電力企業經營管理研究論文3篇

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第一篇

一、電力企業的經營理念

電力企業的經營理念是以客戶為中心。在市場供求中，企業要做到對客戶所提供的電力商品的安全性和服務的及時性，最大程度滿足客戶的需求。電力營銷是電力企業的工作核心，如何在營銷中取得較高的效率和質量是關系著企業的發展和生存的關鍵，因此，在電力營銷過程中，及時應對客戶對電力使用要求的變化；可以使客戶在使用過程中能夠有效地節能用電的同時提供最為優質的服務，從而樹立企業的社會形象是電力企業追求的目標。在我國，電力企業一直以來都是隸屬于壟斷企業，這種模式既有優點也有缺點，電力企業在這種形勢下想要取得發展，必須跳出壟斷思想的束縛，轉變以前的以“管用戶”為主的思想意思，將對客戶的管理轉變為對客戶的服務，從而改變人們對處于壟斷中的電力行業的印象，在客戶與企業中建立良好的供求關系，提升企業的形象。

二、電力企業的經營現狀分析

1．服務意思與競爭意識薄弱

長期以來，我國電力企業一直處于壟斷地位，由此造成了企業員工競爭意識與服務意識的薄弱。現代社會對電力的需求越來越大，而在市場中又缺乏競爭對手，所以使得電力企業的員工在對待客戶電力企業經營管理體系探究謝換林（國網河北省電力公司檢修分公司，河北石家莊，050000）摘　要：現代社會，人們的生產生活都離不開電能的使用，電能的使用遍布各個行業。作為供電企業來說，其企業經營管理對社會的穩定和發展有著非常重要的意義。在市場經濟激烈競爭條件下，如何對待企業經營管理中的問題，提高服務質量，擴大電力企業的經濟效益是電力企業非常關注的問題。本文在對我國電力企業的經營管理中的現狀做出分析，總結存在的問題，并提出解決問題的建議，為電力企業經營管理體系的構建提供參考。關鍵詞：電力企業，經營管理，問題，建議時仍然處于“管理”的狀態，在對客戶進行服務時態度不積極、對故障線路進行維修時拖拖拉拉的現象依然存在，這與企業的經營管理理念相差太遠，在一定程度上造成對電力企業形象的影響。

2．存在行政干預現象

行政干預對電力企業的影響不容忽視。在對一些用電量非常大的國有企業的電費征收中存在很多問題，壟斷環境下造成一些員工的責任心不強，在對國有企業的欠費征繳工作中，由于政府部門的干預使得工作難度非常大，欠款征收工作常常像個包袱一樣，沒人去管，甚至沒法去管。政企職責不明確，在對一些小的問題進行解決的時候，往往難下抉擇，普通員工怕擔責任，高層領導忙于其他事情，對小事情不可能都去管理，因此造成工作效率非常低，極大制約了電力企業的發展和進步。

3．電力企業專業營銷人才嚴重不足

陳舊的壟斷經營模式造成了電力企業對培養市場營銷人員的忽視。電力市場的需求穩定性造成電力企業對市場營銷管理的不重視，缺乏競爭性降低了企業對市場經營管理的危機意識。一直以來電力企業的市場營銷都是企業的薄弱環節，市場營銷人員的素質參差不齊，企業又沒有系統化的培訓和培養，營銷人員的專業能力得不到提升，企業營銷員工一直停留在原來的營銷意識中，只是依靠壟斷市場“等”客戶上門，殊不知，這種意識正是制約企業發展的關鍵問題。如果不改變這種營銷意識，將會嚴重制約電力市場的拓展和開發，成為電力企業發展過程中的瓶頸。

4．缺乏有效的營銷戰略和創新能力

營銷戰略是一個企業進行市場開發和市場占有的基本保障。壟斷環境和營銷人才的缺乏造成當前電力企業市場營銷戰略的缺失，機械的模仿使得其營銷戰略缺乏創新，很難與現代市場相適應。電力企業的市場開拓就像是無頭蒼蠅，沒有目標，對其企業市場的開拓和發展非常不利。另外，企業管理體制也沒有進行及時的更新和進步，而是停留在以往的傳統管理模式中。而在社會主義市場經濟條件下，強化企業管理，是提高企業經濟效益和企業發展的重要環節，只有在企業管理中不斷總結經驗并不斷創新管理模式，才會促進企業的發展。因此，電力企業的發展就像是遇到瓶頸一樣，徘徊不前，無法得到突破。

5．營銷信息系統的不安全性

當前來說，電力企業的營銷信息系統在設計和操作上還存在較大的風險。設計的風險主要來自于系統原始設計的缺陷，以及在運行過程中對設計的運行造成風險的各種BUG。設計風險和系統技術方面的風險需要在以后的使用過程中不斷地完善和改進。對于操作風險，則是包括失誤和錯誤兩種。失誤是指工作人員的非故意和非意愿的操作失誤造成的風險，對于這方面的風險控制可以通過業務培訓和學習來降低風險率；另外一種屬于員工的違規操作造成的錯誤操作而形成的風險，對于這種風險來說，只有加強對員工的責任追究或者是加強監督管理，定期進行安全教育，從而使得員工在意識上增強對錯誤操作的責任心，以及形成習慣性的互相監督和管理來杜絕。

三、建立健全電力企業經營管理體系的措施

1．企業理念及意識的轉變

我國的電力企業要想取得發展，首先應當是經營理念的轉變，以往的壟斷環境造成了與現代市場經濟模式的脫節，經營理念始終是以“管”為重點，“等、靠、要”的觀念深入員工的意識中。因此，首先要轉變這種經營理念，同時轉變員工的市場意識，要使員工真正認識到“電是商品”的服務意識，使其在以后的工作中，在面對客戶服務的時候，能夠提高對客戶的服務質量，從而提高電力企業的社會影響，增強電力企業在市場經濟下的社會影響力，從而可以適應現代化的市場經濟的發展。再次，由于電能的不安全因素，以往對員工的要求都是安全勝于一切，重安全輕效益的陳舊觀念也存在于整個電力行業中，因此首先改變基層員工的工作意識和理念是企業取得發展的基礎保障。

2．重視電力營銷隊伍的建設

在營銷方面電力企業應當加大對營銷隊伍建設的資金投入，在對現有營銷人員進行培訓與培養的基礎上，引進專業人才，提高企業的整體營銷實力。通過人才的引進，配合新型營銷理念的建設，使原來的“等、靠、要”的營銷理念轉變為主動的經營體系。以市場基礎為前提，通過調查分析，形成專業的營銷戰略方針。作為營銷團隊，應當結合當前的市場規律，輔助以科學和現代化的營銷手段，促進電力市場的開發，從而開發現代電力市場的潛力，推動電力營銷管理的發展和進步。

3．鼓勵營銷策略的創新

創新是企業發展的動力。對營銷策略與營銷管理的創新，提高企業在市場經濟下的競爭活力，是電力企業不斷發展和進步的關鍵工作。創新是企業頑強生命力的靈魂，任何企業要想在不斷變化的市場環境中能夠長久發展下去，必須通過工作的創新來實現。雖然壟斷的經營方式是現階段電力企業的主要經營模式，但是隨著社會的發展進步，這種經營模式不一定會永遠存在，所以作為電力企業要想在以后的發展中處于不敗之地，就要有這種危機意識。通過獎勵機制，對員工在工作的創新精神進行鼓勵，可以保持企業的新鮮血液，無論在以后市場是怎樣的發展，通過這種創新精神，使企業隨時能夠適應社會的發展和變化，從而在激烈的競爭中得到生存和發展。所以說，營銷策略及營銷管理的創新，對電力企業將來的發展具有非常重要的意義和作用。

4．健全市場管理體系的建設

在當前壟斷市場的環境下，另外一個重要方面就是加強對市場的管理，成立專門的市場監督管理體系，通過對市場及用戶的調查分析，總結營銷體系中的經驗并能夠發現營銷中存在的問題并提出解決問題的方法，督促有關人員及時進行改正和補充，是保證市場營銷順利進行的必要條件。比如說，通過對電價的管理和調查，對不同的客戶使用不同的階梯電價，并在營銷過程中控制對電價的調控和管理，從而可以做到對用電量的合理分配。在保證市民基礎用的質量的同時，可以對電力能源進行統一的規劃，從而可以為市場的供給提供穩定的基礎。通過對電力服務人員的監督，能夠提高對客戶的服務質量，從而給企業當來良好的社會效益。在對一些國有企業的用電服務中，積極做好電費征收工作的監督，從而能夠在最大程度上保證電力企業的經濟效益，保障企業的正常運行。

5．建立財務管理體制，提高資金使用效率

要想提高電力企業的經濟效益，就需要對電力企業的資金進行統一合理控制，建立財務管理體系，提高資金的使用效率是提高企業效益的最直接的措施之一。通過對企業運營資金的綜合管理和規劃，可以有目標地對生產和銷售進行合理分配，有效降低企業的運營成本，從而擴大企業的經濟效益。另外，通過統一的資金管理，評估在供電基礎設施在建設與維護中的成本價值，然后對市場潛力進行分析和整理，從而對效益進行評估，從而選擇合適的建設方式，可以有效避免在基礎設施建設中的浪費現象，提高企業的經濟效益。

6．做好基礎設施的安全檢查和設備的安全運行

安全用電是我們在生活中必須注意的原則，但是安全用電的前提基礎就是電力企業的安全生產。雖然電能給社會的發展帶來很多的支持和條件，但是電力一旦發生事故將會帶來非常嚴重的后果，一是給企業帶來巨額的經濟損失，二是對社會的發展帶來負面影響，所以在電力企業的營銷過程中，供電基礎設施的安全運行和安全檢查是必須要做的。定期對輸電線路和輸電設備進行檢查和維護，可以提高客戶安全用電的效率，從而側面的降低企業的風險，提高對客戶的服務質量。優質的服務和穩定的供電設施，是開拓市場和穩定市場的有利保障。是電力企業進行市場營銷的最有力支持和保障。四、結束語總之，電力企業想要取得發展和進步，改變經營理念是前提條件，做好營銷隊伍的建設是基礎保障，配合企業的創新和管理的有效監督，加強對客戶進行優質服務的環境，是電力企業取得長久生命力的基本保障。做到這些措施，無論今后的市場模式怎樣的變化和發展，相信電力企業都會在這些措施的保障下，一定會獲得更為優越的發展動力，從而在萬變的社會市場競爭中立于不敗之地。

作者:謝換林 單位:國網河北省電力公司檢修分公司

第二篇

1目前電力企業經營管理工作現狀

電力企業作為促進我國國民經濟發展的重要基礎力量，在保證社會穩定發展，提高社會生產方面發揮著關鍵作用。隨著社會主義市場經濟體制改革的進一步深化，電力企業也在不斷改革變化，不斷調整企業經營管理體制和結構，致力于建立一套科學系統的電力企業生產經營管理體系，以達到提高企業經濟效益和社會效益的目的。然而，目前我國電力企業在經營管理模式上還存在一些問題，需要電力企業根據自身的實際情況予以改進。首先，由于長期受計劃經濟體制的影響，導致我國電力企業在經營管理觀念上還比較落后，尤其是相對于發達國家更是存在較大差距。主要體現在運營成本偏高，導致各項經營管理服務工作往往由于缺乏充足的資金而難以取得理想的效果。其次，企業缺乏必要的監督機制，經營管理工作在開展過程中沒有一套完善的制度流程作為保障，即使有一些管理制度，在執行上力度也不足，很容易造成管理混亂。然后，隨著社會競爭的日益加劇以及經濟的迅速發展，電力企業越來越注重企業的經濟效益而忽略了經營管理工作效率的提高，比如在人力資源管理、文化建設等方面力度都不足，企業工作人員的綜合素質得不到有效提升，經營管理效率自然也會隨之下降。針對上述這些問題，我國電力企業有必要加大改革力度不斷優化企業生產經營管理模式，建立集約化的經營管理體系，從根本上提高企業的市場競爭力，進而實現企業的持續健康發展。

2加強電力企業經營管理的對策

2.1樹立以人為本的經營管理理念

電力企業要想在新的社會發展形勢下切實提高自身的綜合實力，必須轉變經營管理觀念，堅持以人為本，將人力資源視為企業發展的核心力量，充分發揮員工的潛能為企業的經營發展做貢獻。這就需要電力企業管理者樹立以人文本的管理思想，在日常工作中做到尊重員工，理解員工，讓員工感受到企業的溫暖，從而提高員工對于企業的歸屬感和忠誠度，這樣企業的凝聚力和競爭力自然會得到提升。另外，企業管理者還要做好員工的激勵機制，優化企業的薪酬績效考核制度，對于表現優秀的一個要給予適當的鼓勵和激勵，對于員工在生產經營管理工作中的表現予以肯定，充分發揮員工的主體作用來促進企業經營管理效率的提升。

2.2完善電力企業經營管理制度

一套科學的企業經營管理體系必須要有一套完善的企業經營管理制度作為支撐。因此，電力企業必須建立一套切合企業實際情況的經營管理制度。首先，健全企業內部法人代表制度，明確產權劃分，同時還可以構建對應于股份制形式的領導體制，賦予法人對企業經營管理的權利，從而適應社會主義市場經濟發展的需要。其次，優化企業內部經營管理結構，明確各部門分工以及各崗位的職責，建立一套完善的電力企業生產經營管理工作流程和制度，保證各項工作都能夠保質保量的完成。另外，完善企業文化建設，堅持“安全第一、預防為主”的經營管理原則，使電力企業特色文化成為推動企業經營管理效率提升的重要輔助力量。

2.3優化企業人力資源管理結構

電力企業作為我國大型的國有企業，在人力資源管理上還是采取傳統的國企人事管理方式，很難適應新的社會市場經濟發展形勢。因此，電力企業要不斷優化和改進人力資源管理結構，大量引進優秀的企業經營管理人才，完善人力資源管理制度。企業還要建立科學的績效考核管理和激勵制度，致力于提高員工工作的積極性；加大員工的教育培訓力度，不斷提高員工的知識水平和業務技能，從而更好地為企業的經營發展服務，為企業謀求更大的經濟效益。

2.4優化企業財務管理工作模式

在社會主義市場經濟空前發展的今天，電力企業要想獲得發展，必須樹立現代化的經營管理理念，根據時展的要求及時轉變財務管理思路，采取靈活的財務管理手段來應對激烈的市場競爭。首先，企業要樹立財務風險意識，高度關注市場環境和變化，建立科學的財務管理手段，從而幫助企業有效的防范和應對財務風險。其次，要加強企業財務內部控制制度建設，針對企業的發展現狀和存在的問題，對財務管理工作流程制定一定的標準和規范，明確各部門、各崗位人員的職責權限，以提高電力企業財務管理工作的科學性，有效發揮內部控制制度的作用。另外，企業還要建立以內部控制為導向的財務審計和監督機制，定期對各部門進行檢查，嚴格按照規章制度辦事，對財務制度落實不到位的部門和人員要采取必要的懲罰和激勵措施，提高相關工作人員的財務意識，積極配合企業財務工作的高效開展，從而保證企業能夠及時發現財務風險并采取有效措施進行排查和解決，保障企業的各項經營管理活動能夠正常開展。

3結語

綜上所述，我國電力企業由于長期受計劃經濟體制的影響，在經營管理理念、方法、制度等方面還存在一些問題，需要電力企業管理者不斷優化經營管理模式，堅持以人為本的經營管理理念，完善相關制度建設，優化企業人力資源管理結構和財務管理模式，為企業的經營管理發展提供重要的支撐和保障，從而促進電力企業在新時期實現持續穩步發展。

作者:張佳音 單位:國網山西省電力公司忻州供電公司

第三篇

一、電力企業經營管理存在的問題分析

1.經營管理制度問題。隨著經濟轉型與企業體質改革的不斷深入發展，電力企業也逐步市場經濟的發展要求，逐步與市場接軌，經營管理的模式也進行了較大的改變。但是與市場的發展需求以及自身的需求仍然存在一定的差距。在經營管理的制度上缺乏高效的決策、監督、激勵機制，經營管理的效率較低，進而增加了經營管理制度的風險。

2.客戶服務問題。客戶服務對于電力企業的發展只管重要，雖然這一道理得到較為廣泛的認可，但是在具體的工作中并沒有得到較好的實踐。服務的流程繁瑣、基礎設施不健全、投訴處理困難等問題一直存在。

3.電力人員的素質問題。電力工作人員的素質也是制約電力企業經營管理水平進一步提高的原因之一。電力人員的工作積極性、專業知識與專業技能等，是電力企業發展中的重要力量，而當前竊電、違章用電等問題比較嚴重，電費復核質量有待提高，電力企業的發展也受到制約。

二、電力企業經營管理的對策分析

1.完善電力企業的內部管理體制。電力企業的內部管理體制的完善要立足于自身實際和市場需求，首先要加強企業的經營管理意識，逐漸形成較完善的股份制形式或領導體制。對于電力企業的結構進行優化，并對組織規模進行調整，促進電力企業朝著柔性化、網絡化方向發展。其次，應完善電力企業的管理制度，提高決策的民主性，提高企業內部監督的有效性，并建立有效的績效考核季度以及相應的激勵制度。對于電力企業的營銷流程進行規范，同時規范電力企業的相關操作。加強對財務制度的管理和調整，提高財務制度的有效性，崗位職責的劃分要明確，做到責任落實到人，通過財務管理制度的調整，提高電力企業經營管理的有效性。

2.提高服務管理的質量。電力企業應當對當前的服務管理模式進行調整，采用適應市場要求的服務模式，同時結合自身的發展需要對經營管理的模式進行調整。在實踐當中，可以適當借鑒其他企業或行業的優秀服務管理理念，對自身的服務管理模式進行調整。通過市場挑檐，提高階梯電價的科學性與合理性，并加快對企業資源的整合，采用精細化的企業管理方式。充分考慮到客戶的服務要求，為其提供人性化的服務管理，根據不同的客戶提供不同的、多樣化得服務。盡量縮短服務管理的流程和實踐，方便為客戶服務。通過良好的客戶服務。打造電力企業的良好形象，提高電力企業的市場競爭力。

3.加強電力企業的文化建設。為人民服務是電力企業文化建設的核心內容，社會效益是出于第一位的。適合社會發展需求的優質的服務是其文化見著的具體體現。電力企業在加強文化建設時，應處理好企業、用戶之間的關系，通過多元化的文化活動將企業的基本價值理念進行宣傳，促進員工樹立起良好的企業發展意識，加強管理層和基層員工之間的溝通和交流，培養員工的創新意識和民主意識，通過文化建設增強電力企業內部的凝聚力。

4.提高電力工作人員的素質。電力企業的發展當中，高素質的人才是有力的促進因素。在人才的選擇方面應不斷增加渠道，選擇優秀的專業人才。。可以通過內部的管理培訓提高企業員工的專業素質和專業技能，讓他們更好地為企業發展貢獻力量。電力營銷人員素質也應加強，以提高電力營銷的計劃性和針對性。建立有效的績效考核制度，通過有效的績效考核，提高員工的工作效率。建立完善的激勵制度，調動員工的積極性和創造性，并保持電力發展的活力。通過提高員工的素質和良好的績效考核與激勵機制等，加強對企業的內部管理，提高電力企業的效率，提高電力企業的發展水平。

5.加強財務管理，降低企業風險。滿足市場需求、提高服務等是當前電力企業發展面臨的主要問題之一。在財務管理方面，電力企業應綜合分析企業的近期與遠期發展計劃，并綜合考慮企業的內部與外部的市場環境，提高預算編制的科學性。通過完善信息平臺建設，加強對電力企業的監督。對于電力企業的生產、成本、競價信息等進行動態的統計和分析，為企業的決策者提供可靠的依據。采用科學的風險評估方式，加強對電力企業風險的評估，做好電力企業的概率預測、項目模擬等工作，并根據結果做出科學的分析和判斷，有效識別和防范風險。而企業財務管理模式的改善也是提高電力企業防范風險能力的手段之一。通過科學的財務管理、加強企業的監督以及風險評估防范能，提高電力企業應對風險的能力，提高電力企業的競爭力。

三、結語

綜上所述，電力企業的經營管理當中還存在一些問題有待解決，需要企業不斷完善內部的管理機制、提高電力工作人員的素質、建設電力企業的文化、加強財務管理等措施，提高電力企業的市場競爭力。

作者:王惠明 單位:保定吉達電力建設集團有限責任公司