談電力企業營銷管理創新

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【摘要】當前階段我國社會和經濟迅速發展，給電力企業的發展提供了良好契機，同時社會的進步促進了各界對于電能資源的需求，逐漸形成了電力大數據環境，傳統的電力營銷管理策略已經無法滿足當前階段大數據環境下電力企業的發展需求和管理標準。因此，必須對電力企業營銷管理進行及時創新。對此，本文簡要探討了大數據時代下電力企業營銷管理策略的創新，通過分析其創新的必要性，提出了具體的創新方法，希望能給我國有關企業和部門提供可參考之處。

【關鍵詞】大數據；電力企業；營銷管理；創新策略

在大數據時代下，一定要減少經驗式的營銷管理，注重數據分析工作，給企業管理效能的提升提供有力的數據支持。通過營銷管理的創新，電力企業能夠將復雜的管理過程轉變非數據分析過程，通過多方面的數據來進行建模研究，從而給營銷的預見性提供保障，制定更好的營銷策略。除此之外，對營銷管理進行創新，能夠建立適用于大數據時代的營銷管理系統，從而使其具有更加廣泛的實用性。

1當前階段電力企業營銷管理的不足

在當前階段的電力大數據時代下，智能化電力系統以及企業信息化的建設腳步越來越快，給電力數據的增長也提供了平臺。在大數據時代下，電力企業營銷體系還存在著一定的不足和缺陷，首先要進一步更新和改進電力營銷的設計理念，傳統的電力營銷中，往往根據業務導向來進行設計，沒有充分結合客戶的需求以及市場的變化。其次要進一步完善電力營銷業務功能。電力公司總部技術研究和營銷政策不健全，網省公司營銷信息系統、用電信息采集系統以及大客戶等機構不健全。第三是電力營銷的運營效率不達標，設備和人員配置重復，造成資源浪費的現象。第四是電力營銷的管理控制強度不夠，營銷工作管理控制過于注重指標評價，缺乏對于事前的預防以及事中的控制。

2電力企業營銷管理創新策略

在大數據時代背景下，要通過各項數據的全面分析來充分掌握電力營銷的規律，而傳統的數據分析手段效率不高，阻礙了電力企業營銷管理技術的進一步發展，因此，對其營銷管理策略進行創新勢在必行。2.1建立面向用戶的大數據系統。過去階段，由于電力企業缺乏對于信息化發展的總體規劃，并且行業內技術發展失衡，分散化的IT應用開發導致信息孤島的形成，使得電力企業內部出現部門之間數據重復處理現象，給電力企業的實際運營產生較大的不利影響。要想通過大數據技術來對營銷管理工作進行創新，需要手機和整理服務環節的各項數據，同時還要融合電力營銷以及配電的協調數據，建立以數據為主要核心的管理體系，實現電力企業的數據共享，充分發揮各項數據的價值和作用。要想做到這一目標，要利用GIS技術，在建設配電數據庫時，確定數據和地理位置的完整性，做好數字信息和地圖數據的轉換，再分析圖形。通過電力大數據系統實現配電網的綜合管理，因此給管理工作提供數據保障，同時實現和負荷管理系統的對接，有效監控和管理電力負荷。2.2故障搶修的可視化管理。要想實現搶修調度以及用戶故障分析的可視化管理，首先要建立標準化運行搶修體系，面向用戶的配電網是連接客戶以及電網之間的樞紐，對于供電關系具有至關重要的作用，配電網的搶修工作是電力生產過程中的常規工作，但不可忽視其重要性，在搶修過程中，工作人員無法避免直接面對用戶，無法避免工作環境惡劣，有事也需要全天候搶修故障。當前階段面向用戶的搶修工作缺少可靠和標準的模式，仍需要不斷探索和創新，建立一套可推廣的標準化工作管理模式。實現數據可視化，可以通過圖形來判斷電力數據的各個細節，從而提高工作人員對于各項數據的理解。當有故障發生時，要通過可視化數據來確定故障的具體原因和位置，從而更好地管理社會用電。與此同時，還要建立搶修平臺的管理系統，從而對用戶故障的可視化管理以及正確分析提供保障，實現電力搶修標準化會有效提高電力服務的可靠性。具體做法是將客戶系統與可視化管理系統進行連接，增加搶修資源可視化模塊、增加故障管理模塊等方式來建立電力搶修的可視化系統。通過實現電力搶修可視化，促進搶修工作的快捷和高效，同時也能有效提高電力企業營銷管理的水平。2.3加強線損“四分”管理線損?！八姆帧惫芾硎侵阜謪^、分壓、分臺和分線，線損“四分”是電力企業實現精益化線損統計工作的重要途徑。在電力大數據時代下，可以利用基于GIS的大數據系統來進行線損的自動計算，從而達到線損分壓、分區、分臺和分線的自動統計，并且結合異常問題的分析方法和處理方法，通過信息化的線損“四分”管理工作模式，加強其精益化管理，從而有效降低線損，提高電力企業的社會效益和經濟效益。充分發揮GIS信息系統以及營銷管理信息系統的優勢，有效整合資源，通過集成、開發和共享，實現配電和營銷兩個系統的整合。2.4強化電費回收管理。通過對電費回收管理的強化，能給企業常規運行提供更可靠的保障。不過根據長期的現狀來看，電費回收是眾多電力企業所面臨的一個主要風險，其主要表現為欠費的風險，這會給電力企業財務成本以及資金周轉造成較大的影響。因此，要對電力企業的電費回收管理進行有效的創新，首先要實行高壓用戶的電費擔保機制，對于申請辦理高壓用電的用戶，進行五年的電費擔保，同時要對存在電費回收潛在風險的用戶進行電費擔保管理，通?？煞譃殂y行擔保和質押擔保兩種方式。大部分選擇的方式為銀行存款電費存款擔保，能夠有效降低電力企業回收電費的風險，同時還可以與稅務部門合作，從而管理數據庫，通過電控稅體系對接企業的用電管理，稅務部門根據電力企業提供的用電數據來估算稅收，同時也有利于稅務部門掌握用戶的經營情況和生產情況。

3結束語

隨著我國社會和經濟的迅速發展，電力行業也要順應潮流，加快自身的建設腳步，而電力的大數據正式大數據時代對于管理和技術方面變革要求的實際體現。在電力企業進行營銷管理的過程中，要立足于自身的發展實際，實現營銷管理的優質化和精益化，不斷探索和創新，為電力企業的發展奠定良好基礎。

作者:胡小偉 彭政 單位:國網湖北省電力公司孝南供電公司客戶服務中心 國網湖北省電力公司孝南供電公司西河供電所

【參考文獻】

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