游學(xué)心得體會范文10篇

轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入新中源酒店實(shí)習(xí)，在新中源大酒店人力資源部幫我們?nèi)w學(xué)生培訓(xùn)為期一個星期，在這一周培訓(xùn)過程中也學(xué)到知識，酒店領(lǐng)導(dǎo)、酒店同事對我們十分關(guān)心，同事、領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很大的幫助目標(biāo)，在新中源大酒店實(shí)習(xí)表示很感謝酒店同事、領(lǐng)導(dǎo)等的關(guān)心，雖然培訓(xùn)才一個星期短短的時(shí)間里就介紹酒店的各部的場地，這幾天入培訓(xùn)也學(xué)到很多東西關(guān)于酒店服務(wù)行業(yè)的例如：禮貌、禮儀、儀表，問客人要主動去同客人打招呼，培完訓(xùn)了就安排到各部門實(shí)習(xí)工作，我在中餐幾天上班，然后到了酒吧實(shí)習(xí)工作，我剛到酒吧的時(shí)侯什么都不懂，經(jīng)過幾天努力和學(xué)習(xí)，我慢慢的提高了技術(shù)水平，在工作上認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求。做人做事我每位員工要有通理做到。

年月底來到新中源大酒店實(shí)習(xí)，在酒店學(xué)習(xí)半途又回學(xué)校上課，進(jìn)行了這么久的學(xué)習(xí)，我也學(xué)會了很多東西，畢竟這是我出來社會第一份工作，我要面社會的場子面很多，面對華麗的大堂，我在新中源大酒店奮力的努工作，學(xué)習(xí)更多的東西，在新中源大酒店實(shí)習(xí)三年了，我挑戰(zhàn)很多。

在酒店餐飲做服務(wù)員的實(shí)習(xí)心得。年月30實(shí)習(xí)結(jié)束了酒店餐飲服務(wù)實(shí)習(xí)心得體會：對于酒店管理來講，服務(wù)水來是企業(yè)的核心競爭力之一，是酒店服務(wù)的生命。

酒店服實(shí)習(xí)心得體會自從年月底到新中源大酒店學(xué)習(xí)，在酒吧工作這三年里，人的接觸面也很多，從我一生下來認(rèn)識了很多的同事，我不管以后遇到了什么困難都好，千萬不要害怕，因?yàn)槲蚁嘈盼易砸咽亲龅降拿恳环菥瓢晒ぷ鞯龋?/p>

酒吧的學(xué)習(xí)，我在酒吧就是年月份進(jìn)了酒吧，我來酒吧工作了幾天，酒店副總經(jīng)理幫酒吧所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，在19樓吧臺培訓(xùn)酒水知識，我很認(rèn)真聽，認(rèn)真做好筆記課程的重點(diǎn)知識作為一名酒店吧員工，一般的酒水名稱都要認(rèn)識熟記。同時(shí)對有存在的疑惑做好記錄，課間和下課之后向老師請教，解決了重多的疑惑。

餐飲部在新中源大酒店分為中餐廳、西餐廳和咖啡廳，我在酒吧工作時(shí)對公司員工和領(lǐng)導(dǎo)都很好，做什么工作都要團(tuán)結(jié)、合作的精神。我用敬崗愛業(yè)精神用實(shí)際行動必須將自已作為企業(yè)發(fā)展?fàn)畲蟮膱?jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我在這三年里學(xué)習(xí)到的東西很多，是我自已用頭腦去想的去學(xué)的現(xiàn)在學(xué)到了東西對以后到別的地方去也有很大的發(fā)展前途，對以后找到一份好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我的心得體全就是這樣，認(rèn)認(rèn)真真的工作，開開心心的生活。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家，下午好！今天我代表我們科室在這里就深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀談一下自己的心得體會。

科學(xué)發(fā)展觀，我理解就是以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)性的發(fā)展觀，它體現(xiàn)了馬克思主義的世界觀和方法論。要實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，開創(chuàng)中國特色的社會主義偉大事業(yè)的新局面，就必須抓好“發(fā)展”這一執(zhí)政興國的第一要務(wù)。而“發(fā)展”這一第一要務(wù)，必須是科學(xué)的。

結(jié)合學(xué)校和科室的工作實(shí)際，主要有以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)體會：

第一，從思想上，要求我們不斷解放思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念。

從去年來到旅游學(xué)校到現(xiàn)在，在這短短的一年半的時(shí)間里，親眼目睹、親身經(jīng)歷了學(xué)校建校20周年、成功創(chuàng)建省級重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校、學(xué)校招生人數(shù)不斷刷新記錄、校企合作共同培養(yǎng)“酒店職業(yè)經(jīng)理人”等學(xué)校發(fā)展史上的大事、喜事。這些成績的取得，是我校領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全校教職工不斷解放思想、不斷轉(zhuǎn)變辦學(xué)觀念的結(jié)果。學(xué)校要發(fā)展、要上臺階就必須不斷的解放思想、轉(zhuǎn)變觀念。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家，下午好！今天我代表我們科室在這里就深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀談一下自己的心得體會。

科學(xué)發(fā)展觀，我理解就是以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)性的發(fā)展觀，它體現(xiàn)了馬克思主義的世界觀和方法論。要實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，開創(chuàng)中國特色的社會主義偉大事業(yè)的新局面，就必須抓好“發(fā)展”這一執(zhí)政興國的第一要務(wù)。而“發(fā)展”這一第一要務(wù)，必須是科學(xué)的。

結(jié)合學(xué)校和科室的工作實(shí)際，主要有以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)體會：

第一，從思想上，要求我們不斷解放思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念。

從去年來到旅游學(xué)校到現(xiàn)在，在這短短的一年半的時(shí)間里，親眼目睹、親身經(jīng)歷了學(xué)校建校20周年、成功創(chuàng)建省級重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校、學(xué)校招生人數(shù)不斷刷新記錄、校企合作共同培養(yǎng)“酒店職業(yè)經(jīng)理人”等學(xué)校發(fā)展史上的大事、喜事。這些成績的取得，是我校領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全校教職工不斷解放思想、不斷轉(zhuǎn)變辦學(xué)觀念的結(jié)果。學(xué)校要發(fā)展、要上臺階就必須不斷的解放思想、轉(zhuǎn)變觀念。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家，下午好！今天我代表我們科室在這里就深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀談一下自己的心得體會。

科學(xué)發(fā)展觀，我理解就是以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)性的發(fā)展觀，它體現(xiàn)了馬克思主義的世界觀和方法論。要實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，開創(chuàng)中國特色的社會主義偉大事業(yè)的新局面，就必須抓好“發(fā)展”這一執(zhí)政興國的第一要務(wù)。而“發(fā)展”這一第一要務(wù)，必須是科學(xué)的。

結(jié)合學(xué)校和科室的工作實(shí)際，主要有以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)體會：

第一，從思想上，要求我們不斷解放思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念。

從去年來到旅游學(xué)校到現(xiàn)在，在這短短的一年半的時(shí)間里，親眼目睹、親身經(jīng)歷了學(xué)校建校20周年、成功創(chuàng)建省級重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校、學(xué)校招生人數(shù)不斷刷新記錄、校企合作共同培養(yǎng)“酒店職業(yè)經(jīng)理人”等學(xué)校發(fā)展史上的大事、喜事。這些成績的取得，是我校領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全校教職工不斷解放思想、不斷轉(zhuǎn)變辦學(xué)觀念的結(jié)果。學(xué)校要發(fā)展、要上臺階就必須不斷的解放思想、轉(zhuǎn)變觀念。

根據(jù)學(xué)校《關(guān)于廣泛開展師德教育活動的實(shí)施方案》的規(guī)定和要求，我院領(lǐng)導(dǎo)班子研究制定了《旅游學(xué)院師德教育活動實(shí)施方案》，扎實(shí)開展了以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為主題的師德教育活動，活動以“五抓五強(qiáng)”貫穿始終，即：抓教育，強(qiáng)觀念；抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)意識；抓活動，強(qiáng)氛圍；抓整改，強(qiáng)實(shí)效；抓總結(jié)，強(qiáng)提高。先后抓了動員部署、學(xué)習(xí)活動、討論活動、排查整改和總結(jié)匯報(bào)五個階段的工作，現(xiàn)將此項(xiàng)活動開展情況及效果總結(jié)如下：

一、抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)意識

學(xué)習(xí)是保持進(jìn)步的法寶。活動中，我們主要抓了以下四項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，強(qiáng)化全體教職工師德意識。

1、搞好集中學(xué)習(xí)活動。組織全院教職工參加了學(xué)校的兩次師德教育輔導(dǎo)報(bào)告。以學(xué)校編寫的師德教育讀本——《師德如光》為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，以科、室為單位，組織全體教職工進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。在全院營造了濃厚的師德教育學(xué)習(xí)活動氛圍。學(xué)院還要求做到兩結(jié)合，即一是與落實(shí)本學(xué)期學(xué)校整體工作相結(jié)合；二是與辦好應(yīng)用型本科，建立平等和諧師生關(guān)系相結(jié)合。

2、切實(shí)開好師德集中教育動員會。10月13日，我院召開了師德教育動員大會。會上，孫院長對我院的師德教育活動作了動員講話，他肯定了我院所取得的成績，同時(shí)強(qiáng)調(diào)在教職工中開展師德師風(fēng)教育活動的意義，提出了加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)四個不足，九條表現(xiàn)，兩大任務(wù)和三點(diǎn)希望。邵小慧副院長就我院的師德教育工作進(jìn)行了詳細(xì)布置。大會由羅永全副書記主持。

3、向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)。我們組織教師對《師德如光》讀本上當(dāng)代名師的師德故事進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)。并以學(xué)校“最受學(xué)生歡迎教師”評選活動為契機(jī)，對我院周義龍、雷石標(biāo)、許鴻等12位老師的典型事跡在師生中進(jìn)行了廣泛宣傳，身邊的這些“典型”述說平凡的故事，全院師生獲得了心靈的感動，反響強(qiáng)烈。

我一直堅(jiān)信旅游業(yè)是一個大舞臺，有幸登上這個舞臺，我更加堅(jiān)信自已會在舞臺上有大的施展！

――題記

自*年進(jìn)入旅游業(yè)，*年考取導(dǎo)游資格證，從事導(dǎo)游工作近7年。7年來，導(dǎo)游生涯充滿了歡樂與淚水、成功與失敗，充滿了愛與恨、得與失，真可謂“誰解其中味，甘苦我自知”，但是我愛導(dǎo)游，我堅(jiān)信自己就是“活在風(fēng)景中的人”，更加相信，旅游業(yè)是一個大舞臺，自己可以有所施展，有所成就。辭舊迎新之際，回顧一下從業(yè)七年的歷程，總結(jié)一下導(dǎo)游工作的心得體會，我想對自己將來就會大有裨益。

寵辱不驚，去留無意，導(dǎo)游之心態(tài)篇

自申領(lǐng)導(dǎo)游證之后，已記不清自己曾出團(tuán)多少次，帶領(lǐng)多少名游客出行了，全國的名勝古跡、青水綠水基本上走了一個遍。這中間除了視野、見識和閱歷的收獲之外，還有就是心態(tài)。剛剛帶團(tuán)期間，心高氣盛，熱情滿懷，感覺自已什么團(tuán)都可以帶，什么線都可以走，頗有些“初生牛犢不怕虎”的勇猛；隨著時(shí)間的推移，歷練的增加，變得有些謹(jǐn)慎有余，而魄力不足了，每每接到一個團(tuán)，總是尋思怎樣去安排，會不會出現(xiàn)哪些問題，少卻了當(dāng)初的果敢，如履薄冰一般；再到后來，每個旅游團(tuán)能帶出什么效果，哪些問題可以處理，哪些事情需要預(yù)防，都已在出團(tuán)之前有一個心理預(yù)期了，當(dāng)時(shí)感覺自已就像諸葛亮，“未出茅廬”，可以給旅游團(tuán)的整體效果打分了，但一兩個團(tuán)隊(duì)效果與預(yù)期相關(guān)甚遠(yuǎn)，游客的一兩個問題回答不上了，又一下子猛醒，原來自已所知如此之少……。

我想正是這樣一個反反復(fù)復(fù)的心態(tài)變化，使得自己漸漸成熟。我想做為導(dǎo)游來講，心態(tài)最為重要，《菜根譚》里的名言可以成為我們導(dǎo)游工作人員的座佑銘：去留無意，望天上云卷云舒，寵辱不驚，看庭前花開花落。

根據(jù)學(xué)校黨委的部署，在最近一個多月的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動中，我緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，貫徹“堅(jiān)持改革創(chuàng)新、提升辦學(xué)實(shí)力”的學(xué)習(xí)主題，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)文件選編》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》等相關(guān)書籍，聽取了一系列科學(xué)發(fā)展觀專題講座，主持、參與了調(diào)研活動，我本人受益匪淺。現(xiàn)從科學(xué)發(fā)展觀的四個要件入手并結(jié)合我院實(shí)際談?wù)勑牡皿w會。

一、科學(xué)發(fā)展觀第一要義是發(fā)展，是基于我國社會主義初級階段基本國情，基于人民過上美好生活的深切愿望，基于鞏固和發(fā)展社會主義制度，基于鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、履行黨的執(zhí)政使命而作出的重要結(jié)論。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)鍵是要緊緊抓住發(fā)展這個第一要義，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

科學(xué)發(fā)展觀是用來指導(dǎo)發(fā)展的，發(fā)展是當(dāng)代中國的主題，不能離開這個主題。只有緊緊抓住和搞好發(fā)展，才能從根本上把握人民的愿望，把握社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的本質(zhì)，把握我們黨執(zhí)政興國的關(guān)鍵。堅(jiān)持以發(fā)展為主題，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思路、發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題，是改革開放以來我們的一條重要經(jīng)驗(yàn)。繼續(xù)推進(jìn)中國特色社會主義偉大事業(yè)，必須深刻領(lǐng)會第一要義，始終貫穿第一要義，切實(shí)抓好第一要義。

作為一個教學(xué)科研實(shí)體，旅游學(xué)院在重慶師范大學(xué)五十五年的辦學(xué)史上只有十一年的時(shí)間，當(dāng)時(shí)學(xué)校是為了整合學(xué)科資源、提高教學(xué)與研究水平、增強(qiáng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)能力而成立的。既有全國高等院校普遍實(shí)行校院二級管理這一大背景，也有緊密依托幾大學(xué)科尤其是地理學(xué)成立一個新學(xué)院的特殊性。既有開辦同類專業(yè)早這一有利條件，也有享有學(xué)校資源偏少這一不利因素。面對資源少、事務(wù)雜、底子薄這一現(xiàn)實(shí)，如何發(fā)展旅游專業(yè)？如何興利除弊？如何化解資源緊缺這一突出矛盾，是擺在旅游學(xué)院全體師生員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部面前的重要問題，必須用發(fā)展的眼光，一切為了發(fā)展，在發(fā)展中解決問題，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，才能在大競爭中取得主動，發(fā)展壯大自己，立于不敗之地。必須要解決思想問題，知難而進(jìn)，才能發(fā)展。發(fā)展是硬道理。

就旅游管理專業(yè)而言，既要看到是教育部、財(cái)政部批準(zhǔn)的國家級特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)，又要看到距離其它傳統(tǒng)國家級特色專業(yè)的較大差距；既要看到雖然在校內(nèi)是發(fā)展較快的專業(yè)，但又要看到和一些名牌大學(xué)相比較的不足，如何做到又好又快的發(fā)展？既要繼續(xù)做好做實(shí)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，又要尋找新的增長點(diǎn)。認(rèn)清了我們目前所處的位置、存在的差距，才能確定今后的發(fā)展趨勢和奮斗目標(biāo)：圍繞全國高等教育形勢，大力解決在學(xué)校處于新的發(fā)展階段學(xué)院的發(fā)展思路、目標(biāo)、定位調(diào)整問題；深化內(nèi)部管理體制改革，建立和完善有利于人才培養(yǎng)和學(xué)院發(fā)展的體制機(jī)制；圍繞建設(shè)教學(xué)研究型師范大學(xué)的目標(biāo)，整合資源、突出特色，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、平臺建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、和諧學(xué)院建設(shè)，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，把原來的飯店管理、旅游策劃專業(yè)方向申報(bào)為專業(yè)，力爭申報(bào)成功國家級精品課程，爭取重慶市重點(diǎn)學(xué)科驗(yàn)收合格。圍繞“抓黨建，促三風(fēng)、建三高”工作，積極開展“五個好”基層黨組織創(chuàng)建活動，以改革創(chuàng)新精神加強(qiáng)黨建和思想政治工作，真正發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，為學(xué)院科學(xué)發(fā)展提供政治和組織保障。

二、科學(xué)發(fā)展觀核心是以人為本，體現(xiàn)了馬克思主義歷史唯物論的基本原理，體現(xiàn)了我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的根本目的。深刻理解以人為本，才能深刻理解和全面把握科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到各個方面。

摘要：作為高職旅游管理專業(yè)學(xué)習(xí)中一項(xiàng)重要的教學(xué)內(nèi)容，酒店實(shí)習(xí)管理的水平和能力直接與學(xué)生的實(shí)踐和管理水平和能力相互聯(lián)系。目前，由于很多學(xué)生就業(yè)職業(yè)發(fā)展方向的觀念較為落后，一些酒店管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)不到位，高職院校一方缺少對于學(xué)生的實(shí)時(shí)指導(dǎo)訓(xùn)練等等多方面的原因，讓高職院校的旅游管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)管理存在著很多不容樂觀的問題，這些問題的存在不僅僅影響著高職旅游管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)管理，而且對于學(xué)生自身的就業(yè)和人生職業(yè)的規(guī)劃和發(fā)展也是非常不利的。本文就對此提出了相應(yīng)的解決對策，僅供各方作為參考并作出指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：高職旅游管理專業(yè)；酒店實(shí)習(xí)管理；問題與對策

一、前言

伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，各行各業(yè)也取得了非常迅速的進(jìn)步，各個地區(qū)中的不同類型，不同等級規(guī)模的酒店業(yè)相繼發(fā)展壯大起來，在為人們出行旅居提供了非常便利的條件的同時(shí)，也為酒店管理專業(yè)方面的人才提供了大量的就業(yè)發(fā)展機(jī)會。近年來，隨著對于酒店管理人才的需求不斷擴(kuò)大，各個高職院校也紛紛作為酒店管理人才培養(yǎng)基地，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)，提升教學(xué)質(zhì)量為辦學(xué)目標(biāo)，不斷地為酒店行業(yè)輸送大量的人才。但就目前的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在每年畢業(yè)的學(xué)生中，真正適用和勝任酒店管理工作的人才少之又少，學(xué)生的理論基礎(chǔ)、道德素養(yǎng)以及外語水平等等方面都亟待提高和進(jìn)步。

二、高職旅游管理專業(yè)酒店實(shí)習(xí)管理存在的問題

目前，我國的高職院校對于旅游管理專業(yè)的學(xué)生對酒店管理方面的基本概念，以及相關(guān)知識和技能進(jìn)行了較為全面完善的培訓(xùn)，但是由于各方面的因素，在酒店實(shí)習(xí)管理方面仍然存在著很多問題，并且日益突出。（一）學(xué)生職業(yè)觀念落后。目前，很多高職旅游管理專業(yè)的學(xué)生對于今后職業(yè)發(fā)展的觀念比較單一，學(xué)生自身往往都存在著眼高手低的學(xué)習(xí)態(tài)度，缺少吃苦耐勞的精神，對于自身未來的就業(yè)發(fā)展缺乏比較周全的認(rèn)識和規(guī)劃，沒有正確的就業(yè)觀和職業(yè)發(fā)展觀念，這樣就對其在酒店實(shí)習(xí)的機(jī)會造成了很大的抵觸心理。缺少足夠的酒店實(shí)習(xí)經(jīng)歷，學(xué)生的實(shí)踐能力和管理水平就會十分有限，從而造成整個實(shí)習(xí)經(jīng)歷的不理想。（二）酒店管理培訓(xùn)不到位。目前，很多高職院校的教學(xué)最終一個階段都已學(xué)生的酒店實(shí)習(xí)為主，通過在酒店中實(shí)際操作學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)生可以把幾年中在學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識進(jìn)行實(shí)踐操作應(yīng)用，酒店與院校也形成了友好合作，將培養(yǎng)的人才定向輸送到酒店工作崗位中去。但目前，很多酒店為了自己的利益，將院校輸送的實(shí)習(xí)人才變成了自己的廉價(jià)勞動力，很多崗位都打著為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位、工作崗位的旗號，對實(shí)習(xí)生進(jìn)行變相壓迫，以至于對學(xué)生的實(shí)踐培訓(xùn)不到位，缺乏對于實(shí)習(xí)生的細(xì)心考量和研究，安排的崗位與其專業(yè)不相匹配，不能發(fā)揮實(shí)習(xí)的真正作用，學(xué)生也就無法從實(shí)踐中獲得真知，（三）高職院校沒有及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。很多高職院校認(rèn)為將學(xué)生輸送到實(shí)習(xí)崗位后，自己的責(zé)任和工作就算結(jié)束了，在學(xué)生酒店實(shí)習(xí)工作后，學(xué)校成了“甩手掌柜”，對于學(xué)生的酒店實(shí)習(xí)狀態(tài)和問題根本沒有關(guān)注，對于學(xué)生的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和學(xué)習(xí)情況沒有科學(xué)系統(tǒng)的跟進(jìn)計(jì)劃，這樣一來，就忽略了學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的質(zhì)量，對于學(xué)生各方面的培養(yǎng)也付之一炬。最終很多學(xué)生成了“為了實(shí)習(xí)而實(shí)習(xí)”，在酒店實(shí)習(xí)成了敷衍了事，應(yīng)付學(xué)校的事情。

質(zhì)監(jiān)所年度工作總結(jié)

今年來，我所按照局黨組的年度工作部署和本所年度工作計(jì)劃，緊緊圍繞“品牌提升年”的工作主線，以爭創(chuàng)“全國一流品牌旅游質(zhì)監(jiān)所”為目標(biāo)，銳意創(chuàng)新，努力工作。在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持一手抓市場管理一手抓會議籌備，經(jīng)過全所同志的共同努力，確保了我x旅游市場秩序安全、平穩(wěn)、和諧，實(shí)現(xiàn)了春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周安全、秩序、質(zhì)量、效益“四統(tǒng)一”。較好完成了局黨組布置的各項(xiàng)工作任務(wù)及年初工作計(jì)劃，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

監(jiān)督檢查立案情況1-10月份，共出動外勤29166余人次，出動車輛848余臺次，檢查導(dǎo)游ic卡958人次，查扣各類證件123個，立案查處18起，沒收非法所得及罰款1.9余萬元，無一例復(fù)議、訴訟，差錯率為0。

處理投訴情況接收各類投訴1531起，投訴315起，情況反映439起，咨詢309起，求助408起，其它55起，不受理5起；調(diào)解糾紛22起：現(xiàn)場調(diào)解處理16起，調(diào)解成功率為98%為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失12.8余萬元。

其它工作情況深入旅游企業(yè)走訪、調(diào)研272余人次，撰寫調(diào)研報(bào)告2篇；協(xié)助相關(guān)職能部門聯(lián)合執(zhí)法40余人次；對內(nèi)，與4個旅游專業(yè)協(xié)會的互動協(xié)作機(jī)制進(jìn)一步得到加強(qiáng)，對外，在***年與5個客源地城市建立了旅游執(zhí)法互動協(xié)作關(guān)系的基礎(chǔ)上，又與7個客源地城市、地區(qū)、國建立了旅游執(zhí)法互動協(xié)作關(guān)系；正式開通“旅游品質(zhì)保障網(wǎng)”；編發(fā)“旅游質(zhì)監(jiān)信息”12期；出色完成第六屆全國旅游城市旅游質(zhì)監(jiān)會議的計(jì)劃、籌備、組織、接待工作；所黨支部委員進(jìn)行改選，組織建設(shè)進(jìn)一步健全；內(nèi)部管理及行政效能建設(shè)得到明顯轉(zhuǎn)變。

今年來，我所按照局黨組的年度工作部署和本所年度工作計(jì)劃，緊緊圍繞“品牌提升年”的工作主線，以爭創(chuàng)“全國一流品牌旅游質(zhì)監(jiān)所”為目標(biāo)，銳意創(chuàng)新，努力工作。在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持一手抓市場管理一手抓會議籌備，經(jīng)過全所同志的共同努力，確保了我x旅游市場秩序安全、平穩(wěn)、和諧，實(shí)現(xiàn)了春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周安全、秩序、質(zhì)量、效益“四統(tǒng)一”。較好完成了局黨組布置的各項(xiàng)工作任務(wù)及年初工作計(jì)劃，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

監(jiān)督檢查立案情況1-10月份，共出動外勤29166余人次，出動車輛848余臺次，檢查導(dǎo)游ic卡958人次，查扣各類證件123個，立案查處18起，沒收非法所得及罰款1.9余萬元，無一例復(fù)議、訴訟，差錯率為0。

處理投訴情況接收各類投訴1531起，投訴315起，情況反映439起，咨詢309起，求助408起，其它55起，不受理5起；調(diào)解糾紛22起：現(xiàn)場調(diào)解處理16起，調(diào)解成功率為98%為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失12.8余萬元。

其它工作情況深入旅游企業(yè)走訪、調(diào)研272余人次，撰寫調(diào)研報(bào)告2篇；協(xié)助相關(guān)職能部門聯(lián)合執(zhí)法40余人次；對內(nèi)，與4個旅游專業(yè)協(xié)會的互動協(xié)作機(jī)制進(jìn)一步得到加強(qiáng)，對外，在2006年與5個客源地城市建立了旅游執(zhí)法互動協(xié)作關(guān)系的基礎(chǔ)上，又與7個客源地城市、地區(qū)、國建立了旅游執(zhí)法互動協(xié)作關(guān)系；正式開通“旅游品質(zhì)保障網(wǎng)”；編發(fā)“旅游質(zhì)監(jiān)信息”12期；出色完成第六屆全國旅游城市旅游質(zhì)監(jiān)會議的計(jì)劃、籌備、組織、接待工作；所黨支部委員進(jìn)行改選，組織建設(shè)進(jìn)一步健全；內(nèi)部管理及行政效能建設(shè)得到明顯轉(zhuǎn)變。

二、具體做法