我國電力營銷管理分析與探討

導語：我國電力營銷管理分析與探討一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1我國電力營銷管理現狀

1.1電力營銷管理的服務質量要求過高

對于電力企業來說，支撐企業長足發展的是客戶，而客戶需要優質飛服務來吸引。所以在電力營銷中，企業如果要吸引更多的客戶，就必須保證服務質量，樹立“為客戶服務”這一服務宗旨，以贏得市場核心競爭優勢。但在實際生活中，由于我國電力事業的不斷發展，電網建設規模越來越大，相應的電力企業數量也就越來越多，當客戶的選擇變得更多以后，電力企業的發展就會面臨更大的挑戰。而在這個時候，如果還要利用優質服務來吸引客戶，就必須再次抬高服務質量要求，為客戶提供更加優質的供電服務。

1.2市場價格競爭激烈

單就我國電力市場來說，由于電力企業的電力經營屬于市場壟斷和百分百占有，所以在電力市場方面并不存在價格競爭。但是在能源市場方面，各大能源企業會為了獲取能源經濟效益而不斷提高能源價格，進而電力生產成本增加，這樣一來，電力市場價格也會隨著生產成本的增加而增加，進而加重用電客戶的經濟負擔。

1.3電力營銷管理結構存在問題

我國目前的電力營銷管理結構存在著不合理、不健全問題。首先，在電力企業的電力銷售方式上，企業售前、售中以及售后等三大環節都沒有設置相應的電力服務體系，更不用說服務監督體系和服務支持體系了。這一現象將直接影響企業的電力營銷服務質量。另外，我國電力企業實現政企分離之后，電力企業并沒有結合新的電力市場情況來及時調整企業的內部管理結構，沒有按照國家要求在企業內部設置相應的電力營銷機構，所以導致電力企業的電力營銷職能得不到充分發揮，阻礙了電力企業電力營銷的發展。

2現階段我國電力營銷管理戰略的制定

2.1做好電力營銷管理培訓

新形勢下，我國電力企業內部工作人員對電力營銷管理的認識可能會存在問題，這就需要重新對其進行認知培訓，讓電力企業內部人員，尤其高級管理層人員認識到電力營銷和電力營銷管理的重要性，要求他們用創新的眼光去重新審視電力營銷管理工作，奠定電力營銷管理在電力管理工作中的地位。

2.2完善電力營銷管理業務流程

建立以客戶需求為主線統一規劃整合資源為原則的統一業務流程，并建立主營業務的平臺，在使用中發揮業務管理平臺的作用和深度應用。具體措施如：資產三聯動等使管理更加規范化、信息化。對于電力企業來說，不斷完善的流程是企業現代化管理的基礎。

2.3業績管理及評價

雖然已建立了新的業務流程和標準化規范即有了ERP、CIS等強大的運營系統的支持，但是為了順利實現企業的利潤和經營目標，還必須要輔之以行之有效的管理系統。在電力營銷業績計劃階段，通過對售電量、線損、可靠性等目標的層層分解，實現壓力有效的向下傳遞；通過對電力營銷戰略目標分解指標體系，使得各基層單位和員工的努力與公司的發展相協同，促進電力營銷目標的達成。另一方面通過業績反饋體系的建設，保證計劃的實施過程中及時反饋信息，并對電力營銷業績計劃進行及時的調整。對業績過程進行有效的管理在業績評價階段，對電力營銷業績計劃的階段性實施結果進行準確的評估，并找出差距，分析原因，以便于對電力營銷戰略不斷糾偏和調整使之進一步完善。

2.4轉變供電部門的觀念

20世紀90年代以來隨著電力投資規模的增大電網供電能力大大提高，供需矛盾得到緩解在一定程度上呈現暫時“飽和“電力生產從“賣方市場“轉向“買方市場”。近年來由于固定資產投資等大幅度上升造成局部地區的“電荒”。這些客觀現實告訴我們，必須樹立全新觀念即市場觀念、價值規律觀念和優質服務觀念，強化市場意識，遵循市場規律。

2.5完善電力營銷管理體制

供電部門要改革機構設置建立全員與全息營銷機制。應成立專職部門來統籌整個市場營銷，這樣有利于對電力市場需求的總體評估和營銷總策略的制定，便于組織統一的多層次的營銷活動；健全和完善以責任制為核心的電力營銷規章制度，建立一套縱橫連鎖、互相協調的責任體系嚴格考核獎罰分明的同時，還要加強供電部門的內部資金運營監管，加強對基層單位(供電所)的財務管理，實行收支兩條線。基層單位應收的現金收入、電費和施工費全部上繳公司.不得私自截留；基層單位的辦公費用由公司按實際情況進行預算，足額撥給；各基層單位上繳的施工費按一定比例返還作為辦公經費，在此范圍內超出的費用公司不予報銷使其想方設法減少支出，降低成本。

3結束語

綜上所述，我國現階段的電力營銷戰略管理面臨著許多難題，如服務質量要求過高，管理體制不合適不健全等，這些問題對電力營銷效率有著嚴重影響。因此，為了解決當前我國電力營銷戰略管理面臨的難題，文章在最后提出了建立新電力營銷管理戰略體系的建議，并詳細論述了電力營銷管理戰略體系建設方法，希望對同行工作有所幫助。

本文作者:趙春華工作單位:哈爾濱供電公司