需求分析論文范文10篇

傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)是由MRP、閉環(huán)MRP、MRPII等企業(yè)管理理論發(fā)展而來的，主要注重了企業(yè)內(nèi)部管理的改革和理論變遷，無法考慮到整個市場“價值鏈”給企業(yè)帶來的影響和沖擊,特別是Internet應用的革命性變化，為廣大企業(yè)客戶也為許多企業(yè)管理系統(tǒng)供應商帶來新的挑戰(zhàn)和機會。從IT技術(shù)的角度來講，ERP自身的發(fā)展基本經(jīng)歷了三個階段。第一階段是主機/工作站技術(shù)階段，第二階段是客戶機/服務器技術(shù)階段，第三階段是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)階段。如果說從第一階段轉(zhuǎn)向第二階段只是一個技術(shù)平臺轉(zhuǎn)變的話，那么第三階段的變化就不僅限于此了，而更是一種業(yè)務平臺、商業(yè)平臺和經(jīng)濟平臺的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛性、共享性和交互性改變了人們的生活，也同樣改變了商業(yè)環(huán)境。企業(yè)面對龐大的外部信息和快速變化，必須從傳統(tǒng)的注重內(nèi)部資源的管理利用轉(zhuǎn)向注重外部資源的管理利用，從企業(yè)內(nèi)的業(yè)務集成轉(zhuǎn)向企業(yè)間的業(yè)務協(xié)同。

電子商務模式下的ERP功能需求分析

1．多平臺運行

實現(xiàn)真正意義上的多平臺運行，即：同一套程序編碼可以在多種硬件平臺和操作系統(tǒng)上運行，以便企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務需要和投資能力選擇最佳平臺，并且?guī)椭髽I(yè)順利實現(xiàn)不同應用水平階段的平滑過渡。在企業(yè)建設管理系統(tǒng)初期，可以選擇普通的PC網(wǎng)絡，投資相對較低，但隨著應用規(guī)模的擴大，需要更大的處理能力硬件環(huán)境，例如：選擇高檔的AS/400服務器，但并不希望更改應用軟件系統(tǒng)。這樣一來，跨平臺的軟件系統(tǒng)顯出十分優(yōu)勢，也能充分保護用戶的投資。

2．與多種應用系統(tǒng)集成

不少企業(yè)已經(jīng)建立了各自的應用系統(tǒng)。在電子商務時代，企業(yè)將會要求新系統(tǒng)也能與原有系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交流和集成，從而有效利用已有投資。例如，已經(jīng)采用財務軟件的用戶，希望整個銷售和生產(chǎn)管理系統(tǒng)也能與目前的財務系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享。企業(yè)間（特別是企業(yè)與供應商之間、企業(yè)與客戶之間）的數(shù)據(jù)交換將幫助企業(yè)有效提升整個供應鏈的競爭力。

1．整體硬質(zhì)合金立銑刀“Epoch深加工圓角立銑刀（EpochDeepRadius）”

（1）切削性能

近幾年，用切削加工替代以前的放電加工的趨勢越來越明顯，這種需求漸漸轉(zhuǎn)向切削工件上窄而深的部位。使用立銑刀深切削加工這種窄而深的部位時，適用的主流刀具是小直徑球頭立銑刀（日立工具也在生產(chǎn)Epoch深切削球頭立銑刀、Epoch筆式深切削球頭立銑刀系列）。但是，使用小直徑球頭立銑刀進行高效深切削時會出現(xiàn)以下問題（即用切削加工替代放電加工存在的問題）：①切削阻力容易增大；②中心部位的切削速度很難提高（頂端中心刃部分易受損）；③存在理論上的切削殘留部分（刀具徑向切入量不能太大）。

日立工具為解決以上問題，開發(fā)了小直徑長頸系列Epoch深切削圓角立銑刀。在使用小直徑立銑刀進行深切削時，如果刀具切削刃前端的切削阻力太大，就會產(chǎn)生振動而無法在高效切削條件下加工，從而影響加工效率。從切削阻力的角度對球頭立銑刀與R角立銑刀進行對比可知，后者的切削刃接觸面積較小，切削阻力也相對較小。

此外，在進行等高線切削時，球頭立銑刀存在理論上的切削殘留部分，尤其是切削速度低的端部橫刃容易破損。而圓角立銑刀加工時通常能形成一定的切削面，故具有加工穩(wěn)定可靠的優(yōu)點。

現(xiàn)在開發(fā)的Epoch深切削圓角立銑刀能夠防止深切削時產(chǎn)生的顫振。為了進一步提高加工效率，采用了倒錐形設計。這種設計可防止切削過程中因刀具彎曲造成外周刃與被切削材料接觸，從而可實現(xiàn)穩(wěn)定加工。此外，刀具涂層采用了具有高硬度和高耐熱、耐磨性能的TH（TiSiN）硬涂層，非常適合高硬度材料的直接深切削加工。

據(jù)中國倉儲協(xié)會2004年對物流園區(qū)的調(diào)查報告顯示，目前我國物流園區(qū)的空置率高達60％，已建園區(qū)無人入駐的現(xiàn)象非常普遍。在當前的物流業(yè)發(fā)展條件下，重視物流園區(qū)需求分析應著重做好以下工作：（4）重視對國內(nèi)外成功物流園區(qū)建設經(jīng)驗的學習和借鑒，減少需求分析中的盲目和武斷行為；

1我國物流園區(qū)現(xiàn)狀

1．1全國各地興起物流園區(qū)熱

近幾年來，我國物流有了快速發(fā)展，與之相應的物流園區(qū)發(fā)展也很快，各地興建物流園區(qū)的熱潮已成為近兩年中國經(jīng)濟現(xiàn)象中的“絢麗”風景。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國正在建設和正在規(guī)劃的物流園區(qū)多達幾百家；全國有十幾個省已出臺了全省的物流規(guī)劃，各地方物流規(guī)劃也紛紛出臺，物流經(jīng)濟儼然已成為各地經(jīng)濟發(fā)展的支柱，而物流園區(qū)也似乎成為各地發(fā)展物流經(jīng)濟的引擎。深圳已規(guī)劃出六大物流園區(qū)；上海計劃建設三大物流園區(qū)；天津推出物流五大形象工程；廣州計劃構(gòu)筑三大國際性樞紐物流園區(qū)；北京百億打造物流港，建設五大物流園區(qū)；江蘇省僅省政府規(guī)劃的物流園區(qū)就多達14家……物流經(jīng)濟掀起了物流園區(qū)建設的熱潮，各地物流園區(qū)建設規(guī)劃屢見不鮮。

一時間，我們似乎又看到了前幾年的工業(yè)園區(qū)建設熱、開發(fā)區(qū)熱。而過去開發(fā)的這些園區(qū)到今天真正發(fā)揮其預期功能的又有幾家？今天，我們的物流園區(qū)熱是否會重蹈覆轍呢？物流園區(qū)應該是何物？我們需要多少物流園區(qū)？需要怎樣的物流園區(qū)……這些問題都值得我們深思熟慮。

1．2已建物流園區(qū)空置率居高不下

簡介：獨立審計市場的需求狀況直接影響到審計質(zhì)量的高低，本文對我國目前審計市場狀況進行了分析。結(jié)果表明，我國審計市場有效需求不足，這是導致審計獨立性喪失，審計失誤頻發(fā)的重要原因?；诖?，提出了通過改善審計市場需求狀況來保障審計獨立性的建議，以期為審計質(zhì)量的提高提供參考。

一、獨立審計市場的含義及特征

審計市場是審計市場主體、市場客體和市場交易的集合，是有效而合理地配置審計資源的方式。獨立審計市場是指在獨立審計活動中由審計委托者，審計者和被審計者及其他利益相關(guān)者所進行的交易行為，以及由此所構(gòu)成的權(quán)利和義務關(guān)系。是供需雙方在一定價格水平下進行的一種交易行為，以及由此所構(gòu)成的經(jīng)濟責任關(guān)系。其功能是通過審計市場機制——審計市場運動中內(nèi)在的機能與其各要素間的相互制約作用而實現(xiàn)的，即依靠審計供求、價格和競爭機制來實現(xiàn)審計供給和需求的均衡，促進審計商品的供給方提高產(chǎn)品質(zhì)量，并實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，從而優(yōu)化審計市場的資源配置，提高社會總體效用水平。審計市場在本質(zhì)上是一個買賣“審計服務”的產(chǎn)品市場，與一般的產(chǎn)品市場類似，審計市場也存在著審計產(chǎn)品的供給與需求，存在著交易“審計服務”這種無形商品的行為。但審計服務還具有區(qū)別于一般商品的特殊性。主要表現(xiàn)在一是社會價值高，審計服務直接影響廣大社會相關(guān)利害人的經(jīng)濟利益。二是審計服務的質(zhì)量難以識別。審計服務的商品在形式上是審計報告，不允許對產(chǎn)品進行廣告宣傳，大多數(shù)公眾很難通過外部形式判斷審計質(zhì)量的高低。三是審計產(chǎn)品形式上的需求者與實質(zhì)上的需求者不同。一般商品的供需雙方關(guān)系明確而單一，審計服務的委托方是公司的管理層或者董事會，盡管要經(jīng)過股東大會批準，僅僅表明目前大股東的意愿，而審計服務真正的消費者是社會公眾，這種雙重的委托關(guān)系決定了上市公司為了某種目的一定會對事務所施加某種壓力。

二、獨立審計市場需求特征分析

(一)政府及法律法規(guī)對審計服務的需求政府作為最大的審計信息需求主體，但在市場經(jīng)濟中的多重角色，制約了其成為真正的信息需求主體。從我國恢復注冊會計師制度以來，有關(guān)部門頒布了一系列法規(guī)。最早的是1980年財政部頒布的《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)所得稅法實施細則》，規(guī)定外資企業(yè)會計報表要由注冊會計師進行審計，這是我國第一批法定審計需求。此后財政部、證監(jiān)會陸續(xù)頒布的一些法律條文規(guī)定國有企業(yè)、上市公司等的會計年報必須由注冊會計師進行審計，這是法定的要求?！豆痉ā?、《證券法》和《股票發(fā)行與交易管理暫行條例》等，要求上市公司披露經(jīng)審計的財務報告和其它報告；證監(jiān)會和滬、深兩個交易所的有關(guān)監(jiān)管政策和上市規(guī)則中都將審計意見作為一項重要的參考指標等。

會計師事務所1998年進行了脫鉤改制，審計市場的地區(qū)分割開始被打破，但大部分上市公司中國有股占主導地位，尤其是地方政府控制著主要的股權(quán)，這些地方政府控制下的公司便更傾向于選擇本地的會計師事務所。由于目前我國尚處于市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)軌過程中，資本市場還欠發(fā)達完善，國有股份所有者“缺位”現(xiàn)象較為嚴重，導致審計市場上存在著沒有委托人的契約人。公司的權(quán)利掌握在人管理當局手中，因此，審計服務的需求表現(xiàn)為一種形式。上市公司的很多行為不是面對市場，而是面對政府和相應的監(jiān)管機構(gòu)，只要能符合或滿足了政府和監(jiān)管機構(gòu)的要求，企業(yè)就可以獲得最佳的成本效益比，如避免被摘牌，獲得配股資格等。對企業(yè)來講，取得主管部門的認可是關(guān)鍵，審計質(zhì)量成為次要因素，因為審計質(zhì)量不是尋求上市的公司或已上市公司成本效益函數(shù)的變量，審計質(zhì)量的高低對其沒有實際意義上的影響；相反，若事務所提供高質(zhì)量的審計意見，可能會降低那些自身質(zhì)量不高的待上市或已上市公司的利益。

內(nèi)容摘要：本文從電子政務的內(nèi)涵以及發(fā)展現(xiàn)狀、國外電子政務的成功經(jīng)驗中，提出了對于高等學校教育管理中電子政務的運用以及具體的措施和建議。

關(guān)鍵詞：電子政務教育管理運用

電子政務的內(nèi)涵以及在我國的發(fā)展概況

電子政務是在全球化和信息化的背景下，以網(wǎng)絡技術(shù)為基礎，以提高政府辦公效率、轉(zhuǎn)變政府職能、改善決策和投資環(huán)境為目標，以向網(wǎng)絡遷移的政府的信息、管理、服務溝通功能為基本內(nèi)容的政務變革。從某種意義上來說，電子政務是政務工作的一次革命，它具有階段性、長期性和艱巨性。電子政務的實施是一個非常復雜的、較長的過程，一方面需要巨大的資金投入和政府有力的領導、組織和規(guī)劃；另一方面需要全面的技術(shù)支持；而最難的是政府內(nèi)部流程的再造和改革，它需要一個較長的時間。電子政務的關(guān)鍵在“政務”，電子政務從開始規(guī)劃到方案設計、工程施工都必須以親民務實、轉(zhuǎn)變政府職能為宗旨。

我國電子政務初期發(fā)展主要表現(xiàn)在兩個方面：一是20世紀80年代末期，中央和地方政府開展的辦公自動化（OA）工程，建立了各種縱向和橫向內(nèi)部信息化辦公網(wǎng)絡，為利用計算機和通信網(wǎng)絡技術(shù)奠定了基礎；二是1993年，國務院信息化工作領導小組擬定了《國家信息化“九五”規(guī)劃和2010年遠景目標（綱要）》，國務院要求當時的電子部與有關(guān)部委大力協(xié)調(diào)，抓好幾項重大的信息工程，這些工程分別被命名為“金橋”工程、“金卡”工程和“金關(guān)”工程。到20世紀90年代末期，由于信息網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎設施的不斷完善，電子政務的發(fā)展進入快車道，突破了部門和地域限制，向交互性和互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。

最近幾年來，電子政務開始向更高層次發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是許多地方政府都將國民經(jīng)濟和社會信息化作為“十五”規(guī)劃的重要內(nèi)容，上海、廣州、天津等沿海城市紛紛提出建設數(shù)字化城市或數(shù)碼港計劃，其中電子政務的建設是數(shù)字化城市建設的核心內(nèi)容。二是專業(yè)化的政府網(wǎng)站日益增多，服務內(nèi)容更加豐富，功能不斷增強，互動性得到很大提高。三是電子政務的發(fā)展極大地促進了我國軟件業(yè)的發(fā)展，安全性不斷提高。電子政務的特殊性為民族軟件企業(yè)的發(fā)展提供了一個難得的機遇。

一、基本理論及相關(guān)命題

傳統(tǒng)上，人們將公司購買保險的動機歸為風險厭惡。風險厭惡用于解釋董事責任險的個人需求部分是有足夠說服力的——董事和高管人員面臨的最大風險就是股東訴訟的風險，而股東訴訟往往可能使董事面臨巨額的賠償，使其個人財富處于極大的不確定性之中。這樣，風險厭惡的人要么不愿出任董事和高管，要么就采取過于保守的管理策略，以減少出錯的機會，而這對于企業(yè)來講都是十分不利的。因此，為了吸引管理人才，并激勵其開拓創(chuàng)新，企業(yè)就會為任職的董事提供某種形式的保護，購買董事責任險就是其中之一。

然而，風險厭惡卻無法很好地解釋董事責任險的公司需求部分。因為公司本身就是一種風險轉(zhuǎn)移機制，在公司這樣的企業(yè)組織形式下，風險是由股東依據(jù)其股份多少來分攤的，而股東又可以通過資產(chǎn)多元化來規(guī)避這部分非系統(tǒng)風險。另外，從投資——收益的角度來看，由于保費加成的存在，董事責任險的保費往往超過預期理賠成本，因而，作為一項投資，董事責任險的凈現(xiàn)值為負。這就使得董事責任險公司需求部分的存在顯得讓人難以理解。

對公司保險需求的經(jīng)典解釋來自Mayers與Smith(1982)，他們從MM定理出發(fā)，提出了公司購買保險的七大動機：

第一，保險公司是最佳的風險承擔者。交易成本的存在決定了公司的風險具體由哪一方來承擔對公司價值的影響是不同的。由于人力資本具有不可分割性，公司管理者和員工要求的風險補償往往較高，而股東和債權(quán)人盡管可以利用資本市場來規(guī)避風險，但受資本存量制約，其風險承擔能力有限。保險公司是專門從事風險管理的，在風險評估和防控方面具有比較優(yōu)勢，將風險轉(zhuǎn)移給保險公司能夠降低風險管理的成本，從而提升公司的價值。

第二，保險可以降低期望破產(chǎn)成本。公司破產(chǎn)時要發(fā)生各種直接或間接的費用，將主要的風險轉(zhuǎn)移給保險公司，企業(yè)破產(chǎn)的概率就會大大降低。因而，只要預期破產(chǎn)成本減少的現(xiàn)值超過保費加成的現(xiàn)值，企業(yè)就有動力購買保險。

1互動化營業(yè)廳應用系統(tǒng)介紹

互動化營業(yè)廳的應用系統(tǒng)按專業(yè)方向可劃分為業(yè)務支持、客戶服務和監(jiān)控管理3個專業(yè)，各專業(yè)包括若干應用系統(tǒng)，各應用系統(tǒng)在功能上相對獨立，但相互間需要信息交流、協(xié)同配合，以共同完成營業(yè)廳運行管理和互動化服務支撐。1．1業(yè)務支持業(yè)務支持專業(yè)為客戶業(yè)務辦理提供信息化手段。業(yè)務辦理分為柜臺辦理和自助辦理2個功能。營銷系統(tǒng)和自助服務設備管理系統(tǒng)可實現(xiàn)以上功能，且已在供電營業(yè)廳中得到廣泛應用。1）營銷系統(tǒng)：用電業(yè)務辦理的主要支撐系統(tǒng)，包括用電客戶檔案管理、用電信息管理、業(yè)擴報裝、費用繳納等功能；存儲營業(yè)廳檔案、營業(yè)員檔案、客戶用電信息、業(yè)務辦理記錄等重要數(shù)據(jù)模型，是營業(yè)廳運營的基礎系統(tǒng)。2）自助服務終端管理系統(tǒng)：連接營業(yè)廳自助繳費終端、自助業(yè)務辦理終端等自助服務終端設備，管理自助服務終端的日常交易和設備運行，存儲自助終端設備的檔案信息、交易記錄和運行狀態(tài)信息。1．2客戶服務客戶服務專業(yè)旨在改善營業(yè)廳服務環(huán)境，提高客戶服務質(zhì)量，以實現(xiàn)營業(yè)廳由“業(yè)務導向”向“客戶導向”轉(zhuǎn)變。支撐該專業(yè)的應用系統(tǒng)包括智能排隊評價系統(tǒng)、智能身份識別系統(tǒng)和多媒體管理系統(tǒng)。1）智能排隊評價系統(tǒng)：實現(xiàn)客戶取號、叫號、業(yè)務辦理、評價的全流程自動化管理［3－4］；存儲客戶等待時間、業(yè)務辦理時間、客戶滿意率等反映客戶服務質(zhì)量的重要數(shù)據(jù)。2）智能身份識別系統(tǒng)：通過掃描客戶ID卡自動識別客戶身份，實現(xiàn)客戶資料自動調(diào)取、業(yè)務預辦理、通知接待、獲取客戶身份信息等功能。3）多媒體管理系統(tǒng)：管理營業(yè)廳多媒體設備，如大屏幕、液晶電視等；負責節(jié)目的編輯和播放；獲取多媒體設備運行狀態(tài)信息。1．3監(jiān)控管理監(jiān)控管理專業(yè)實時監(jiān)視營業(yè)廳的運行狀態(tài)，包括設備狀態(tài)、現(xiàn)場視頻和服務質(zhì)量。該專業(yè)能夠遠程控制營業(yè)廳設備，為優(yōu)化管理提供輔助決策。支撐該專業(yè)的應用系統(tǒng)包括展廳設備中控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和營業(yè)廳服務管理系統(tǒng)。1）展廳設備中控系統(tǒng)：監(jiān)視營業(yè)廳內(nèi)的硬件設備，如投影儀、取號機、智能用電體驗設備等。其可對設備故障發(fā)出告警，可對設備進行遠程遙控。2）視頻監(jiān)控系統(tǒng)：通過攝像機、鏡頭對營業(yè)廳主要監(jiān)控點和重要通道及出入口進行全面監(jiān)控，可實現(xiàn)實時圖像和數(shù)據(jù)的采集及信號處理，獲取并存儲營業(yè)廳運行視頻信息［5］。3）營業(yè)廳服務管理系統(tǒng)：營業(yè)廳日常服務的綜合管理系統(tǒng)。其通過采集營業(yè)廳的業(yè)務辦理和設備運行實時數(shù)據(jù)，對營業(yè)廳設備進行統(tǒng)一管理，對營業(yè)員服務質(zhì)量進行統(tǒng)計分析，為優(yōu)化管理提供輔助決策［2］。

2互動化營業(yè)廳信息集成需求分析

在互動化營業(yè)廳中各個專業(yè)應用以上信息系統(tǒng)，可改善營業(yè)廳服務環(huán)境，提升客戶服務質(zhì)量。但任一專業(yè)僅依靠自身采集的信息無法獨立完成工作，例如：客戶服務專業(yè)需要業(yè)務支持專業(yè)提供客戶檔案信息以識別客戶身份；監(jiān)控管理專業(yè)需要客戶服務和業(yè)務支持專業(yè)提供設備運行狀態(tài)，以實現(xiàn)對整個營業(yè)廳設備的統(tǒng)一監(jiān)控。因此，需要在營業(yè)廳范圍內(nèi)全面考慮信息交互，實現(xiàn)專業(yè)間信息雙向流動，互動化營業(yè)廳信息流如圖1所示。同時，各專業(yè)內(nèi)部應用系統(tǒng)之間也存在信息雙向交互。支撐業(yè)務支持專業(yè)的自助服務設備管理系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)需交互客戶檔案和業(yè)務辦理信息；監(jiān)控管理專業(yè)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)、展廳設備中控系統(tǒng)和營業(yè)廳服務管理系統(tǒng)需交互設備狀態(tài)和視頻信息等。應用系統(tǒng)之間信息流如圖2所示。圖1互動化營業(yè)廳信息流Fig．1Informationflowofinteractivebusinesshall圖2應用系統(tǒng)信息流Fig．2Informationflowofapplicationsystem營業(yè)廳需要集成的信息可劃分為3類：檔案信息、業(yè)務信息和工況信息。檔案信息包括企業(yè)、人員、設備的基本檔案；業(yè)務信息描述每筆業(yè)務具體辦理情況，包括辦理時間、辦理人員、業(yè)務類型、評價結(jié)果等；工況信息包括營業(yè)廳環(huán)境工況、設備運行工況和視頻監(jiān)控的現(xiàn)場工況。專業(yè)信息集成需求如圖3所示。由于各應用系統(tǒng)在營業(yè)廳發(fā)展的不同階段面向不同領域開發(fā)設計，數(shù)據(jù)模型和接口標準各不相同。因此，隨著系統(tǒng)種類的增多和復雜度的增加，全局范圍內(nèi)的信息交叉重疊和數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象凸顯。圖2中各系統(tǒng)須面向箭頭另一端所指向的系統(tǒng)開發(fā)專用接口適配器，以完成數(shù)據(jù)模型的轉(zhuǎn)換，且無法方便地實現(xiàn)營業(yè)廳范圍內(nèi)的信息交換和數(shù)據(jù)共享。此外，系統(tǒng)升級改造和數(shù)據(jù)模型變化會對相關(guān)系統(tǒng)產(chǎn)生影響，維護成本巨大。因此，實現(xiàn)系統(tǒng)間信息的有效集成需解決兩方面問題：一是建立統(tǒng)一的信息交換數(shù)據(jù)模型；二是形成有效的信息交互機制。

3信息建模及交互方式

IEC61970CIM是對電網(wǎng)元件模型組織處理的方式，其核心思想是面向?qū)ο?、互操作和即插即用，能夠解決輸電環(huán)節(jié)信息集成問題［6－7］。目前，IEC61970CIM應用還未延伸到用電領域。本文參照IEC61970CIM的建模思想［8－10］，針對營業(yè)廳信息集成需求，將營業(yè)廳數(shù)據(jù)模型以分包的形式進行處理，并將其劃分為檔案包（Files）、業(yè)務包（Businesses）、設備包（Devices）、設施包（Facilities）、量測包（Measure）和字典包（Domain），每個包里定義了具體的對象類，圖4描述了各包之間的關(guān)系。圖4營業(yè)廳數(shù)據(jù)模型間的關(guān)系Fig．4Relationsamongdatamodelsofbusinesshall營業(yè)廳數(shù)據(jù)模型的分包內(nèi)容如下。1）字典包：是數(shù)據(jù)單位的字典，定義了被其他任何包中任何類使用的屬性的數(shù)據(jù)類型（Data）。2）檔案包：建立了營業(yè)廳檔案模型，包括企業(yè)檔案類（EnterpriseFile）、營業(yè)廳檔案類（HallFile）、營業(yè)員檔案類（AssistantFile）和用電客戶檔案類（GuestFile）等。檔案包是容器包，是其他包的基礎，且依賴于字典包。3）業(yè)務包：建立了營業(yè)廳業(yè)務模型，包括業(yè)務咨詢類（Consultation）、費用繳納類（Payment）和業(yè)務辦理類（Management）。用于支持涉及業(yè)務的各種應用，如營銷系統(tǒng)、服務管理系統(tǒng)。業(yè)務包依賴于檔案包、量測包和字典包。4）設備包：建立了營業(yè)廳的設備模型，包括自助服務設備類（SelfServiceDev）、智能排隊設備類（QueueDev）、媒體設備類（ReleaseDev）、視頻監(jiān)控設備類（VideoDev）等。定義設備的基本屬性和量測，用于各應用系統(tǒng)對設備的建模。設備包依賴檔案包、量測包和字典包。5）設施包：建立了營業(yè)廳的設施模型，包括客戶設施類（GuestFac）、營業(yè)人員設施類（AssistantFac）、展示設施類（ShowFac）、戶外設施類（OutdoorFac）等，用于對營業(yè)廳設施的信息化管理。設施包依賴于檔案包、量測包和字典包。6）量測包：描述了各應用間交換的動態(tài)量測數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)集合（MeasureSet）。對業(yè)務來說是業(yè)務量測數(shù)據(jù)集（BusiMeasureSet），包括時間、金額、滿意率等；對設備來說是設備量測數(shù)據(jù)集（DevMeasureSet），包括狀態(tài)量、數(shù)字量、浮點量等。量測包與業(yè)務包、設備包共同完成對業(yè)務、設備的動態(tài)描述。量測包依賴于字典包。信息與數(shù)據(jù)模型之間的對應關(guān)系如圖5所示。圖5信息與數(shù)據(jù)模型的對應關(guān)系Fig．5Correspondingrelationshipbetweeninformationanddatamodel圖4所示的3層層次關(guān)系構(gòu)建出營業(yè)廳信息的基礎模型框架。營業(yè)廳運行過程中出現(xiàn)的新型數(shù)據(jù)對象可按需要添加到對應包中。業(yè)務包、設備包和設施包相互關(guān)聯(lián)，且依賴于檔案包和量測包，能夠使數(shù)據(jù)對象在交互信息時通過統(tǒng)一接口描述其具有共性的行為，且行為細節(jié)被接口內(nèi)部實現(xiàn)所隱藏，使對象間的信息交互更為方便。而營業(yè)廳的數(shù)據(jù)對象均可由位于上層的業(yè)務包、設備包和設施包的基礎對象派生得出，并在子對象中豐富個性化屬性，完成對模型的完整描述。自助繳費終端模型見圖6。圖6中，由自助服務設備（SelfServiceDev）派生出自助繳費終端設備（SelfPayDev）子對象，并加入讀卡器、驗鈔機、打印機等自有屬性，而自助服務設備本身聚合了檔案包中的企業(yè)檔案對象、營業(yè)廳檔案對象、用電客戶檔案對象和業(yè)務包中的費用繳納對象、業(yè)務辦理對象，以及量測包中的業(yè)務量測數(shù)據(jù)集、設備量測數(shù)據(jù)集，建立了支持自助繳費終端業(yè)務和設備管理的完整信息模型。信息交互時利用工具導入導出信息模型，形成可擴展置標語言（XML）格式的模型信息文件，在營業(yè)廳采用面向服務架構(gòu)（SOA）和基于企業(yè)服務總線（ESB）思想的局部信息總線實現(xiàn)各應用之間的信息交互。SOA是具有松耦合特點的組件模型，它從業(yè)務操作和工作流程的角度將應用相互聯(lián)系，通過在應用之間定義良好的接口及契約，使各應用以統(tǒng)一和通用的方式進行交互，且應用內(nèi)部的改變和新應用的接入不會對其他應用產(chǎn)生顯著影響。例如：實際中，當營銷系統(tǒng)的業(yè)務流程和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，不會對使用用電客戶檔案、企業(yè)檔案等數(shù)據(jù)的自助服務設備管理系統(tǒng)、智能身份識別系統(tǒng)產(chǎn)生影響，有效減少了應用系統(tǒng)升級維護的工作量。ESB是SOA的消息傳遞架構(gòu)，可提供事件驅(qū)動和文檔導向等處理模式，以及分布式運行管理機制。利用基于ESB技術(shù)的局部信息總線可實現(xiàn)營業(yè)廳應用間不同消息和信息的準確、高效和安全傳遞。例如：自助服務設備管理系統(tǒng)中，自助服務終端設備的增減以及終端內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化可通過局部信息總線以消息方式及時通知服務管理系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)?；赟OA架構(gòu)和ESB總線技術(shù)的信息交互方式如圖7所示。

[摘要]隨著農(nóng)村經(jīng)濟條件的不斷改善，農(nóng)村居民的文化消費需求、文化消費能力都在穩(wěn)步上升。但隨著農(nóng)村居民文化消費需求和文化消費能力的上升，農(nóng)村文化產(chǎn)品和文化基礎設施落后的制約作用也日漸顯現(xiàn)出來。要解決當前農(nóng)村居民文化消費中的矛盾，需要加大農(nóng)村公共文化產(chǎn)品的供給，不斷為農(nóng)村文化建設注入新的活力和新的血液。

[關(guān)鍵詞]農(nóng)村居民；文化需求；文化消費

為了解中部農(nóng)村地區(qū)居民的文化需求和文化消費現(xiàn)狀，2008年7月，筆者以湖南省石門縣雁池鄉(xiāng)為例進行了調(diào)研。雁池鄉(xiāng)是一個典型的中部農(nóng)村地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，位居湖南省石門縣西北部，距縣城80公里，1995年由原雁池鄉(xiāng)、楊柳鄉(xiāng)和蘇家鋪鄉(xiāng)合并而成，現(xiàn)轄20個行政村，全鄉(xiāng)總?cè)丝诩s3.4萬。

一、雁池鄉(xiāng)農(nóng)村居民的文化需求現(xiàn)狀調(diào)查

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，雁池鄉(xiāng)農(nóng)村居民的文化需求能力和文化消費能力都得到了很大的提升。

(一)農(nóng)村居民文化消費的物質(zhì)基礎現(xiàn)狀。2007年末，雁池全鄉(xiāng)共實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值12645萬元，比2002年增加82.3％，人均國民生產(chǎn)總值達3700元，農(nóng)民人均收入達2531元，這一收入水平雖然遠遠落后于全國農(nóng)民人均4427.5元的水平，也落后于湖南省農(nóng)民人均4194.1元的水平，但這一水平在相對偏遠的雁池來說，收入的變化卻是相當可喜的。收入水平的上升帶來了村民消費水平和消費方式的變化，在改善居住條件的同時，村民們也在改善家庭的文化設施條件，全鄉(xiāng)居民的電視普及率達90％以上，雁池村居民家庭電視普及率更是達100％，鄉(xiāng)政府所在地的街道居民已經(jīng)全部實現(xiàn)有線電視入戶，全鄉(xiāng)非有線電視用戶地面衛(wèi)星接收裝備普及率達到90％以上，VCD普及率接近100％。鄉(xiāng)政府建設移動基站以后，3.4萬居民中已經(jīng)有了5000余部手機，部分家庭開始擁有電腦。

摘要：當前我國房地產(chǎn)市場需求問題表現(xiàn)主要是基本性需求不能有效得到保障，投機性需求嚴重導致房價居高不下，影響了改善性需求和投資性需求。而造成房地產(chǎn)市場需求問題的深層次原因主要是制度不完善、居民收入水平差距過大、房地產(chǎn)商品在供給上的壟斷性等。針對上述原因，本文提出了改善當前房地產(chǎn)需求的對策。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)市場需求問題解決對策

一、引言

馬斯洛需求層次理論認為：人類的需求水平是從低向高不斷發(fā)展的，如果人類在低層次的需求長期得不到滿足，則其需求水平會倒退和下降。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，居民的住房需求作為人們的最基本的生活需求之一，如果長期得不到滿足，則其生活水平將不進反退。若住房需求占用了家庭消費的大量財富，則不利于家庭生活水平長遠的提高。當今，城鎮(zhèn)家庭居民的主要開支或需求有四大部分即：教育投資、養(yǎng)老保障、醫(yī)療保障和住房需求，住房需求是最基本的一項需求。因此，必須保障居民的基本住房需求并聯(lián)不斷改善居民的住房需求，才有利于使居民的需求水平向更高的層次發(fā)展，才有利于提高整個社會的生活水平。當前我國房地產(chǎn)市場尤其是商品房價格上漲速度過快，與大多數(shù)居民的實際消費能力不相符合，房地產(chǎn)市場投機氛圍嚴重，居民在住房消費方面的支出占家庭總支出中的比重過高，既限制了居民在其它方面的消費需求，也嚴重透支了家庭未來的消費能力。本文通過對當前房地產(chǎn)市場需求問題進行了分析，最后提出了相應的對策。本文中所指房地產(chǎn)市場特指滿足家庭居住需求的房地產(chǎn)市場。

二、當前房地產(chǎn)市場需求問題分析

當前我國房地產(chǎn)市場的需求大致可以分為基本性需求、改善性需求、投資性需求、投機性需求四種類型。其中，基本性需求是指一些為了滿足低收入家庭生活基本需要的住房需求：改善性需求是指在滿足基本需求的基礎之上，隨著家庭生活水平的提高而要求改善居住環(huán)境和提高生活質(zhì)量的住房需求：投資性需求是指在基本住房需求或改善性需求滿足的基礎之上，通過房地產(chǎn)投資來實現(xiàn)家庭資產(chǎn)的保值、增值。擴大家庭收入的購房需求：而投機性需求則是利用過剩的流動性資金對房地產(chǎn)進行大肆炒買和炒賣，并在短期內(nèi)追逐利潤最大化的一種追利需求，本文認為，房地產(chǎn)的投機性需求是一種破壞性需求，應通過相關(guān)調(diào)控政策來予以抑制。

論文關(guān)鍵詞網(wǎng)絡用戶分析圖書館工作

論文摘要文章根據(jù)讀者問卷調(diào)查結(jié)果,分析了高校圖書館讀者在網(wǎng)絡環(huán)境下的文獻需求情況,并針對讀者需求提出了網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館工作的對策。

圖書館作為學校的文獻信息中心也是網(wǎng)上的重要資源之一。自中國教育與科研網(wǎng)(CERNET)開通以來,我國高校圖書館在計算機集成管理應用、網(wǎng)絡化建設等方面有了顯著的發(fā)展。南昌大學圖書館近兩年投入近400萬元用于集成管理系統(tǒng)的升級更新、光盤數(shù)據(jù)庫與配套設備以及網(wǎng)絡化建設,投入使用后圖書館通過校園網(wǎng)與CRENET連接,并成為CALIS(中國高等教育文獻保障體系)成員館之一,實現(xiàn)了網(wǎng)絡環(huán)境下的文獻信息管理與服務。圖書館建設有了較大發(fā)展,讀者對圖書館工作是如何看待的,為此我們組織了一次《南昌大學圖書館服務工作調(diào)查》,目的是了解讀者在網(wǎng)絡環(huán)境下對圖書館服務工作的看法、意見和建議,為提高圖書館服務質(zhì)量和管理水平,以及為今后圖書館建設提供依據(jù)。

本次調(diào)查采取發(fā)放問卷調(diào)查表,共調(diào)查了611人,其中教師、研究生78人,本科生533人。調(diào)查對象主要以本科生為主。調(diào)查表共設計15項,主要了解讀者利用館藏文獻、電子資源和網(wǎng)絡資源情況,也調(diào)查了解讀者對圖書館工作的意見和建議。調(diào)查結(jié)果表明:

1網(wǎng)絡環(huán)境下讀者獲取知識信息的主要來源還是書籍、報刊

當問到你去圖書館目的是什么?(多選)排序比較表明網(wǎng)絡環(huán)境下讀者獲取知識信息的主要來源還是書籍、報刊。