電力營銷抄核收工作措施

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摘要：電是一個國家經濟發展不可缺少的能源，要維護龐大的電力系統的運轉，需要多方的統籌合作，在這個過程中，不可避免的會出現一些問題，比如抄核收工作，在電力營銷中該項工作非常重要，本文主要討論的就是在電力營銷中，抄核收工作的發展和優化方法。

關鍵詞：電力營銷；抄核收工作；優化方法

抄核收工作之所以重要，因為其能夠為電力企業提供資金支持，電力企業的主要收入來自于人們繳納的電費，抄核收工作高效的運作，帶動企業快速的回籠資金。隨著社會經濟的不斷進步，抄核收工作雖然進行了多年的應用，相對成熟，但是對電力營銷來說，很多工作都沒有做到位，抄核收工作出現了很多新問題，如何優化抄核收的工作措施就很重要。

1抄核收工作的發展現狀

1.1抄表方式誤差大

（1）在過去，電力公司要雇傭大量的人員挨家挨戶去查詢電表，耗費大量的時間和人力，但是查詢的結果往往是不穩定的，不精確的，用差之毫厘謬以千里來形容絲毫不為過，當不穩定性累積到一定程度時，給電力企業造成的損失是非常巨大的，給企業的運行造成沉重的打擊，不利于健康、快速的發展。這就要求改變傳統的抄核收工作模式，創新和優化該項工作。（2）抄核收工作的第一步就是抄電表，定期對所有的用戶進行一次抄表，在繁重的工作中，工作人員難免會造成人工失誤，比如經常出現的記錄誤差，漏查電表的現象，往往這種失誤是電力公司很難彌補損失的，給企業的核算帶來很多困難，對于誤差和失誤的處置，就要耗費更多的人力和時間，影響正常的抄核收工作的開展。

1.2收費工作進展艱難

收費制度的不完善和缺少監督措施，有的用戶拖欠電費，找各種借口拒不繳納電費，作為電力企業最重要的經濟來源，遲遲收不到的電費給電力企業的運轉造成資金上的困難，不利于企業的發展。

2優化電力營銷中抄核收工作的方法

2.1優化管理模式

隨著社會的進步，傳統工作模式正在被取代，在電力行業部門，人工進行所有的抄核收工作已經落后，不適合現今企業的發展，以往的工作誤差偏大，給企業造成不必要的損失。如今，優化抄核收工作模式已經有了顯著成效，利用高科技系統，做到了不用上門抄表，在辦公室就可以通過先進的電力營銷系統就可以完成抄核收的相關工作，不但節省了人力的投入，還提高了工作效率，給企業和用戶都帶來了經濟實惠。

2.2監督好抄核收工作

抄核收工作看起來只有三個簡單的步驟，但是在實際工作中，還有很多細小的環節需要注意，每個環節都影響工作進程，這些環節都需要專門的監察機制來進行監督和檢驗工作，保障每個環節按照規定執行，減少工作中的失誤，降低企業的資金風險。

2.3加強對財務會計工作的管理

財務部門是每個企業的“錢罐子”，對于電力公司來說也是一樣，目前電力企業都使用統一的營銷系統，賬戶也是統一管理，這樣就把用戶繳納的電費集中管理和處置，企業還要加強對財務工作各環節的管理，采用合理高效的工作方式，避免財務混亂影響企業發展。

2.4加強對用電客戶的審核管理

現如今電力企業的客戶群體不斷壯大，如果不采取有效的管理方式，對于個別用戶的非法用電行為就不能及時的發現并且制止。每家每戶的電卡也無法解決這一問題，只有不斷摸索前進，加強對用戶的信息化管理。還有一旦客戶用電發生故障或事故，要及時進行處置。

2.5改革舊有模式，強化創新管理

落后的工作方式不能滿足人們的發展需求，就需要新的方式來代替，抄核收工作人員不但要對工作細致認真，還要不斷發揚創新精神，要不斷在服務市場發展需求的道路上，改變原有的思想，創新理念，使員工有明確的工作方向，工作中認真、積極、主動。同時也要注重工作人員待遇問題，要根據工作業績給予相應的待遇。企業在人員培養的同時更要加強對電費核算工作的重視，學習先進的科學知識，逐漸完善抄核收制度，使電力營銷工作效率真正得到提升。

3提升電費繳費效率

造成電力企業比較大的難題是電費不能及時的收繳，電費收繳的效率低直接影響電力企業的運營。所以，對于電費的收繳要采取相應的措施。（1）對于沒有及時繳納電費的用戶，要給予警告，強制在規定的時間內繳納電費，否則給予停電處理。（2）將電費繳納的形式多樣化，在現代科技發展的推動下，電費有多種繳納方式，如：網上銀行、微信支付、支付寶支付等等。電力企業要增強與各大銀行的合作，多形式靈活的進行費用繳納。更多的便利繳費形式有利于企業回收電能費用。除此之外，全面推進插卡式電表收費方式，這種電表計費方式，客戶以充值的方式進行電費的繳納，還可以對用電量進行查詢。但是由于偏遠地區繳納費用還需要到營業廳進行，不但用戶繳納費用不方便，也會對企業及時收取費用帶來阻礙，所以企業需要大力推進插卡式電表箱的普及，使電力網絡更加完善，促進電力營銷的抄核收工作能夠按時完成，推進電力企業走可持續發展道路。

4結束語

抄核收工作的優化發展，是電力企業節省資金、快速發展的要求，也是人民群眾享有更方便的用電要求，抄核收工作帶動了企業的發展，為客戶提供了良好的服務，電力企業的工作人員要有認真負責的工作態度，最大程度的避免人為失誤。完善好抄核收的管理制度，根據企業實際情況探求有效的管理制度，并且加強監察管理，使抄核收工作能夠順利開展，為促進企業健康、穩定的發展打下堅實的基礎。

作者:陳麗芳 陳云燕 郎柯峰 高  靜 單位:1. 國網晉城供電公司客戶服務中心營業及電費室 2. 國網晉城供電公司辦公室

參考文獻：

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[2]黎青.優化電力營銷中的抄核收工作措施的探討[J].科技創新與應用，2015（23）：216.