行業文化論文范文10篇

摘要：作為現代市場營銷的重要手段，文化營銷方式的應用能夠有效地提升企業營銷規模和質量。受自身行業特點及市場競爭環境的嚴重，我國保險行業的文化營銷存在較多問題。本文在闡述文化營銷內涵的基礎上，對保險行業文化營銷的必要性和問題進行分析，并針對性地提出文化營銷優化措施，以期有利于其文化營銷水平的提升，推動保險行業的進一步發展。

關鍵詞：保險行業；文化影響；問題及對策

保險行業是我國市場經濟的重要組成部分，其自身的發展受到營銷模式的直接影響；長期以來，產品營銷和價格營銷是保險行業重要的營銷手段。在市場將經濟作用下，我國經濟體的國際化趨勢進一步增強，市場競爭愈發激烈。對于保險行業而言，其傳統的營銷方式在營銷規模及效益方面局存在較大缺陷，已不能滿足當前的市場發展需求；基于此，進行文化營銷已成為保險行業市場發展的重要趨勢，然而從營銷過程來看，保險行業的文化營銷存在嚴重的概念混淆、管理粗獷等問題，亟需進行文化營銷策略的優化升級，本文由此展開分析。

一、文化營銷的基本內涵

作為一個組合性的經濟學概念，文化營銷是利用企業文化進行市場銷售的一種經營方式。一般而言，文化影響考慮的要素較多，企業理念、企業宗旨、發展目標、價值觀、管理制度、企業環境、組織架構等都是其重要的組成部分；并且在營銷過程中，基于企業、產品及品牌豐富化、個性化的文化內涵是進行文化營銷的基本原則。另外，核心價值理念是企業文化營銷的前提和基礎，通過這些理念的指導，營銷人員會進行自我營銷過程的規范，進而確保理解人、尊重人、服務人這一文化營銷核心的實現。

二、保險行業文化營銷的必要性

一、中國保健品行業企業文化病癥的外在表現

縱觀中國保健品行業企業文化，目前存在的最大病癥就是誠信文化危機。一些企業由于粗制濫造、夸大宣傳和違規營銷，一次次地被政府通報和媒體曝光。具體而言，中國的保健品行業企業文化面臨著以下嚴重的病癥和潛在危機：

1.夸大其詞、虛假偽劣的廣告文化漫天飛舞

保健品廣告大戶在不計成本廣告轟炸的同時，在內容上也不惜夸大其詞，極盡炒作之能事。仿佛保健品不是質量好才是最優，而是誰的營銷廣告作的多，吹的響，誰就是市場的“大哥大”。由于市場不規范，企業與消費之間的信息不對稱，保健品企業通過這種簡單的廣告文化便能在短期內從市場套現、獲取巨大的商業利潤，但市場是公平的仲裁者，在保健品企業獲利的同時也變賣了其全部的品牌價值。

2.粗制濫造、科技含量低的產品文化無孔不入

目前，不少專業保健品企業技術力量薄弱，產品開發投入少，且帶有很大的盲目性，較多采用買斷經銷權或外購產品的辦法，使得整個保健品產業的產品層次很低，較少經過嚴密的科學論證，產品功能雷同現象日益明顯。“銀耳當作燕窩賣，蜂王漿早被糖水代，人參千八百一麻袋”早已不是什么新鮮事。

服務業的快速發展，是近20年來世界產業結構變化的一個重要特征。對正處于新一輪經濟增長和產業結構升級的我國來說，大力發展服務業、促進服務企業做大做強具有特別重要的意義。管理學大師彼得·德魯克曾經忠告美國投資者：“在中國，最大的商機不是在制造業，而是服務業。”德魯克的忠告至少可以說明兩點：(1)服務市場商機無限；(2)未來服務市場必將競爭慘烈。本文認為，企業文化是服務企業構建核心競爭力的關鍵因素，并從四個方面探討了服務行業企業文化構建問題。

一、服務行業企業文化的內涵

所謂服務行業的企業文化，通俗地說，就是以服務為導向、以顧客為中心的服務文化。它是企業在對顧客服務的過程中所形成的服務理念、職業觀念等服務價值取向的總和，包括服務標準、服務理念、服務宗旨和服務效果等方面。“服務文化不僅是一種經濟文化、管理文化、組織文化，更是一種關系文化。”我國著名企業文化研究專家賈春蜂認為，服務文化在一個企業是服務理念與服務行為的有機統一體。如果用公式表達，那就是：服務文化一服務理念+服務行為規范。芬蘭著名營銷學家格羅魯斯(Gronroos)認為，服務文化是一種鼓勵優質服務的存在，給予內部和外部最終顧客優質服務，并把這種文化當做自然而然的生活方式和每個人最重要的行為標準。這個定義強調：(1)只有存在對優質服務的鼓勵，才能形成服務文化；(2)優質服務既對外部顧客，也對內部員工；(3)在服務文化中優質服務是“一種生活方式”，是自然而然產生的，因為它是組織最重要的標準。

二、服務行業企業文化的特征和內容

企業文化是服務企業在長期的生產經營過程中形成的并為全體成員共同遵守和奉行的價值觀念和行為準則。特定的企業文化以企業性質為基礎，又有著深刻的行業烙印。因此，討論服務行業企業文化的特征，需要和生產性企業進行比較。概括起來，有以下四點差別：

1、生產性企業為顧客提供的是有形產品，服務性企業為顧客提供的是服務。產品是有形的，服務通常是無形的；

服務業的快速發展，是近20年來世界產業結構變化的一個重要特征。對正處于新一輪經濟增長和產業結構升級的我國來說，大力發展服務業、促進服務企業做大做強具有特別重要的意義。管理學大師彼得·德魯克曾經忠告美國投資者：“在中國，最大的商機不是在制造業，而是服務業。”德魯克的忠告至少可以說明兩點：(1)服務市場商機無限；(2)未來服務市場必將競爭慘烈。本文認為，企業文化是服務企業構建核心競爭力的關鍵因素，并從四個方面探討了服務行業企業文化構建問題。

一、服務行業企業文化的內涵

所謂服務行業的企業文化，通俗地說，就是以服務為導向、以顧客為中心的服務文化。它是企業在對顧客服務的過程中所形成的服務理念、職業觀念等服務價值取向的總和，包括服務標準、服務理念、服務宗旨和服務效果等方面。“服務文化不僅是一種經濟文化、管理文化、組織文化，更是一種關系文化。”我國著名企業文化研究專家賈春蜂認為，服務文化在一個企業是服務理念與服務行為的有機統一體。如果用公式表達，那就是：服務文化一服務理念+服務行為規范。芬蘭著名營銷學家格羅魯斯(Gronroos)認為，服務文化是一種鼓勵優質服務的存在，給予內部和外部最終顧客優質服務，并把這種文化當做自然而然的生活方式和每個人最重要的行為標準。這個定義強調：(1)只有存在對優質服務的鼓勵，才能形成服務文化；(2)優質服務既對外部顧客，也對內部員工；(3)在服務文化中優質服務是“一種生活方式”，是自然而然產生的，因為它是組織最重要的標準。

二、服務行業企業文化的特征和內容

企業文化是服務企業在長期的生產經營過程中形成的并為全體成員共同遵守和奉行的價值觀念和行為準則。特定的企業文化以企業性質為基礎，又有著深刻的行業烙印。因此，討論服務行業企業文化的特征，需要和生產性企業進行比較。概括起來，有以下四點差別：

1、生產性企業為顧客提供的是有形產品，服務性企業為顧客提供的是服務。產品是有形的，服務通常是無形的；

[摘要]解析保健品行業的企業文化現狀及其危機，已成為當前中國保健品企業發展亟待解決的突出問題。中國保健品企業存在企業遠景失明癥、企業信用失缺癥、企業營銷短視癥、企業人才匱乏癥、行業制度混亂癥等病癥。對現存的各種企業文化病癥進行診斷分析和綜合治療，才能給保健品行業自己做好“保健”，并能使廣大的消費者健康。

[關鍵詞]保健品行業企業文化病癥診斷

中國保健品行業興起于20世紀80年代，隨著我國經濟的發展和人們生活水平的提高，保健品正以異乎尋常的速度飛入尋常百姓家，形成當前中國消費的一大景觀。然而，正是這樣一個本應充滿生機、朝氣的行業，近年來卻陷入所謂“五年生死時限”的企業文化怪圈，幾乎成了“病態行業”，嚴重困擾著諸多業內人士。

一、中國保健品行業企業文化病癥的外在表現

縱觀中國保健品行業企業文化，目前存在的最大病癥就是誠信文化危機。一些企業由于粗制濫造、夸大宣傳和違規營銷，一次次地被政府通報和媒體曝光。具體而言，中國的保健品行業企業文化面臨著以下嚴重的病癥和潛在危機：

1.夸大其詞、虛假偽劣的廣告文化漫天飛舞

[摘要]解析保健品行業的企業文化現狀及其危機，已成為當前中國保健品企業發展亟待解決的突出問題。中國保健品企業存在企業遠景失明癥、企業信用失缺癥、企業營銷短視癥、企業人才匱乏癥、行業制度混亂癥等病癥。對現存的各種企業文化病癥進行診斷分析和綜合治療，才能給保健品行業自己做好“保健”，并能使廣大的消費者健康。

[關鍵詞]保健品行業企業文化病癥診斷

中國保健品行業興起于20世紀80年代，隨著我國經濟的發展和人們生活水平的提高，保健品正以異乎尋常的速度飛入尋常百姓家，形成當前中國消費的一大景觀。然而，正是這樣一個本應充滿生機、朝氣的行業，近年來卻陷入所謂“五年生死時限”的企業文化怪圈，幾乎成了“病態行業”，嚴重困擾著諸多業內人士。

一、中國保健品行業企業文化病癥的外在表現

縱觀中國保健品行業企業文化，目前存在的最大病癥就是誠信文化危機。一些企業由于粗制濫造、夸大宣傳和違規營銷，一次次地被政府通報和媒體曝光。具體而言，中國的保健品行業企業文化面臨著以下嚴重的病癥和潛在危機：

1.夸大其詞、虛假偽劣的廣告文化漫天飛舞

編者按：本文主要從金融企業文化的內涵及金融企業文化建設的重要性；金融危機前提下金融企業文化建設中存在的主要問題；金融危機前提下金融企業文化建設的措施進行論述。其中，主要包括：金融企業文化的內涵、金融企業文化建設的重要性、金融企業核心競爭力是能夠充分體現金融行業的固有特征和本企業的價值觀念、缺乏金融企業文化建設的總體思路及執行力、價值觀念定位不適應經濟形勢、道德規范問題較多、金融創新環境不理想、金融企業要全方位開展企業文化建設、重新定位作為金融服務型企業的價值觀念、端正金融企業道德規范、營造良好的適合發展創新業務的金融企業文化建設環境等，具體請詳見。

一、金融企業文化的內涵及金融企業文化建設的重要性

(一)金融企業文化的內涵

金融企業文化是金融企業在一定的社會經濟文化背景下,通過自身經營管理實踐所形成的并為全體員工共同創造和遵循的金融精神、價值觀念、職業道德、行為規范和準則、創新能力的總和,是金融企業在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式,是一種以凝聚人心實現自我價值、提升金融企業競爭力的無形力量和資本。

(二)金融企業文化建設的重要性

金融企業文化是表現為“以人為本”的現代金融企業的經營管理思想,又是現代金融企業的管理模式,還是金融企業素質水平和競爭能力的綜合體現,對金融企業發展具有導向作用。金融企業文化是提高金融企業核心競爭力的必要保證。金融企業核心競爭力是能夠充分體現金融行業的固有特征和本企業的價值觀念,對本企業職工具有極高親和力和凝聚力,內化于經營活動過程之中,為競爭對手難以學習和模仿,進而使本企業能夠長期處于競爭優勢地位的能力。

一、文化營銷國內外研究現狀

國外研究學者對于文化營銷的研究主要集中在跨國企業的文化傳播與營銷方面,目前國內學術界內主流的三種說法依次將文化營銷歸結為“營銷活動”,“營銷方式”以及“營銷理念”。各種定義下,文化營銷具有的特征各有不同。文化營銷作為“營銷活動”的特征是“有意識地通過發現,甄別,培養和運用某種獨特的核心價值觀念為手段來達成企業經營目標”;作為“營銷方式”,文化營銷的特征是構建核心價值觀,滿足消費著文化需求等等;作為“營銷理念”,其特征是“以文化取勝的競爭意識作為指導思想,以企業文化為傳播手段來溝通消費者”。(見圖1)

二、保險文化營銷的內容與作用

保險作為保險企業的產品,具有與其他實物性產品不同的特征與特性,保險產品是無形的,以風險為對象特殊商品,它不可感知,不可存儲,不可分離,不可預知,不穩定。這些固有特點和本質就決定了保險營銷的專業性,服務性,競爭性和挑戰性。保險企業文化營銷主要包括:產品文化營銷,品牌文化營銷,制度文化營銷以及理念文化營銷。筆者分析文化營銷在保險營銷中的作用主要有:

(1)實現保險業文化營銷有助于推進保險市場的良性競爭。

對保險企業而言,低劣的價格競爭搶占市場的時代已經過去,市場競爭以費價格競爭為主,創新的市場競爭手段,新險種的市場吸引力才能帶給保險市場新生機。

[摘要]本文提出了服裝企業在進行跨地區營銷時應注意的文化差異營銷問題，并從服裝產品的文化屬性和行政管理經營方法兩方面，分別對跨文化營銷進行了闡述，歸納了進入異文化地區的三種方式：滲入方式、侵入方式和迎入方式。

[關鍵詞]服裝企業跨文化營銷

隨著我國對創建服裝名牌，提升服裝產品檔次的重視，以及WTO提供的良好契機和品牌經營的日益成熟，越來越多的服裝企業在實行跨省和跨國經營。市場雖然擴大了，但同時也帶來了資金、人員等管理上的諸多不便和成本的增加,特別是文化的差異成為營銷過程中不可忽略的問題，對營銷的最終效果形成了影響。據估計，跨文化營銷失誤帶來的后果有：

①可能破壞企業同外派地區（省或國家）的關系，直接導致經營的失敗。②可能破壞企業、產品、品牌在當地的形象，失去市場。③可能破壞企業建立的營銷渠道。④可能破壞當地分公司或辦事處自身的效率、凝聚力和辦公秩序。⑤使失敗的外派人員本身受到損失，影響其將來的職業生涯。

服裝是文化的載體，聚合著與傳統文化潛在相關的很多信息，世界各地區和民族的服裝消費者的審美、判斷、思維方式、行為（包括購物行為）等方面都受到各自文化背景潛移默化的作用，因此，在進行跨文化服裝產品營銷時，必須首先全面考慮跨文化營銷的問題，做出充分的準備，制定全套有效的營銷方案，才能從容應對文化差異造成的沖擊。

制定服裝企業跨文化營銷策略，實際也就是計劃如何有效地進行跨文化信息溝通的過程，在這個過程中信息的發出者，接受者，還有信息本身都會受到文化因素的影響和制約，從而導致信息失真。對此應當全面考慮：一方面從服裝產品的文化屬性方面，保證信息本身是正確的，另一方面從行政的文化經營策略上，保證企業掌控目標地區——即信息接收者的實際情況，最后，通過采取適當的進入異文化地區的方式，使信息的發出方式易于接受。

摘要：隨著我國保險行業的發展，行業的文化建設也初見成效，然而與發達國家的保險行業文化相比，還存在很大的差距和不足。加強我國保險行業文化建設，促進保險行業健康發展，可從五個方面采取措施。

關鍵詞：保險行業文化建設；問題；措施

一個行業的文化發展水平會對整個行業發展的質量、水平和速度產生重要影響，決定著整個行業的軌制選擇、發展模式、生產要素組合的水平和政策導向。因此，保險業要實現產業又好又快地發展，就必須增強保險行業文化建設。目前，隨著我國保險行業的發展，保險行業文化建設取得了很大的成效，然而與發達國家的保險行業文化相比，服務質量、創新能力、行業掌控能力、誠信狀況等，都還有很大的差距，需要不斷完善。

一、保險行業文化建設存在的問題

1.誠信文化體系不健全加深了公眾對保險的偏見

保險行業經營活動的自身特點，決定了保險行業運營的首要原則就是“最大誠信原則”。各國立法都對每個行業的發展提出了誠信的要求，各種民事活動及商業活動都要遵守誠信這一基本要求，由于保險行業的特點，誠信對保險行業尤為重要。然而，誠信問題一直是近年來保險行業發展的一個很棘手的問題，困擾著保險行業。主要體現在：（1）保險從業人員素質參差不齊。隨著保險行業規模的不斷擴大，保險行業需要招聘大量的從業人員，然而一些銷售人員為了自身的利益不惜隱瞞欺詐性地拉業務，夸大保險責任范圍，對保險免除責任與賠償相關內容不予明確告知，誘導客戶投保，更有甚者私自挪用客戶保費，給保險行業造成不良影響。（2）理賠困難。“承保容易理賠難”的問題一直存在，一些保險公司在保險賠付階段存在拖賠、少賠甚至無理拒賠的情況，違背了保險條款及保險合同的相關約定，嚴重損害了被保險人的利益。（3）保險中介的虛假宣傳。一些保險中介追求短期效益，在開展業務時違背“最大誠信原則”，未履行“如實告知義務”，虛假宣傳，保費規模在短期內快速加大，短期行為嚴重。