網絡團購發展策略

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隨著網絡技術的應用和普及，具有相同購買意向的消費者通過互聯網自行聯合組織起來，主動向商家進行商品的大宗購買，這種新型的電子商務模式就是網絡團購。網絡團購由于聚集了大量的最終消費者，提高了消費者與商家或分銷商議價談判的能力，轉變了商家只針對一個消費者出價的傳統營銷模式，從而改變了以往消費者在與商家議價過程中的弱勢地位。

網絡團購在我國迅速發展的原因

網絡團購一經出現，即受到廣大消費者的青睞。消費者通過互聯網以最優的價格獲得了自己所需的產品和服務。網絡團購給消費者帶來的好處。首先網絡團購給消費者帶來了物美價廉的商品和服務，讓消費者真正享受到了實惠。其次消費者可以體驗到一種全新的、個性化的消費模式。傳統的購物網站，比如淘寶網、當當網等，消費者在購買前首先要去搜索產品，對搜索出來的產品進行篩選比較后再進行購買。而網絡團購不同于以往的網絡購物模式，團購網站通常每天只提供一個或者幾個產品或服務，這樣就大大節省了消費者挑選產品的時間，提高了購買效率。網絡團購給商家帶來的好處。對于提供邊際成本較低的產品和服務的商家，網絡團購這種模式雖然降低了產品和服務的銷售價格，但卻提高了商品的銷售數量，當購買用戶達到一定量之后，反而提高了商家的利潤。另外團購模式又被稱作為“廣告模式”，所以商家還享受到了由網絡團購帶來的“廣告效益”。團購網站每推出一種商品或服務，它其實就是為商家作了一個免費廣告，而商家往往通過團購網站在價格上做出巨大的讓利，這樣一來吸引大量的消費者購買商家的產品或體驗其服務，一旦消費者給予了肯定的評價，就會帶來大量的潛在用戶，大大提高了商家的未來市場銷售能力。商家通過團購網站這種營銷方式一方面集聚了人氣，起到了“廣而告之”的宣傳效果，另一方面對于商家自身品牌的宣傳和推廣也起到了非常大的作用。

我國網絡團購行業的現狀分析

網絡團購始于2008年11月美國Groupon公司的創立，在該公司成立不到一年的時間里就有了近一億美元的銷售收入。Groupon公司的巨大成功也帶動了中國網絡團購的風起云涌，我國網絡團購行業在短短不到一年半的時間里得到了迅速發展，目前網絡團購市場異常火爆。團購網站的數量呈爆炸式增長。據中國電子商務研究中心的調查數據顯示，從2010年1月我國國內第一家團購網站成立開始，f1]2010年底我國共有團購網站2600家。網絡團購企業主要集中在經濟發達地區。網絡團購的興起需要有非常成熟的電子商務環境作為支撐。對網絡團購企業而言，團購網站的當地應該有非常發達的線下商戶資源，龐大的消費群體，倉儲及配送較為便利等條件；對消費者而言，具有網絡購物習慣的當地消費者要達到一定的比例，并且這些消費者已開通網上銀行或者擁有在線支付的條件。網絡團購的交易品種主要集中在服務類商品。與傳統的網絡購物不同，網絡團購提供的交易品種主要集中在服務領域，而非實物類商品。在服務領域中，休閑娛樂、食品餐飲兩大類最受網絡團購消費者的歡迎，占到了網絡團購交易量的半壁江山。如果再加上美容美發、旅游酒店這兩大類，那么服務類交易就占到網絡團購提供的商品和服務總量的79％。而在實物類商品的銷售中，化妝品的交易又占了主流。

網絡團購的消費群體主要以白領階層為主。我國網絡團購的消費者主要以工作相對穩定的企業白領階層為主，這部分消費群體收入、學歷相對較高。網絡團購消費群體在年齡分布上主要集中在2540歲之間，并以25flJ29歲的青年所占的比例最大，超過40％。這類消費群體不僅購買能力強，而且對新產品、新服務的接受能力強，并能主動尋求那些新穎、時尚、提供全新服務和價值的商品。在性別分布上，網絡團購的女性用戶明顯比男性用戶更活躍，而且女性用戶非計劃性決策購買的比例也較突出。

我國網絡團購行業存在的問題

信息不對稱，消費者受蒙騙。普通消費者在網絡團購的過程中始終處于信息劣勢，基本沒有能力去辨別團購網站上信息的真實性，而且極容易被花哨的廣告所誘惑，以及被限時交易的緊迫感所感染。至于網站與商家是否有合作協議，網站介紹的商品與實際是否相符，商家的誠信度如何等無從知曉。甚至團購網站為了達到理想的效果，故意不明確信息，或者對商品和服務進行夸大虛假宣傳，并附帶附加條件。

支付方式滯后，缺乏擔保機制。傳統電子商務網絡購物模式中，消費者基本上都是通過第三方支付機制預付款，等消費者收到商品并且滿意后才完成最終付款過程，這時網站才能收到款項。而國內大部分團購網站基本采取先支付后消費的模式，即消費者首先通過網上銀行、支付寶等在線支付方式付款，在消費者還沒有收到商品時，款項已經直接到賬支付給團購網站。對于消費者而言，錢款一旦轉出就沒有任何保障，退貨、退款難度較大，消費者的利益難以得到保障。行業同質化嚴重，競爭激烈。目前我國團購網站的市場進入門檻很低，運行成本低廉。據了解，花幾十塊錢就可以為團購網站購買一個域名，網站模板也十分簡單，而團購網站的“標配”就是一臺服務器、三五個人、幾臺電腦。如此低的市場準入門檻造成我國團購網站在短時間內一哄而上，而且基本上都是照搬Groupon公司的模式，行業同質化現象嚴重。缺少約束機制，消費者利益受損。網絡團購基于網絡，是一種完全虛擬的網絡交易電子商務模式。大部分團購網站并沒有真正建立起自己的質量控制部門，監管難度也較大。作為新生事物的網絡團購，其相應的管理手段及約束監督機制也都沒有及時到位。一旦出現消費糾紛，團購網站與商家往往互相推諉，導致糾紛久拖不決，消費者維權難，消費者利益受到損害。因此，網絡團購企業進行自我管理，國家相關部門制定相應的法律法規進行監管，保障消費者的合法利益就顯得尤為重要。

我國網絡團購行業的發展對策

開發商戶資源，拓展線下業務。一個好的團購網站生存下去的最根本保障就是為消費者提供物美價廉的產品和服務，這就要求團購網站要將更多的人力和財力投入到線下業務拓展當中，開發更多更優質的商戶資源，讓顧客得到更大的實惠。深化市場細分，采取差異化營銷。廣大團購網站應當充分注意消費者的需求特點，對消費市場進行細分，采取差異化營銷。另外還可以針對消費群體的職業、收入、性ANALYSIS1分析別、年齡等特征進行市場細分。完善售后服務，提高網站信任度。隨著網絡團購市場的逐漸成熟，網絡團購消費者從最初一味追求低價，到現在越來越關注商品和服務的“品質”。因此，對于網絡團購企業而言誰重視了商品和服務的質量并提升了自己售后服務的標準，誰就能笑到最后。調整盈利模式，擴大融資渠道。隨著網絡團購的快速發展，線下業務的不斷拓展，團購網站對資金的需求愈來愈大。團購網站應適時調整盈利模式，從單一的交易傭金模式向多元化的盈利模式轉變。團購網站還可以通過銷售廣告空間，采取會員制度，加盟授權等方式增加自己的盈利。另外團購網站還應注意進行多渠道的融資，引進風險投資，擴大網站規模，提高自己的市場占有率。加強行業監管，建立自律機制。2010年7月(網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》的實施為網絡團購的監管提供了行政手段，但該辦法的實操性并不強。我國的監管部門應當制定和完善更為詳細具體的各項網絡交易法律法規。但網絡團購終究是個新生事物，整個行業處于發展初期，更應該成立一些行業協會，制定一些自律公約來約束網絡團購企業的行為，規范引導網絡團購行業的有序健康發展。2010年9月，我國首個民間誠信組織“中國誠信網絡團購聯盟”成立，大大提高了網絡團購行業的自我約束能力，為消費者創造一個誠信、安全的網絡團購環境提供了基礎。