電力營銷開拓電力市場探究

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摘要：當(dāng)前，電力營銷企業(yè)面臨著十分嚴峻的市場競爭，這就需要電力企業(yè)積極轉(zhuǎn)變自身的觀念，不斷拓展市場，增強企業(yè)的競爭力。同樣重要的是，還需做好電力營銷工作。但是如今企業(yè)在電力營銷的工作中，依然存在著十分明顯的問題，其對電力市場的穩(wěn)定發(fā)展也產(chǎn)生了極大的負面影響，因此有必要采取有效策略，解決當(dāng)前存在的主要問題，推動電力營銷工作的順利開展。

關(guān)鍵詞：電力營銷；穩(wěn)定發(fā)展；主要問題；有效策略

電力企業(yè)是十分關(guān)鍵的能源企業(yè)，且具有十分顯著的壟斷性特征，服務(wù)及對象均具有較高的穩(wěn)定性，因此很多電力企業(yè)均不關(guān)注電力營銷工作。但是隨著時代的進步，電力企業(yè)在發(fā)展的過程中也面臨著諸多的新問題，因此，為了改變這一現(xiàn)狀，很多電力企業(yè)均制定了多元化的電力營銷策略，力求不斷提升企業(yè)的競爭實力，推動企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

一、電力營銷開拓電力市場中的問題

1.企業(yè)市場意識有待提升。在部分電力企業(yè)發(fā)展中，市場意識相對較差，其一方面會影響電力產(chǎn)品的質(zhì)量，另一方面還會對企業(yè)的服務(wù)構(gòu)成極為顯著的影響。如情況十分嚴重，其還會對電力營銷企業(yè)的經(jīng)營效率產(chǎn)生非常明顯的影響?，F(xiàn)代社會發(fā)展中，電力用戶對電能的需求也明顯提高，若電力企業(yè)在發(fā)展中缺乏市場意識，則企業(yè)會浪費和流失大量的潛在客戶，顯著降低了企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。2.服務(wù)質(zhì)量有待提高。與其他類型的市場相比，拓展電力市場的難度較大，電力產(chǎn)品是一種無形商品，營銷工作更為復(fù)雜。但是為了實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展，在企業(yè)經(jīng)營的過程中也應(yīng)采取多種有效措施不斷改進和完善營銷服務(wù)?，F(xiàn)如今，電力營銷開拓電力市場的過程中，服務(wù)是人們高度關(guān)注和重視的內(nèi)容。由于很多工作人員在日常工作中均將提升產(chǎn)品的質(zhì)量作為核心內(nèi)容，卻忽視了服務(wù)理念的發(fā)展與創(chuàng)新，同時也沒有采取有效措施不斷提高電力市場的服務(wù)質(zhì)量，故而電力企業(yè)營銷服務(wù)質(zhì)量也沒有達到理想狀態(tài)。3.市場營銷方式單一。以往的發(fā)展中，電力行業(yè)是計劃經(jīng)濟體制當(dāng)中的主要環(huán)節(jié)，國家也會出臺限制政策，對其進行長期的管理和控制，極大地削弱了市場的活力。所以，即便新能源電力不斷發(fā)展，電力企業(yè)依然采取傳統(tǒng)的營銷模式，營銷方式相對簡單，且營銷的途徑比較滯后。很多工作人員只是單純地做好電力供應(yīng)服務(wù)，而沒有以更加積極主動的態(tài)度為客戶提供更加貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容也不夠全面。此外，企業(yè)發(fā)展中并不重視電力供應(yīng)服務(wù)，市場調(diào)研不足，所以企業(yè)無法及時了解客戶的潛在需求，產(chǎn)品服務(wù)相對固定單一，這也就不能滿足客戶的個性化市場需求，無法幫助客戶及時解決問題，進而對企業(yè)的經(jīng)營效益產(chǎn)生了較大的影響，不利于形成良好的互動關(guān)系。

二、開拓化電力營銷開拓電力市場的策略

1.加強市場觀念。電力企業(yè)若要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就應(yīng)不斷樹立新思想和新觀念，加強市場意識，同時正確認識競爭形勢和未來的發(fā)展趨勢。另外，要正確認識發(fā)展中的問題，不斷改進并完善自我，增強市場觀念和競爭意識，不斷拓展新客戶，做好老客戶的維護工作。再者，電力企業(yè)也應(yīng)在日常工作中，需積極地培養(yǎng)專業(yè)的電力營銷人才，為其提供專業(yè)化和系統(tǒng)化培訓(xùn)，不斷提高其綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，且培養(yǎng)其主動服務(wù)的意識和觀念，讓員工更好地掌握并應(yīng)用多種有效的營銷策略。2.增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。市場不斷發(fā)展的今天，電力企業(yè)也采取了多種服務(wù)措施，但是市場壓力較小，服務(wù)并未落到實處。現(xiàn)階段，能源市場競爭日益加劇，電力市場也需要承受諸多壓力。因此，電力市場若要為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，電力企業(yè)就需積極樹立新型的服務(wù)觀念，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，充分滿足客戶的需求，以增大客戶的信任度和滿意度。再者，若要更好地開拓市場，電力企業(yè)還需不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)項目。例如，人工服務(wù)功能可為用戶提供全天候的咨詢服務(wù)和報修服務(wù)等。同時電力企業(yè)要積極與銀行、電信等諸多機構(gòu)形成合作，這樣引導(dǎo)客戶及時繳納電費、查詢也更加便利，可更好地提升服務(wù)的水平。3.完善電力營銷方式和系統(tǒng)。目前，社會發(fā)展水平明顯提高，電力企業(yè)也面臨著更加嚴峻的競爭形勢。為了更加穩(wěn)定的發(fā)展，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷完善營銷的方式和手段，建立更加科學(xué)的電力營銷系統(tǒng)，從而有效提高生產(chǎn)經(jīng)營所創(chuàng)造的經(jīng)濟效益，將經(jīng)濟指標量化處理，促進電力產(chǎn)品銷售。另外，為了提高經(jīng)濟效益，也可建立嚴格的績效考核制度和薪酬管理制度，調(diào)動業(yè)務(wù)人員自身的工作積極性?；蛘咭部煞e極引入更加先進和科學(xué)的通訊技術(shù)，推動電力營銷智能化與現(xiàn)代化管理的發(fā)展，以保證電力營銷工作的質(zhì)量和效率。不僅如此，還需更加關(guān)注電力供應(yīng)服務(wù)，為客戶提供更具個性的服務(wù)內(nèi)容。如某些客戶的用電量較小，則可依據(jù)客戶的特點為其制定針對性用電方案，做到用電經(jīng)濟性和安全性。

三、結(jié)語

電力營銷工作對電力市場拓展意義重大，而我們也應(yīng)當(dāng)看到電力營銷工作中依然存在的各類問題，同時采取有效措施加以改進和完善，以此推動推動電力企業(yè)更加穩(wěn)定健康地發(fā)展。

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作者:張勇 張量飛 單位:國網(wǎng)遼寧省電力有限公司朝陽供電公司