臨床藥學服務價值研究

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隨著我國醫療的不斷改革，在一定程度上推動了醫院藥事管理制度的發展。傳統的藥品保障制度已不能滿足當代臨床藥學服務的需求[1-3]。加強醫院藥事管理已成為現階段醫院質量管理的重要內容。結合醫院臨床的實際需求，改善其藥物服務質量，完成臨床藥學管理體系，保證醫療質量[4-5]。在本次研究中，對一年內來我院行藥事管理前后收治的200例患者進行調查分析，其具體調查結果如下。

1資料與方法

1.1一般資料。提取我院2016年3月—2017年3月收治的200例患者作為調查對象，將行藥事管理前收治的100例患者作為參照組，行藥事管理后的100例患者作為觀察組。其中觀察組100例患者中，男57例，女43例，年齡18～80歲，平均年齡為（50.2±8.5）歲；參照組100例患者中，男56例，女44例，年齡19～83歲，平均年齡為（51.6±8.4）歲；本次研究均獲得兩組患者的知情同意及倫理委員會的批準。兩組患者的年齡、性別等一般資料進行對比，組間數據對比差異無統計學意義（P＞0.05）。1.2方法。本次調查研究對兩組患者的用藥后不良反應情況及并發癥發生情況進行調查分析，依據隨訪時問卷調查的形式來記錄患者對藥事管理實施的滿意度情況；其具體調查內容包括：（1）患者對藥師服務態度的滿意度。（2）用藥后的不良反應發生率。（3）藥事管理內容的滿意度。（4）藥物處方的滿意度。（5）行藥后發生不良反應是否得到及時處理。本次具體調查實施有10名護理人員進行全程跟進。藥師管理具體內容如下：（1）完善藥事管理組織機構。為保證藥學服務質量良好，應先完善其組織結構；加強藥師對醫院科室病房及臨床科室現有情況的深入了解，詳細記錄臨床用藥方法及其注意事項并對其進行分析，進而評定醫師藥物處方對患者的改善作用；在患者使用處方過程中出現不良事件應對醫師給予相應處罰。定期舉辦藥師培訓，以此提高其專業技能，保證用藥的安全及合理。（2）重視藥師作用。藥師在臨床藥學服務質量中起到至關重要的作用，只有充分發揮藥師的作用才能保證藥學服務質量得到提高。達到相應的臨床治療效果；密切監督藥師對各科室的用藥情況，給予特殊用藥患者進行重點檢查。（3）計算機技術的應用。隨著計算機技術的不斷提高，在醫學服務中心加入計算機技術，實現電子處方，醫師所開出的藥方無需給予劃階，而是通過計算機達到臨床醫師與病房情況進行實時溝通交流，以進一步提高藥師的服務質量及管理工作的效率。1.3觀察指標。本次問卷調查各項分數均為0～10分，其評分越高，則代表患者的滿意度越高，總分為50分；滿意為45～50分；25分以下則判定為不滿意。對比分析兩組患者的不良反應情況。1.4統計學分析。本次研究數據應用統計學SPSS19.0軟件進行數據分析，計量資料對比用（x-±s）表示，行t檢驗；計數資料對比用（%）表示，采用χ2檢驗，當P＜0.05時，組間數據對比差異具有統計學意義。

2結果

2.1對比兩組患者用藥不良反應率情況。觀察組患者不良反應率優于參照組患者，組間數據對比差異具有統計學意義（χ2=21.6450，P＜0.05）。具體詳見表1。2.2對比兩組患者的滿意度情況。觀察組滿意度評分在45～50分的患者有85例，參照組患者滿意度評分在45～50分的患者有50例。組間數據對比差異具有統計學意義（χ2=27.9202，P＜0.05）。具體詳見表2。

3討論

醫院藥學室的成立對醫院各科室的病房情況及臨床科室的用藥情況起著積極地推動作用[6-8]。建立計算機技術，可使醫師和患者保證良好的溝通并可根據患者實際情況給予針對性的指導。完善醫院各科室的組織機構，保證患者用藥安全，降低患者在使用過程中的不良反應發生率。發揮藥師在臨床科室中的重要作用。在本次調查研究中，觀察組患者不良反應率優于參照組患者，組間數據對比差異具有統計學意義（χ2=21.6450，P＜0.05）。觀察組滿意度評分在45～50分的患者有85例，參照組患者滿意度評分在45～50分的患者有50例。組間數據對比差異具有統計學意義（χ2=27.9202，P＜0.05）。綜上所述，醫院藥事管理制度的建立可提高臨床藥學室的質量管理水平，減少患者出現不良反應現象，增加患者的滿意程度。

參考文獻

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作者:孔令廷 單位:高唐縣人民醫院院長辦公室