國貿專業外貿英語應用能力培養研究

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摘要:針對高職院校國際貿易專業學生英語應用能力的現狀，應加強聽說能力訓練、引入實踐性任務、豐富專業英語課程、更新教學手段，提高學生的專業英語水平，滿足跨境電商背景下外貿企業的用人要求。

關鍵詞:高職院校;跨境電商;英語應用能力;國際貿易專業

隨著電子商務的蓬勃發展，國際貿易行業已發生巨大的變化。越來越多的外貿企業利用電商平臺完成進出口任務，“跨境電商”已成為國際貿易的一個代名詞［1］。英語應用能力是國際貿易或跨境電商從業者必備的技能之一?？缇畴娚套鳛閲H貿易的新業態，變革了傳統外貿模式，縮短了交易時間，拓寬了交易空間［2］6，對外貿人才的英語應用能力也提出了新的要求。高職院校國際貿易專業(以下簡稱“國貿專業”)學生是國際貿易或跨境電商行業后備人才的主要來源之一，學生英語應用能力在跨境銷售、贏得海外客戶的青睞等方面發揮重要的作用。因此，立足于行業發展需求和環境趨勢變化，培養學生的英語應用能力是高職院校國貿專業的重要任務。

1學生英語應用能力現狀分析

1．1在校生問卷調查結果

在校生問卷調查對象為筆者所在院校國貿專業大二學生，他們已完成跨境電商英語、跟單英語等外貿類專業英語課程的學習。問卷內容包括學生背景信息、英語學習現狀、學習動機、學習方式以及對外貿類英語課程的學習評價。本次調查共發放問卷50份，回收有效問卷50份。調查結果顯示，國貿專業學生整體英語水平一般。1)就學生背景信息而言，80%的學生沒有任何英語類證書，68%的學生認為自己英語能力不佳。僅有22%的學生希望畢業后從事外貿工作，英語能力影響學生未來的擇業方向。2)從學生英語學習現狀來看，國貿專業學生學習主動性較差。60%的學生在課余時間從不自主學習英語，40%的學生自主學習英語，但學習頻率較低，偶爾學和有時學占大多數。課堂上主動發言、積極配合教師的學生僅有18%。學生認為最擅長的是英語閱讀和翻譯能力，最欠缺的是英語聽說和寫作能力，學生的英語輸出能力相對較弱。3)從學生的學習動機來看，學生有較強烈的外貿英語學習動機。他們學習外貿英語主要是為了提高專業英語水平，豐富外貿、跨境電商行業知識儲備，學生最想提高口語水平。雖然學習動機明確，但50%學生表示對外貿類英語課程的學習興趣一般。4)從學生的學習方式來看，學生最喜歡的學習媒介是手機，最期待的學習內容是英語視頻資料，最喜歡的任務完成方式是小組合作。單一的筆頭或口頭練習，以及傳統的死記硬背都是不受學生歡迎的學習形式。5)從外貿類英語課程的學習評價來看，學生希望在學習內容、教學方法和考核方式上能貼近學情，促進學習積極性。70%的學生希望課程內容以專業口語、寫作為主，教學素材具有真實性和實踐性，增加各國文化差異和其它語種的一些簡單詞句表達內容，以增加趣味性。學生認為最有效的課堂教學活動形式包括分組討論、模擬扮演、互動游戲等。74%的學生表示使用多媒體、網絡教學平臺能促使自己更加高效學習。62%的學生建議配備相應的外貿或跨境電商實訓軟件，以強化英語應用能力訓練，增強訓練的專業性和直觀性。76%的學生希望以“筆試+口試”作為課程的成績考核方式。48%的學生認為目前“50%平時作業成績+50%期末筆試成績”的綜合評價方式不能準確地評價英語能力。46%的學生認為自己在校期間專業英語學習效果一般，18%的學生表示不滿意自己的學習效果，建議增加工作場合中的英語內容，營造真實的學習情境，豐富實踐訓練，線上線下學習雙管齊下。

1．2實習生問卷調查結果

實習生問卷調查對象為在外貿企業實習的國貿專業大三學生。他們在企業實習已達半年，對外貿業務有一定的了解和實踐經驗。問卷內容包括英語應用能力自我評估、英語的工作應用領域及應用難點、跨境電商背景下外貿英語的特點、對學校開設外貿類英語課程的建議。本次調查共發放問卷14份，回收有效問卷14份。調查結果顯示，國貿專業實習生對英語使用情況并不滿意。1)在英語應用能力自我評估方面，71%的實習生認為自己英語水平一般。就工作中的英語技能而言，首先，他們認為最需提高的是英語聽說能力，聽說能力直接影響工作效率和工作狀態。其中，掌握與行業、產品相關的專業聽說能力比僅擅長日常交流溝通聽說能力更為重要。其次，作為剛進入公司不久的新人，實習生在行業、產品相關詞匯儲備上也有迫切的需求。除此之外，35%的實習生認為有必要加強詢盤讀寫能力，以便更好地進行線上溝通。2)在英語應用領域，實習生需要用英語在跨境平臺上處理如下業務:優化產品關鍵詞和詳情頁;利用站內或站外廣告，提高產品的曝光率;開發客戶、維護客戶關系，進行售后服務;及更新產品信息;跟蹤庫存變化，進行發貨和補貨操作;多平臺調研。除跨境平臺業務外，企業還采用其它方式向海外推廣產品或服務，包括搜索引擎、社交媒體、電子郵件、即時通信工具、電話。跨境電商業態下英語的應用領域廣泛，涵蓋了線上線下、平臺內外。在英語應用難點方面，實習生認為下列工作場景中的英語應用最具有挑戰性:與客戶進行溝通，特別是訂單出現問題或客戶來自非英語母語的國家;產品細節、專業信息的口頭及文字表達。因此，提高從業者的英語溝通能力至關重要。3)跨境電商業務中使用的英語具有鮮明的特點:用詞以口語化為主;語法簡單，不注重語言的規范性;縮寫形式、外來詞、其他語種詞語常出現。這些特點與學校授課強調語言的完整性、嚴謹性、正式化有所不同。實習生表示學校與職場需求之間的差異還體現在所學英語存在書本化、理論化、公式化特征，專業性較弱，學習范圍較窄。4)關于學校開設外貿類英語課程，實習生贊成多開設一些專業英語課程。認可度較高的課程包括“外貿英語視聽說”“外貿英語口語”“跨境電商交際英語”“商務英語翻譯”“跨境電商英語”等，還要在跨境電商或外貿模擬平臺上進行英語實踐練習。

2學生英語應用能力的培養

2．1聽說能力重點化，考核方式多元化

聽說是溝通的基礎，聽說能力對國際貿易從業者的重要性不言而喻，提升學生的英語聽說能力應是英語技能培養的首要目標。除了開設專門的聽力、口語課程外，其它英語綜合技能型課程也應當突出聽說技能教學目標，增加聽說技能內容。在課前、課中、課后布置聽說任務，利用小組合作、個人匯報的形式，以情境化任務為驅動，激發學生的學習興趣，營造濃厚的聽說訓練氛圍。同時，增加聽說考核也是加強學生聽說能力訓練的有效方法之一。教師不僅可以在期末考試中增加口試部分，也可以將課外聽說任務完成量計入平時成績。此外，口語考核者的角色可以多元化，除教師之外，學生、校外企業人士都可以參與，甚至電腦打分也可以作為參考依據。多元化、多層次的聽說考核方式有利于全面、客觀地了解和評價學生，也有利于加強學生對聽說能力的重視，提高學習主動性。

2．2教學內容實踐化，學習任務真實化

跨境電商背景下企業人員需要在跨境電商平臺使用英語進行操作或交易。教師可以充分借助跨境電商平臺在線資源，如阿里巴巴國際站、速賣通、敦煌網、亞馬遜等［3］，為學生設置一些分析、調研任務，如評析亞馬遜的五點描述、分析阿里巴巴國際站的采購直達詢盤、搜集產品熱門關鍵詞等［4］。如果學校資金條件允許，購置跨境電商模擬軟件或語言訓練系統能更有針對性地提高學生的英語應用能力。如南京奧派信息產業股份公司研發的“跨境電子商務綜合實訓平臺軟件”［5］、廈門中學西漸信息科技有限公司開發的“3D跨境電商英語情景聽說”系統［6］。利用模擬軟件營造沉浸式英語學習環境，培養學生的聽說技能，強化交際意識，提高溝通能力。無論是從跨境電商平臺取材還是利用模擬軟件，在增強教學實踐性的同時，也增加了學習任務的真實性、具體性和可操作性，避免了學校所學與工作需求脫鉤，使學生學有所獲、學有所用。

2．3英語課程豐富化，專業知識拓展化

通用英語無法滿足學生進入職場的需求，國貿專業應當開設一些專門用途英語課程，既完善專業英語學習體系，又拓展行業相關的專業知識。但需要注意的是，在專業英語課程的開設和教學實施過程中，不能一味追求豐富性和專業性而忽略了高職教育“實用為主，夠用為度”的原則。教師應當考慮到學生英語基礎薄弱、學習主動性較差的特點，根據職場中的英語使用情況和特點，有針對性地選擇教學內容，設定教學難度，做到學用結合、學以致用。除此之外，客戶并非母語都為英語，在英語課程中還應適當補充各國文化內容，了解小語種的一些簡單詞句表達，拓寬學生的眼界，增加學習的趣味性。

2．4教學手段信息化，學習場景多樣化

手機是高職院校學生最喜歡的學習媒介。教師組織和開展教學活動應當充分利用手機、電腦等現代化電子設備，發揮教學手段信息化的優勢。教師可以利用線上平臺打造在線英語類課程，在手機端布置學習任務打卡，并將任務貫穿課前、課中和課后。教師可以在平臺后臺查看學生學習情況，強化學習重點，調整教學方案。教師還可以利用手機上的英語類APP、專業英語學習微信公眾號提高學生學習興趣和參與度。信息化的教學手段不僅使教學資源豐富化、學習內容生動化，而且能夠對學生起到良好的監督作用，使學生養成自學習慣。手機的便利性也拓寬學生的學習空間，除了在教室、圖書館、宿舍的長時間學習之外，學生可以在食堂、操場、樓道、超市等場所進行碎片化學習，提高學習效率。

3結束語

跨境電商對國際貿易從業人員提出了新要求。外貿人才不僅需要具有跨境電商平臺操作能力，同時還應具備較高的英語應用能力。調查發現，學生的英語應用能力與當前外貿企業要求之間存在差距。國貿專業英語課程應突出聽說能力的培養，完善專門用途英語課程體系，豐富教學手段和考核方式，增加教學內容的實踐性和真實性。除此之外，還應提高學生跨文化交際能力，培養學生的語言敏銳度，增強學生面對不同情境的應變能力。

作者：李靜 單位：江陰職業技術學院