藥學服務新模式處方點評

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處方點評是一項專業性強而又嚴謹的工作，點評的質量好壞將直接影響到患者的療效，是提高處方合理性的重要手段，同時，處方點評也是醫院進行臨床藥品應用管理和醫療服務質量改進的重要組成部分。如何正確指導臨床合理用藥是醫院臨床藥師面臨的任務。因此，處方點評便成為了掌握臨床用藥情況，保障臨床用藥安全、經濟、有效的重要手段，也是提升醫院藥學服務質量的關鍵因素。

1處方前置審核

目前，處方點評的缺陷主要表現為處方審核的滯后性，與發達國家推行的處方前置審核存在著較大的差距。若能盡早干預醫囑，在患者繳費前完成處方審核工作，積極及時地與醫師進行溝通，將對處方質量產生積極的作用[1]。醫生開出處方后，將先通過軟件審核，系統審核通過后處方可直接打印，在醫生簽字后生效；如果沒有通過，該處方將傳送至臨床藥學部進行人工審核，未通過人工審核的處方將通過軟件傳達醫師，再修改處方。因此，處方前置審核需要強大的信息化系統支持，在審方系統中需要安裝具有完善的合理用藥功能軟件，利用智能化信息技術系統開發自動化合理用藥監管軟件，還需引入獨立的處方點評輔助工具[2]。該方法將有助于提高處方質量，規范醫師處方行為，促進醫師與臨床藥師的交流學習，使處方點評真正起到防患于未然的效果，促進醫院整體醫療水平及藥學服務質量向更高質和高效的方向發展。

2處方級聯

1995年在醫學界權威學術刊物《柳葉刀》(TheLancet)中首次提出了“PrescribingCascade”一詞[3]，國內有學者根據其內涵譯為“處方級聯”[4]。其定義為：醫師處方給患者一種藥物后引起了不良事件體征和癥狀，為處理這些不良事件體征和癥狀，產生新的藥物處方的情況，而這個新的藥物處方又可引起新的不良事件體征和癥狀，從而產生下一個處方級聯。由此可見，處方級聯反應是一種連鎖效應，一旦產生不被識別為藥物不良反應或藥源性疾病的不良體征和癥狀，處方級聯將會接踵而至。處方級聯的逐步產生及放大，將會嚴重影響患者的健康，同時產生沉重的經濟負擔。所以，醫師與臨床藥師應盡量避免處方級聯的發生。通過合法選用藥物、認識藥物不良反應以及適當處理藥物不良反應來預防處方級聯的發生。而當處方級聯已經產生時，可通過處方精簡來處理[4]。

3處方精簡

WoodwardMC于2003年在澳大利亞醫院藥師學會官方刊物(JournalofPharmacyPracticeandResearch)中首先提出“Deprescribing”一詞[5]，國內學者將其譯為“處方精簡”[6]。處方精簡(Deprescribing)，指對減少可能導致患者損害或患者不再獲益的用藥劑量或停用該藥的計劃和管理過程；其目標是在減少用藥負擔和損害的同時維持或提高患者生活質量。處方精簡是處理處方級聯的良好方式，通過減少過高的用藥劑量或停用不再需要的藥物來實現。處方精簡的具體步驟如下：全面整理患者用藥史，評估患者的用藥是否有利于當前適應證；權衡繼續用藥的利弊，確認無證據證明該藥對患者有益或有害；通過評估每種用藥被精簡的可行性，以及被精簡的優先級，制訂出處方精簡和監控計劃并與患者進行溝通；監控計劃，記錄監護工作。藥師在處方精簡工作中，將發揮積極的作用。在有效的管理實施和監控下，處方精簡是可行并安全的[6]。

4PDCA循環法降低處方調配差錯率

PDCA循環又叫質量環，其中P(Plan)表示計劃，D(Do)表示執行，C(Check)表示檢查，A(Action)表示處理。該方法目前已被廣泛應用于人力資源管理和企業管理中適合應用于過程改善，是全面質量管理所應遵循的科學程序[7]。其管理模式及實施步驟分為4點，分別是計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)和行動(Action)。PDCA循環法的管理理念是一種逐步完善的管理過程。將該法運用到門診藥房的日常工作中，能有效降低處方調配差錯率。在剛開始實施該模式時藥房可能無法全面找到不足，但這并不影響在實際工作中隨時查漏補缺[8]。做到具體問題具體分析，在PDCA循環法的應用過程中，可將一些針對性強的簡單可行的對策制定成一系列標準化流程，所有相關工作人員應在工作中嚴格執行[9]。PDCA循環之所以稱為循環法，就因其是一個反復循環的過程，每循環一次，就改善一些問題，減少一些差錯的產生，使質量水平持續提升。只有不斷將在循環過程中成功的經驗納入標準并固化，存在的問題進入下一循環進行解決，才能提高效率，減少處方調配差錯率，從而達到提升藥房的管理質量和服務水平的目的。

5結語

隨著醫療服務體系由“以疾病為中心”轉為“以患者為中心”，藥學工作者的主要職能也應向發揮指導和監督作用，為患者提供更加科學有效合理的用藥方案的方向轉變，促進臨床合理用藥、精準用藥。而處方點評發揮著至關重要的作用。處方前置審核能有效提高處方質量，起到防范于未然的效果。在用藥過程中做到不該用的藥不用，可用可不用的藥盡量不用，該用的藥合理使用，減少處方級聯的產生。通過處方精簡處理處方級聯，有效控制“大處方”“長處方”，減輕患者負擔。而將PDCA循環法充分應用到藥學工作中，可減少處方調配差錯率，提升藥學服務運行效率，在確保患者安全用藥的同時提升患者滿意度，從而使醫院整體醫療服務水平達到一個新的高度。

作者:謝揚帆 張虹 單位:1.湖南中醫藥大學藥學院 2.河南省洛陽正骨醫院