醫院藥學管理效果分析

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【摘要】目的本次實驗課題主要探討醫院藥學管理中應用質量改進的臨床效果。方法將本院2015年8月至2017年8月期間收治的92例門診患者納入服務滿意率的研究，我院2016年8月在藥學管理中開始實施質量改進，對比質量改進前后兩個階段我院藥學管理工作效率、服務質量水平與藥品調配一次成功率。結果質量改進后藥學管理工作效率、藥品調配一次成功率高于質量改進前，服務質量水平優于質量改進前，均有統計學差異(P＜0.05)。結論醫院藥學管理的藥品在調配中的一次成功率以及患者滿意率能夠通過實施質量改進明顯改善，有效提高了醫院工作效率，值得推廣。

【關鍵詞】質量改進;醫院藥學管理;應用效果

質量改進管理是在臨床上是一種全新的工作管理模式，可以根據醫院具體實施的工作內容進行相應的管理，在管理中不斷調整管理方法，能夠提高藥學管理的質量，本次針對我院藥學管理中存在的問題進行分析，通過實施質量改進提高醫院藥學管理工作效率，報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料。本研究選取2015年8月至2017年8月時間，研究對象是本院藥學管理部門。1.2方法。(1)質量改進內容:在醫院藥學管理中開展質量改進措施，主要從兩個方面進行實施，其一是改進藥學管理部分項目調度，其二是開展具體項目。(2)質量改進管理工作具體操作措施如下:①詳細分析質量改進管理過程中現存問題，從服務質量、醫藥安全、藥品安全、藥品成本等方面進行改進，這樣才能夠提高醫院用藥安全率，降低使用藥物的差錯率［1］。②重視解決問題，分析問題產生的背景以及現狀，制定合理的質量改進方法和措施。從醫院質量改進的內容上看，我院藥學部門還存在許多問題需要解決，例如藥品的妥善管理，藥品差錯控制等問題，從中不難發現，藥品管理與醫院成本有著不可分割的關系，所以說必須要將質量改進問題作為醫院重點問題進行分析和解決。③實施解決措施:分析我院藥學部門管理過程中存在差錯現象，根據實際存在的問題落實到解決方案，同時還需要加強醫院藥學部門質量改進管理工作的開展，例如在藥物管理上需要明確管理方式，形成一定的管理制度，加強對藥物的核查管理［2］。④問題分析:將質量改進的方案納入到醫院具體的文件中，針對部門質量改進，制定有效的管理方案以及改進質量管理的措施，進行總體的問題分析，同時還需要做好臨床服務，制定相應的管理程序，明確人員的工作職責。1.3觀察指標(評價標準)。將質量改進應用于藥學管理前后兩個階段中，將兩個階段中藥學管理服務質量水平、工作效率、藥物一次調配成功率進行對比，探究質量改進在藥學管理中發揮的作用。①服務質量水平:我院門診入選研究的患者按照服務質量評價標準對我院藥學管理服務工作進行評分，其中滿分為100分，分數越高，服務質量越高;②工作效率:在質量改進管理之下，藥學管理的工作得到優化，當工作流程變得更加順利，表示藥學管理工作效率在提高;③藥品調配一次成功率:根據我院藥學管理部門在實施質量改進之前的藥品調配成功率作為基礎，在實施質量改進管理后，以藥品一次調配成功率作為標準，計算質量改進后總藥品一次調配成功率。1.4統計學分析應用統計學軟件SPSS20.0對數據進行研究，計數資料應用卡方檢驗，同時計數資料采用率［n(%)］進行描述，計量資料應用配對t檢驗，數據對比后得到的P值小于0.05，則具有統計學意義。

2結果

質量改進前后藥學管理相關指標比較，質量改進后藥學管理在服務質量、工作效率以及調配成功率上得到了明顯改善，與質量改進后相比，具有明顯差異，統計學意義成立(P＜0.05)。

3討論

質量改進作為醫院部門管理中一種新型的管理模式，主要是在醫院工作進行的各個周期實施具體的管理，同時根據醫院的具體制度將管理全面實施集中化，將被動管理慢慢進展為主動管理，這樣能夠有效促進醫院工作的順利進行。質量改進管理全面提高了醫院用藥安全率，同時還解決了藥學管理中存在的問題，取得了良好的臨床應用效果［3］。質量改進工作需要符合醫學實際工作的要求，促進了藥學管理的發展，實施質量改進保證了醫院臨床用藥的質量，減少了用藥差錯事件的發生，提高了臨床用藥的安全性，醫院中實施質量改進管理還能夠提高臨床用藥水平，促進醫院工作的有效實施。本研究結果顯示，質量改進之后藥學管理部門藥品調配一次成功率、工作效率與服務質量水平分別為97.9%、98.5%、(99.3±7.25)分，明顯優于質量改進前的工作效率58.3%、藥品調配一次成功率82.2%、服務質量水平(82.1±1.54)分，統計學意義成立(P＜0.05)。

綜上，質量改進管理實施在藥學管理中，能夠提高藥品調配成功率，有效避免了不必要的浪費，服務質量水平由明顯的提高，在藥學管理部門有良好的臨床效果，值得在臨床上進一步推廣。

參考文獻

［1］熊星.持續質量改進在醫院醫療廢物處置管理中的應用效果分析［J］．中國地方病防治雜志，2014，29(S1):339.

［2］翟慧霞.現代消毒供應中心持續質量改進在醫院感染管理中的應用［J］．河南醫學研究，2017，26(5):928-929.

［3］許琴芬，姚勇，沈波，等.持續質量改進在醫院手衛生管理中的應用［J］．中華醫院感染學雜志，2016，26(15):3595-3597.

作者:陳兵 單位:中國人民解放軍第六九0五工廠職工醫院醫療部