制造業(yè)品牌營(yíng)銷論文

時(shí)間:2022-04-30 06:06:00

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制造業(yè)品牌營(yíng)銷論文

自改革開放至今,我國(guó)的制造業(yè)發(fā)展迅猛,在國(guó)際貿(mào)易中的出口增速更是以兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)。我國(guó)已經(jīng)成為了世界上的制造大國(guó),被人們譽(yù)為“世界工廠”。但制造大國(guó)不是制造強(qiáng)國(guó),在2005年由世界權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)出的100個(gè)全球最有價(jià)值的品牌中,美國(guó)占據(jù)62個(gè),而我國(guó)制造業(yè)無(wú)一上榜。我國(guó)的制造產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上大多以價(jià)格低廉?dāng)D占市場(chǎng),MADEINCHINA成為了中低檔貨的代名詞。我國(guó)的制造業(yè)正面臨著品牌低廉的境地。

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠放聘?jìng)爭(zhēng)格局,隨著我國(guó)在WTO框架下的不斷開放,我國(guó)制造業(yè)不僅在國(guó)際市場(chǎng)上直接面對(duì)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的強(qiáng)勢(shì)品牌的競(jìng)爭(zhēng),而且在本土也面臨著強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)。如何在這場(chǎng)品牌大戰(zhàn)中贏得未來(lái),全面提升中國(guó)制造業(yè)的品牌形象將是擺在我們面前的一個(gè)艱難課題。

本文以品牌為核心,以我國(guó)制造業(yè)如何實(shí)施品牌營(yíng)銷為主線進(jìn)行探討,希望能為我國(guó)制造業(yè)樹立優(yōu)勢(shì)品牌提供思路,支持我國(guó)民族品牌發(fā)展壯大,創(chuàng)立自己的世界品牌。

關(guān)鍵字:制造業(yè),品牌,市場(chǎng)營(yíng)銷

一、我國(guó)制造業(yè)實(shí)施品牌營(yíng)銷的意義

我國(guó)制造業(yè)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了重要的地位,制造業(yè)的發(fā)展壯大對(duì)于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要。當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了品牌競(jìng)爭(zhēng),實(shí)施品牌營(yíng)銷對(duì)我國(guó)制造業(yè)具有十分重要的意義。

(一)我國(guó)制造業(yè)的特點(diǎn)

我國(guó)制造業(yè)的發(fā)展大致可分為三大階段:第一階段為建國(guó)初到1978年的改革開放,這是我國(guó)制造業(yè)形成比較獨(dú)立完整體系的時(shí)期;第二階段是改革開放到上世紀(jì)90年代初,是我國(guó)制造業(yè)中以輕紡工業(yè)為代表的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展期,帶有比較明顯的粗放性和后恢復(fù)性發(fā)展的色彩,這一階段制造業(yè)的發(fā)展使我國(guó)基本上告別了工業(yè)產(chǎn)品短缺的時(shí)代;第三階段自90年代初開始,我國(guó)制造業(yè)在開放和競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中進(jìn)入了結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)提升的新時(shí)期,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)比重明顯上升,進(jìn)入新世紀(jì)以后特別是最近幾年我國(guó)制造業(yè)發(fā)展速度驚人,我國(guó)已經(jīng)成為了“世界工廠”。

我國(guó)制造業(yè)的發(fā)展具有如下特點(diǎn):

1.制造業(yè)產(chǎn)值居工業(yè)的主導(dǎo)地位

我國(guó)的制造業(yè)在國(guó)家的工業(yè)體系中占據(jù)了非常重要的地位,我國(guó)的GDP快速的增長(zhǎng),跟我國(guó)的制造業(yè)的快速發(fā)展不無(wú)關(guān)聯(lián),如今我國(guó)的制造已經(jīng)占據(jù)了我國(guó)工業(yè)產(chǎn)值的絕大部分。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局信息,2005年制造業(yè)占我國(guó)工業(yè)企業(yè)數(shù)量的九成以上、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占八成以上、利潤(rùn)占七成以上,在我國(guó)工業(yè)企業(yè)法人單位中,制造業(yè)132.9萬(wàn)個(gè),占91.6%。

2.OEM比重較高,缺乏自己的品牌

由于我國(guó)制造業(yè)低廉的人工和成本,各種資本不斷涌入制造業(yè),使得制造業(yè)空前繁榮,但我國(guó)的制造業(yè)的繁榮是以喪失自己品牌,為國(guó)外公司貼牌加工產(chǎn)品為代價(jià)的。在全球制造業(yè)的生產(chǎn)鏈上,我國(guó)的制造企業(yè)只搖蕩在中低端。據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)外貿(mào)200強(qiáng)中企業(yè)出口值有74%是通過(guò)加工貿(mào)易方式實(shí)現(xiàn)的,而與此同時(shí),在全球的制造企業(yè)500強(qiáng)中,我國(guó)制造業(yè)沒(méi)有一家上榜。我國(guó)有識(shí)之士不無(wú)憂慮的告誡說(shuō)我國(guó)制造八億件襯衫才能換一架波音飛機(jī)。數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)企業(yè)擁有自主商標(biāo)的不到20%,自主品牌出口不足10%;大部分企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷投入不足,121家自主品牌出口企業(yè)平均境外廣告投入不足300萬(wàn)元。

3.制造企業(yè)品牌創(chuàng)業(yè)時(shí)間短

西方強(qiáng)勢(shì)品牌大都有上百年的發(fā)展歷史,這些品牌在長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)作中已經(jīng)形成了一整套成熟的品牌運(yùn)作之路,它們的強(qiáng)勢(shì)與其時(shí)間的積累有很大的關(guān)系。我國(guó)制造企業(yè)的品牌大多創(chuàng)建于上世紀(jì)七八十年代,普遍存在著品牌時(shí)間比較短。品牌時(shí)間短,可以讓品牌更好的迎合現(xiàn)展的需要,但也存在著巨大的挑戰(zhàn)。我國(guó)家電制造企業(yè)海爾品牌創(chuàng)建時(shí)間僅僅24年,作為后起的制造品牌,可以靈活的賦予品牌以新的形象,但也存在著品牌文化底蘊(yùn)的不足等弱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)制造品牌大多數(shù)創(chuàng)業(yè)時(shí)間在20年到50年之間。時(shí)間是檢驗(yàn)品牌的最大的試金石,我國(guó)的制造品牌仍需要時(shí)間的考驗(yàn)。

(二)我國(guó)制造業(yè)實(shí)施品牌營(yíng)銷的必要性和意義

品牌是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)手段,是企業(yè)通過(guò)自己的產(chǎn)品和服務(wù)與顧客建立起來(lái)的、同時(shí)需要企業(yè)維護(hù)和開發(fā)的一種關(guān)系。品牌具有控制效應(yīng)、增值效應(yīng)、優(yōu)化效應(yīng)和社會(huì)文化效應(yīng)。品牌營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)的工程,它包含了品牌定位、品牌推廣、品牌維護(hù)和品牌創(chuàng)新,此外它還涉及到質(zhì)量的控制,廣告,公共關(guān)系,售后服務(wù),跨文化營(yíng)銷等等一系列的運(yùn)作。實(shí)施品牌營(yíng)銷可以有效的整合我國(guó)制造業(yè)的各種要素,促使其提高素養(yǎng),對(duì)提升我國(guó)制造業(yè)的水平具有極其重要的意義。

1.市場(chǎng)正由產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)向品牌營(yíng)銷。

傳統(tǒng)的產(chǎn)品營(yíng)銷在現(xiàn)代市場(chǎng)格局下已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化,未來(lái)國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng)將是品牌的競(jìng)爭(zhēng),品牌的多少與強(qiáng)弱反映了一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),生產(chǎn)一種產(chǎn)品所能創(chuàng)造的價(jià)值也許是有限的,但創(chuàng)造一種品牌,對(duì)于資本的增值往往是驚人的。正因?yàn)槿绱耍谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)中真正競(jìng)爭(zhēng)的最后歸宿,就是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。

可口可樂(lè)人有一句名言:即使我們的工廠一夜之間全部燒光,我們也能夠很快恢復(fù)生產(chǎn)。這就是品牌的威力。擁有一個(gè)好的品牌可以搶占市場(chǎng)份額,可以贏取最大的利潤(rùn),還可以迅速的提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

我國(guó)的制造業(yè)目前仍處于產(chǎn)品營(yíng)銷的階段,隨著市場(chǎng)的日益成熟,以及和境外強(qiáng)勢(shì)品牌的不斷碰撞,我國(guó)制造業(yè)走向品牌營(yíng)銷將是大勢(shì)所趨。

2.制造大國(guó)需要成為品牌強(qiáng)國(guó)

我國(guó)是個(gè)制造大國(guó),我國(guó)的GDP總量已經(jīng)達(dá)到了世界第三的位置,但在世界的100個(gè)最強(qiáng)品牌中卻沒(méi)有我國(guó)品牌的身影,并且我國(guó)品牌與國(guó)際品牌存在巨大的差距。美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志《商業(yè)周刊》與總部位于倫敦的國(guó)際品牌咨詢公司聯(lián)合的2006世界最新品牌價(jià)值排行榜(表1)中,可口可樂(lè)以670億美元位居榜首。由世界品牌實(shí)驗(yàn)室和世界經(jīng)理人周刊聯(lián)合主辦的世界品牌大會(huì)的2006年我國(guó)最有價(jià)值品牌榜(表2),海爾(Haier)以639.89億元人民幣的品牌價(jià)值保持第一。

此外,我國(guó)制造業(yè)出口到國(guó)外市場(chǎng)的產(chǎn)品大多以低品牌,低附加值的方式出口,在國(guó)際市場(chǎng)上占據(jù)中低檔的市場(chǎng)。還有部分產(chǎn)品出口到國(guó)外市場(chǎng)是通過(guò)貼牌的方式,而我國(guó)制造業(yè)只賺取一點(diǎn)微薄的加工費(fèi)。走品牌營(yíng)銷之路將是拉近我國(guó)制造業(yè)品牌與國(guó)際強(qiáng)勢(shì)品牌距離的必要途徑。

3.企業(yè)自身發(fā)展的需要

實(shí)施品牌營(yíng)銷能提升我國(guó)制造業(yè)的形象。品牌代表了一個(gè)企業(yè)的形象,好的品牌能讓受眾更好的接受,也能得到更好的美譽(yù)度。來(lái)自瑞典的沃爾沃汽車將安全作為自己的品牌形象,不厭其煩的向客戶灌輸它的安全的理念,并收集車禍后駕乘人員安全脫險(xiǎn)的各種生動(dòng)故事加以傳播,現(xiàn)在沃爾沃公司已經(jīng)成為了值得信賴的安全汽車生產(chǎn)商;而我國(guó)的民族汽車制造廠商如奇瑞、吉利汽車公司仍處于低廉、低檔的品牌形象。

實(shí)施品牌營(yíng)銷能提升我國(guó)制造業(yè)企業(yè)的利潤(rùn)。在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,我國(guó)制造企業(yè)不斷的上演著價(jià)格大戰(zhàn)的硝煙,如彩電大戰(zhàn)、影碟機(jī)大戰(zhàn),甚至在國(guó)外市場(chǎng)上,我國(guó)制造業(yè)不僅要同東盟、越南的企業(yè)大打價(jià)格仗,而且中國(guó)企業(yè)之間也在相互的壓價(jià),這導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)的直線下降。通過(guò)品牌營(yíng)銷,企業(yè)可以找準(zhǔn)市場(chǎng)空間,通過(guò)品牌定位的差異化來(lái)贏得利潤(rùn)。

實(shí)施品牌營(yíng)銷可以提高我國(guó)制造業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。品牌營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)的工程,它涉及到質(zhì)量的控制,品牌的定位,品牌的維護(hù),品牌的延伸,廣告,公共關(guān)系,售后服務(wù)等等一系列的運(yùn)作,實(shí)施品牌營(yíng)銷可以整合這些資源,使之相互協(xié)調(diào)配合,從而從整體上來(lái)提高我國(guó)制造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

4.品牌能迎合消費(fèi)者的需要

品牌能反映消費(fèi)者的生活理念。現(xiàn)代意義的品牌,是指消費(fèi)者和產(chǎn)品之間的全部體驗(yàn)。它不僅僅包括物質(zhì)的體驗(yàn),更包括精神的體驗(yàn)。品牌向消費(fèi)者傳遞一種生活方式,人們?cè)谙M(fèi)某種產(chǎn)品時(shí),被賦予一種象征性的意義,最終反映了人們的生活態(tài)度及生活觀念。產(chǎn)品是冰冷的,而品牌是有血有肉的,有靈魂有情感的,它能和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)的交流。在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天,產(chǎn)品的物理屬性已相差無(wú)幾,唯有品牌能給人以心理安慰與精神寄托,能夠展現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)性和身份。同樣是牛仔,穿萬(wàn)寶路牛仔,表示你是個(gè)有男子漢氣概的人;而穿利維斯牛仔,則表示你是個(gè)自由、反叛、有個(gè)性的人。

品牌能節(jié)省消費(fèi)者的購(gòu)買成本。品牌的功能在于減少消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)所需要的分析商品的心力,選擇知名的品牌無(wú)疑是一種省時(shí)、可靠而又不冒險(xiǎn)的決定。在產(chǎn)品制造能力日益強(qiáng)大的今天,同類產(chǎn)品多達(dá)數(shù)十上百甚至上千種,消費(fèi)者不可能逐一去了解,只有憑借過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)或別人的經(jīng)驗(yàn)加以選擇合適的品牌。如此而言,品牌是一種經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)橄M(fèi)者相信,如果在一棵果樹上摘下的一顆果子是甜的,那么在這棵樹上的其余的果子也是甜的。這就是品牌的“果子效應(yīng)”,它能大大減少消費(fèi)者購(gòu)買商品耗費(fèi)的心力。

品牌能降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。由于各種各樣的因素,商業(yè)世界充斥著信任危機(jī)感。對(duì)于陌生的事物,消費(fèi)者不會(huì)輕易去冒險(xiǎn),對(duì)于品牌和非品牌的產(chǎn)品,消費(fèi)者更愿意選擇的是有品牌的產(chǎn)品,這時(shí),品牌會(huì)使人產(chǎn)生信任與安全感,使消費(fèi)者購(gòu)買商品的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。對(duì)于制造企業(yè)而言,最重要的不是你怎么樣,而是消費(fèi)者認(rèn)為你怎么樣,就是為了留住顧客的心,也要加強(qiáng)品牌建設(shè)。

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二、我國(guó)制造業(yè)在品牌營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

近幾年我國(guó)制造業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)的磨練中逐漸開始重視品牌營(yíng)銷,并取得了一定的成績(jī),但由于我國(guó)制造企業(yè)的規(guī)模不大,實(shí)力有限,對(duì)品牌營(yíng)銷存在誤區(qū),因此我國(guó)制造企業(yè)的品牌營(yíng)銷總體程度仍舊不高,還存在很多問(wèn)題。

(一)我國(guó)制造企業(yè)的品牌程度低,產(chǎn)品品牌單一粗糙

我國(guó)制造企業(yè)的品牌程度底,尤其在國(guó)際市場(chǎng)上。2005年我國(guó)制造業(yè)出口貿(mào)易總額已經(jīng)達(dá)到了7600億美元,但自主品牌出口只占到10%,其他90%都是OEM,我國(guó)制造企業(yè)只獲得了產(chǎn)品價(jià)值鏈中8%的加工利潤(rùn),而剩下90%的利潤(rùn)被品牌商和經(jīng)銷商獲得。品牌是商品的組成部分之一,沒(méi)有自己的牌子的商品很難進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),即使進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),其競(jìng)爭(zhēng)力也遠(yuǎn)不如別人,很難登堂入室。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì),我國(guó)46.5萬(wàn)個(gè)制造企業(yè)加上服務(wù)業(yè),到1995年底,在國(guó)內(nèi)注冊(cè)的商標(biāo)僅為53.87萬(wàn)個(gè),在國(guó)外注冊(cè)商標(biāo)的就更是寥寥無(wú)幾。不少制造企業(yè),為了完成出口任務(wù),不得不依附于“洋品牌”,賺下很少的原料費(fèi)和加工費(fèi),為他人做嫁衣裳。

產(chǎn)品品牌單一粗糙,沒(méi)有考慮到國(guó)際商標(biāo)的問(wèn)題。我國(guó)制造業(yè)的產(chǎn)品的品牌大多是一些簡(jiǎn)單的線條和字母組合,缺少動(dòng)感和內(nèi)涵。我國(guó)部分制造企業(yè)如永久自行車,蝴蝶縫紉機(jī)的品牌就是簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)拼音,這在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尚無(wú)可厚非,但是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)就很難讓人認(rèn)同。有部分企業(yè)花費(fèi)巨資設(shè)計(jì)了漂亮的品牌,但沒(méi)有考慮到該品牌在國(guó)外已經(jīng)被注冊(cè)了商標(biāo)的問(wèn)題,致使品牌在國(guó)外的推廣遇到了巨大的障礙。我國(guó)的電腦制造企業(yè)聯(lián)想集團(tuán),在國(guó)內(nèi)已經(jīng)做到了最大,但是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí),發(fā)現(xiàn)聯(lián)想的英文商標(biāo)LEGEND早就被國(guó)外廣泛注冊(cè),不得不將商標(biāo)換成了LENOVO。

(二)我國(guó)制造業(yè)不重視對(duì)自有品牌的保護(hù)。

企業(yè)的注冊(cè)商標(biāo)是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的標(biāo)志,企業(yè)品牌商標(biāo)在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí),商標(biāo)一旦被搶注,企業(yè)要么面臨喪失市場(chǎng)份額的危險(xiǎn)退出該國(guó)市場(chǎng),要么更換商標(biāo)進(jìn)入該國(guó)市場(chǎng)。2006年3月,中國(guó)知名制造商標(biāo)不斷爆出境外被搶注的消息,委內(nèi)瑞拉商標(biāo)局近日連續(xù)收到眾多注冊(cè)中國(guó)知名制造商標(biāo)的申請(qǐng),包括“TCL”、“HISENSE”(海信)、“CHANGHONG”(長(zhǎng)虹)等在內(nèi)的知名商標(biāo)。而根據(jù)相關(guān)資料顯示,國(guó)內(nèi)有15%的知名商標(biāo)在國(guó)外遭遇搶注的尷尬。

在國(guó)內(nèi),我們所熟知的一些老牌制造品牌則不斷的被國(guó)外強(qiáng)勢(shì)企業(yè)收購(gòu),然后束之高閣。如曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的揚(yáng)子冰箱被國(guó)外收購(gòu)后就銷聲匿跡了。1996年,娃哈哈集團(tuán)與法國(guó)達(dá)能合資成立公司,2006年雙方因?yàn)椤巴薰鄙虡?biāo)的使用問(wèn)題鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),娃哈哈創(chuàng)辦人宗慶后總結(jié)說(shuō)“由于當(dāng)時(shí)對(duì)商標(biāo)、品牌的意義認(rèn)識(shí)不清,使得娃哈哈的發(fā)展陷入了達(dá)能精心設(shè)下的圈套。”。2007年,我國(guó)軸承制造品牌洛陽(yáng)軸承不斷傳出被國(guó)際品牌收購(gòu)的消息,亦令人擔(dān)憂。

(三)我國(guó)制造業(yè)的品牌的附加價(jià)值低,國(guó)際化程度不高

品牌的附加價(jià)值是指那些品牌中所包含的、中肯的、被消費(fèi)者欣賞的東西和產(chǎn)品的基本功能以外的東西,也就是通過(guò)品牌給消費(fèi)者提供的信任感、滿足感和榮譽(yù)感,它能通過(guò)其商品形式維持一種溢價(jià)。國(guó)外的調(diào)查顯示,抽“萬(wàn)寶路”香煙的人,平均每盒香煙要從口袋里掏出來(lái)30次,其中有1/3是為了欣賞和向別人顯示這個(gè)品牌。可見“萬(wàn)寶路”給消費(fèi)者提供了較高的品牌附加價(jià)值。而在消費(fèi)市場(chǎng)上,我國(guó)制造品的品牌多是低價(jià)格,低檔次。以我國(guó)重要的服裝制造大省浙江省為例,浙江省2005年服裝出口總額為133.18億美元,同比增長(zhǎng)23.73%,但平均每件賣價(jià)僅有3.2美元,與國(guó)際名牌服裝的售價(jià)有天壤之別。

國(guó)際化品牌的海外收入占據(jù)企業(yè)總收入的百分比是用來(lái)衡量一個(gè)品牌國(guó)際化的程度。一直以來(lái),國(guó)際品牌的出口能力很強(qiáng)。日本的本田汽車,有42%的收入來(lái)自美國(guó)。可口可樂(lè)70%的收入來(lái)自海外。相反,我國(guó)制造品牌在國(guó)外的營(yíng)收比重較低,在國(guó)外的知名度不高。近幾年我國(guó)電器制造品牌“海爾”、“聯(lián)想”、“TCL”等企業(yè)雖然在國(guó)際市場(chǎng)上取得了一定的業(yè)績(jī),但不能改變我國(guó)制造業(yè)品牌的國(guó)際化程度低的現(xiàn)狀。

(四)我國(guó)制造業(yè)品牌缺乏跨文化營(yíng)銷的意識(shí)

品牌文化的營(yíng)銷是營(yíng)銷的最高境界。我國(guó)制造業(yè)往往忽視文化的因素,單純的為營(yíng)銷而營(yíng)銷,尤其在國(guó)際市場(chǎng)上沒(méi)有很好的將中華文化與當(dāng)?shù)匚幕袡C(jī)的結(jié)合起來(lái)。

在跨文化交流中,由文化差異造成的誤解和沖突日益被人們所重視。企業(yè),尤其是跨文化流動(dòng)性很強(qiáng)的制造企業(yè),如果要進(jìn)行跨區(qū)域、跨文化的營(yíng)銷傳播,就需要考慮怎樣才能穿越地域和文化差異形成的障礙,贏得不同種族、不同文化的人們的喜愛(ài)。我國(guó)的制造企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上已經(jīng)開始嘗試一種文化的營(yíng)銷,但在國(guó)際市場(chǎng)上的表現(xiàn)則令人憂慮。怎樣既體現(xiàn)中國(guó)文化,又能與當(dāng)?shù)氐奈幕诤蠈⑹菙[在我國(guó)制造業(yè)面前的一道難題。

另外,我國(guó)制造企業(yè)的品牌設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣和人文俚語(yǔ)。世界各國(guó)的文化風(fēng)俗、習(xí)慣制度迥異,我國(guó)制造業(yè)的一些品牌的設(shè)計(jì)仍舊沿用國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì),導(dǎo)致進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)與當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣相抵觸。

[next]三、我國(guó)制造業(yè)實(shí)施品牌營(yíng)銷的對(duì)策

品牌是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略資產(chǎn),被認(rèn)為是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和財(cái)務(wù)回報(bào)的一個(gè)重要來(lái)源。不管在什么市場(chǎng),針對(duì)何種產(chǎn)品,不管是對(duì)公司績(jī)效還是對(duì)股東回報(bào),品牌都起著極其重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的加深,品牌消費(fèi)觀已經(jīng)深入人心,品牌作為決定商品價(jià)格的重要因素,日益主導(dǎo)著市場(chǎng)的購(gòu)買需求與動(dòng)向。我國(guó)制造業(yè)企業(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇、人力成本的不斷上升和人民幣的持續(xù)升值,企業(yè)利潤(rùn)被大幅壓縮,實(shí)施品牌營(yíng)銷,走制造業(yè)的品牌之路勢(shì)在必行。

實(shí)施品牌營(yíng)銷,提高我國(guó)制造企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是基礎(chǔ),還需要準(zhǔn)確地營(yíng)銷和傳播,品牌的跨文化營(yíng)銷,品牌的結(jié)構(gòu)管理,和品牌的維護(hù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等等系統(tǒng)的工程。

(一)需要提高質(zhì)量、技術(shù)和服務(wù)水平

產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、技術(shù)水平提升及服務(wù)的水平都直接影響到我國(guó)制造企業(yè)品牌的形象與地位,它們成為我國(guó)制造企業(yè)品牌營(yíng)銷的基本前提與保障。

1.不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量是產(chǎn)品的核心與生命,也是品牌賴以形成的基礎(chǔ)。產(chǎn)品沒(méi)有穩(wěn)定可靠的質(zhì)量,再好的品牌策略和宣傳也是無(wú)法建立優(yōu)勢(shì)品牌的。制造企業(yè)尤其需要提高產(chǎn)品的質(zhì)量,我國(guó)的制造企業(yè)生產(chǎn)的大多是生活消費(fèi)類產(chǎn)品,與消費(fèi)者接觸密切,產(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的品牌形象。因此我國(guó)制造企業(yè)實(shí)施品牌營(yíng)銷,首先要在內(nèi)部建立嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,提高質(zhì)檢的水平和力度,其次積極實(shí)施國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證,通過(guò)外部的認(rèn)證來(lái)強(qiáng)化產(chǎn)品的質(zhì)量。

2.提升技術(shù)水平

產(chǎn)品的技術(shù)水平,直接關(guān)系到產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并最終體現(xiàn)在企業(yè)品牌的核心價(jià)值上。我國(guó)制造業(yè)企業(yè)雖然發(fā)展迅速,但技術(shù)核心大多掌握在國(guó)外先進(jìn)國(guó)家。我國(guó)制造企業(yè)要建立國(guó)際品牌,就必要提高產(chǎn)品的技術(shù)水平。我國(guó)制造企業(yè)提升技術(shù)水平可以通過(guò)以下途徑來(lái)實(shí)現(xiàn):其一是通過(guò)對(duì)先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn),我國(guó)制造企業(yè)大多經(jīng)歷了這一過(guò)程,最重要的是要通過(guò)引進(jìn)提高企業(yè)的消化吸收能力,并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展;其二與科研機(jī)構(gòu)合作,我國(guó)內(nèi)地?fù)碛斜姸嗟母咝!⒀芯克髽I(yè)出資與科研機(jī)構(gòu)合作,雙方互補(bǔ),能很快的將技術(shù)應(yīng)用在產(chǎn)品上;其三,行業(yè)內(nèi)企業(yè)技術(shù)交流和共享,例如電視制造類企業(yè),可以建立類似于研究所的機(jī)構(gòu),在內(nèi)部共同探討,并實(shí)現(xiàn)技術(shù)的共享。

3.提高服務(wù)的水平

企業(yè)品牌美譽(yù)度是指一個(gè)品牌獲得公眾信任、支持和贊許的程度。在企業(yè)品牌營(yíng)銷進(jìn)程中,服務(wù)的水平直接影響到品牌的美譽(yù)度。建立一套完整的從售前到售后的服務(wù)體系,是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)來(lái)源。我國(guó)制造業(yè)提高服務(wù)的水平,首先要真正改變客戶服務(wù)的職能,將客戶服務(wù)從“道歉”部門變成真正的解決問(wèn)題的部門;其次可以考慮建立呼叫中心,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的快速響應(yīng),另外還需要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高客服人員的責(zé)任心和耐心。

我國(guó)制造業(yè)企業(yè)尤其需要提高在國(guó)際市場(chǎng)上的服務(wù)水平,我國(guó)制造企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)的服務(wù)要盡量的本土化,使用當(dāng)?shù)氐目头藛T,這對(duì)于解決糾紛,提高親近感具有很好的作用;要提高服務(wù)的國(guó)際化水平,包括售前到售后的一整套流程,以提高客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同感。

(二)加強(qiáng)品牌的營(yíng)銷與傳播

1.實(shí)施準(zhǔn)確的品牌市場(chǎng)定位

由于消費(fèi)者的年齡、性格、偏好、文化、教育、經(jīng)濟(jì)水平等的差異以及競(jìng)爭(zhēng)者的存在,一種產(chǎn)品不能滿足市場(chǎng)上所有的目標(biāo)消費(fèi)者的需求,而且使他們的利益最大化,因此實(shí)施品牌營(yíng)銷市場(chǎng)定位顯得很重要。我國(guó)制造企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行明確的市場(chǎng)定位,針對(duì)不同的市場(chǎng)推出與競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)別的產(chǎn)品,以滿足不同市場(chǎng)的需求。產(chǎn)品的市場(chǎng)定位需要分析目標(biāo)消費(fèi)群體的不同喜好、不同消費(fèi)習(xí)慣,并在此基礎(chǔ)上推出相應(yīng)的產(chǎn)品。

2.取合適的品牌名稱

產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行銷售,都會(huì)有一個(gè)名稱,這個(gè)名稱往往成為品牌名稱的一部分或全部。我國(guó)制造業(yè)企業(yè)要樹立強(qiáng)勢(shì)品牌,合適的品牌名稱不可忽視。我國(guó)最大的電腦生產(chǎn)商聯(lián)想集團(tuán)將英文名稱由LEGEND變?yōu)長(zhǎng)ENOVO就是一個(gè)很好的例子,該名稱不僅瑯瑯上口,而且?guī)в泻芎玫卦⒁狻S秩缤薰瘓F(tuán),娃哈哈的品牌特點(diǎn)很好地體現(xiàn)了兒童的特性,因此深受小朋友的喜愛(ài)。合適的品牌名稱既要帶有該行業(yè)的特點(diǎn),也能夠體現(xiàn)企業(yè)的文化風(fēng)格,好的品牌名稱能讓消費(fèi)者過(guò)目不忘。

3.加強(qiáng)品牌的推廣

企業(yè)品牌的推廣是企業(yè)品牌營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn),需要企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)支持,需要企業(yè)堅(jiān)持統(tǒng)一的品牌形象,進(jìn)行品牌的全球傳播與推廣。我國(guó)制造企業(yè)可以通過(guò)以下幾種策略進(jìn)行品牌的營(yíng)銷與推廣:通過(guò)贊助某些國(guó)際上的大型比賽或運(yùn)動(dòng)會(huì)以提升品牌的國(guó)際知名度與影響力。2008年的北京奧運(yùn)會(huì)和2010年的上海世博會(huì)為我國(guó)制造企業(yè)提升品牌知名度提供了重要契機(jī)。通過(guò)借助某些有利時(shí)機(jī)開展有積極影響力的公關(guān)活動(dòng)以提升品牌。如,“健力寶”在進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)時(shí),巧借美國(guó)總統(tǒng)搞了一次影響巨大的公關(guān)活動(dòng),極大地提高了“健力寶”在美國(guó)的知名度與影響力,從而順利進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。在相關(guān)國(guó)家或地區(qū)尋找品牌總,借助品牌總提升品牌在該國(guó)的知名度與影響力,這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要與總建立利益同盟關(guān)系,使總能積極地參與企業(yè)的品牌推廣與宣傳。選擇分銷商,對(duì)即將進(jìn)入的國(guó)際市場(chǎng)選擇一定數(shù)量的經(jīng)銷商,并在當(dāng)?shù)亟⒎种C(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé)品牌在當(dāng)?shù)氐匿N售、推廣及維護(hù),并對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行一定的管理和給予一定的幫助。

4.加強(qiáng)品牌的維護(hù)和創(chuàng)新

企業(yè)產(chǎn)品的品牌需要不時(shí)地維護(hù)。我國(guó)制造企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展變化不斷的對(duì)品牌進(jìn)行投資,以保證品牌始終贏得消費(fèi)者的眼球。此外還要及時(shí)地、有效的處理品牌危機(jī)。

品牌的創(chuàng)新是品牌發(fā)展的關(guān)鍵。由于消費(fèi)者的喜新厭舊,時(shí)尚的變化,品牌需要時(shí)時(shí)跟上時(shí)代的變化,原地踏步的品牌是致命的。我國(guó)制造企業(yè)的品牌的創(chuàng)新可以通過(guò)賦予品牌新的內(nèi)涵來(lái)實(shí)現(xiàn),包括創(chuàng)立主品牌下的附屬品牌,或者是賦予新的時(shí)尚理念。

[next]三)正確實(shí)施企業(yè)品牌的跨文化管理

跨文化管理又稱交叉文化管理,就是在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中,對(duì)不同種族、不同文化類型、不同文化發(fā)展階段的目標(biāo)國(guó)的文化采取包容的管理方法,其目的在于如何在不同形態(tài)的文化氛圍中設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制,在管理過(guò)程中尋找超越文化沖突的公司目標(biāo),以維系不同文化背景的員工共同的行為準(zhǔn)則,從而最大限度地控制和利用企業(yè)的潛力與價(jià)值。

近幾年,我國(guó)制造企業(yè)不斷的走出國(guó)門,我國(guó)的家電制造企業(yè)海爾集團(tuán)在國(guó)外設(shè)立了制造廠,我國(guó)的電腦品牌聯(lián)想集團(tuán)甚至收購(gòu)了IBM的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)。我國(guó)制造品牌在對(duì)外沖擊的同時(shí)也面臨著嚴(yán)重的跨文化沖突,這些問(wèn)題如果處理不當(dāng)將嚴(yán)重的影響我國(guó)制造品牌的聲譽(yù),甚至不得不退回國(guó)內(nèi)。

進(jìn)行品牌的跨文化管理主要有如下策略:

1.本土化策略。

通常國(guó)內(nèi)制造品牌進(jìn)入國(guó)外,對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕⒘?xí)俗均不是很了解,或者國(guó)外市場(chǎng)對(duì)我國(guó)品牌存在疑慮,這就必須雇用相當(dāng)一部分的當(dāng)?shù)芈殕T,因?yàn)楫?dāng)?shù)毓蛦T熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及政府方面的各項(xiàng)法規(guī),而且和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者容易達(dá)成共識(shí),雇用當(dāng)?shù)毓蛦T無(wú)疑方便了我國(guó)制造企業(yè)在當(dāng)?shù)赝卣故袌?chǎng)、站穩(wěn)腳跟、推廣品牌。

2.文化相容策略

習(xí)慣上稱之為“文化互補(bǔ)”,就是我國(guó)制造企業(yè)的品牌文化與當(dāng)?shù)貒?guó)文化之間存在巨大的差距,卻并不排斥,反而互為補(bǔ)充,一種文化的存在可以充分地彌補(bǔ)另外一種文化的許多不足及其比較單調(diào)的單一性。例如我國(guó)制造業(yè)品牌可以將自己的品牌特點(diǎn)融入對(duì)方的節(jié)日,用來(lái)自于中國(guó)的品牌文化為目標(biāo)國(guó)的節(jié)日增加喜慶。

3.文化創(chuàng)新策略

文化創(chuàng)新就是我國(guó)制造品牌通過(guò)各種渠道促進(jìn)不同的文化相互了解、適應(yīng)、融合,從而在我國(guó)文化和當(dāng)?shù)匚幕A(chǔ)之上構(gòu)建一種新型的企業(yè)品牌文化,以這種新型文化作為國(guó)外公司的管理基礎(chǔ),這種新型文化既保留著強(qiáng)烈的我國(guó)的文化特點(diǎn),又與當(dāng)?shù)氐奈幕h(huán)境相適應(yīng),是兩種文化的有機(jī)整合。

[next](四)優(yōu)化企業(yè)品牌結(jié)構(gòu)的管理

在我國(guó)制造企業(yè)不斷推出新產(chǎn)品的過(guò)程中,無(wú)論是運(yùn)用原品牌還是引入全新品牌,最終的結(jié)果都導(dǎo)致企業(yè)的品牌數(shù)量增多,受托品牌和亞品牌的廣泛使用,使品牌間的關(guān)系日益復(fù)雜,容易變的混亂,管理品牌結(jié)構(gòu)就顯得尤為重要。

1.品牌結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

品牌關(guān)系是品牌結(jié)構(gòu)的基石。品牌間的關(guān)系按照相互關(guān)系的緊密程度可以分為:多品牌組合體、主品牌和亞品牌、品牌化組合體。

多品牌組合體包含了各種獨(dú)立的、彼此間沒(méi)有聯(lián)系的品牌,每個(gè)品牌都在某個(gè)市場(chǎng)施展自己最大的影響力,每個(gè)品牌都通過(guò)明確的定位或價(jià)值取向直接與目標(biāo)顧客聯(lián)系起來(lái),各品牌代表不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域。如我國(guó)制造企業(yè)可以分別使用三種不同定位的品牌,分別形成高中低檔的品牌結(jié)構(gòu),而如果共用一個(gè)品牌,就會(huì)使產(chǎn)品在顧客心目中的定位混亂。因此,運(yùn)用多品牌組合策略可以突出個(gè)品牌間的差別,使品牌定位更清晰。

主品牌和亞品牌的關(guān)系比較密切。主品牌是基本參照點(diǎn),亞品牌可以為其增加聯(lián)想物、品牌個(gè)性甚至活力,來(lái)改變主品牌的形象,從而使主品牌獲得擴(kuò)展。如拉爾夫勞倫品牌和該品牌延伸到高級(jí)女裝時(shí)使用了拉爾夫勞倫Collection品牌間的關(guān)系表明,拉爾夫勞倫Collection品牌向顧客承諾最新的時(shí)尚以及拉爾夫勞倫特有的格調(diào),此時(shí)兩者之間共同起作用。

品牌化組合體以主品牌帶動(dòng)具有相同識(shí)別或不同識(shí)別的品牌。品牌化組合體能加強(qiáng)清晰度和品牌間的協(xié)調(diào)性。如聯(lián)想集團(tuán)旗下的電腦就分別建立了若干品牌,如聯(lián)想天逸、聯(lián)想昭陽(yáng)等等。

2.品牌結(jié)構(gòu)的規(guī)劃和優(yōu)化

我國(guó)制造業(yè)企業(yè)隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,品牌的數(shù)量也將不斷增多,這就需要將這些品牌進(jìn)行歸類,將有共同特征的品牌按照邏輯歸集起來(lái),根據(jù)這些特征歸集的產(chǎn)品品牌能更好的為消費(fèi)者所理解。

品牌結(jié)構(gòu)需要不斷的優(yōu)化。由于每個(gè)品牌創(chuàng)建都需要占用資源,如果品牌過(guò)多,就不足以支持所有的品牌,就需要修剪品牌組合。修剪品牌首先要辨別出擔(dān)任驅(qū)動(dòng)作用的主品牌或亞品牌,當(dāng)主品牌起到基本的驅(qū)動(dòng)作用是,我國(guó)制造企業(yè)就不要在亞品牌中投入更多的資源,此外必要時(shí)還要?jiǎng)h掉由于過(guò)度擴(kuò)展而削弱主品牌的部分品牌以及市場(chǎng)中重合的品牌。

(五)注重品牌的維護(hù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,目前,我國(guó)制造產(chǎn)品在海外申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)中約有15%遇到已被搶注的尷尬局面。2002年公布的123個(gè)中國(guó)名牌產(chǎn)品的品牌在美國(guó)、加拿大、澳大利亞和香港地區(qū)的調(diào)查中,竟有近50%的制造企業(yè)沒(méi)有在美國(guó)、加拿大注冊(cè),近60%的制造企業(yè)沒(méi)有在香港地區(qū)注冊(cè)。可見,我國(guó)制造企業(yè)品牌意識(shí)淡薄,給企業(yè)帶來(lái)了不少經(jīng)濟(jì)損失,不利于企業(yè)品牌的營(yíng)銷。

品牌營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,我國(guó)制造企業(yè)在創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌時(shí),要細(xì)致地做好品牌管理與維護(hù)工作。建立健全知名品牌保護(hù)制度,注冊(cè)國(guó)際商標(biāo),實(shí)施全方位注冊(cè),申請(qǐng)?jiān)a(chǎn)地保護(hù)。堅(jiān)持創(chuàng)牌與保牌并舉,我國(guó)制造企業(yè)可以成立商標(biāo)、商號(hào)和名牌保護(hù)自律組織,形成企業(yè)自我保護(hù)的保護(hù)體系,并與政府、社會(huì)形成品牌保護(hù)合力。我國(guó)制造企業(yè)之間以及同行業(yè)之間的企業(yè)要在市場(chǎng)上建立互相監(jiān)督反饋機(jī)制,實(shí)時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)向,保護(hù)自己及其它合法企業(yè)的利益,防止假冒及盜版商標(biāo)等侵權(quán)行為的出現(xiàn)。

及時(shí)處理有可能對(duì)我國(guó)制造品牌造成危害的事件和危機(jī)。例如我國(guó)的溫州曾經(jīng)以制造鞋而聞名,但市場(chǎng)魚目混珠,惡性的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致溫州的鞋假貨成堆,使溫州一度成為了假冒偽劣的集中地,在西班牙更是出現(xiàn)了集中焚毀溫州鞋的事件,給溫州鞋企造成了極大的負(fù)面影響。及時(shí)處理惡性事件就是要提高市場(chǎng)警惕性,及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向,在惡性事件沒(méi)有激化之前就要采取應(yīng)對(duì)措施,將其完滿化解;在惡性事件出現(xiàn)之后,企業(yè)要本著負(fù)責(zé)、誠(chéng)懇地態(tài)度化解可能產(chǎn)生的不良影響,一般采取道歉、處理內(nèi)部當(dāng)事人等措施,以贏得公眾的諒解。

四、結(jié)束語(yǔ)

今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為了品牌的競(jìng)爭(zhēng),品牌意味著高附加值、高利潤(rùn)、高市場(chǎng)占有率,一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)企業(yè)是否擁有自己的制造強(qiáng)勢(shì)品牌、知名品牌是經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展與否的標(biāo)志,是綜合實(shí)力強(qiáng)弱的集中體現(xiàn)。

市場(chǎng)的變化需要我國(guó)制造業(yè)實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略,只有這樣才能將我國(guó)從制造大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞆?qiáng)國(guó),使“中國(guó)制造”擺脫積弱的市場(chǎng)形象,創(chuàng)建屬于中國(guó)制造業(yè)的世界名牌。

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