汽車營銷創新模式發展研究

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摘要：新時期汽車營銷的創新模式主要是營銷內涵的創新、利用大數據技術進行營銷的創新、建立綠色的營銷理念、營銷觀念的創新、營銷服務的升級、經銷模式的創新等，本文就淺談新時期汽車營銷的創新模式發展。

關鍵詞：新時期；汽車營銷；創新模式

發展新的營銷模式要求在標準化生產的基礎上滿足不同消費者的需求：因此新汽車營銷模式強調商品的特性要滿足消費者的利益，這就需要研究消費者的體驗，以消費者體驗作為關注焦點，從而實現滿足消費者個性化需求的目的。

一、目前我國汽車營銷服務的特點

（一）營銷方式單一。從現在整個汽車市場的營銷方式上看，我國在汽車營銷方面所采用的銷售方式非常類似，基本是都是采用信貸銷售、網絡銷售、活動推銷、展覽銷售等來吸引消費者，但是這幾種的消費模式并不能真正滿足汽車銷售的需求。事實上，根據大量數據表面，在汽車營銷中，通過廣告的營銷方式占據主要的成交份額。因此，在這個營銷的態勢下，我國汽車營銷的潛力還有很大的挖掘空間，發展的空間也是比較大的。（二）售后保證系統不完善。在我國汽車的營銷中，讓人比較放心就是4S店的服務，但是即使是4S店中，售后保障也沒有完善的保證，消費者的權益并沒有得到很好的維護。4S店尚且如此，其他營銷模式中的售后保證就更讓消費者質疑。出現這種情況的原因主要是因為一方面消費者處于弱勢的地位，另一方面很多的汽車銷售人員認為只要將銷售的工作完成，汽車賣出就算完成任務，而對售后保障服務缺乏認知。

二、新時期汽車營銷的創新

（一）營銷內涵的創新。汽車營銷內涵的創新主要是體現在積極的、聯動的溝通銷售。通過與客戶在溝通和交流的過程中，與客戶建立足夠的信任感，并對公司的產品有著一定的了解，在這個基礎上，通過感官和思考、情感和行動的方式，以消費者的體驗作為本次銷售的重點，使銷售的定位更加精準。（二）利用大數據技術進行營銷的創新。大數據技術就是將海量的信息資料進行整理，從中提煉出有價值的線索，并針對某一事件進行分析，了解事件內部的規律。在企業進行市場營銷時，通過大數據能夠針對客戶消費的數據和消費的側重點，找到客戶的需求，從而制定出針對性的營銷計劃，使企業的營銷模式向精準營銷方面邁進。相比較傳統的市場營銷，大數據時代下的通過客戶在網頁上的瀏覽記錄、購買記錄等信息制定的企業市場營銷戰略定位更加清晰準確，也更能夠達到營銷的目的，從而擴寬銷售的渠道。（三）建立綠色的營銷理念。可持續發展戰略和節能環保的理念是我國一直貫徹落實的發展方針，因此企業營銷就應當在綠色健康的發展中，追求經濟效益，從而達到消費者和社會以及企業之間能夠達到統一的利益需求。建立綠色的營銷理念需要強化綠色的營銷觀念，樹立綠色的營銷環境，在保證汽車能夠符合國家綠色標準的基礎上，從消費者的角度出發，進行客觀的消費。企業也要在營銷的方式上考慮環境保護方面的問題。（四）營銷觀念的創新。企業可以通過“四位一體”的營銷模式，打響企業的品牌，擴大汽車的知名度，擴寬汽車的銷售渠道。所謂的四位一體就是通過有效的管理和先進的技術，提升汽車服務的標準和質量，是客戶能夠在銷售中、售后中、維修中和信息反饋中得到很好的服務，從而對汽車和企業的品牌產生信賴，增加企業優質客戶的人數。這樣的營銷模式，真真正正的體現了“以消費者為中心”的營銷原則，增進了客戶汽車品牌和企業的關系，極大的提升了企業的競爭力。（五）營銷服務的升級。在銷售中產品的質量和銷售的服務是最為重要的，產品的質量越好，汽車的口碑也就越好，營銷的途徑也就越廣。所以為了能夠保證在汽車行業的競爭力度，一定要保證汽車的質量。除了汽車的質量外，營銷的服務和態度是非常關鍵的，在營銷的過程中關注客戶多遇到的困難和疑慮，通過在咨詢和購買以及維護方面的保證，解決客戶的難題，為客戶提供最優質服務。通過產品的質量和營銷服務的創新不僅能夠提升企業品牌的知名度，也能夠維持和消費者良好的關系。（六）經銷模式的創新。如果將汽車的供應商轉化成汽車的經銷商，無疑能夠在價格上做出讓步，在質量上得到保證，這樣一來，就能給購買汽車的客戶在價格上讓利，而這一點在現在生意競爭激烈、生活壓力大的社會環境中，尤為重要。事實上，這種經銷模式的轉變雖然會讓汽車的經銷商受到一定的影響，但是卻能夠對汽車資源更有效利用，不僅能夠加強和汽車制造商的合作，也能夠在價格上吸引更多的客戶。其次就是可以在各大商業圈或者是購物中心通過二級完成汽車的銷售，這樣的好處是客戶能夠挑選的汽車品牌會更多，購買的成本也會降低，還能夠更好的展示各種品牌之間的優缺點，幫助客戶更好的選擇。（七）依托于互聯網的新零售。隨著新零售概念的火爆和升華，奶茶、咖啡和母嬰產品甚至是汽車等都采用新零售的方式來代替傳統的營銷方式，新零售的營銷模式逐漸成為營銷的主流。從新零售概念的誕生到汽車新零售過車體驗的創建，利用金融消費，打造汽車和人以及生活三位一體的生態營銷體系正在引領人們向極致生活延伸。事實上，這種線上和線下融合的方式不僅模糊了線上線下的概念，也給消費者帶來了全新的消費體驗。而汽車和電商的結合是新的發展趨勢，比如說在奇瑞汽車就有一款新零售的車型，那就是瑞虎7i，這款車型還參與了天貓的活動，消費者直接下單就可以在附近奇瑞的門店提車，完成整個交易。除此之外奇瑞依托互聯網拓展新的零售模式和銷售渠道，在品牌、金融、庫存、流量、場景、智能化等方面為線下渠道全面賦能。這樣的模式會讓整個交易的過程更加簡單方便，也是企業的營銷范圍得到很大程度的擴張。

實現汽車服務營銷模式的創新，是促進我國汽車銷售行業發展的重要措施。其本質目的是根據市場發展的實際情況和基本特征，促使企業進行的發展戰略和營銷模式的創新，進而提高企業對市場的適應性，提升企業的競爭力。

參考文獻：

[1]孫靜.我國汽車營銷現狀及創新策略[J].科技與企業，2015，20：68.

[2]汪五一.中國企業國際市場營銷策略的創新研究[J].安徽工業大學學報（社會科學版），2013（06）.

[3]孫靜.我國汽車營銷現狀及創新策略[J].科技與企業，2015，20：68.

作者:孫馨怡 單位:南京金陵高等職業技術學校