交流，自我保護能力差等。這些問題對于學校的實習管理工作及學生本人都造成了嚴重的影響。

一、資料的來源

資料來源于對南寧市衛(wèi)生學校2016級藥學專業(yè)（營銷方向）實習班學生的調(diào)查。

二、研究的對象和方法

11.研究對象將南寧市衛(wèi)生學校2016級藥學專業(yè)（營銷方向）學生作為研究對象。22.研究方法以調(diào)查法為主要的研究方法。

三、存在的問題和產(chǎn)生的原因

11.學生方面（1）適應(yīng)能力差，容易造成人員流失。部分學生到了一個新環(huán)境，又承受著來自實習工作的壓力，便會表現(xiàn)得不堅韌。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，去往深圳某企業(yè)實習的學生中，有四名因不適應(yīng)工作環(huán)境或壓力過大等而產(chǎn)生了退學或終止實習的念頭的學生。經(jīng)過多方努力，這四名學生中最終還是有兩名學生因無法適應(yīng)深圳快節(jié)奏的生活，以及滿足企業(yè)提出的銷售要求而直接離開了實習點，還有一名學生在教師的開導下努力適應(yīng)了三個月，但還是沒能堅持，調(diào)回了南寧，只有一名學生在經(jīng)歷了幾次思想工作之后堅持了下來。在南寧市某企業(yè)實習的學生產(chǎn)生了類似的問題。一名學生直言實習生活太苦太累，還要加班，實在是無法堅持。此學生在校期間成績十分優(yōu)秀，但在實習中他并沒有成為佼佼者，反而成了逃避者。由此可見，適應(yīng)新環(huán)境的能力，直接影響著學生的實習生活。（2）定位模糊，導致擅自離開崗位。頂崗實習是學生由在校學習走向工作崗位的一個過渡階段，在這樣一個過渡階段中部分學生往往不能認清自己的定位。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有64.8%的學生覺得與老員工相比自己的業(yè)務(wù)能力更強；有82.3%的學生覺得實習期間自己應(yīng)該拿到較高的薪資。有些高估了自己的學生得不到自己理想的薪資及待遇時，便會認為自己遭遇了不公，以致擅自離崗。還有部分學生認為自己是一名實習生，很多方面都不如別人，所以在工作時便縮手縮腳，沒能真正把自己的長處發(fā)揮出來，自卑感的揮之不去成了他們離崗的重要原因。（3）不善與人溝通交流，自我保護能力差。一些學生在實習過程中遇到公司（企業(yè)）沒有落實制定好的實習方案時，要么默默承受，要么通過班級QQ群抱怨，要么選擇離開以示抗議。在南寧某大藥房的實習生工作檢查座談中，學生紛紛反映公司承諾提供的生活設(shè)備和用具維修沒有兌現(xiàn)，而當公司負責人提問“這些情況你們怎么不跟我反映呢？”時，現(xiàn)場卻無人應(yīng)答。調(diào)查結(jié)果顯示，有73.6%的學生覺得自己在實習過程中最欠缺的就是人際交往能力。某大藥房提出，實習三個月后只要學生足夠優(yōu)秀，業(yè)績上得去就可以轉(zhuǎn)為正式員工。但三個月后，該藥房又提出了新的轉(zhuǎn)正要求。面對這一情況，學生只是憤慨與無奈，并沒有采取正當?shù)姆绞骄S護自己的權(quán)益。22.學校管學校管理方面（1）缺乏完整配套的政策支持。雖然學校現(xiàn)在已經(jīng)加大了對實習生的管理力度，但還遠遠不夠。學生走出學校走向?qū)嵙晬徫坏倪^程牽涉到學校、學生自己、家長、公司（企業(yè)）多方的利益。目前，若是出現(xiàn)利益沖突，還是很難找到具體的政策作為依據(jù)進行問題解決。要知道僅靠班主任或某個部門的從中協(xié)調(diào)是很難得到完美的解決結(jié)果的。在解決矛盾沖突時理應(yīng)做到有章可循、有據(jù)可依，這既可以深化校企之間的合作，又可以使實習生的管理更加科學和規(guī)范。（2）缺乏人力支持。學校的教學部門和學生管理部門都安排了專人對實習生進行管理和監(jiān)控，但這些人都還承擔著其他的工作，因此未能全身心地投入該項工作。平時他們只會通過電話和網(wǎng)絡(luò)與實、公司（企業(yè)）負責人取得聯(lián)系，僅僅起到了告知、跟蹤了解的作用，而沒能真正下到實習點進行考察和調(diào)研，也沒能及時了解學生的訴求，更沒能深入了解公司（企業(yè)）的需求。33.公司公司（企業(yè)）方面（1）學生的合法權(quán)益得不到有效的保障。學校以育人為主要目的，公司（企業(yè)）以追求利潤最大化為主要目標。不同的目標會使雙方對同一事物的認知有所偏差，甚至會因此產(chǎn)生矛盾。如學校和公司（企業(yè)）對學生的實習補助、工作時間、加班工資、食宿條件、轉(zhuǎn)正時間和條件等存在一定的認識偏差。（2）缺乏系統(tǒng)的培訓，給予學生過大的壓力。有的公司（企業(yè)）沒有實施制訂好的實習生培訓計劃。有的學生僅參與了一個報到會和崗前培訓會，便直接被企業(yè)安排到各店面。一些店面帶教老師忙于獲取個人利益而很少施教，這導致學生只能邊看邊學邊推銷。一些公司（企業(yè)）在沒有開展必要的專業(yè)培養(yǎng)和素質(zhì)訓練的情況下對實習生提出了三個月之后，不管適應(yīng)得如何，不管工作能力如何，都要以正式員工的身份上崗的要求。“一業(yè)績，二主推，三考核”的要求讓學生產(chǎn)生了巨大的壓力。（3）未能給予正確的引導。實習是一個學習的過程，是把理論知識運用到實踐中的過程。藥學專業(yè)（營銷方向）的學生只有兩年的在校學習時間，因此在實習過程中會產(chǎn)生各種不解與疑問。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，公司（企業(yè)）的帶教老師有不耐煩的現(xiàn)象，對于學生提出的問題，沒有細心給予解答。對于學生在實習過程中出現(xiàn)的錯誤，老員工或管理領(lǐng)導沒有積極進行正確處理。44.其他如實習公司（企業(yè)）分店多，分布地點廣，這便增大了學校管理實習生的難度。目前，給南寧市衛(wèi)生學校藥學專業(yè)（營銷方向）學生提供頂崗實習機會的公司（企業(yè)）主要分布于廣西南寧市、欽州市和廣東各地區(qū)。這些公司（企業(yè)）的分店多，分布地點廣，且基本上一家店面只接收一名或者兩名實習生，這便使學校難以及時了解實習生的思想動態(tài)、生活狀況。

四、提高頂崗實習管理質(zhì)量的幾點對策

11.慎重選擇實習公司慎重選擇實習公司（企業(yè)）學校在安排學生進入實習公司（企業(yè)）前，一定要到實地進行現(xiàn)場考察，做到“三看”，即一看公司（企業(yè)）身份資質(zhì)，二看實習環(huán)境條件，三看勞動保障。一處好的實習點對于實習生的管理有著積極的作用，既能提高學生的實習質(zhì)量，又能減少學生的流失率，還能推動學校的快速發(fā)展。22.切實落實實習點檢查工作中職學生僅僅在校兩年便要從學校走向?qū)嵙晬徫弧⒆呦蛏鐣Ｔ趯嵙曔^程中，他們可能會出現(xiàn)思想波動大、不能有效解決問題等情況，更有甚者會產(chǎn)生逃避現(xiàn)實，離開實習點的念頭。調(diào)查結(jié)果顯示，有90%的學生希望每個月都有學校教師到實習點看望他們。在外實習的學生都非常希望得到學校和教師的關(guān)懷。學校應(yīng)在實習開始的第一個月便安排相關(guān)的人員到公司（企業(yè)）了解學生的適應(yīng)情況，及時掌握學生的思想動態(tài)，解決學生的日常生活問題，做好學生的穩(wěn)定安撫工作，以提高實習管理質(zhì)量。有條件的學校，可以派專業(yè)教師駐點開展實習教育工作。33.加大校企之間的交流力度學校是實習生最強大的后盾。學校應(yīng)積極與公司（企業(yè)）商榷實習生的實習補助、工作時間、加班工資、食宿條件、轉(zhuǎn)正時間等，并形成文件。學校既要有效達到育人成才的目的，又要保障公司（企業(yè)）的利益，更要保障學生在實習中的合法權(quán)益。44.打造精細的培養(yǎng)計劃兩年的在校學習時間尤為寶貴。學校應(yīng)精心設(shè)計、充分安排好專業(yè)課程教學、人際交往技能培訓、職業(yè)道德教育、誠信教育、安全教育和法紀教育等，以提升學生的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學生的安全意識，使學生能夠有效保障自身的合法權(quán)益。教師可在教學中滲透吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、遵守勞動紀律等企業(yè)文化，鼓勵學生多到實體店面進行見習，以提前熟悉未來的實習環(huán)境。55.做好實習前的宣傳動員工作在學生進行實習前，學校要充分做好宣傳動員工作，讓學生明確頂崗實習的意義。學校要讓學生明確從事該行業(yè)所要具備的職業(yè)素養(yǎng)；要強調(diào)在實習過程中，學生不僅應(yīng)培養(yǎng)崗位責任意識，做到干一行，愛一行，專一行，還應(yīng)積極積累社會經(jīng)驗，培養(yǎng)實際工作能力。調(diào)查是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的手段，可為制定更完善的規(guī)章制度提供依據(jù)。筆者堅信學校能基于目前發(fā)現(xiàn)的問題制定出更加完善的方案，以使實習生管理質(zhì)量更上一個臺階。

作者：翁夏 單位：廣西南寧市衛(wèi)生學校