業(yè)務(wù)應(yīng)用管理范文10篇

一、SG186電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理現(xiàn)狀

該系統(tǒng)是集中化管理系統(tǒng)，各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員可以實(shí)現(xiàn)在線交流，同時(shí)能夠有效實(shí)現(xiàn)與軟件維護(hù)運(yùn)行部門(mén)的聯(lián)系，提升系統(tǒng)應(yīng)用的效率，確保運(yùn)行穩(wěn)定性。在實(shí)際應(yīng)用方面，SG186系統(tǒng)能夠幫助營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)在線模式提升與客戶(hù)的交流暢通度，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)處于一個(gè)相對(duì)平穩(wěn)的狀態(tài)下。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，能夠使客戶(hù)需求在第一時(shí)間得到滿足，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠更好地?fù)?jù)客戶(hù)實(shí)際需求去創(chuàng)新管理方式，提升管理的實(shí)際水平。為了能夠提升SG186電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的整體應(yīng)用性，各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員均被設(shè)置了管理操作權(quán)限，根據(jù)各自權(quán)限展開(kāi)日常營(yíng)銷(xiāo)工作。在定期培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交流會(huì)議上，企業(yè)能夠?qū)I(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)而不斷總結(jié)和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，提升營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展當(dāng)中的作用。

二、SG186電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理存在的問(wèn)題

1.SG186電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)

雖然就系統(tǒng)本身而言，SG186電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，但在實(shí)際的管理應(yīng)用過(guò)程中卻無(wú)法體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)性。一方面源于整體的權(quán)限分配不夠合理，因營(yíng)銷(xiāo)人員相對(duì)不固定，按照工號(hào)分配權(quán)限的方式使得營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展面臨諸多的問(wèn)題，無(wú)法真正集中發(fā)揮該系統(tǒng)的真正價(jià)值。另一方面則是在日常管理維護(hù)過(guò)程中，沒(méi)有能夠確保持續(xù)的專(zhuān)業(yè)性，使得系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)行出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。在日常維護(hù)工作中，該系統(tǒng)雖然由專(zhuān)業(yè)公司提供基礎(chǔ)性保障服務(wù)，但服務(wù)的實(shí)效性不強(qiáng)，使一些業(yè)務(wù)模塊的應(yīng)有作用難以發(fā)揮，妨礙了系統(tǒng)智能化功能的體現(xiàn)。

2.SG186電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在流程考核方面存在不足

管理會(huì)計(jì)，顧名思義就是指將管理學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)交叉而形成的一門(mén)學(xué)科，其涵蓋了管理科學(xué)、現(xiàn)代數(shù)學(xué)以及現(xiàn)代行為科學(xué)等多種理論知識(shí)，豐富了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)學(xué)的知識(shí)體系，卻又升華了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)學(xué)的應(yīng)用范疇。現(xiàn)代的管理會(huì)計(jì)主要是通過(guò)預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、預(yù)報(bào)等各環(huán)節(jié)來(lái)為相關(guān)部門(mén)或單位提供有關(guān)未來(lái)信息的會(huì)計(jì)。

一、管理會(huì)計(jì)在醫(yī)院日常業(yè)務(wù)中的作用

(一)有利于醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算能力的提升。在我國(guó)，無(wú)論醫(yī)院的規(guī)模如何，普遍存在著財(cái)務(wù)運(yùn)算中經(jīng)費(fèi)預(yù)算與財(cái)務(wù)執(zhí)行過(guò)程相脫節(jié)的現(xiàn)象，這主要是由于醫(yī)院的管理者對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算的認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為其只是屬于財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)即可，而忽略了財(cái)務(wù)預(yù)算是涉及到醫(yī)院日常業(yè)務(wù)的方方面面，需要多方協(xié)調(diào)配合才能完成的。管理會(huì)計(jì)恰好能夠解決這一矛盾，它強(qiáng)調(diào)部門(mén)中整體與局部的配合，其將醫(yī)院看做一個(gè)整體，將財(cái)務(wù)管理看做是整體中的一小部分，這個(gè)小部分服務(wù)于整體，而整體也配合著部分，真正實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院與財(cái)務(wù)管理的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，提高了醫(yī)院的財(cái)務(wù)預(yù)算能力。(二)有利于醫(yī)院調(diào)節(jié)控制能力的提升。管理會(huì)計(jì)通過(guò)控制成本與收益的比例來(lái)參與到醫(yī)院的日常經(jīng)營(yíng)決策和醫(yī)療服務(wù)等日常業(yè)務(wù)中。同時(shí)根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)已經(jīng)在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，管理會(huì)計(jì)能夠及時(shí)的調(diào)整和控制，從而保證了醫(yī)院的各個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目得以實(shí)現(xiàn)。(三)有利于醫(yī)院考核評(píng)價(jià)能力的提升。管理會(huì)計(jì)應(yīng)用到醫(yī)院的日常業(yè)務(wù)管理中，能夠提升醫(yī)院的管理水平和工作效率，形成科學(xué)有效的醫(yī)務(wù)人員績(jī)效和評(píng)價(jià)體系，從而增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的積極性。

二、管理會(huì)計(jì)應(yīng)用于處理醫(yī)院日常業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題

(一)醫(yī)院醫(yī)療體制不健全。目前，在我國(guó)的醫(yī)療體制中主要存在著醫(yī)院被政府壟斷，失去了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)中普遍存在著以藥養(yǎng)醫(yī)的現(xiàn)象，導(dǎo)致醫(yī)院在日常的業(yè)務(wù)管理的重點(diǎn)放在藥品醫(yī)療器材上，而忽略了對(duì)醫(yī)療成本的管理與控制，此外就是我國(guó)醫(yī)療資源分配嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的現(xiàn)狀，在大城市的醫(yī)院收入很高，而小城鎮(zhèn)的醫(yī)院收入則相對(duì)很少幾近入不敷出的局面了。(二)醫(yī)院管理者對(duì)管理會(huì)計(jì)不重視。醫(yī)院管理者多為醫(yī)術(shù)界的專(zhuān)家，對(duì)于日常的財(cái)會(huì)知識(shí)了解不多，因此往往會(huì)無(wú)視醫(yī)院財(cái)務(wù)方面管理。因此雖然很多醫(yī)院將管理會(huì)計(jì)也應(yīng)用到了財(cái)務(wù)管理中，但沒(méi)有形成完成的管理會(huì)計(jì)體系使得管理會(huì)計(jì)形同虛設(shè)，使得管理會(huì)計(jì)無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的管理作用。(三)管理會(huì)計(jì)從業(yè)人員能力有待提高。我國(guó)現(xiàn)行的考核專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)人員的機(jī)制比較單一，使得培養(yǎng)出的從事會(huì)計(jì)的人員職業(yè)素質(zhì)偏低，無(wú)法滿足管理會(huì)計(jì)對(duì)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)以及管理等多種學(xué)科的需求，同時(shí)由于醫(yī)院的業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，因此對(duì)管理會(huì)計(jì)人員的理解能力、操作能力和工作態(tài)度要求度很高，可見(jiàn)管理會(huì)計(jì)從業(yè)人員的能力在我國(guó)現(xiàn)階段還有待提高。

三、如何有效地將管理會(huì)計(jì)應(yīng)用于醫(yī)院日常業(yè)務(wù)

近幾年來(lái)，隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)以及人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的變化，直接或間接地推動(dòng)了圖書(shū)館管理系統(tǒng)的發(fā)展，為此，諸多先進(jìn)的現(xiàn)代管理科學(xué)被大量引入并應(yīng)用。在知識(shí)管理順應(yīng)社會(huì)迅速的發(fā)展當(dāng)下，圖書(shū)館應(yīng)突破傳統(tǒng)的服務(wù)形式，以知識(shí)服務(wù)來(lái)應(yīng)對(duì)大眾對(duì)相關(guān)知識(shí)的需要。為此，要提高圖書(shū)館的服務(wù)效率及效益，應(yīng)當(dāng)引入知識(shí)管理在圖書(shū)館各項(xiàng)管理中的運(yùn)用，包括：館員隊(duì)伍建設(shè)、建立館藏、文獻(xiàn)編目、流通借閱、參考咨詢(xún)服務(wù)、人力資源管理和讀者管理與服務(wù)。

一、館員隊(duì)伍建設(shè)

圖書(shū)館館員隊(duì)伍的知識(shí)管理建設(shè)目的是構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理與科學(xué)、實(shí)現(xiàn)館員內(nèi)部的知識(shí)創(chuàng)新并提高各館員的知識(shí)水平。由此可以提高圖書(shū)館內(nèi)部人才各方面的知識(shí)水平，構(gòu)建一種新式用人方式，促使人才能各執(zhí)所能，發(fā)掘館員的潛能。

二、建立館藏

通過(guò)應(yīng)用知識(shí)管理能有效促進(jìn)相關(guān)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，把顯性知識(shí)有機(jī)地轉(zhuǎn)變?yōu)殡[性知識(shí)，促進(jìn)相關(guān)理論和實(shí)踐的創(chuàng)新。通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)圖書(shū)館的館藏可以有更加全面的了解，對(duì)館藏書(shū)目進(jìn)行檢索會(huì)更加方便，提高讀者對(duì)圖書(shū)的利用成效。依據(jù)對(duì)圖書(shū)館館藏圖書(shū)利用率的調(diào)查和定期統(tǒng)計(jì)，做細(xì)致分析，可以將隱形知識(shí)歸入館藏圖書(shū)的管理體系內(nèi)。工作中，既可以避開(kāi)圖書(shū)館設(shè)定的重重陷阱，又可以通過(guò)調(diào)查利用率，評(píng)估圖書(shū)館的圖書(shū)和服務(wù)質(zhì)量，由此可以及時(shí)有效地調(diào)整圖書(shū)館的建設(shè)方向。

三、文獻(xiàn)編目

前言

在前兩講的基礎(chǔ)上,本講主要介紹了一個(gè)完整的開(kāi)放業(yè)務(wù)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)和它的基本模型。給人們展現(xiàn)出一個(gè)不久可以實(shí)現(xiàn)的開(kāi)放的、多制式自由接入的新的業(yè)務(wù)平臺(tái)。

開(kāi)放業(yè)務(wù)平臺(tái)的基本模型

基于對(duì)各種開(kāi)放業(yè)務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和接口技術(shù)的研究和分析,我們認(rèn)為下一代開(kāi)放業(yè)務(wù)環(huán)境的基本組成是開(kāi)放業(yè)務(wù)平臺(tái)、應(yīng)用服務(wù)器以及核心網(wǎng)絡(luò)元素。其中開(kāi)放業(yè)務(wù)平臺(tái)的基本模型主要包括六部分:業(yè)務(wù)執(zhí)行環(huán)境子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)子環(huán)境系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理環(huán)境子系統(tǒng)、VHE子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)能力子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議適配子系統(tǒng)。如圖1所示。

開(kāi)放業(yè)務(wù)平臺(tái)采用OSA體系結(jié)構(gòu)和Par,ay/OSAAP],業(yè)務(wù)邏輯執(zhí)行環(huán)境(SLEE)采用JAINSLEE規(guī)范,業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)環(huán)境子系統(tǒng)(SCE)引入組件技術(shù),提供不同等級(jí)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口,VHE子系統(tǒng)提供用戶(hù)個(gè)人業(yè)務(wù)環(huán)境。

開(kāi)放業(yè)務(wù)環(huán)境各組成部分的介紹如下:

1互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳應(yīng)用系統(tǒng)介紹

互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳的應(yīng)用系統(tǒng)按專(zhuān)業(yè)方向可劃分為業(yè)務(wù)支持、客戶(hù)服務(wù)和監(jiān)控管理3個(gè)專(zhuān)業(yè)，各專(zhuān)業(yè)包括若干應(yīng)用系統(tǒng)，各應(yīng)用系統(tǒng)在功能上相對(duì)獨(dú)立，但相互間需要信息交流、協(xié)同配合，以共同完成營(yíng)業(yè)廳運(yùn)行管理和互動(dòng)化服務(wù)支撐。1．1業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)支持專(zhuān)業(yè)為客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理提供信息化手段。業(yè)務(wù)辦理分為柜臺(tái)辦理和自助辦理2個(gè)功能。營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和自助服務(wù)設(shè)備管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)以上功能，且已在供電營(yíng)業(yè)廳中得到廣泛應(yīng)用。1）營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)：用電業(yè)務(wù)辦理的主要支撐系統(tǒng)，包括用電客戶(hù)檔案管理、用電信息管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、費(fèi)用繳納等功能；存儲(chǔ)營(yíng)業(yè)廳檔案、營(yíng)業(yè)員檔案、客戶(hù)用電信息、業(yè)務(wù)辦理記錄等重要數(shù)據(jù)模型，是營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)系統(tǒng)。2）自助服務(wù)終端管理系統(tǒng)：連接營(yíng)業(yè)廳自助繳費(fèi)終端、自助業(yè)務(wù)辦理終端等自助服務(wù)終端設(shè)備，管理自助服務(wù)終端的日常交易和設(shè)備運(yùn)行，存儲(chǔ)自助終端設(shè)備的檔案信息、交易記錄和運(yùn)行狀態(tài)信息。1．2客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)旨在改善營(yíng)業(yè)廳服務(wù)環(huán)境，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳由“業(yè)務(wù)導(dǎo)向”向“客戶(hù)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變。支撐該專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)包括智能排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、智能身份識(shí)別系統(tǒng)和多媒體管理系統(tǒng)。1）智能排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)客戶(hù)取號(hào)、叫號(hào)、業(yè)務(wù)辦理、評(píng)價(jià)的全流程自動(dòng)化管理［3－4］；存儲(chǔ)客戶(hù)等待時(shí)間、業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、客戶(hù)滿意率等反映客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的重要數(shù)據(jù)。2）智能身份識(shí)別系統(tǒng)：通過(guò)掃描客戶(hù)ID卡自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)身份，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資料自動(dòng)調(diào)取、業(yè)務(wù)預(yù)辦理、通知接待、獲取客戶(hù)身份信息等功能。3）多媒體管理系統(tǒng)：管理營(yíng)業(yè)廳多媒體設(shè)備，如大屏幕、液晶電視等；負(fù)責(zé)節(jié)目的編輯和播放；獲取多媒體設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)信息。1．3監(jiān)控管理監(jiān)控管理專(zhuān)業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)視營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)行狀態(tài)，包括設(shè)備狀態(tài)、現(xiàn)場(chǎng)視頻和服務(wù)質(zhì)量。該專(zhuān)業(yè)能夠遠(yuǎn)程控制營(yíng)業(yè)廳設(shè)備，為優(yōu)化管理提供輔助決策。支撐該專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)包括展廳設(shè)備中控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理系統(tǒng)。1）展廳設(shè)備中控系統(tǒng)：監(jiān)視營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的硬件設(shè)備，如投影儀、取號(hào)機(jī)、智能用電體驗(yàn)設(shè)備等。其可對(duì)設(shè)備故障發(fā)出告警，可對(duì)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程遙控。2）視頻監(jiān)控系統(tǒng)：通過(guò)攝像機(jī)、鏡頭對(duì)營(yíng)業(yè)廳主要監(jiān)控點(diǎn)和重要通道及出入口進(jìn)行全面監(jiān)控，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)圖像和數(shù)據(jù)的采集及信號(hào)處理，獲取并存儲(chǔ)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)行視頻信息［5］。3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理系統(tǒng)：營(yíng)業(yè)廳日常服務(wù)的綜合管理系統(tǒng)。其通過(guò)采集營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)辦理和設(shè)備運(yùn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)營(yíng)業(yè)廳設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)營(yíng)業(yè)員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為優(yōu)化管理提供輔助決策［2］。

2互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳信息集成需求分析

在互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳中各個(gè)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用以上信息系統(tǒng)，可改善營(yíng)業(yè)廳服務(wù)環(huán)境，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。但任一專(zhuān)業(yè)僅依靠自身采集的信息無(wú)法獨(dú)立完成工作，例如：客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)需要業(yè)務(wù)支持專(zhuān)業(yè)提供客戶(hù)檔案信息以識(shí)別客戶(hù)身份；監(jiān)控管理專(zhuān)業(yè)需要客戶(hù)服務(wù)和業(yè)務(wù)支持專(zhuān)業(yè)提供設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)營(yíng)業(yè)廳設(shè)備的統(tǒng)一監(jiān)控。因此，需要在營(yíng)業(yè)廳范圍內(nèi)全面考慮信息交互，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)間信息雙向流動(dòng)，互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳信息流如圖1所示。同時(shí)，各專(zhuān)業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)之間也存在信息雙向交互。支撐業(yè)務(wù)支持專(zhuān)業(yè)的自助服務(wù)設(shè)備管理系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)需交互客戶(hù)檔案和業(yè)務(wù)辦理信息；監(jiān)控管理專(zhuān)業(yè)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)、展廳設(shè)備中控系統(tǒng)和營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理系統(tǒng)需交互設(shè)備狀態(tài)和視頻信息等。應(yīng)用系統(tǒng)之間信息流如圖2所示。圖1互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳信息流Fig．1Informationflowofinteractivebusinesshall圖2應(yīng)用系統(tǒng)信息流Fig．2Informationflowofapplicationsystem營(yíng)業(yè)廳需要集成的信息可劃分為3類(lèi)：檔案信息、業(yè)務(wù)信息和工況信息。檔案信息包括企業(yè)、人員、設(shè)備的基本檔案；業(yè)務(wù)信息描述每筆業(yè)務(wù)具體辦理情況，包括辦理時(shí)間、辦理人員、業(yè)務(wù)類(lèi)型、評(píng)價(jià)結(jié)果等；工況信息包括營(yíng)業(yè)廳環(huán)境工況、設(shè)備運(yùn)行工況和視頻監(jiān)控的現(xiàn)場(chǎng)工況。專(zhuān)業(yè)信息集成需求如圖3所示。由于各應(yīng)用系統(tǒng)在營(yíng)業(yè)廳發(fā)展的不同階段面向不同領(lǐng)域開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)模型和接口標(biāo)準(zhǔn)各不相同。因此，隨著系統(tǒng)種類(lèi)的增多和復(fù)雜度的增加，全局范圍內(nèi)的信息交叉重疊和數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象凸顯。圖2中各系統(tǒng)須面向箭頭另一端所指向的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)專(zhuān)用接口適配器，以完成數(shù)據(jù)模型的轉(zhuǎn)換，且無(wú)法方便地實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳范圍內(nèi)的信息交換和數(shù)據(jù)共享。此外，系統(tǒng)升級(jí)改造和數(shù)據(jù)模型變化會(huì)對(duì)相關(guān)系統(tǒng)產(chǎn)生影響，維護(hù)成本巨大。因此，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間信息的有效集成需解決兩方面問(wèn)題：一是建立統(tǒng)一的信息交換數(shù)據(jù)模型；二是形成有效的信息交互機(jī)制。

3信息建模及交互方式

IEC61970CIM是對(duì)電網(wǎng)元件模型組織處理的方式，其核心思想是面向?qū)ο?、互操作和即插即用，能夠解決輸電環(huán)節(jié)信息集成問(wèn)題［6－7］。目前，IEC61970CIM應(yīng)用還未延伸到用電領(lǐng)域。本文參照IEC61970CIM的建模思想［8－10］，針對(duì)營(yíng)業(yè)廳信息集成需求，將營(yíng)業(yè)廳數(shù)據(jù)模型以分包的形式進(jìn)行處理，并將其劃分為檔案包（Files）、業(yè)務(wù)包（Businesses）、設(shè)備包（Devices）、設(shè)施包（Facilities）、量測(cè)包（Measure）和字典包（Domain），每個(gè)包里定義了具體的對(duì)象類(lèi)，圖4描述了各包之間的關(guān)系。圖4營(yíng)業(yè)廳數(shù)據(jù)模型間的關(guān)系Fig．4Relationsamongdatamodelsofbusinesshall營(yíng)業(yè)廳數(shù)據(jù)模型的分包內(nèi)容如下。1）字典包：是數(shù)據(jù)單位的字典，定義了被其他任何包中任何類(lèi)使用的屬性的數(shù)據(jù)類(lèi)型（Data）。2）檔案包：建立了營(yíng)業(yè)廳檔案模型，包括企業(yè)檔案類(lèi)（EnterpriseFile）、營(yíng)業(yè)廳檔案類(lèi)（HallFile）、營(yíng)業(yè)員檔案類(lèi)（AssistantFile）和用電客戶(hù)檔案類(lèi)（GuestFile）等。檔案包是容器包，是其他包的基礎(chǔ)，且依賴(lài)于字典包。3）業(yè)務(wù)包：建立了營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)模型，包括業(yè)務(wù)咨詢(xún)類(lèi)（Consultation）、費(fèi)用繳納類(lèi)（Payment）和業(yè)務(wù)辦理類(lèi)（Management）。用于支持涉及業(yè)務(wù)的各種應(yīng)用，如營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、服務(wù)管理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)包依賴(lài)于檔案包、量測(cè)包和字典包。4）設(shè)備包：建立了營(yíng)業(yè)廳的設(shè)備模型，包括自助服務(wù)設(shè)備類(lèi)（SelfServiceDev）、智能排隊(duì)設(shè)備類(lèi)（QueueDev）、媒體設(shè)備類(lèi)（ReleaseDev）、視頻監(jiān)控設(shè)備類(lèi)（VideoDev）等。定義設(shè)備的基本屬性和量測(cè)，用于各應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)設(shè)備的建模。設(shè)備包依賴(lài)檔案包、量測(cè)包和字典包。5）設(shè)施包：建立了營(yíng)業(yè)廳的設(shè)施模型，包括客戶(hù)設(shè)施類(lèi)（GuestFac）、營(yíng)業(yè)人員設(shè)施類(lèi)（AssistantFac）、展示設(shè)施類(lèi)（ShowFac）、戶(hù)外設(shè)施類(lèi)（OutdoorFac）等，用于對(duì)營(yíng)業(yè)廳設(shè)施的信息化管理。設(shè)施包依賴(lài)于檔案包、量測(cè)包和字典包。6）量測(cè)包：描述了各應(yīng)用間交換的動(dòng)態(tài)量測(cè)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)集合（MeasureSet）。對(duì)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是業(yè)務(wù)量測(cè)數(shù)據(jù)集（BusiMeasureSet），包括時(shí)間、金額、滿意率等；對(duì)設(shè)備來(lái)說(shuō)是設(shè)備量測(cè)數(shù)據(jù)集（DevMeasureSet），包括狀態(tài)量、數(shù)字量、浮點(diǎn)量等。量測(cè)包與業(yè)務(wù)包、設(shè)備包共同完成對(duì)業(yè)務(wù)、設(shè)備的動(dòng)態(tài)描述。量測(cè)包依賴(lài)于字典包。信息與數(shù)據(jù)模型之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖5所示。圖5信息與數(shù)據(jù)模型的對(duì)應(yīng)關(guān)系Fig．5Correspondingrelationshipbetweeninformationanddatamodel圖4所示的3層層次關(guān)系構(gòu)建出營(yíng)業(yè)廳信息的基礎(chǔ)模型框架。營(yíng)業(yè)廳運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的新型數(shù)據(jù)對(duì)象可按需要添加到對(duì)應(yīng)包中。業(yè)務(wù)包、設(shè)備包和設(shè)施包相互關(guān)聯(lián)，且依賴(lài)于檔案包和量測(cè)包，能夠使數(shù)據(jù)對(duì)象在交互信息時(shí)通過(guò)統(tǒng)一接口描述其具有共性的行為，且行為細(xì)節(jié)被接口內(nèi)部實(shí)現(xiàn)所隱藏，使對(duì)象間的信息交互更為方便。而營(yíng)業(yè)廳的數(shù)據(jù)對(duì)象均可由位于上層的業(yè)務(wù)包、設(shè)備包和設(shè)施包的基礎(chǔ)對(duì)象派生得出，并在子對(duì)象中豐富個(gè)性化屬性，完成對(duì)模型的完整描述。自助繳費(fèi)終端模型見(jiàn)圖6。圖6中，由自助服務(wù)設(shè)備（SelfServiceDev）派生出自助繳費(fèi)終端設(shè)備（SelfPayDev）子對(duì)象，并加入讀卡器、驗(yàn)鈔機(jī)、打印機(jī)等自有屬性，而自助服務(wù)設(shè)備本身聚合了檔案包中的企業(yè)檔案對(duì)象、營(yíng)業(yè)廳檔案對(duì)象、用電客戶(hù)檔案對(duì)象和業(yè)務(wù)包中的費(fèi)用繳納對(duì)象、業(yè)務(wù)辦理對(duì)象，以及量測(cè)包中的業(yè)務(wù)量測(cè)數(shù)據(jù)集、設(shè)備量測(cè)數(shù)據(jù)集，建立了支持自助繳費(fèi)終端業(yè)務(wù)和設(shè)備管理的完整信息模型。信息交互時(shí)利用工具導(dǎo)入導(dǎo)出信息模型，形成可擴(kuò)展置標(biāo)語(yǔ)言（XML）格式的模型信息文件，在營(yíng)業(yè)廳采用面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）和基于企業(yè)服務(wù)總線（ESB）思想的局部信息總線實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用之間的信息交互。SOA是具有松耦合特點(diǎn)的組件模型，它從業(yè)務(wù)操作和工作流程的角度將應(yīng)用相互聯(lián)系，通過(guò)在應(yīng)用之間定義良好的接口及契約，使各應(yīng)用以統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互，且應(yīng)用內(nèi)部的改變和新應(yīng)用的接入不會(huì)對(duì)其他應(yīng)用產(chǎn)生顯著影響。例如：實(shí)際中，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，不會(huì)對(duì)使用用電客戶(hù)檔案、企業(yè)檔案等數(shù)據(jù)的自助服務(wù)設(shè)備管理系統(tǒng)、智能身份識(shí)別系統(tǒng)產(chǎn)生影響，有效減少了應(yīng)用系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)的工作量。ESB是SOA的消息傳遞架構(gòu)，可提供事件驅(qū)動(dòng)和文檔導(dǎo)向等處理模式，以及分布式運(yùn)行管理機(jī)制。利用基于ESB技術(shù)的局部信息總線可實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳應(yīng)用間不同消息和信息的準(zhǔn)確、高效和安全傳遞。例如：自助服務(wù)設(shè)備管理系統(tǒng)中，自助服務(wù)終端設(shè)備的增減以及終端內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化可通過(guò)局部信息總線以消息方式及時(shí)通知服務(wù)管理系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)?；赟OA架構(gòu)和ESB總線技術(shù)的信息交互方式如圖7所示。

［摘要］2012年以來(lái)，公司重點(diǎn)完成了以ERP為核心的統(tǒng)建系統(tǒng)建設(shè)工作；以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，同步推進(jìn)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域配套系統(tǒng)建設(shè)。系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)支持作用日益顯著，同時(shí)也存在系統(tǒng)間流程、數(shù)據(jù)未完全打通，部分功能重疊、冗余，部分?jǐn)?shù)據(jù)重復(fù)錄入等問(wèn)題，制約了企業(yè)管理水平和效率的進(jìn)一步提升。對(duì)此，需要打通各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)通道，建設(shè)集中統(tǒng)一的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)整合和共享，達(dá)到規(guī)范、高效、易用的管理目的。

［關(guān)鍵詞］信息系統(tǒng)；信息系統(tǒng)整合；平臺(tái)架構(gòu)

1公司信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀分析

公司重點(diǎn)建設(shè)完成了以ERP為核心的統(tǒng)建系統(tǒng)建設(shè)和集成應(yīng)用工作，同時(shí)自建配套信息系統(tǒng)建設(shè)全面推進(jìn)，公司各類(lèi)在用信息系統(tǒng)80個(gè)，覆蓋營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、工程投資、質(zhì)量安全、人事組織、審計(jì)紀(jì)檢、行政黨群、企管法規(guī)、信息基礎(chǔ)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這些系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的支持存在著顯著作用，但在信息系統(tǒng)應(yīng)用集成方面還有很大的提升空間。目前系統(tǒng)運(yùn)行中存在以下問(wèn)題：（1）在用系統(tǒng)多，基層操作人員工作量大?；鶎又校貏e是加油站環(huán)節(jié)，在用系統(tǒng)較多，系統(tǒng)間存在功能重疊，操作人員需要同時(shí)維護(hù)多套系統(tǒng)數(shù)據(jù)，員工工作量大，工作效率低。（2）自建系統(tǒng)與現(xiàn)有統(tǒng)建系統(tǒng)集成度不高。用于油庫(kù)、加油站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理的系統(tǒng)主要依靠人工錄入，沒(méi)有與加油站管理系統(tǒng)等總部系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效數(shù)據(jù)共享，增加了基層員工工作量。（3）信息系統(tǒng)側(cè)重在操作層面，對(duì)決策分析的支撐能力較薄弱。生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)在長(zhǎng)期使用中積累了大量寶貴的數(shù)據(jù)資源，但由于這些系統(tǒng)本身并沒(méi)有提供有效的分析工具，從而導(dǎo)致這些寶貴的數(shù)據(jù)資源被閑置，無(wú)法為管理者決策分析提供支撐。（4）各系統(tǒng)間流程、數(shù)據(jù)還未完全打通，造成系統(tǒng)之間功能不關(guān)聯(lián)互助、信息不共享互換以及信息與業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用相互脫節(jié)，不能發(fā)揮系統(tǒng)集成的優(yōu)勢(shì)。綜上所述，結(jié)合公司信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀，需對(duì)各個(gè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、整合集成，建立從上到下暢通的信息流程，以達(dá)到規(guī)范、高效、便捷的目的。

2信息系統(tǒng)整合思路

圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以加油站業(yè)務(wù)管理為重點(diǎn)，建設(shè)集中統(tǒng)一的綜合業(yè)務(wù)管控平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的全面覆蓋、高度集成，經(jīng)營(yíng)管理協(xié)同高效、全程受控，勞動(dòng)生產(chǎn)率、資源利用率、資金使用效率大幅提升，不斷提升信息化價(jià)值和作用。

1公司信息化管理思路

1.1管理思路的轉(zhuǎn)變

企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程是規(guī)范業(yè)務(wù)流程與管理流程，推動(dòng)企業(yè)管理提升的過(guò)程，基于這樣的認(rèn)識(shí)，公司信息化管理團(tuán)隊(duì)以全局及全價(jià)值鏈的角度去統(tǒng)籌，提升信息化整體應(yīng)用能力為目地，理順了信息化管理思路。出臺(tái)相關(guān)“辦法”，明確提出聚焦公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)與信息化深度融合的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)定了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化建設(shè)主導(dǎo)地位，從企業(yè)制度上保障了有效推進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用廣度與深度的管理環(huán)境。1.1.1認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變提升信息化管理的站位。信息化管理是企業(yè)管理的一部分，理解信息化不單單是軟件的使用、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，它是業(yè)務(wù)管理模式變革的工程，可以理解為企業(yè)架構(gòu)的搭建也不為過(guò)。要在信息化建設(shè)中體現(xiàn)管理思想，應(yīng)用業(yè)務(wù)管理流程，開(kāi)展所管理的業(yè)務(wù)，最終提升業(yè)務(wù)管理水平，使信息化與業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，有效的促進(jìn)公司信息化建設(shè)的發(fā)展。1.1.2管理職責(zé)的轉(zhuǎn)變信息化主導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變。按照公司領(lǐng)導(dǎo)層的信息化業(yè)務(wù)主導(dǎo)思路，轉(zhuǎn)變了公司整體信息化管理模式，信息化管理部門(mén)提綱挈領(lǐng)，緊握公司戰(zhàn)略，統(tǒng)籌信息化規(guī)劃，促進(jìn)信息化與各業(yè)務(wù)體系的深度融合，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要拓展信息系統(tǒng)的應(yīng)用，承擔(dān)起信息化建設(shè)的擔(dān)子，這與之前的信息化管理思路是不一樣的，需要各部門(mén)主導(dǎo)與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息系統(tǒng)建設(shè)與深入應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)主導(dǎo)、信息化引領(lǐng)”的管理原則。1.1.3管理過(guò)程的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在信息化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的規(guī)范化。以項(xiàng)目管理的全生命周期管理為思路，吸收國(guó)內(nèi)外成熟應(yīng)用的軟件成熟度（CMM）管理理念，從項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)收及應(yīng)用維護(hù)的管控，規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的每一個(gè)工作節(jié)點(diǎn)，為公司信息化項(xiàng)目推進(jìn)提供了詳盡的指導(dǎo)，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。

1.2正確處理業(yè)務(wù)與信息化的關(guān)系

正確處理好業(yè)務(wù)與信息化的關(guān)系，是從操作層面上保證信息化與業(yè)務(wù)融合過(guò)程得以較好實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。堅(jiān)持“規(guī)劃引領(lǐng)、系統(tǒng)統(tǒng)籌、業(yè)務(wù)主導(dǎo)、協(xié)同融合”的原則，業(yè)務(wù)主導(dǎo)是“融合”效果的基礎(chǔ)，只有業(yè)務(wù)部門(mén)積極主動(dòng)地在信息化建設(shè)和應(yīng)用全過(guò)程中的主導(dǎo)，才有可能使信息化和業(yè)務(wù)結(jié)合得更加緊密，更能承載業(yè)務(wù)的需求，保證融合的效果。

2信息化建設(shè)推進(jìn)方法

摘要：本文總結(jié)了中小銀行私有云需求及建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行試驗(yàn)性探索。一是通過(guò)虛擬化建設(shè)，解決資源利用率低、空間能耗大、資源成孤島、資源提供慢、運(yùn)維人員“救火式”工作、操作風(fēng)險(xiǎn)大等問(wèn)題；二是通過(guò)云管理平臺(tái)及自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)IT資源的自動(dòng)化、服務(wù)化、自服務(wù)的“云”管理，將企業(yè)管理理念、流程落地到平臺(tái)中，降低操作性及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；三是對(duì)私有云帶來(lái)的能耗及空間占用的減少、資源及風(fēng)險(xiǎn)管理的趨嚴(yán)、高可用性及容災(zāi)建設(shè)的提高、開(kāi)發(fā)運(yùn)維關(guān)系的變化進(jìn)行分析；四是在新技術(shù)新理念的支撐下，提出私有云未來(lái)應(yīng)向業(yè)務(wù)能力服務(wù)化的服務(wù)云平臺(tái)建設(shè)轉(zhuǎn)變，融合多種技術(shù)進(jìn)一步支撐、引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：虛擬化；私有云；云管理平臺(tái)；自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)

當(dāng)前，云計(jì)算相關(guān)技術(shù)已經(jīng)成熟，成為各行各業(yè)IT建設(shè)的主流。本文對(duì)中小銀行多年的私有云建設(shè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，并分享筆者對(duì)新方向、新課題的探索。

一、挑戰(zhàn)與機(jī)遇

近年來(lái)，隨著農(nóng)信規(guī)模不斷擴(kuò)大、業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，應(yīng)用系統(tǒng)及設(shè)備的數(shù)量不斷增加、數(shù)據(jù)中心能耗增加，IT建設(shè)面臨種種挑戰(zhàn)。一是煙囪式的建設(shè)造成設(shè)備眾多、資源利用率低。二是設(shè)備占用空間大，用電、制冷等能耗高，無(wú)法做到綠色節(jié)能。三是IT資源形成孤島，在業(yè)務(wù)高峰期，資源無(wú)法靈活調(diào)配。四是資源從規(guī)劃到上線，需要3-6個(gè)月以上，影響了新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度。五是高可用性、災(zāi)備架構(gòu)不適應(yīng)新的需求，建設(shè)及改造難度大。六是運(yùn)維壓力大，存在大量“救火式”的重復(fù)勞動(dòng)，運(yùn)維人員無(wú)法提升自我和系統(tǒng)架構(gòu)，造成了操作性風(fēng)險(xiǎn)大、多部門(mén)溝通協(xié)作困難等問(wèn)題。七是各縣域法人行社有大量的特色業(yè)務(wù)，其效率、安全性、隔離性、資源彈性要求較高，無(wú)法有效支撐。這些問(wèn)題造成了運(yùn)維成本高，阻礙了業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。IT運(yùn)維部門(mén)迫切需要改革，實(shí)現(xiàn)從成本中心向價(jià)值中心的轉(zhuǎn)變。

二、私有云基礎(chǔ)架構(gòu)

摘要：文章針對(duì)電力企業(yè)文檔編制存在效率較低、準(zhǔn)確性不足等問(wèn)題，深入分析了文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用的必要性和重要性，結(jié)合電力系統(tǒng)的特點(diǎn)和公司經(jīng)營(yíng)需求，應(yīng)用人工智能技術(shù)，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)電力文檔的自動(dòng)編制系統(tǒng)，以及試點(diǎn)應(yīng)用及場(chǎng)景驗(yàn)證方案，不僅能減少重復(fù)性工作，提升公司的經(jīng)營(yíng)管理效率，也能面向社會(huì)推廣，具有一定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)意義。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；人工智能；文檔編制；系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1背景

國(guó)家電網(wǎng)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）作為全球最大的公用事業(yè)企業(yè)，隨著體量的不斷增大，公司每年要處理海量的文檔（如發(fā)文、收文、通知、會(huì)議管理等），但目前電力文檔，例如OA系統(tǒng)中的公告、通知和請(qǐng)示，調(diào)度和運(yùn)檢業(yè)務(wù)中的工單票據(jù)，巡檢業(yè)務(wù)中的巡檢報(bào)告等，仍主要依賴(lài)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)撰寫(xiě)，大量重復(fù)性和主觀性工作導(dǎo)致文檔編制存在效率較低、準(zhǔn)確性不足等問(wèn)題[1]。針對(duì)電力文檔編制的上述問(wèn)題，本文研究并分析公文、工單票據(jù)和巡檢報(bào)告等電力文檔編制的典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提出智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)技術(shù)路線和技術(shù)架構(gòu)，研發(fā)智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)，并選擇典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)的示范應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)公告、請(qǐng)示、工單票據(jù)及巡檢報(bào)告等類(lèi)型的電力文檔自動(dòng)組稿和撰稿，不僅能減少重復(fù)性工作，提升公司的經(jīng)營(yíng)管理效率，也能面向社會(huì)各行業(yè)進(jìn)行推廣[2]。

2需求分析

研究并分析公文、工單票據(jù)和巡檢報(bào)告等電力文檔編制的典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提出智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)技術(shù)路線和技術(shù)架構(gòu)，研發(fā)智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)。選擇典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)的示范應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)公告、請(qǐng)示、工單票據(jù)及巡檢報(bào)告等類(lèi)型的電力文檔自動(dòng)組稿和撰稿。2.1電力文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)技術(shù)路線和應(yīng)用模式對(duì)公司電力文檔編制業(yè)務(wù)場(chǎng)景及業(yè)務(wù)發(fā)展方向進(jìn)行深度分析，提取出經(jīng)典的應(yīng)用場(chǎng)景和應(yīng)用場(chǎng)景需求，抽象出模型。通過(guò)調(diào)研和總結(jié)完成業(yè)務(wù)相關(guān)的準(zhǔn)備工作，給出電力文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)技術(shù)路線和應(yīng)用模式。具體研究?jī)?nèi)容如下：（1）研究公告、請(qǐng)示、工單票據(jù)及巡檢報(bào)告等類(lèi)型的電力文檔編制業(yè)務(wù)場(chǎng)景并進(jìn)行需求分析調(diào)研。（2）研究智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)技術(shù)路線和應(yīng)用模式，為系統(tǒng)研發(fā)及場(chǎng)景應(yīng)用驗(yàn)證提供技術(shù)路線及應(yīng)用思路指導(dǎo)。2.2智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)及應(yīng)用結(jié)合電力文檔編制典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求分析調(diào)研，開(kāi)展智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)，然后搭建架構(gòu)環(huán)境開(kāi)發(fā)智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)并開(kāi)展功能測(cè)試和集成測(cè)試等測(cè)試工作，最后結(jié)合典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行試點(diǎn)驗(yàn)證，驗(yàn)證結(jié)果形成業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景試點(diǎn)驗(yàn)證報(bào)告。（1）研究根據(jù)電力文檔智能自動(dòng)編制典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析的成果，分析不同類(lèi)型電力文檔編制的應(yīng)用需求，進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)體系的設(shè)計(jì)。（2）研發(fā)智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)，并針對(duì)請(qǐng)示、公告、會(huì)議記錄、工單票據(jù)、巡檢報(bào)告等不同類(lèi)型文檔的典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用，驗(yàn)證系統(tǒng)可用性。

在眾多的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中,一個(gè)能體現(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)特色的業(yè)務(wù)是移動(dòng)定位業(yè)務(wù)。由于人們對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的依賴(lài),移動(dòng)終端已經(jīng)非常普及,而且人們習(xí)慣將手機(jī)隨身攜帶,這樣,通過(guò)手機(jī)終端來(lái)定位用戶(hù),為許多應(yīng)用提供了美好的前景。

本文就定位業(yè)務(wù)的架構(gòu)演進(jìn)和互通策略進(jìn)行了介紹和分析,探討了定位業(yè)務(wù)的應(yīng)用策略和互通策略。為簡(jiǎn)便起見(jiàn),本文大部分內(nèi)容的描述就移動(dòng)承載網(wǎng)是WCDMA的情況展開(kāi)。

由于定位業(yè)務(wù)在移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中有一定的典型性,其應(yīng)用和互通策略對(duì)其它移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展也有借鑒意義。

定位業(yè)務(wù)的架構(gòu)

定位業(yè)務(wù),即基于位置的業(yè)務(wù)LBS(LocationBasedService),有時(shí)也稱(chēng)為L(zhǎng)CS(LocationService),是指通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)特定的定位技術(shù)獲取移動(dòng)終端的地理位置信息(經(jīng)緯度坐標(biāo)),提供給移動(dòng)用戶(hù)本人、通信系統(tǒng)或第三方,并借助地圖信息的支持,為移動(dòng)用戶(hù)提供與其位置相關(guān)信息的業(yè)務(wù)。

目前在定位業(yè)務(wù)的架構(gòu)主要由3GPP的一系列規(guī)范規(guī)定,OMA的架構(gòu)與3GPP的架構(gòu)基本保持一致,僅在用戶(hù)平面定位方面有新的思路,這里先以3GPP的規(guī)范為準(zhǔn)介紹定位業(yè)務(wù)的架構(gòu)。