企業品牌運營對策研究

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一、新媒體時代下企業品牌運營的特點

1.更強的互動性。新媒體之所以能夠快速發展，并在市場環境下占據主導地位，是因為其信息產出效率與以往相比呈現較大提升性特點，不僅信息與信息之間能夠高效銜接，更能加強人與信息之間的聯系，因此，這就能夠為人們了解信息，進行信息評價等提供更為廣闊的平臺。在以往媒體形式往往具有一定的單向性特點，人們只能被動的獲取知識，而新媒體形式則能徹底轉變這一趨勢，人們不再是被動主體存在于媒體環境下，這在一方面改善了以往信息單向發展的局限性，另一方面則能在原有基礎上豐富信息內容，促使人們更加快速的掌握信息重點。當消費者與媒體發展高效融合時，消費者就間接的成為了推動新媒體發展的主導性力量，消費者不僅能夠快速獲得信息資源，更能在其中自由表達自身看法，并根據討論內容提出相應建議，因此，在這一階段中信息并不是獨立存在的，在人們以此為基準進行交流時，也進一步凸顯了媒體與消費者之間的關聯性，二者的互推作用也十分顯著：在新媒體不斷發展時，信息快速傳遞及互動，能夠為其市場能效的強化夯實基礎，這就能夠獲得更多消費者的好評，消費者也會更加愿意接受媒體的新形態；而消費者在獲取信息時能夠更加便利的在平臺上發表看法，就能在一定程度上推動媒體技術的創新發展。因此，在新媒體時代企業品牌營銷工作的互動性也應當與之協調并不斷強化。新媒體時代企業品牌營銷工作應當確保互動性能夠始終貫穿于企業品牌運營的各個環節中，比如企業品牌運營規劃，再比如產品推廣或者是服務推廣，消費者都能夠通過對新媒體技術的應用，在提升自身主體地位的基礎上，參與到流程化項目中，企業品牌營銷策劃與消費者的高效契合，也能為企業運行能效的提升帶來積極影響，因此不難發現，當消費者在企業規劃管理中不斷滲透時，企業發展方向也將受其直接影響更加符合市場需求，對于推動企業發展來說，新媒體互動性的積極作用較為顯著，這是以往的媒體傳播形式所不能比擬的。2.更強的娛樂性。以新媒體技術為依托，企業品牌運營形式也更加多樣，這不僅為企業運營帶來了科學助力，更為運營效果的提升提動了新型技術保障，因此，在將新媒體技術與企業品牌運營有機結合的基礎上，廣告形式更加多元，消費者也能快速被其吸引，這就能夠在網絡環境下為企業與消費者之間建立一個互通平臺，消費者能夠充分了解企業發展動態，企業也能夠對消費者需求進行精準掌控。從當前形勢來看，部分企業在充分了解市場動態的基礎上，將消費者喜愛的游戲與企業品牌運營及產品宣傳有機結合在一起，這就能夠創造出更具企業優勢的賣點。因此，以新媒體技術為核心，現代企業品牌運營充分體現出了明顯的娛樂性特點。在人民生活水平顯著提高的當今時代，人們往往會將生活重心放在體驗快樂及消費娛樂上，因此，現階段的娛樂形態不僅更加豐富，積極參與的消費者數量也呈現出了與日俱增的發展趨勢，因此，將人們生活中常見的娛樂形式搬上企業運營這一大舞臺上，消費者將更加愿意接受，因此，以游戲及網絡電視平臺為基準不斷延伸的企業品牌運營，將受到社會各界的廣泛關注，這就代表著現代企業發展邁向了新征程，這同時也說說明在新媒體時代，企業品牌運營更具娛樂性特點。3.更強的精準性。依托新媒體技術，各個行業的發展理念及結構都隨之不斷調整，這是因為新媒體本身就擁有大量的用戶群，不僅覆蓋面廣，新媒體的受眾年齡也更加趨于年輕化，而這部分人的消費意識及消費能力普遍較強，這就為企業品牌運營指明了方向。現階段，企業在開展營銷策劃活動時，也更加傾向于加強網絡平臺直播與新聞傳播在企業發展中的滲透性及貫穿性，相對的話題營銷作為思想導入式營銷模式，不僅能夠從意識上強化消費者對企業品牌的理解，更能將新媒體環境下的廣大用戶吸引過來，形成以人帶人、以信息傳信息的高效能營銷環境，這就為企業快速占領市場提供了重要保障。因此，企業在營銷過程中的服務群體及目標方向都是消費者，這就需要以消費者的需求為出發點，開展更符合大眾口味的營銷活動。企業在策劃營銷活動時首先需要明確活動對象、消費者希望看到什么、營銷想要達到什么樣的效果等等；其次，企業需要結合自身發展需求，將其融入到以消費者為主體的目標環境下，開展與之契合的營銷活動，并將其作為品牌推廣的關鍵點，以此為主線促使營銷活動不斷擴展及延伸，這樣才能促使企業品牌運營效果達到預期標準。因此，在新媒體時代對企業品牌運營提出了更高的要求，不僅需要對目標人群進行定位，更應當對營銷方向及策略進行確認，因此不難發現，新媒體時代下的企業品牌運營具有較強的精準性。

二、新媒體時代下企業品牌運營的優化對策

1.對市場發展方向進行精準定位。依托于新媒體技術的企業品牌運營應當以市場需求方向為基準，對各個關聯要素進行精準衡量，提升企業品牌在市場中的滲透能效，為企業搶占市場份額夯實基礎。在時展進程中，新媒體技術也隨之不斷發展，在其技術能效不斷強化的過程中，也吸引了大量的用戶，這在一方面改善了人們獲取信息的方式，另一方面則為信息技術的創新發展提供著技術支持，因此，在新媒體技術用戶群體不斷增加的同時，將其與企業品牌運營結合銜接在一起，就能將用戶資源分享給企業，而用戶也能在信息交流時了解企業發展動態及品牌形象。在以往企業以傳統形式開展品牌運營活動，不僅呈現出了較多的局限性特點，消費者與企業之間也始終處于相互分離的狀態，這樣無論是企業規劃品牌運營策略還是滿足消費者實際需求，都存在較大難度。而新媒體技術的發展，為企業品牌運營打造了更加具有互動優勢的平臺，企業與消費者能夠在平臺上進行實時交流，消費者也能夠在第一時間獲取企業發展規劃信息。雖然現階段新媒體技術的能效作用較為強大，但是在企業實際品牌運營階段，并不是針對全部的新媒體技術用戶，因此，為了進一步提升企業品牌運營的有效性，就需要在品牌運營的前期階段對消費者進行全面掌控，對消費者愛好、年齡、消費意愿及方向等的信息進行資源整合，而后針對目標群體進行分類，這樣在需求方向存在差異的情況下，企業就能夠為消費者提供更為細化的營銷平臺。除此之外，企業在品牌運營的過程中還應當對消費者的心理進行調查及研究，以為為基準，科學規劃企業發展側重點。2.利用整合信息拓寬營銷渠道。企業的長遠發展不僅離不開企業文化及形象的塑造，更與品牌營銷之間存在密切聯系。在激烈的市場環境下，企業要想獲得更好發展，不僅需要轉變發展思想，更應當應用積極有效的措施提高企業品牌運營效率，因此，拓寬企業營銷渠道，促使其品牌傳播成為企業發展的新趨勢，就需要對信息資源進行綜合，將所有能夠傳播企業品牌的渠道有機結合在一起，應用多樣化的營銷形式，為規劃策略的高效推進提供重要保障。例如：企業在對品牌營銷策略進行規劃時，需要聘請專業的設計人員，但是如果過于注重設計輕創意，就會導致設計能效難以充分發揮，為了促使設計及創意資源能夠高效銜接，企業首先就需要將媒體設計人員與創意人員集中在一起，促使其思路不斷碰撞及融合，這樣不僅能夠促使企業品牌營銷的覆蓋面不斷擴大，更能在優化營銷模式的基礎上，為企業的長遠發展提供技術支持。在新媒體技術發展階段，傳統媒體受到了較大沖擊，雖然其傳播能效明顯弱于新媒體，但是其具備的應用優勢卻是新媒體無法比擬的，因此，企業品牌運營不能僅僅將眼光局限在新媒體上，企業還應當對傳統媒體的資源進行最大化利用，促使其優勢作用不斷提升。將新媒體與傳統媒體關聯在一起，促使其優勢互補，在二者之間的聯系更加緊密時，其信息之間也能實現高效貫通，這樣就能促使信息傳播體系更加完善，新媒體的發展需求也能夠得到最大化滿足，這同時也能夠為企業品牌運營效果的不斷提升夯實基礎。3.以強化客戶端互動為切入點深挖客戶需求。在傳統模式下，企業的品牌推廣工作大多以平面廣告宣傳為主體，雖然投放電視媒體等形式的受眾面也普遍較廣，但是該種模式下覆蓋的消費者并不是精分的，該種信息傳播及品牌宣傳形式在實際應用階段也存在一定的積極作用，但是并不適宜作為長遠發展策略，導致其形式滯后的主要原因就是企業與客戶端缺少實時聯系，并且貫穿性較差，客戶所提出的需求或者是建議需要通過第三方才能傳遞出去，而這一階段往往會耗費較多時間，在期間熱度難以保證的前提下，客戶很可能會大量流失。而新媒體時代應用媒體技術提升企業品牌推廣及宣傳能效打破了以往單向的傳遞的局限性，因此不難發現，企業應當以新媒體技術的這一特性為核心，對客戶需求進行全面掌控，在調整品牌營銷方案的同時，為用戶提供更為精準到位的服務。4.建立高素質人才隊伍，推動新媒體營銷發展。新媒體營銷人才的缺失是當下企業開展新媒體營銷面臨的重大問題。所以，必須建立一支高素質的人才隊伍，以此來促進新媒體營銷的發展。企業必須建立健全的人才的引進機制，從不同行業引入經驗豐富的人才，發揮他們人才優勢，幫助企業彌補新型營銷人才缺失的尷尬局面。同時，要加強對內部員工的培訓工作，提升員工掌握新媒體技術的水平。建立健全的人才發展與考核機制，充分將員工是否能夠熟練掌握并運用新媒體技術納入考核體系中。5.重視品牌塑造，樹立正面公關形象。在新媒體時代背景下，企業品牌營銷策略成功的關鍵在于企業是否具有正面積極的公關形象以及應對公關危機的應變能力。隨著信息技術的不斷發展，消費者對任何企業危機信息都能進行敏銳的捕捉，并通過相關的渠道進行傳播定性。在這種新媒體營銷方式下，首先，企業必須注重對品牌的塑造，同時樹立正面的公關形象，構建完善的公關危機處理機制。企業必須創新營銷手段和技術，形成預警機制對危機信息及時進行分析判斷，充分掌握企業品牌營銷的實時動態。其次，企業必須建立以溝通和服務為主的危機控制機制，同時借助新媒體平臺對信息進行傳播和控制，正確引導消費者對企業產品、服務信息進行認知。并注重對企業真誠、負責等企業理念進行宣傳。6.利用故事營銷策略，提升企業品牌附加值。巧妙利用故事情節進行營銷活動，是當前新媒體時代下發展的潮流趨勢，可以賦予品牌不一樣的生命價值。一個優秀的故事情節，可以為品牌注入活力。將故事和品牌進行有效串聯，利用生動的故事情節進行品牌推廣宣傳，間接提升企業品牌的附加值。例如，德芙巧克力品牌推廣中，通過一個個甜蜜、感人的愛情故事，讓德芙品牌在人民的心中留下了深刻的印象。人們一談到愛情，就想到巧克力，一提及巧克力就自然聯想到德芙，這就是品牌效應。與德芙一樣，還有很多品牌都有著不一樣的故事含義。

三、結語

充分利用新媒體營銷的互動性、娛樂性、精準性等特點，進行新媒體平臺宣傳。通過找準市場定位、整合營銷渠道、深度挖掘客戶需求、建立高素質營銷隊伍、重視品牌和形象的樹立以及故事營銷方式等方面進行營銷攻勢。以此來加強新媒體時代下企業品牌運營策略，幫助企業在市場競爭中占有一席之地，提升品牌影響力。

參考文獻：

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[4]劉蒙之.新媒體時代出版社微信公眾號運營現狀、問題與對策研究[J].出版科學，2016，24（4）：88-92.

作者:仝妍妍 單位:貴州商學院