商業(yè)銀行領導力與提升辦法解析

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本文作者：廖家旺工作單位：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司廣西區(qū)分行

商業(yè)銀行高管領導力的組成要素分析

國內(nèi)外眾多學者對領導力的組成要素進行了分析。在我國，許多學者也對領導力進行研究，通過中外學者對領導力的研究，結合商業(yè)銀行的實際情況，本文認為商業(yè)銀行高管領導力應該包含以下五對要素。（一）學習與創(chuàng)新能力當前，社會經(jīng)濟金融形勢比較復雜，各項金融業(yè)務發(fā)展迅速，商業(yè)銀行高管要想快速有效地適應這種節(jié)奏，從容應對變革與挑戰(zhàn)，一方面必須要具有清醒的頭腦和扎實的經(jīng)濟金融知識，另一方面還要具備過硬的專業(yè)素養(yǎng)，這都需要有較強的學習能力。不斷變化的環(huán)境也同樣需要商業(yè)銀行高管具備創(chuàng)新的能力，不僅需要根據(jù)時代變化及時更新各種觀念，還需要培養(yǎng)有利于推動業(yè)務發(fā)展的包括管理創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等方面的創(chuàng)新思維能力。（二）規(guī)劃與決策能力商業(yè)銀行高管要善于樹立戰(zhàn)略思維和全局眼光，把握商業(yè)銀行發(fā)展趨勢，立足當前，著眼長遠，以新的視野和思路，想點子、拿辦法、謀大局，敢于決策、善于決策，當好掌舵人。具體來說，就是要求要將上級要求與當?shù)亟?jīng)濟金融實際結合起來做規(guī)劃，將當前需要解決的問題與可能發(fā)生的問題結合起來分析，將國際與國內(nèi)情況及宏觀政策與微觀行為等結合起來決策，確保各項工作具有創(chuàng)新性、前瞻性和實效性。（三）組織與推動能力商業(yè)銀行高管，特別是“一把手”，要會選人，要以德才兼?zhèn)涞臉藴?，?yōu)先提拔業(yè)務能力強、工作業(yè)績突出、群眾威望高的員工；要會用人，要認真分析每個員工的長處和短處，堅持“適人適崗”原則，盡可能把每個員工放在最能發(fā)揮優(yōu)勢的崗位上，做到人盡其才、才盡其用；還要會教人，要重視人才培養(yǎng)，加強隊伍建設；還要具備強勁的工作推動能力，能夠將長遠規(guī)劃、上級交辦的任務以及各項具體工作不折不扣地落到實處，也就是我們常說的“抓落實”。（四）溝通與協(xié)調(diào)能力對于商業(yè)銀行高管來說，要營造一個平等、團結、民主的工作氛圍，善于聽取不同意見，公平協(xié)調(diào)各類沖突；對于班子成員來說，要保持和睦、信任、融洽的關系，提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力；對于各層級的中層管理干部來說，不僅要向上溝通匯報，也要向下傳導反饋，還要橫向溝通到位，通過各層級領導的溝通協(xié)調(diào)，商業(yè)銀行才能產(chǎn)生一個持久的整體合力。（五）感召與凝聚能力要想領導一個團隊，僅僅依靠行政所賦予的權力是遠遠不夠的，領導力雖然依托于權力，但決不能僅僅依靠權力，作為一名領導者，除了具備上文所敘述的幾種能力之外，還需要一種感召與凝聚能力，就是要通過領導的個人魅力，對團隊和員工施以積極的心理影響，使他們有一種發(fā)自內(nèi)心的由衷的歸屬感和服從感，取得他們的認可和追隨，最終產(chǎn)生對團隊的向心力。在某種程度上，這種感召與凝聚能力也體現(xiàn)為我們常說的領導的氣場。

提升商業(yè)銀行高管領導力的意義和路徑選擇

（一）提升高管領導力對商業(yè)銀行具有重要意義同志在十七大報告中指出，黨的執(zhí)政能力建設關系黨的建設和中國特色社會主義事業(yè)的全局，必須把提高領導水平和執(zhí)政能力作為各級領導班子建設的核心內(nèi)容抓緊抓好。對商業(yè)銀行高管而言，在全球化趨勢加快，政治、社會、經(jīng)濟等外部環(huán)境急劇變化的背景下，管理能力受到了較為嚴峻的挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行的日常管理已經(jīng)不僅僅局限于計劃、組織、控制等傳統(tǒng)管理職能，還需要開展戰(zhàn)略規(guī)劃、考核激勵、業(yè)務創(chuàng)新、文化構建等各方面的工作，這些新的要求迫切需要商業(yè)銀行高管提升領導力。同時，領導力也是商業(yè)銀行高管整體素質(zhì)的集中體現(xiàn)，是實現(xiàn)商業(yè)銀行有效管理的基礎，是決定商業(yè)銀行核心競爭力的重要組成部分，如果高管的領導力水平不高，就不能準確的構建商業(yè)銀行的發(fā)展藍圖，也不能制定出完善的實施戰(zhàn)略，各項政策措施貫徹落實不到位，整個組織都有可能陷入渙散的狀態(tài)。因此，培養(yǎng)并提升商業(yè)銀行高管的領導力，對于商業(yè)銀行在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展起著十分關鍵的作用。（二）影響商業(yè)銀行高管領導力提升的主要因素主要表現(xiàn)在以下幾個方面。一是整體素質(zhì)有待提高。受學歷水平與專業(yè)知識等方面的客觀因素限制，大多數(shù)高管理論水平和專業(yè)功底還不夠扎實，信息處理能力、現(xiàn)代管理方法與技巧、政策分析能力、人際關系與組織管理能力等方面還存在缺失或不足。二是事業(yè)心責任感不強。部分高管沒有奉獻精神，缺乏吃苦耐勞的素質(zhì)，有的懶散、拖拉、不作為、少作為，有的安于現(xiàn)狀，“小績即滿”，有的往往以“決心在嘴上、行動在會上、落實在紙上”的態(tài)度來應付工作，還有的是典型的老好人，不敢做、不敢管，員工隊伍渙散。三是溝通協(xié)調(diào)能力不足。部分高管并不是素質(zhì)能力存在問題，而是溝通協(xié)調(diào)不到位，靈活性和原則性之間的關系處理不好，聽不進別人的意見。四是表率作用發(fā)揮不足。有的高管優(yōu)先考慮的是個人的“政績”和私利，而不是集體的利益和員工的訴求，有的高管高高在上，不深入基層，不了解民情，不善于、不樂于幫助基層解決具體問題和實際困難，員工未能從心理對其產(chǎn)生認同，工作積極性受到影響。

提升商業(yè)銀行高管領導力的路徑選擇1.知己知彼，發(fā)揮不同領導風格的優(yōu)點。對領導風格進行分類，其目的在于讓每個領導者對自己進行重新認識，判斷自己的管理風格和管理優(yōu)勢，同時認識別人的類型和特點，在此基礎上了解自己是否存在過度發(fā)揮的情況，通過改變自己的行為，增進與別人的溝通，促發(fā)別人的優(yōu)點，進而提高自己的領導能力。商業(yè)銀行高管要對自己的領導風格有所熟悉，盡量避免產(chǎn)生觸發(fā)自己風格“過度發(fā)揮”的條件，當出現(xiàn)過度發(fā)揮情況的時候，要通過取長補短的做法，完善自己的領導風格。要根據(jù)自己的類型，在沖突中辨識對方的風格類型，因勢而變，更好地觸發(fā)其他領導風格的優(yōu)點和長處。以大部分高管所具有的指揮型風格為例，當決定結果的權力減少、失去勢力范圍和影響力、任何阻礙朝目標進發(fā)的事情等情況下，就容易觸發(fā)指揮型風格的過度發(fā)揮。這個時候這一類型的人就會表現(xiàn)出缺乏耐心，對別人的意見越來越抗拒，感覺憤怒即將爆發(fā)等情形。這就需要通過收集有關自己的信息、向他人取經(jīng)、練習說服自己的方法和讓自己慢下來等措施來對自己的領導風格進行管理。2.不斷學習，提升現(xiàn)代金融管理水平。首先，掌握現(xiàn)代金融管理的方法。商業(yè)銀行高管熟悉和了解現(xiàn)代金融管理的技術和方法，具備運用調(diào)查、評估、矩陣、模型、維度、價值鏈等工具和方法來分析授權、激勵、反饋、戰(zhàn)略制定、愿景與戰(zhàn)略的實施等方面的能力。其次，制定切實可行的戰(zhàn)略計劃。提高高管的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，擴大高管參與主要決策的范圍，確保他們能夠反映真實的問題，對已經(jīng)確立的愿景、戰(zhàn)略與完成目標所需的計劃、價值體系、實踐體系之間的匹配度進行評價。第三，培養(yǎng)符合崗位的決策能力。增強決策的獨立性，不能事事依靠上級，也不能依葫蘆畫瓢，要發(fā)揮高管的主觀能動性，善于獨立思考、獨立運籌，看準時機及時決策；增強決策的創(chuàng)新性，敢于打破常規(guī)，敢于接觸新事物，涉足新領域，適應形勢發(fā)展；增加決策的綜合性，必須考慮各種情況，開拓思維視野，學會從客觀上把握全局，分析問題；把逆向思維和順向思維、靜態(tài)思維和動態(tài)思維、定性思維和定量思維，把共性和個性、把局部和整體等情況進行多角度、全方位的綜合考慮，從而提高決策能力。3.強化執(zhí)行，推動各項決策的具體落實。首先，完善崗位管理。在建立和分解員工考核指標的基礎上進行有效授權，將工作任務進行分配，并為績效考核體系的建立提供參考依據(jù)。其次，學會有效授權。高盛指出，熟練地授權意味著你能夠“明確而舒心地將日常工作及重要使命或決策授權給他人，可以共同分擔責任，信任自己能夠自始自終行使監(jiān)控”，領導者應該將個人的工作“我的責任是完成某項工作”轉移到“通過其他人完成某項工作”。第三，注重監(jiān)督反饋。反饋是領導者的一項重要工具，商業(yè)銀行高管要讓員工明確上級對其工作的期望值，督促其制定明確的工作計劃，抓好計劃執(zhí)行情況的跟蹤檢查和督辦，隨時掌握工作進度和效果。第四，開展績效考核。建立以經(jīng)濟增加值等指標為核心的績效考核體系，借助強大的信息支撐，開發(fā)、運用風險定價系統(tǒng)、內(nèi)部資金轉移定價系統(tǒng)以及管理會計系統(tǒng)等科技平臺，實現(xiàn)對不同機構、業(yè)務、產(chǎn)品、客戶的動態(tài)管理；借鑒平衡計分卡等技術，實現(xiàn)財務指標和非財務指標的有機結合，從市場、客戶、員工等多維度考核經(jīng)營績效。4.帶好隊伍，構建先進的企業(yè)文化。一是加強培訓教育。商業(yè)銀行員工素質(zhì)的高低直接影響高管領導力的傳導，要通過對員工進行系統(tǒng)培訓，更新素質(zhì)理念，掌握核心技能，為高管各項指令的執(zhí)行力度和質(zhì)量奠定堅實的素質(zhì)基礎。二是創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。營造有利于創(chuàng)新、和諧的工作環(huán)境和氛圍，采取措施為員工搭建發(fā)揮作用、施展抱負的舞臺，發(fā)揮每個人的特點，挖掘每個人的潛能。三是保持適當激勵。根據(jù)需求，靈活運用物質(zhì)激勵、行政獎勵、職務晉升、口頭表揚等不同激勵方式，使每一個員工的積極性都被充分調(diào)動起來，做到各司其職、各盡其責、各得其所。四是構建先進文化。文化既是一個組織的軟實力，又是一個組織的競爭力和生產(chǎn)力。要大力宣傳企業(yè)文化核心理念，加強學習培訓和落地深植，讓新文化、新理念內(nèi)化于心、外化于形、固化于制，化作全體員工的自覺行動，為領導力的具體實施和拓展提供平臺。5.有效溝通，積極倡導無邊界管理理念。曾任高盛董事總經(jīng)理和首席學習官的SteveKerr認為要適應變化速度越來越快的商業(yè)環(huán)境，必須做到“無邊界”管理。商業(yè)銀行高管落實無邊界管理理念要從以下幾個方面入手。第一，保持好商業(yè)銀行內(nèi)部的溝通。加強上下級之間的垂直溝通和部門之間的水平溝通，將經(jīng)營目標或者政策措施為全體員工所了解并積極響應，并且通過溝通協(xié)調(diào)，降低信息交易成本，達成團體共識，形成統(tǒng)一行動。第二，維護好銀行客戶的服務關系。善于傾聽客戶的意見和建議，并及時進行改進，確保服務到位；同時也要積極向客戶宣傳自己的相關理念和政策，推介相關業(yè)務產(chǎn)品，深度營銷客戶。第三，處理好其他組織的利益關系。不僅要加強與其他銀行同業(yè)的交流，還要加強與證券、保險、信托等金融同業(yè)的交流，同業(yè)之間除了競爭還存在合作，要通過溝通與合作，實現(xiàn)互相之間的共贏。第四，協(xié)調(diào)好銀行發(fā)展的外部環(huán)境。加強與地方黨政的溝通交流，及時匯報有關情況，積極爭取政策優(yōu)惠；加強與新聞媒體的溝通交流，為商業(yè)銀行發(fā)展營造一個良好的輿論氛圍，降低聲譽風險。6.以身作則，樹立員工共同認可的表率。一是樹立理念。商業(yè)銀行高管要樹立“機關為基層服務，后臺為前臺服務，全行為客戶服務”的理念，并帶頭主動付諸實踐，在強化服務意識、提升服務水平上下一番功夫。二是改進作風。商業(yè)銀行高管不能高高在上，要認真改進作風、積極深入群眾、深入基層，切實為基層群眾解決實際困難和問題。三是錘煉品性。要進一步注重思想道德修養(yǎng)，既要有本事，還要守本分，既要重大節(jié)，還要慎小節(jié)。四是廉潔從業(yè)。面對各種誘惑要保持清醒的頭腦，耐得住寂寞，守得住底線，不能把手中的權力變成自己謀取私利的武器。只有充分發(fā)揮表率的作用，商業(yè)銀行高管才能把周圍的員工緊密團結在一起，產(chǎn)生一種巨大的凝聚力和創(chuàng)造力，充分發(fā)揮領導力的作用。