電力營銷移動作業(yè)系統(tǒng)建設論文

導語：電力營銷移動作業(yè)系統(tǒng)建設論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1移動作業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)

1.1移動作業(yè)系統(tǒng)功能

移動作業(yè)系統(tǒng)采用大集中的方式部署在廣西電網(wǎng)公司本部，共分10個部分：業(yè)務辦理、離線待辦、班組計劃、客戶走訪管理、備忘錄、客戶檔案查詢、業(yè)務信息查詢、應急預案查詢、營業(yè)廳巡視、政策法規(guī)查詢。其功能結(jié)構(gòu)如圖1所示。1）業(yè)務辦理辦理營銷業(yè)擴報裝業(yè)務中的高壓（含新居配）、低壓、居民（含快通電）工作單的申請登記、中間檢查、竣工檢驗3個關鍵環(huán)節(jié)。辦理客戶的短信訂閱業(yè)務。通過戶號、戶名、客戶手機號，查詢到對應客戶的短信訂閱信息，并可以在移動作業(yè)系統(tǒng)上辦理對應客戶的短信訂閱服務，如電費通知、停電信息、繳費信息等。欠費客戶實際停復電時間實時記錄和回傳。查詢客戶停電工作單信息，如工作單號、停電設備、停電類型、停電原因、停電開始時間、停電結(jié)束時間、申請日期、申請人、備注等，并在系統(tǒng)中錄入實際停復電時間，實時更新到電力營銷系統(tǒng)。2）離線待辦在無網(wǎng)絡的情況下，對營銷業(yè)擴報裝業(yè)務中的高壓（含新居配）、低壓、居民（含快通電）工作單的申請登記、中間檢查、竣工檢驗進行離線業(yè)務的登記、查詢、辦理，有網(wǎng)絡時再把相關業(yè)務數(shù)據(jù)在線提交到營銷MIS系統(tǒng)，由相關人員進行后續(xù)業(yè)務辦理。3）班組計劃以周日歷形式展示班組各班員的日計劃，包括抄表計劃、用檢計劃、低壓巡視計劃、線損整改計劃等，并可根據(jù)實際情況記錄、派工，實時傳輸?shù)綘I銷MIS系統(tǒng)。4）客戶走訪管理從營銷MIS系統(tǒng)實時查詢客戶走訪計劃，可在現(xiàn)場填寫客戶走訪記錄相關信息。5）備忘錄通過備忘錄，業(yè)務人員可以記錄與工作相關的代辦事宜，起到提醒備忘的作用。6）客戶檔案查詢查詢客戶基本檔案信息、電源信息、計量點信息、電能表信息，便于現(xiàn)場辦理相關業(yè)務。7）業(yè)務信息查詢查詢客戶抄表記錄、電費應實收記錄、欠費及違約金記錄、客戶短信等信息，便于了解客戶的相關資料，提高客戶現(xiàn)場辦理業(yè)務的工作效率。8）應急預案查詢查詢用電檢查信息，如重要客戶應急預案相關信息等。9）營業(yè)廳巡視查詢營業(yè)服務場所日常巡視記錄。10）政策法規(guī)查詢查詢《電力法》、《供電營業(yè)規(guī)則》等法律法規(guī)，新居配政策、電價政策等政府文件以及公司管理制度、作業(yè)標準和技術(shù)標準等信息。

1.2移動作業(yè)系統(tǒng)拓撲結(jié)構(gòu)

從圖2可以看出，移動作業(yè)系統(tǒng)是由移動終端、服務器、營銷移動平臺應用服務器與電力營銷數(shù)據(jù)庫4部分組成。圖2移動作業(yè)系統(tǒng)拓撲圖支持安卓系統(tǒng)的平板電腦或大屏幕手機的移動終端，利用廣西電網(wǎng)公司現(xiàn)有3G網(wǎng)絡通道和APN專線通道通過認證服務之后接入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)DMZ區(qū)域，請求訪問內(nèi)網(wǎng)的服務器，再自動轉(zhuǎn)發(fā)到營銷移動平臺應用服務器與電力營銷數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)交互。設備配置參數(shù)見表1。

2技術(shù)要點

2.1基于Android平臺的開發(fā)

Android是Google公司于2007年11月開發(fā)的基于Linux平臺的開源手機及平板操作系統(tǒng)，在An⁃droid平臺上，可以開發(fā)出各式各樣的應用，提供了2D、3D的圖形支持、數(shù)據(jù)庫支持（SQLite），并且集成了瀏覽器，很大程度上方便了移動作業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)，有效降低開發(fā)成本。移動作業(yè)系統(tǒng)開發(fā)采用三星、華碩、華為的部分機型作為開發(fā)樣機，各有優(yōu)缺點，可根據(jù)實際業(yè)務需求擇優(yōu)選取。

2.2Web應用服務層

Web應用服務層是運行在一臺獨立的Web服務器上的Web應用服務程序，它一般運行在Web容器中。移動作業(yè)系統(tǒng)采用Weblogic，接收Android客戶端程序的請求，然后調(diào)用EJB數(shù)據(jù)訪問層讀、寫數(shù)據(jù)，將EJB數(shù)據(jù)訪問層的返回結(jié)果進行處理后將結(jié)果返回給Android客戶端進行展示。通過這個Web應用服務層，使Android客戶端程序與營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫隔離，提高系統(tǒng)安全性。

2.3EJB數(shù)據(jù)訪問層

EJB數(shù)據(jù)訪問層是一個基于J2EE技術(shù)的EJB應用，運行在J2EE容器中，它負責與數(shù)據(jù)庫服務進行通信，讀、寫數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，為上層的Web應用服務提供數(shù)據(jù)服務。

3移動作業(yè)系統(tǒng)特點

3.1辦公模式多樣化

移動作業(yè)系統(tǒng)充分利用移動終端設備通信、筆記、攝像等集成功能，完成基層現(xiàn)場作業(yè)的各項需求，實現(xiàn)了無紙化移動辦公。這種全新的辦公模式，可以讓辦公人員擺脫時間和空間的束縛，利用先進的網(wǎng)絡通信、移動設備功能，業(yè)務信息可以隨時隨地通暢、安全地進行交互流動。通過移動作業(yè)系統(tǒng)和手持終端設備，業(yè)務人員在現(xiàn)場即可快速查詢相關信息、辦理營銷業(yè)務、記錄業(yè)務數(shù)據(jù)、流轉(zhuǎn)業(yè)務工單等，實現(xiàn)了移動辦公模式多樣化。

3.2支持離線業(yè)務辦理

離線業(yè)務辦理，簡單來說是在無網(wǎng)絡或信號差的地區(qū)通過離線登陸客戶端系統(tǒng)，在離線環(huán)境下辦理相關業(yè)務。離線業(yè)務辦理是C/S模式下移動軟件應用的重要特點，不需要消耗網(wǎng)絡資源且不受限于網(wǎng)絡環(huán)境的影響，安全可靠且快捷穩(wěn)定，當切換到有網(wǎng)絡的環(huán)境時，在線提交相關業(yè)務數(shù)據(jù)即可，為大面積推廣使用移動作業(yè)平臺提供了基礎條件。

4結(jié)語

目前，移動作業(yè)系統(tǒng)已在南寧供電局本部及賓陽供電公司投入使用，應用效果良好，達到了系統(tǒng)建設的目標，實現(xiàn)了基層班組作業(yè)“規(guī)范、高效、減負”的目的。現(xiàn)場無紙化操作和離線作業(yè)管理，不僅提高了基層班組工作積極性和工作效率，而且大幅降低了開銷成本。同時，移動作業(yè)系統(tǒng)具有靈活的可擴展性，完全滿足未來業(yè)務需求的變化，可根據(jù)實際業(yè)務需要進行功能擴展或完善，滿足長期業(yè)務發(fā)展需要。從長遠來看，對提高公司企業(yè)效益和企業(yè)形象具有深遠意義。

作者:李文婧 單位:廣西電網(wǎng)有限責任公司