如何有效提升電力營銷優質服務

導語：如何有效提升電力營銷優質服務一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著經濟的發展，電力資源受到了廣泛的關注。因此為了確保電力企業的高效運營，必須積極對其實施合理的營銷，借此獲得更為理想得利益。在電力質量以及電力服務品質得到保證之后，可積極實施電力營銷措施。實踐證明，在電力營銷的過程中，為消費者提供優質的服務具有重要的現實意義。接下來，主要就提升電力營銷優質服務的措施方面進行深入地研究，分別為增強服務意識、人員素質地提升、完善營銷體制、實施系統化管理以及高效的質量監督等。

關鍵詞：電力營銷；優質服務；重要舉措

現階段，我國綜合國力已經躍居世界重要地位，其中電力企業的發展速度也在不斷提升。雖然電力資源能夠在一定程度上滿足市場的需求，但在激烈的市場競爭中資源分布出現了些許問題。為了贏得市場競爭的主動權，電力企業必須積極提升其服務質量，借助優質的服務來開展電力營銷，從而為利益的獲取搭建好有利的平臺。

1概述電力營銷優質服務的重要意義

（1）優質的電力營銷服務對社會的穩步發展具有積極的推動作用。它能夠滿足人們的日常需求，為其提供諸多的便利。（2）服務質量的提升可為企業自身的完善與發展起到積極作用。電力營銷是電力企業資源發揮其效用的重要途徑，當其服務質量提升之后，人們對電力營銷的關注度也會增多，那么其基礎性以及公用的特性便會得以實現。最后，能夠滿足社會對電力資源的廣泛、高品質需求。電力企業與社會諸多行業息息相關，故而在其質量提升的同時相關行業的發展也會積極發展。

2實施電力營銷優質服務的重要舉措

（1）積極提升員工的服務意識。電力營銷工作離不開優質的服務，只有當消費者充分地感受到了服務帶來的心理需求，繼而便會選擇相應的電力產品。同樣的，電力企業的發展也需要“以人為本”的服務措施，將人們的利益得以凸顯。所以，電力企業必須積極對員工的服務意識進行加強，培養員工主動服務、優質服務的重要思想，切實將客戶的需求得以滿足。（2）增強員工的素養。員工的素養是服務質量水平的影響因素之一，在人才選拔以及素質教育的過程中，要積極挑選出心理健康、身體素質較好的人員，而且員工必須具備較強的責任心與技術能力。針對現有員工，需依照服務要求對其進行專業培訓，確保定期培訓工作積極落實。（3）落實高效得電力營銷體制。營銷體制是員工實施電力營銷工作的“標桿”，故而應該及時依照社會需求進行體制的調整，逐步建立其更為科學的營銷體制。在營銷體制中需滲透服務的具體要求，以及突出營銷體制在企業發展中的重要位置。要求各部門以及相關人員時時明確自己的重要職責，從而做到各司其職、相互監督的目標。與此同時，借助監督制度可對企業的資金進行管理與控制，繼而實現資金使用的最大化。（4）加強企業內部的系統化管理工作。當人們對電力資源的需求量逐年增加的過程中，即業務量增多時加強監管是非常有必要的。系統化管理的目標實現，需要依靠整個服務工作的品質效果，故而可制定出系統化管理制度，并輔以客戶的反饋環節等逐步完善管理系統。（5）管控電力營銷的服務質量。電力營銷的員工質量以及后期的培訓教育效果是電力營銷服務質量的影響條件，以員工優質服務意識的增強為重要基礎，繼而采用完善的監督體系實施標準化質量監督。在這一環節中，應確保電力營銷員工積極服務客戶。

3結語

由以上內容可知，電力企業實施電力營銷優質服務任務必須積極采用多樣化、多層次的監管方式。提升電力營銷員工的服務意識是目標實現的重要基礎，繼而對其服務能力以及進行專業化的培訓，方可使其自身能力得以提升。除此之外，還需要在企業內容進行制度的完善，實施質量管理、服務監管的相關措施等。

參考文獻

［1］何冬梅.做好電力企業電力營銷管理的幾點對策［J］.中國市場，2017，（52）：32-33.

［2］劉桂清.探討如何有效提升電力營銷優質服務［J］.山東工業技術，2015，（21）：186.

［3］曹敬立.探析電力營銷中如何制定優質的服務措施［J］.中國市場，2015，（49）：46-47.

［4］董亮，丁紅文.論電力營銷中的優質服務［J］.科技視界，2013，（26）：374-374.

作者:李正云 單位:國網青海省電力公司海南供電公司