電力營銷信息化建設路徑

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摘要：從電力營銷信息化建設的現實意義出發，對當前行業內的工作情況進行了針對性的分析探究，提出基于大數據中臺下電力營銷的創新路徑，為未來電力企業的營銷工作提供參考。

關鍵詞：數據中臺；電力營銷；信息化建設

當前，隨著生產生活水平的不斷提升，人們的日常用電量也愈發增加。對于電力企業來講，最直接的影響就是需要處理大量的信息數據。不論是總體的用電數據測算還是每個用戶用電潛能的預估，如果數據處理工作不到位，都會導致后期的營銷工作喪失針對性，對用戶產生不了吸引力，造成部分用戶流失。因此，為了優化營銷管理工作，電力企業必須關注數據處理環節的工作效果。

1電力營銷信息化建設的意義和現狀

電力營銷主要是指電力企業根據市場需求變化而進行的一系列商業宣傳活動，可以在滿足人們日常使用需求的同時，進一步推動企業的經濟發展[1]。在信息化時代背景下，不同行業中各個層面的工作任務都有一定程度的融合，電力企業的營銷工作也不例外，推動信息化建設對于電力營銷工作來說具有多方面的現實意義。一是信息化建設以網絡技術為基礎。以互聯網技術為背景的傳播不僅速度更快，并且具備一定的交互性，受眾能夠進行實時參與，營銷工作的開展更輕松。二是電力企業在營銷過程中，會產生很多需要對數據信息進行整合和處理的問題。互聯網的數據處理同樣能夠給企業的營銷工作提供更精準的數據支持，提升信息處理的時效性，方便企業更及時地掌握市場動向和消費者需求。當前，很多電力企業都已經關注到了電力營銷信息化建設的現實價值，也進行了不同程度的應用和嘗試，但在實際的工作中仍然存在一定的問題，有待進一步深化、解決。一方面，很多電力企業并沒有進行技術和設備的更新，不僅沒有加大相應的資金投入，而且工作隊伍中也缺少專業素質人才，因而導致系統建設不理想，營銷工作效率不高，企業不能夠深入把握用戶的消費心理，營銷的信息化建設工作并沒有發揮其應有的價值。另一方面，部分企業僅關注到了應用網絡技術進行數據處理工作，卻忽視了營銷方案和營銷手段的創新，導致實際的營銷方案和采集數據之間的聯系不大，整體缺乏合理性、關聯性。同時，隨著人們消費觀念的改變，企業如果不能夠適時推出新穎的促銷活動，也可能削弱自身的綜合競爭力，在激烈的市場競爭中被淘汰。

2大數據中臺下電力營銷的創新路徑

大數據中臺是以真實的信息采集作為基礎而建設的綜合性信息處理和發布平臺，利用數據中臺進行的電力營銷工作，不僅能夠進行海量、快速地存儲數據和運算，還能夠通過可視化的信息處理幫助領導層進行更科學的決策，提高營銷工作的合理性[2]。因此，相關企業要對這種數據處理方式提高關注度，優化電力營銷工作的質量和效果。

2.1提高對信息建設的重視程度

思想認識層面的轉變是推動工作的關鍵，為了進一步健全信息化系統的建設，電力企業應該提高對信息建設的重視程度，并從以下方面入手：首先，企業要提高對信息化基礎建設工作的關注度，要注重基礎設備和技術的創新，加大相應的資金投入占比。同時，企業還應該加強和業內優秀單位之間的交流，及時了解和認識新技術，為提升企業的綜合實力提供更深層次的保障。其次，為了切實提高工作水平，電力企業還要注意專業人才的引進，建設一支高水平、高素質的工作團隊。企業可以和高校建立聯系，在為優秀畢業生提供工作崗位的同時，充實和優化自己的工作隊伍，實現雙贏。最后，還要注意對企業內部的營銷人員進行培訓，不但要增強他們的服務意識，還要引導他們與用戶進行深度交流和溝通，從而根據受眾的實際需求，進行相應的工作調整。

2.2推進數據資源的整合

在基礎性建設得到保障之后，下一步就要關注到數據和資源的整合性問題，數據中臺最大的優勢就在于它能夠進行全面的、綜合的信息匯總，利用匯總后的數據信息，營銷工作不僅能夠精準地進行市場預估，同時還能夠降低傳統信息處理的人工成本。因此，為了推動數據資源的整合，首先要根據整體的技術規定，架構起能夠支持信息采集和互通的數據系統，為資源的聯動和整合夯實基礎。其次，要保證業務人員錄入信息和進行采集工作的謹慎性，進而提升數據處理的精準度。最后，要注意完善工作體系，保證各個部門和環節之間能進行有效、及時的工作銜接，增強數據信息的互通性。

2.3提升系統的安全管理

信息化技術給傳播和營銷工作帶來突破和創新的同時，也造成了信息安全層面一定的隱患和風險，當前的信息處理讓用戶的數據過于透明化，造成了很多隱私泄露問題，給用戶的個人生活造成了極大的影響。針對這樣的問題，電力企業相關工作人員要及時提升系統的安全管理，降低用戶私人信息泄漏的危險。一要增強營銷人員的安全意識，只有他們對用戶信息和隱私足夠重視，才能對用戶的信息形成有效的保護。二要加強系統防火墻和殺毒軟件的建設，防止病毒或不法分子的侵入。同時，要在登錄信息系統時，設置一定的權限和驗證措施，減少非法登錄的可能。

2.4及時進行預測和反饋

電力營銷工作最根本的任務是要根據用戶的實際電力使用情況和用電習慣，制定相應的活動和措施。因此，為了有效利用所采集的信息和數據，電力企業要注意進行及時的預測和反饋工作。一要注重對采集到的數據和信息進行分類、整合，包括：用電歷史數據、電費繳納意愿、繳費信用等級等等。二要以這些數據作為基礎開展實際的營銷活動，及時調整營銷模式，促進電力營銷水平的提升。

2.5創新網絡軟件的應用

網絡化的傳播方式為營銷工作開辟了新的道路，在信息化時代，企業還要關注到相關軟件和手機APP的創新和應用，推動營銷工作有效開展，真正做到與時俱進。首先，企業要關注到軟件應用的開發，在進行軟件設計時要在前期對用戶進行群體性調研，深度了解他們的媒介接觸行為，從而設計出更合理、具備針對性的應用軟件。其次，要在實際營銷工作中充分利用網絡軟件。例如，可以根據用戶的日常繳費行為進行后臺的數據處理，針對不同的用戶生成差異性的用電曲線和潛在用電量預估值，從而精準地開展電力營銷工作。最后，利用網絡軟件進行營銷時還要堅持以人為本的原則。營銷工作的效果固然要重視，但是在活動的開展中也要注意不打擾客戶，避免由于頻度過高的營銷行為使客戶產生反感，導致企業的形象受損等更加惡劣的影響[3]。

3結語

在大數據背景下，現代技術不斷地革新和發展，也給予了電力營銷工作新的契機，但是當前的信息化建設工作仍然存在著一定的問題。為了滿足電力企業營銷工作的需要，通過提高信息建設的重視程度、推進數據資源的整合、提升系統的安全管理、及時進行預測和反饋、創新網絡軟件的應用，運用大數據中臺進行電力營銷，優化電力營銷工作的質量和效果，從而推動電力企業更加協調、長效地發展。

參考文獻

[1]張羽，高博.基于大數據中臺的電力營銷信息化建設[J].科技經濟導刊，2020，28（34）：49-50.

[2]陳海輝，林楚航，張曼.大數據環境下的電力營銷信息化建設探討[J].城市建設理論研究（電子版），2020（14）：112.

[3]陳菁.大數據平臺下的電力營銷信息化建設探析[J].數字技術與應用，2020，38（4）：231；233.

作者：梁雅慶 單位：國網內江供電公司