高爾夫企業經營管理探討

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一、高爾夫企業特點

一般來說，一個標準的18洞球場的高爾夫企業大約需要占地100畝以上，這100畝場地幾乎都是綠色草坪。對于一個高爾夫企業而言，首先面臨的就是龐大草坪的保養和維護問題，然后是對客人的安排，飲食和住宿的提供，以及一些其他的相關衍生服務。因為事務的繁多，一般高爾夫企業的員工人數都在500人以上。大量的資金投入和龐雜的人員管理是高爾夫企業有別于其他傳統企業的重要特征之一，高爾夫企業的前期建設和后期運行都需要巨額的資金投入，并且受到場地資源的限制，大部分高爾夫企業都實行會員制度，客戶群體和數量也較為穩定。在收益方面，高爾夫企業一般按照年度來收取管理費用，另外的一些服務另算，基本說來會籍費都保持在20萬~50萬不等。由此也可以看出，高爾夫企業所面對的消費群體具有針對性，不同于傳統的服務行業，高爾夫企業在服務管理上應該有更高標準。

二、我國高爾夫企業的經營管理現狀及問題

在我國，自改革開放之后高爾夫運動走進國門、第一個高爾夫球場的開業以來，經過二十多年的發展，目前已有300多個高爾夫球場坐落在中國的各個城市。但，由于我國缺乏高爾夫文化的積淀，相關人才也較為匱乏，一般的國內高爾夫企業都是照搬國外高爾夫企業的經營模式，并沒有很好的和我們國家的國情以及文化相靠近，從而導致了我們國家的高爾夫企業在經營管理上存在許多問題。作為一種具有巨大潛力的休閑運動，高爾夫球運動對于改善投資環境、提升城市形象有著很重要的作用。但是，很長時間以來，高爾夫所具有的潛在功能并沒有得到重視。政府部門對于高爾夫企業缺乏有效的領導和幫扶，導致了高爾夫行業缺乏相當的行業標準來規范企業自身的行為，導致了我國的高爾夫企業在經營管理上存在一定的混亂。首先，由于政府對于高爾夫球場建設的審批權不明確，并且各個不同的地區對于高爾夫球場建設的審批部門也各不相同，這種政府部門對于高爾夫企業行政的混亂也導致了高爾夫企業行業經營的混亂。許多地方政府為了促進經濟效益，盲目的投資和引資修建高爾夫球場，導致了資源配置不夠合理，為日后高爾夫企業的經營管理埋下了隱患。其次，高爾夫企業對于自身企業文化的定位不夠準確，沒有很好的糾正和提高社會對于高爾夫球運動的認知。在許多媒體甚至是企業自身的錯誤宣傳下，導致很多人都將高爾夫運動和財富及社會地位等聯系在一起，將其描述為“權力和金錢”的游戲而忽略了高爾夫運動本身的內涵——輕松和諧的競技這一特點。因為將企業面向的群體定位的過于狹隘，導致了企業的發展空間受到限制，這不利于高爾夫企業的長久可持續經營。最后，在我們國家，高爾夫運動很多的和貪污腐敗產生了聯系。這和前面所說的高爾夫企業對于自身定位的過于狹隘有一定的聯系，很多高爾夫企業主要面向的都是高級官員及富商，這在某個方面來說無疑是為貪腐提供了土壤。也正是因為如此，導致我國自反貪以來，高爾夫企業的經營受到了巨大的影響。

三、如何提高我國高爾夫企業的經營管理水平

提高高爾夫企業的經營管理水平，首先還需要由政府部門來進行。政府部門應該統一確定對高爾夫企業從球場建設的審批到日后經營管理的監督等一系列事物的評價標準，要對違規操作的企業以法律的約束和處罰，從根本上規范高爾夫產業的秩序。然后，就企業自身而言，要想提高管理水平，首先要從合理的管理制度的制定來著手，企業不僅需要引進專業人才，更需要培養和發展企業自身的人才，只有這樣才能逐步的提高高爾夫企業的自身管理水平。最后，企業要更科學的對自身進行定位，不再為貪污腐敗提供平臺。總之，高爾夫企業在我國的發展歷程還較為短暫，如何規范高爾夫市場、提高高爾夫企業的管理水平對于我國的高爾夫產業發展有著重要的意義。應該將積極發揮高爾夫企業的潛能、樹立和諧的高爾夫文化定位為我國高爾夫企業未來發展的目標，促進我國高爾夫企業可持續的發展下去。

作者:羅淼 鐘璧蔚 黃志勇 單位:江漢大學高爾夫學院 武漢體育學院