醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)模式探析

導(dǎo)語：醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)模式探析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景之下涌現(xiàn)出的一種營銷力量以及銷售方式，從本質(zhì)上分析網(wǎng)絡(luò)營銷和以往的傳統(tǒng)營銷模式之間有一定的差異性，傳統(tǒng)營銷理論在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域中并不完全適用，因此需要將網(wǎng)絡(luò)的特征以及消費(fèi)者的需求作為出發(fā)點(diǎn)，在以往傳統(tǒng)營銷理論的基礎(chǔ)上，對(duì)醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的商務(wù)模式作出延伸。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)；營銷；商務(wù)；模式

現(xiàn)階段各個(gè)行業(yè)中的相關(guān)醫(yī)藥企業(yè)，基本上都想進(jìn)入到電子商務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中，但是得到的效果并不是很好，并不是藥品不好，也不是價(jià)格不好，而是在實(shí)際工作的過程中使用到的商務(wù)模式有一定的問題。不管是規(guī)模比較大的醫(yī)藥企業(yè)還是規(guī)模比較小的醫(yī)藥企業(yè)，在實(shí)際運(yùn)營的過程中都應(yīng)當(dāng)使用商務(wù)模式，在此可以將網(wǎng)絡(luò)營銷劃分為三個(gè)階段。

一、整合營銷理論

整合營銷理論是以往的傳統(tǒng)型巿場(chǎng)營銷理論，為了滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展形成的。麥卡錫在各項(xiàng)研究工作進(jìn)行的過程中提出市場(chǎng)營銷的4P構(gòu)成要素，那就是藥品、價(jià)格、渠道以及促銷：將其作為指導(dǎo)精神的除氨歐婷營銷理論將醫(yī)藥企業(yè)作為出發(fā)點(diǎn)，在這種理論引導(dǎo)之下做出的營銷決策是一種單項(xiàng)的鏈子。在網(wǎng)絡(luò)營銷工作進(jìn)行的過程中，首先應(yīng)當(dāng)將消費(fèi)者放在營銷流程中，并逐漸讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營銷流程中占據(jù)更為重要的地位，將消費(fèi)者的需求作為出發(fā)點(diǎn)開始整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷流程。與此同時(shí)，醫(yī)藥企業(yè)在這個(gè)營銷過程當(dāng)中需要不斷地和客戶之間進(jìn)行交流，在實(shí)際工作的過程中，每一次營銷決策都應(yīng)當(dāng)將消費(fèi)者作為出發(fā)點(diǎn)，而不應(yīng)當(dāng)將自身需求放在最為重要的地位上。將舒爾茲教授為主的研究人員將顧客需求作為中心內(nèi)容研究出了4C結(jié)構(gòu)。首先，將消費(fèi)者的實(shí)際需求放在中心地位上，消費(fèi)者的需求是各個(gè)行業(yè)中的相關(guān)醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)藥品以及提供服務(wù)的過程中需要使用的主要依據(jù)。在網(wǎng)絡(luò)普及程度大幅度提升的背景之下，同一性比較強(qiáng)的藥品并不可以得到消費(fèi)者的認(rèn)可，消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中一般都會(huì)將精力放在有個(gè)性的藥品上。消費(fèi)者可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源來對(duì)藥品或者服務(wù)提出更高的要求，各個(gè)行業(yè)中的相關(guān)醫(yī)藥企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行的過程中，應(yīng)當(dāng)使消費(fèi)者的這些需求得到滿足。其次，將消費(fèi)者需求成本放在中心地位之上。醫(yī)藥企業(yè)將生產(chǎn)成本作為準(zhǔn)線的定價(jià)模式，在將巿場(chǎng)作為導(dǎo)向性精神的營銷當(dāng)中需要逐漸放棄。嶄新的定價(jià)模式應(yīng)當(dāng)將消費(fèi)者可以接受的價(jià)格作為準(zhǔn)線，醫(yī)藥企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營的過程中將這個(gè)價(jià)格作為基準(zhǔn)開展各項(xiàng)組織和生產(chǎn)工作。熟練地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源的情況之下，醫(yī)藥企業(yè)日常生產(chǎn)過程中并不需要像以往一樣依賴巨額的廣告費(fèi)，也不需要固定地將廠房放在一個(gè)位置。更不需要使用眾多的員工，即便是在這種情況下，醫(yī)藥企業(yè)也可以對(duì)消費(fèi)者的心理價(jià)格形成明確了解。德國梅賽德斯奔馳汽車公司允許消費(fèi)者在購買汽車之前先選擇自身可以接受的價(jià)格，而后網(wǎng)站的引導(dǎo)系統(tǒng)上就會(huì)呈現(xiàn)價(jià)格區(qū)間當(dāng)中的所有汽車款式，消費(fèi)者就可以在這里面選購。當(dāng)然在實(shí)際選擇的過程中也可以調(diào)整可接受價(jià)格，最終企業(yè)就可以將消費(fèi)者的性能及價(jià)格要求作為依據(jù)，從而生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者需求的汽車。再次，將消費(fèi)者的便捷性作為中心內(nèi)容，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購買物品或者選擇服務(wù)的過程中不會(huì)受到時(shí)空因素的限制，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上可以足不出戶地瀏覽數(shù)量眾多的商品和服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上找到較為適宜的藥品，從而也就可以開始在線購買，與之相對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)廠家應(yīng)用較為發(fā)達(dá)的快遞系統(tǒng)以及位于各個(gè)地區(qū)的倉庫將商品最為迅速地運(yùn)送到消費(fèi)者的手中，因此也就可以讓消費(fèi)者的時(shí)間和精力得到保證，最終使得消費(fèi)者在網(wǎng)購的過程中感受到便捷性。最終，將自身和消費(fèi)者的溝通放在核心地位上。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)可以讓自身和消費(fèi)者之間的溝通變得更加密切，消費(fèi)者在購買和使用藥品的過程中及時(shí)地將意見反饋到生產(chǎn)廠家，醫(yī)藥企業(yè)因此也可以對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際需求形成全面了解，并逐漸得到消費(fèi)者的認(rèn)同。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷階段劃分

現(xiàn)階段我國計(jì)算機(jī)以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程向前推進(jìn)的速度得到了大幅度提升，電子商務(wù)在我國市場(chǎng)營銷領(lǐng)域當(dāng)中發(fā)揮出的作用變得越發(fā)重要。現(xiàn)階段電子商務(wù)在計(jì)算機(jī)軟件、硬件設(shè)施以及信息網(wǎng)絡(luò)綜合設(shè)施當(dāng)中發(fā)揮出的作用都較為重要，電子商務(wù)模式在實(shí)際應(yīng)用的過程中呈現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)很多，不單單可以使得醫(yī)藥企業(yè)的庫存問題得到有效控制，也可以讓客戶挑選的余地得到一定提升，最終也就可以使得消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中節(jié)省出一定的時(shí)間。（一）客戶階段。客戶模式是基礎(chǔ)性最強(qiáng)的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式，所有的事物都將客戶作為出發(fā)點(diǎn)，其實(shí)也就是我們經(jīng)常提及的魚塘模式；客戶模式在實(shí)際應(yīng)用的過程中就是將客戶數(shù)據(jù)作為中心構(gòu)建自身的營銷機(jī)制；大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中使用到的商務(wù)模式都是客戶模式，這種商務(wù)模式在實(shí)際應(yīng)用的過程中暴露出的問題是時(shí)間消耗多，上升過程較為艱苦。現(xiàn)階段我國科學(xué)技術(shù)發(fā)展進(jìn)程向前推進(jìn)的速度較為穩(wěn)定，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸進(jìn)入到了我國社會(huì)各個(gè)行業(yè)當(dāng)中：在和以往的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式進(jìn)行一定相互比較的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中展現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)更加明顯，自從網(wǎng)絡(luò)營銷模式出現(xiàn)以來，對(duì)傳統(tǒng)型的營銷模式造成了較為嚴(yán)重的負(fù)面影響。所以，在電子商務(wù)模式的影響之下，各個(gè)行業(yè)中的相關(guān)醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域中的商務(wù)模式予以充分的重視，在以往傳統(tǒng)型經(jīng)營管理模式的基礎(chǔ)上做出轉(zhuǎn)變，以便于可以使得時(shí)展進(jìn)程向前推進(jìn)的過程中提出的要求得到滿足，最終促使醫(yī)藥企業(yè)向著可持續(xù)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變。（二）各種類型的電子商務(wù)模式在實(shí)際應(yīng)用的過程中展現(xiàn)出的特征。不受時(shí)空因素的限制，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易，不單單可以免受時(shí)空因素的限制，也可以讓空間得到有效控制，與此同時(shí)也可以在消費(fèi)者選擇的過程中進(jìn)行引導(dǎo)，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中少消耗掉一些時(shí)間。互聯(lián)網(wǎng)營銷模式在實(shí)際應(yīng)用的過程中，可以讓醫(yī)藥企業(yè)得到更多的營銷時(shí)間，逐步使得醫(yī)藥企業(yè)在市場(chǎng)中占據(jù)更加穩(wěn)固的地位，最終也就可以讓醫(yī)藥企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營的過程中得到更多的經(jīng)濟(jì)效益。1.交互式多媒體。眾所周知的一個(gè)問題，互聯(lián)網(wǎng)上的交易行為是雙向的，買賣的雙方可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交流和溝通，溝通和交流的過程中使用到的模式多樣化比較強(qiáng)，比方說圖片、音頻以及文字等等。商戶可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)措施針對(duì)市場(chǎng)開展整體調(diào)查研究工作，觀看自身生產(chǎn)出的藥品是否可以滿足市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程向前推進(jìn)的過程中提出的要求，客戶是否對(duì)這些藥品感到滿意等等。除此之外，各個(gè)行業(yè)中的相關(guān)醫(yī)藥企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)店的過程中，可以依據(jù)藥品的類型構(gòu)建藥品查詢機(jī)制，可以在對(duì)交互式多媒體平臺(tái)加以一定應(yīng)用的基礎(chǔ)上，向生產(chǎn)廠家反饋這個(gè)信息。2.整合性。和傳統(tǒng)型交易模式進(jìn)行比較，網(wǎng)絡(luò)渠道交易模式顯得更加方便和快捷。除此之外，網(wǎng)絡(luò)交易模式之下產(chǎn)生的信息以及售后服務(wù)都可以得到應(yīng)有的保證，從而也就可以讓消費(fèi)者更加放心地購買醫(yī)藥企業(yè)的藥品。與此同時(shí)，在不同類型的營銷活動(dòng)進(jìn)行的過程中，醫(yī)藥企業(yè)可以將市場(chǎng)需求以及自身藥品的實(shí)際情況作為依據(jù)，開展科學(xué)合理的整體性規(guī)劃工作，再在對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)措施加以一定應(yīng)用的基礎(chǔ)上，向消費(fèi)者傳遞本藥品的優(yōu)勢(shì)，以免市場(chǎng)中流通的藥品信息出現(xiàn)不統(tǒng)一這樣的問題。消費(fèi)者都了解的一個(gè)問題是，傳統(tǒng)型交易模式應(yīng)用的過程中是客戶和商家面對(duì)面地進(jìn)行交易。但是互聯(lián)網(wǎng)交易模式實(shí)際應(yīng)用的過程中不需要客戶到商家購買藥品，以此為基礎(chǔ)就可以讓中間商轉(zhuǎn)手問題出現(xiàn)的幾率得到有效控制，與此同時(shí)也可以節(jié)省下來更多的資金。在上文中所說的這種情況之下，醫(yī)藥企業(yè)可以應(yīng)用節(jié)省下來的資金開展藥品降價(jià)促銷工作，從而也就可以讓更多的消費(fèi)者到這里進(jìn)行消費(fèi)。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中應(yīng)用的商務(wù)模式

1.網(wǎng)站品牌形象營銷模式。以往的一段時(shí)間當(dāng)中，在互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)發(fā)展進(jìn)程向前推進(jìn)的過程中，各個(gè)行業(yè)中的相關(guān)醫(yī)藥企業(yè)一般情況之下都是會(huì)將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成營銷過程中使用到的一項(xiàng)較為重要的措施，從而也就會(huì)使得藥品不再受到時(shí)空因素的限制，也可以讓顧客隨時(shí)隨地進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)。除此之外，醫(yī)藥企業(yè)可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)措施來讓自身的消費(fèi)經(jīng)營理念進(jìn)入到客戶的腦海當(dāng)中，樹立起來一定的醫(yī)藥企業(yè)品牌形象。醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)藥品的過程中，一定需要對(duì)藥品的質(zhì)量作出保證，只有質(zhì)量上乘的藥品才可以招攬到更多的消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。除去上文中提及的這個(gè)問題之外，醫(yī)藥企業(yè)的品牌形象對(duì)于B2B網(wǎng)站來說也顯得十分重要，在我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息技術(shù)普及程度不斷提升的背景之下，消費(fèi)者應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)措施的過程中可以使用多種渠道購買心儀的藥品，在此基礎(chǔ)上，可以發(fā)現(xiàn)的一個(gè)問題是，客戶購買藥品的過程中，可以從直接的層面上使得網(wǎng)站的知名度得到一定提升。2.網(wǎng)絡(luò)+電視商務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)+電視購物營銷模式自從出現(xiàn)以來就逐漸演變?yōu)橐环N流行性比較強(qiáng)的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)+電視購物營銷模式，是將電子商務(wù)和電視消費(fèi)者需求融合在一起，從而使得營銷目的得以實(shí)現(xiàn)，這種模式也被稱為B2B或者B2C模式。網(wǎng)絡(luò)+電視購物營銷模式實(shí)際應(yīng)用的過程中呈現(xiàn)出的特征，就是在對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)加以一定應(yīng)用的基礎(chǔ)上，在電視上對(duì)藥品展開宣傳工作，可以讓藥品的優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)在客戶的面前。但是在對(duì)相關(guān)的調(diào)查工作得到的結(jié)果加以一定應(yīng)用的基礎(chǔ)上，現(xiàn)階段電視購物的藥品一般情況之下都呈現(xiàn)出一種“退貨困難”現(xiàn)象，有很多的客戶在拿到了藥品之后，假如說對(duì)藥品不滿意的話，那么就會(huì)對(duì)商家進(jìn)行投訴。與此同時(shí)很多商家都會(huì)在對(duì)“打游擊”模式加以一定應(yīng)用的基礎(chǔ)上，將消費(fèi)者的投訴規(guī)避掉，所以商家為了使得自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位得到一定提升，應(yīng)當(dāng)將藥品的質(zhì)量放在一個(gè)重要的地位，保證客戶在得到藥品之后對(duì)藥品感覺到較為滿意，使得客戶可以對(duì)廠家較為信賴，以此為基礎(chǔ)才可以對(duì)醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定性和安全性做出一定保證。3.微信營銷模式。現(xiàn)階段微信得到的應(yīng)用越發(fā)廣泛起來，微信既是人們交流的過程中使用到的一種工具，也可以使得醫(yī)藥企業(yè)將既有的市場(chǎng)份額擴(kuò)大。在以往的一段時(shí)間當(dāng)中，很多醫(yī)藥企業(yè)都使用微信營銷模式，客戶在微信上可以對(duì)藥品的詳細(xì)信息形成一定的了解，商家也可以將自身的聯(lián)系方式留在上面。同時(shí)醫(yī)藥企業(yè)也可以在博客上上傳文章、圖片或者視頻等內(nèi)容，將自身的藥品展示給客戶，而后再在對(duì)精準(zhǔn)化程度比較高的傳播模式和個(gè)性化服務(wù)措施加以一定應(yīng)用的基礎(chǔ)上，和客戶之間進(jìn)行互動(dòng)交流，從而就可以使得醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益水平得到一定提升。

在這種形勢(shì)下，傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)迫切需要建立網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)模式正是在滿足當(dāng)前醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)實(shí)需要以及拓展理論研究空間的基礎(chǔ)上構(gòu)建的。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁嬋卓.淺析新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷模式與策略[J].全國流通經(jīng)濟(jì)，2019(26).

[2]文龍.社會(huì)化媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)直播營銷模式分析[J].傳媒論壇，2018(20).

[3]任夢(mèng).新媒體環(huán)境下的電影網(wǎng)絡(luò)營銷研究[J].新媒體研究，2017(07).

作者:劉洋 單位:江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院南通衛(wèi)生分院